Clinica Veterinaria San Vicente en Antofagasta

El día de ayer llevé a mi perro atropellado a su clínica para que recibiera atención urgente. En ese momento, me cobraron $60.000 por la consulta y hospitalización, aclarando que este último servicio no correspondía a 24 horas completas. Debido a la preocupación y el estado en el que me encontraba, acepté y pagué el monto solicitado para que lo atendieran y estabilizaran de inmediato. Sin embargo, después de aproximadamente dos horas, al haberme calmado, decidí trasladar a mi perro a una clínica 24/7, ya que requería monitorización constante durante la noche, algo que no podía asegurarse en sus instalaciones. Al solicitar la devolución proporcional del monto pagado, considerando que no se utilizaron los servicios de hospitalización completa, me informaron que no realizan devoluciones argumentando que lo habían estabilizado. Entiendo el cobro por los insumos y la atención brindada, pero considero justo solicitar un reembolso proporcional, ya que mi mascota no permaneció hospitalizada el tiempo indicado inicialmente. Frente a que no se puede replicar su respuesta, añado más en mí comentario… Quiero aclarar que en ningún momento cuestioné el cobro de los insumos utilizados para estabilizar a mi mascota. Sin embargo, considero inapropiado el cobro de hospitalización completa, ya que mi perro permaneció solo dos horas en el recinto y no las 24 horas correspondientes. Durante el proceso, pregunté en al menos dos ocasiones si mi perro estaba estabilizado, y la respuesta fue que no podían confirmarlo porque esto requiere un monitoreo continuo por más horas o días. Esta falta de claridad aumentó mi angustia, especialmente considerando que firmé un documento en una posición extremadamente vulnerable, confiando únicamente en la posibilidad de mejorar la condición de mi mascota. Además, quiero señalar la falta de empatía demostrada, particularmente al momento de comunicar el pronóstico frente a mi sobrina menor, quien quedó profundamente afectada tras escuchar que “posiblemente no pasaría la noche”. Este comentario, directo y sin filtro, fue innecesariamente impactante para ella y para nosotros como familia. Por lo anterior, solicito que se realice la devolución proporcional de los montos cobrados injustificadamente, ya que no solicito la devolución total, sino un ajuste acorde a los servicios efectivamente prestados. También me permito expresar mi insatisfacción con el trato recibido durante nuestra solicitud de devolución, ya que la actitud hacia mi hermano y mi cuñada no fue adecuada ni profesional. Espero puedan considerar este reclamo.

Mi Bebé murió en la veterinaria, segun el veterinario porque no resistió la anestesia, pero el puso anestesia cuando hacía su tratamiento a las 19 hrs, en ningún momento me avisó que mi bebé se complicó con la anestesia y segun el mi gato murio al otro dia a las 7 de la mañana, osea 12 hrs después, y me avisaron casi a las 10 de la mañana, osea mi bebé murió sin que nadie se diera cuenta que se habia puesto mal porque estaba SOLO, es una veterinaria donde quedan animales que el realiza sus tratamientos después de atender a sus pacientes, y en el transcurso de la noche, nadie verifica que estén en buenas condiciones porque quedan solos, si quedan solos, después de recibir operaciones, oh cualquier tratamiento que el realice, si su perrito o gatito tuvo alguna complicación por la noche, nadie le prestará ayuda, porque están SOLOS..!! Atiende tanto animalito, y deja hospitalizado a varios sin que tengan supervisión de noche.. no deberían quedar solos, porque si se pone mal, muere sin ayuda de nadie como le paso a mi bebé amado😭😭😭, ..!! Ojalá no dejen a sus bebés hospitalizados ahí, porque nadie lo cuida de noche, y si sucede algun imprevisto, morira solito sin que nadie pueda auxiliarlos, nunca mas llevaré un animalito ahí, mala experiencia

Es excelente veterinario el doctor Rodrigo es muy comprometido con su vocación solo a él le confiamos a ciegas a nuestros hijos 🐱🐾

Excelente veterinario don Rodrigo Salvo a mi hachi del ataque de un pastor alemán y a mi tobby lo operó de la patita Antes de llevar a mis mascotas averiguo primero si esta don rodrigo porq la otra veterinaria no me gusta Por otra parte a mi parecer es más económico que otras veterinarias ,aunque es un poco pequeño el lugar de espera pero bueno, lo que importa es que nuestras mascotas se atiendan para estar mejor y no importa la espera aunque se demore

Exelente me operaron a mi boxer de su patita todo exelente después con mi otro perrito me lo salvaron de parvovirus muy agradecida de su llegada con los animalitos y con uno

Está veterinaria mi mamá y yo llevamos a todos nuestros gatos a cortarle las uñas,hay operaciones es un lugar muy responsable y la atención es divina

Excelente atención, llevo años llevando a mis bebés peludos y siempre les ha dado una buena atención por parte del doctor

tengo años llevando amis hijas perruñas, en especial a estrella con el veterinario Rodrigo... y hasta ahora todo bien. una ves más excelente atención con mi hija, se preocupa que no le duela el pinchazo.