Medical Fauna Hospital Veterinario en La Florida

Tenemos una Eriza de tierra a la cuál le hemos hecho todos sus controles ahí y también sus exámenes para esterilización (ahí en la misma veterinaria), su doctora a cargo es Rommy y la verdad es que no tenemos nada que decir respecto a su trato con nosotros, la vocación e incluso el amor que tiene por todos los animalitos sintientes, muchas veces la hemos visto corriendo para todos lados, llamándonos muy tarde para contarnos respecto al estado de salud de nuestra pequeña en su cirugía, etc. Solo tenemos agradecimientos para ella y también para Pamela que se encarga siempre de atendernos y explicarnos todo muy bien cuándo Rommy esta muy ocupada. (foto de la bendi)

Muy buena atención

Hola 17 de diciembre Éstoy muy agradecida por el equipo de medical fauna, muchas gracias por la atención tan rápida que tuvieron con nuestro conejo LION,las chicas de atención con el médico benjamín hicieron un excelente trabajo en su atención, pero lamentablemente como nos dijeron podía morir porque ya estaba muy crítico, y así fue en la tarde se nos fue ..

PÉSIMA PRIMERA ATENCIÓN Y ÚLTIMA VEZ! Gracias por preocuparnos más, por criticar al resto de los vet que nos habían atendido en otras clínicas, por criticar absolutamente todo y dudar de todo, hasta de exámenes precisos hechos. La displicencia de esta veterinaria es demasiado, con personas y también con los pequeños seres que tienen que soportarla. NO LA RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE NADA!

Mala atención, llevaba a mis cuy ahí porque no tuvimos problemas hasta hoy. Envié WhatsApp para preguntar si estaban atendiendo hoy perritos, me dijeron que si , anteriormente ya habia llevado a mis cuy sin hora y cuando hoy pregunté por WhatsApp en ningún momento me dijeron que debía pedirla, voy desde San Bernardo,la médica veterinaria estaba atendiendo,me dijeron que como no había pedido hora debía esperar cosa que hice, estuve esperando pacientemente como una hora, y la veterinaria que parecía de 18 o recién egresada entraba y salía de la consulta ,cuando terminó ,llegó otra chica que tenía hora y comentaban entre ellas qué Hiban a atenderla a ella primero, y como la veterinaria se demoraba como una hora en control osea tenía que esperar otra hora más supongo yo, después cuando escuché eso obvio me enoje y me quise ir diciendo que le pedirian a otro doctor que nos atendieran ,porque no lo hicieron Antes si llevaba como una hora ahí?y cuando hable por WhatsApp tampoco me dijeron pida hora y cabe recalcar que por ser feriado cobran más caro, la chica que estaba en recepción que nunca la había visto, con cara burlesca porque reclamé y le pedí que me abriera la puerta para irme,lo mismo la veterinaria que solo se paseaba ahí mientras esperaba su atención, el personal de hoy un asco,las otras veces que fui nada que decir pero por este suceso no llevaré más a mis cuy a ese lugar, las operaciones y las consultas de animales exóticos tampoco son muy baratas que digamos, y no es primera vez que asistía a esta veterinaria, así que buscaré una que la atención en consulta y cliente sea mucho mejor que esté local.

Pésima atención , para ser veterinarios hay que sentir cariño por los animales y acá no pasa eso , si quieren a sus mascotas no los lleven

Pésimo el servicio, quise llevar a mi perrito grave y me negaron la atención.

Negaron atención a un perro que estaba grave, muy mala experiencia con esta clínica, no la recomiendo para nada.

Pésima la experiencia!! Hoy le negaron la atención a mi perrito, confiamos en ellos en todo su tratamiento, nos orientaron y nos dijeron que había que operar. Después de su operación nos dimos cuenta que no resolvieron su problema, Lamentablemente después se negaron a seguir atendiéndolo y actuaron muy mal y de forma poco ética.

Muy buen atención a los pacientes y buena disposición del personal

Un excelente centro veterinario, buenos profesionales y una atencion 10/10, muy recomendado, lugar limpio y comodo

Ayer llevé a mi Ninfa porque está con un aparente esfuerzo respiratorio, me asuste con este comportamiento y la lleve a urgencias. Se demoraron un poco en atender pero nada tan terrible, me hicieron preguntas muy completas de mi Ninfa (alimentación, hábitat, tiempo de vuelo libre, convivencia con otros animales, motivo de consulta, etc). Luego esperamos un rato y llegó el vet a evaluarla, pese a que la llevaba por sospecha de aspiración de medicamento el veterinario examinó sus alas, caderas, auscultó sus pulmones mencionando qué no hay ruidos extraños en ellos, reviso sus plumas, pies y pico. Un examen súper exhaustivo, nos explicaron cómo supervisar su postura de huevos ya que tiene 3 años y no ha puesto ningún huevo, nos entregaron una guía de cuidados básicos para ninfas. En general excelente consulta y muy dedicados. El día de hoy amaneció sin problemas y se ve excelente, Dejo una foto de mi Ninfa.

Mejor lugar para la atención de nuestros animalitos

Me encantó la dedicación, la atención a los detalles y, sobre todo, el cariño con el cual trataron a mi gatito. Gracias, por todo!

Muy buenos profesionales :)

Excelente atención, siempre han atendido a todos nuestros animalitos con mucho amor y dedicación Es un lindo equipo!! Muchas gracias Ahí hay algunas de las atenciones de nuestros bichitos, todos felices!!! Julio, Svartcito y Malula

Solo agradecer el trato a nombre de mi familia y mi perrita Luna que ya está descansado en paz, agradecemos el trato humano y lo profesionales que son.

Mi gato Manjar hospitalizado,es viejito, hoy está mejor !

Traje a mi dragón barbudo de urgencia ,fue operado exitosamente , exelentes profesionales

Que buen ambiente laboral tienen! Desde el minuto uno, se notó el trabajo en equipo. Siempre con mucho respeto. Esterilicé a mi perrita de 6 años, y la operación salió exitosa, teniendo en claro el riesgo. Les doy 4 estrellas porque deberían manejar mejor la información de pacientes que vienen de turnos anteriores. Pero todo lo demás, un 7!

Es increíble cómo está veterinaria solo busca sacar dinero acosta del amor que sentimos por nuestras mascotas En noviembre 2021 lleve a mi cuye manjaráte , según ellos tenía q quedarse hospitalizado y hacerle muchos exámenes de sangre, eco y otras cosas , al día siguiente me dicen que tienen que recurrir a otro especialista porque no saben lo que tiene y sería otro día más de hospitalización, decido llevármelo y mi pobre manjaráte ya no se movía, me lo entregaron agonizando y al poco rato falleció . Casi 400.000 pesos tuve que pagar y nada de sensibilidad ante el dolor y tristeza de nosotros. .. hoy, pensando que la veterinaria podía ser diferente , lleve a mi Cuye merengue, a los 10 minutos falleció no alcanzaron a nada y ante el gran dolor por la muerte de mi cuye cero sensibilidad me lo entregaron y me dicen son 90.000 pesos por la urgencia y reanimación por favor no lleven a sus mascotas a esta veterinaria .

En este lugar trabajan excelentes profesionales, pero también excelentes personas, integras, con un amor genuino por los animales, por la dignificación del paciente, lo cual no en todos los veterinarios se puede encontrar lamentablemente. En este espacio atendieron a una de mis gatitas, nada que decir de los procedimientos 10/10 pero además cuando para uno sus animales son integrante más de tu familia que importante es recibir esa atención de que te expliquen claramente, de que resuelvan tus dudas, de que busquen aliviar tu preocupacion... Mi guagua tuvo que ser intervenida de urgencia y en todo momento me han mantenido informada, me llaman me mandan fotos de mi bebé, eso no lo encuentras en un lugar en donde tú BB sea un número más, aquí claramente cada paciente importa y eso me tranquilizó en un momento en donde todo se venía abajo. Y ojo que cuando digo en todo momento es las 24hrs del día. Así que si están considerando llevar a sus animalitos a este espacio

Muy buena atención y de gran mucha vocación y amor por los animalitos yo llegué por buenos comentarios y por referencia de una amiga

Atendieron muy bien y con mucho cariño a mi hamster sirio

Horrible experiencia llevamos a nuestra hamster por encontrar sangre en su rueda, veterinario sin hacer revisión diagnóstica piometra/hemometra lo que requería operación urgente (500mil), al buscar 2 opinion en otra veterinaria se le realizo ecografía y no tenia nada SOLO UNA HERIDA EN SU PATITA. Osea querian operarla solo para sacar Dinero HORRIBLE

Super buena atención con mi catita

He tenido la fortuna de encontrarme con excelentes profesionales en este lugar. Acá se atendió Canelito, a quien el doctor Benjamín, Pamela y su equipo, le dieron todos los cuidados y a mi la mejor orientación. Lamentablemente no todos los finales son felices, porque mi conejito tenía muchos problemas cuando lo adopté. Por otro lado, siguen asistiendo mi conejita, Pupi, y mi gata Alice. Quienes son muy bien atendidas cada vez. Me saco el sombrero frente a la dra. Rommy, que además de ser muy cercana, te orienta, educa y entrega mil alternativas siempre. Es una persona sumamente empática y asertiva. Recomiendo a ojos cerrados este lugar, principalmente con exóticos, ya que es su especialidad. Tienen excelente equipo en este hospital.

Mala experiencia, por suerte mi mascota no iba por algo grave si no probablemente me lo devolvían muerto

PÉSIMA ATENCIÓN. ¡NO TRAIGAN A SUS MASCOTAS ACÁ! Cero preocupación por los pacientes y menos por la atención a nosotros los dueños. Veterinario Benjamín Galaz dejó botado el turno porque colapsó y nos dejó sin atención a varias personas. Cero profesionalismo.

Benjamin, el veterinario de exoticos, es sumamente agresivo y prepotente, atiende mal a los pacientes, da malas recetas. NO LLEVEN A SUS ANIMALES AQUI, por favor!!

Estafadores. Buscan por cualquier medio retener a tu animal por más tiempo para aumentar el costo de hospitalización, esperaron a abrir a nuestra perrita para decirnos que no tenían los implementos para la cirugía y NOSOTROS debíamos conseguirlos. El valor total fue exorbitante, y por una mala práctica de ellos, pero jamás se hicieron responsables. Dudo mucho que tengan personal capacitado para tratar animales, o que siquiera tengan título de veterinarios.

Muy buena atención y profesionalismo. Llevé a mi hamster y me atendieron de inmediato, mucha preocupación, confianza y me explicaron todo sobre su tratamiento y más sobre el cuidado de mi hámster. Ahora a esperar que mi bebé mejore.

pésima atención, 0 profesionalismo.

Pesima atención. 0 preocupacion por los animales. Queria pagar la consulta y no me dejaban salir del local solo porque no quise hospitalizar a mi ninfa. Preocupado pedia toda explicación y se burlaron diciendo esto no es un hotel Lo tengo bien claro. Quiero salvar a nuestro bebe. Diciendo que gritaba? Nunca le grite y le hable normal Patetica la mujer y dueña. 0 empatia. Solo lucro

Profesionales, pero un tanto pedante el médico veterinario a cargo, para esa idea que tenía de que los privados te daban más libertades que uno municipal. Por lo demás, es su trabajo y se nota que se preocupa por el debido cuidado de los animales.

Lleve a mi pug con dificultades para respirar, tos y fiebre. Lo atendieron muy bien, Martín se llevó muy bien con ellos, lo examinaron y le dejaron un buen tratamiento, con el cual anduvo muy bien. Después llevé a copita, mi Ninfa, a control general, también con una muy buena atención Benjamin y Pamela son excelentes, se nota que tienen mucha experiencia, sobretodo con mascotas de compañía y animales exóticos. Su veterinaria es muy acogedora, con muchos servicios (incluso le pusieron un chip para rastreo obligatorio con sistema de reconocimiento vía app, y ni se movió), dan mucha confianza y ganas de volver. Totalmente recomendable. Felicitaciones!!!

Quiero recomendar Medical Fauna Hospital Veterinario, una clínica comprometida con el bienestar animal y en contra del maltrato de ellos. Su equipo no solo brinda atención veterinaria de alta calidad, sino que también promueve prácticas responsables y éticas en el cuidado de nuestras mascotas. Además, trabajan activamente en la concienciación sobre el respeto hacia los animales y ofrecen un ambiente seguro y empático para todos sus pacientes. Si buscas una clínica con valores firmes de protección animal, Medical fauna hospital veterinario es una excelente opción. ¡Confío plenamente en su dedicación y profesionalismo!

Muy buena atención y trato. Los doctores son respetuosos y responsables.

cero empaticos! y carísimo

Muy buenos profesionales, tratan excelente a sus pacientes y son secos!

10/10 excelente equipo y profesionales Le salvaron la vida a mi perrita

Personal muy capacitado, empáticos y amables, destaco la atención que le ponen a sus pacientes.

Un lugar que le entrega a sus practicantes la oportunidad de conocer de mejor manera a los animales exóticos

La atención en si no es mala , tienen mucho conocimiento en cuanto a animales exóticos, lamentablemente se aprovechan de eso y/o quizás no le toman el peso a las diversas situaciones. Llevamos a nuestro conejo y quedó hospitalizada ( factor que claramente entendemos y que estábamos dispuestos a cancelar), sin embargo se debían hacer exámenes , cuestión que comenzó a tardar cuando el mismo personal nos notificaba un posible riesgo y pronostico reservado. No logramos entender el por qué tanta demora en la realización de exámenes clave para actuar en el diagnostico de nuestro conejo y el hincapié en seguir adelante con la hospitalización siendo que la demora en la toma de exámenes fue tanta. Es necesario esperar un día completo para tomar una eco? es necesario dilatar un día entero informar sobre el valor de un examen para luego decir que cuesta un valor x y que a las 2 horas el recepcionista vuelva a comentar que no saben aun el valor del examen? para que finalmente al parecer se pongan de acuerdo ,den un valor, pero que digan que el resultado tarda 10 días?. Lo que rescato de esta experiencia es que mi conejo mejoró levemente, sin embargo aun no tienen un diagnostico debido a que aun no toman los exámenes, lamentable. Así como cobran ( cosa que es totalmente valido) deberían invertir en mayor capacidad de respuesta y de personal capacitado en esta clase de exámenes para no tener que esperar días sin tener diagnósticos ni desembolsar tanto dinero solo en esperas .

Mediocre y falta de profesionalismo. Lleve mi Reptil, me cobraban casi 400 mil pesos por dejarla hospitalizada solo por el primer día, no dándome un diagnóstico, decido llevarla a casa por qué no tenía el 70% que exigen como mínimo del dinero para dejarla en ese momento, así que volvería a los días siguiente a realizar los exámenes y mientras me darían una receta para comenzar con un tratamiento ya que había pagado la consulta. (En la boleta aparece otro rubro. Educación a distancia ) La receta nunca llegó, mande correo para solicitarla al día siguiente y no me respondieron más quizás por no tener los 400 mil me castigaron sin receta y a los dos días murió mi iguana aún sigo esperando la receta de esta nefasta veterinaria.

Lamentablemente llegamos con nuestro perrito muy grave y no hubo mucho que hacer, falleció al llegar a la clínica, lo ingresaron de inmediato, pero iba muy malito. Pero quiero destacar la empatía y respeto que nos manifestaron, especialmente la doctora Rommy, dándonos todo el tiempo y el espacio para despedirnos de nuestro Charly. Ahora llevamos a nuestra perrita Catalina, y ella es su doctora, un amor con ella y muy prudente en cada procedimiento que se le realiza. Así que solo felicitar el trabajo y la dedicación por sus pacientes.

El veterinario que se supone atiende exóticos no es bueno. De partida la forma de explicar es muy altanera, llevamos un conejito que estaba con indigestión y en vez de enfocarse estrictamente a eso empezó a preguntar cosas que no tenían relación, con decir que la frase que más me quedo fue que los conejos no deberían saltar....reclamo por la comida, la forma de darle agua, la atención previa con otro colega que lo único que le faltó fue decir que era horrible...nunca más volvemos. Solo puedo decir que el niño de la recepción fue muy amable, lo único bueno

El lunes de la semana pasada llevamos a nuestra conejita Mon de urgencia, ya sin signos vitales. La recibieron rápidamente y nos confirmaron que nada se podía hacer, lo que ya sospechábamos. Quiero destacar y agradecer el procedimiento de la Doctora Macarena Espina quien con mucho tacto y profesionalismo nos explicó detalladamente la condición de nuestra conejita y el por qué de ese fatal desenlace. Respondió además exhaustivamente todas nuestras dudas. Preguntarnos si ofrecían servicio de cremación y lo contratamos. La doctora nos brindó un espacio privado para poder despedirnos de ella con tranquilidad y eso hicimos. Nos trajo agua, servilletas. Quiero agradecer inmensamente a Medical Fauna y en especial a la doctora Macarena, su contención, comprensión, y sus detalles en este duro momento. Hizo que fuera más llevadero. El lugar muy bonito y limpio, he estado en otros hospitales de animales y la verdad dejan mucho que desear. Lamentamos mucho no haber conocido este lugar antes y que nuestra Mon no haya podido ser paciente de allí. Gracias nuevamente.

Excelente servicio, medicos con todas las especialidades, aparte que cuidan a tus mascotas con mucho amor

Hola, mi experiencia empezó bastante buena, lleve a mi perrita por qué me dijeron que eran sumamente empáticos y buena atención, pues bien mi perrita estuvo internada 2 días, (ya que no podíamos cancelar más) y nos dieron a comprar todos los remedios, para seguir tratamiento en casa, de apoco se ha ido deteriorando más, igual ya tiene 14 años, lo que me ha molestado, que antes de traerme la a casa, le hicieron un examen para ver sus riñones, diciéndome que en la noche del mismo día o día martes 26 de diciembre a primera me darían el resultado para ver qué podríamos seguir haciendo por ella, pues bien mi hijo(que es el dueño de mi perrita) escribió por wasap tipo 12 hrs. Del día 26 de dic. Y al rato le dijeron que tipo 14:30 le contestarían, dieron las 16;00 hrs y le dicen que la dra. No tiene tiempo, para atenderlo, nunca llamaron, yo desesperada llame, para ver qué podríamos hacer con ella, ya que había que esperar un día más para llevarla a control, mi perrita ya no comía, no tomaba agua solo se da por jeringa, y le contestaron lo mismo, la dra. No tiene tiempo, atiende una dra. Bien jovencita, que cuando fui a visitar a mi perrita(que estaba hospitalizada) me daba todas las explicaciones, una atención espectacular, pero al momento de retirarla y traerla para la casa, todo cambio, nos decían escribanos por wasap por cualquier cosa, ayer 29 de diciembre mi perrita sigue mal, mi hijo le escribió para ver qué hacemos con ella, y hasta ahora no le contestan!!!! (Enviamos wasap por qué ellos dicen que de esa manera contestaran) . Del tiempo que tengo animalitos en casa, no he podido encontrar algún veterinario, que ame los animales, que se preocupe, en esta veterinaria todo es el bill dinero, uno llega, te atienden con tanta amabilidad, te prometen de todo y después todos son iguales, atienden personas demasiado jóvenes que parece que estuvieran haciendo una presentación de power point, ni siquiera dejan hablar. Realmente en mi caso no me solucionaron nada, gastamos demasiado entre tratamiento y remedios y cero resultado, cero empatía, Malísima experiencia Recibí respuesta, mi reclamo es por qué NUNCA nos dieron respuesta por wasap ya que la respuesta era que la dra. Estaba ocupada y me llamaría a última hora del día, o al día siguiente para darme respuesta de examen, lo que nunca fue, se consulto por eutanasia, ya que después de consultar con otros veterinarios ya que ustedes no contestaban me dijeron que mi perrita no se mej oraria, teniendo problemas renales y pancreatitis, y Haci fue después de darles todos los remedios no se ha mejorado, y empezó a decaer rápidamente, así que por favor no se justifiquen, reconozcan que ustedes atienden muy bien cuando estuvo hospitalizada me dijeron que cualquier cosa llamaramos o me contestaban por wasap, y eso no es verdad, así que insisto mala experiencia, para casos graves, y en este caso viendo todos los exámenes necesitaba la eutanasia, cómo cree usted que yo quisiera matar a mi perrita, si fuese así ni siquiera la llevaría al veteri ario desubicado su comentario

Pésimo servicio

Se negaron a atender a mi perrito que estaba muy enfermo. No lo quisieron atender x no estar bañado

Pésima atención y muy extraño que después de que ellos operaron a nuestro perro no puedan seguir tratandolo

No quisieron atender a mi perro despues de una operacion porque ya lo habian visto

Mi perro parte de mi familia lo atendía acá, lo operé con ellos y después de la operación dls meses después tuvo nuevamente un prolapso acudí a Medicalfauna para que le pudieran dar una atención en un lugar limpio y seguro que le inyectaran un antiflamatorio le pusieran suero porque no tenía hambre le tomaron signos vitales la veterinaria que ni si quiera se presento, escribió todo en el Pc me pidió unos minutos fue, volvió y me indicó que no podían atender a mi perro porque él ya había sido tratado ahí y que debía llevarlo a otra clínica donde lo atendieran. Era una URGENCIA donde me comuniqué por whatsapp para ir y me dijeron que fuera sin problema sabiendo el historial de mi perro y me NEGARON la atención poniendo el riesgo la salud de mi perro ya que pasaba aún más tiempo. No se donde está la Ética Claro no quisieron hacerlo porque meses antes yo les pedí un informe de la operación de mi perro para saber si todo había salido bien ! Que se les atraviese una persona por exigir algo que está dentro de los derechos del consumidor no los habilita para negar una atención. Jamás he sido falta de respeto y lo mínimo que uno se merece en una situación de urgencia y angustia es una explicación. No supieron decirme porque no podían atender la urgencia

100% recomendado es un excelente veterinario, sus profesionales un 7, llevé a mi gatita porque comió hilo y la atendieron muy bien, nos explicaron todo detalladamente y se preocuparon mucho de ella, se nota la vocación de todos

Recomiendo 100% Medical Fauna. El día del joven combatiente tuvimos una emergencia casi a las 22:00, y a pesar de lo lejos que estábamos, fue el único veterinario que nos espero, nos recibió, y le brindo toda la atención y amor a nuestro hurón. Antes de ayer, tuvimos que llevar a otro hurón de urgencia en la.noche, nuevamente nos volvieron a esperar, y lo atendieron con todo el amor del mundo. Lamentablemente y debido a la edad, ninguno de los dos aguanto, pero nos deja muy tranquilos saber que se fueron en buenas manos y sin sufrir. Dicen que los detalles marcan la diferencia, y está más que demostrado que Medical Fauna lo hace. Siempre estuvieron preocupados de mantenernos informados, nos llamaron, mandaron videos de nuestra mascota, y no dejaron de responder cuando preguntábamos, sin importar la hora. También el apagar la música para darnos un rato con nuestra mascota para que nos podamos despedir, el explicarnos el procedimiento con respeto, el esperarnos el tiempo necesario para consolarnos, incluso prender una vela y dar un abrazo al momento final, marcaron la diferencia. Espero que se sigan manteniendo en el tiempo, porque definitivamente lo que ellos hacen, lo hacen con mucho cariño. Gracias por todo!

Lleve a mi gatito de urgencia a esta veterinaria, fue la mejor opción que pude tomar. La atención es excelente las veterinarias se encargaron de explicarme detalladamente y con calma lo que pasaba con mi gatito. Gracias a ellas se recupero y pudo volver a casa, lo trataron con mucho cariño. No dudaría en volver a escogerlos 100% recomendada.

Llevamos a una conejita de urgencia. Nos atendieron súper bien, se le hizo ingreso inmediato y quedó hospitalizada. Lamentablemente, no sobrevivió producto de una falla multisistemica (metástasis), y si bien sabíamos que el pronóstico no era bueno, la atención fué ejemplar, y estamos conscientes de que nuestra orejona se fué sin sufrimiento. Agradecidos de la dedicación y buen trato, incluso nos entregaron a la mascota amortajada, lista para darle el merecido entierro. Gotita ya está descansando

excelentes profesionales con vocación, definitivamente volvería a esta veterinaria, muy amables y trato muy humano a sus pacientes

Muy buen lugar atendieron a mi erizo de muy buena forma, me explicaron todo de forma clara. Excelente servicio.

Muy buena atención , personal muy amable y capacitado . Todo muy limpio y cómodo .

La verdad es que recibí muy buenas opiniones, pero no es posible que te agenden una hora y se demoren 5 horas en atender :/

Los vissite y q la verdad no tuvieron mucho más que hacer xq mi mascota en realidad no tenía nada grave solo q le dimos comida de más y la doctora pesimo el trato agresiva y humillante nunca más vuelvo para q me insultaran y puro humillaran, antes era cliente de ellos y me encantaban pero perdieron en total su escencia, hay formas y maneras de explicar las cosas. Y la de ella fue violenta.

Queremos dejar nuestra triste experiencia, luego de 1 semana de que nuestro conejito falleció. Llevamos a nuestro conejo de urgencia donde se nos dice que le harán exámenes y una ecografía, lo dejan hospitalizado. Pero no se informó de la gravedad del conejo, según lo que vieron en los exámenes, se nos avisó que debían operarlo, no se nos dio otra opción. Es operado donde se va a incubadora, en la mañana me informan que había comido y estaba bien. Me dicen que me llamarán los médicos del turno nuevo, cosa q no ocurre. Cuando llamé luego de haber esperado 2 horas del horario que me habían dicho que se contactarían conmigo, me dijeron que mi conejito había muerto , 40 minutos después que yo había llamado en la mañana. La veterinaria me dijo que no habían alcanzado a llamarme porque estaban llamando a todas las familias de las mascotas muertas en el turno de noche. Demás está decir el costo económico que tuvo esto pero que frente a nuestro dolor por haber perdido a nuestro conejito es ínfimo, pero quedamos con la duda si de verdad era necesario operarlo por la gravedad de estas cirugías o pudo haber otra medida menos invasiva. Sentimos poca empatía también al momento de buscar a nuestra mascota, y pensamos que ir a buscar a una mascota muerta a este lugar es pan de cada día.

Pésima atención, si pudiera darle 0 estrellas lo haría. Tengo a mi hurón que fue paciente durante más de 5 años y siempre que lo llevaba a sus controles y vacunas era todo sonrisas y amabilidad hasta que hace poco Tomás (mi hurón) tuvo complicaciones fuertes y la atención fue carísima. Le tenían que poner una sonda urinaria para su obstrucción y el procedimiento lo repitieron sin dar mayores razones y sin preguntarnos sumando así alrededor de 150 lucas más al presupuesto. Luego de eso lo mandaron para la casa con cuidados paliativos prometiendo que cualquier complicación ellos iban a estar en contacto con nosotros. La sonda urinaria no le duró ni si quiera un día y comenzó con filtraciones, llamé para saber cómo actuar y sólo me dijeron que no me alterara y esperara el llamado del doctor (nunca llamó). Como sucedió un sábado tuve que esperar hasta el día lunes para volver a llamar y me dijeron lo mismo, que esperara la llamada del doctor que nunca llegó. Después de llamar dos días más con el mismo resultado me resigné a cuidar a mi hurón con lo que pude hasta que finalmente se sacó la sonda y volví a llamar con (sorpresa) el mismo resultado de siempre. Desde la última vez que lo había llevado me quedé totalmente sin dinero para volver a ir sabiendo que mínimo iba a necesitar 150.000 pesos así que durante un mes me las arreglé para seguir juntando dinero. Ayer mi tomás se descompensó y tuvimos que llevarlo de urgencia a que lo atendieran, de partida la atencion fue rotalmente distinta, nos miraron con mala cara, nos ignoraron y mandaron a una doctora que no tenia conocimientos del historial medico a atendernos, la persona que nos atendió prácticamente nos recriminó que no lo llevamos antes, y a pesar de que le explicamos la situacion la mala atencion seguia siendo la misma. Por el estado del tomás a toda costa querían que lo sometieramos a una cirugía qie no se ha practica en chile en hurones y que el doctor tampoco ha realizado (presupuesto casi 800 lucas) como nos negamos a toda costa querían que le pusieramos la eutanasia. ¿Qué clase de veterinaria practicamente incita a sus dueños a que le inyecten la eutanasia a sus mascotas? Como nos negamos a las dos situaciones no querian entreganos al tomas porque yo como tutora no estaba presente porque estaba trabajando, pero más encima querían cobrarnos otro día de hospitalización. Así que aquí dejo mi experiencia de este hospital veterinario que solo vela por el bienestar de su bolsillo.

Quizas no pude salvar a mi perrita pero ellos fueron muy empaticos y preocupados, mi perrita se fue en paz gracias a estos excelentes profesionales

Excelentes Profesionales que tratan con mucho cariño a sus pacientes, muy preocupados y atentos.

Excelente atención y dedicación al paciente con mucho cariño

Profesionales comprometidos con sus pacientes y sus tutores, la atención que entregan es de calidad y lo realizan con calidez. Excelente servicio!!!!!!

Me encanta. Pero qué paso con la Dra Macarena Espina? Me quería atender con ella.

Excelente atención, personal muy calificado, muchas gracias por todo!!!

El mejor hospital veterinario, excelente trato, muy buenos profesionales

En esta clínica son muy profesionales ,dan una atención personalizada, explicando claramente lo que tiene el paciente. Los recomiendo.!!!

hola no tuve mala experiencia solo que no tuvieron lo necesario para operar a mi mascota(conejito) que tenían que operarlo de urgencias nos dijeron que lo harían al día siguiente pero esa mañana estaba muy critico y lo tuvimos que dormir solo por una patita que lo mas probable es que se la amputaran

Horrible la atención que recibí en este lugar, hace unos meses atrás lleve a mi patita Josefina, quien principalmente tenia un problema en sus patas, no se podía parar bien, la llevamos con la esperanza de que se pudiera recuperar pero el veterinario que la vio ese día , le dio según el unos shots de vitaminas, cuento corto, mi ave falleció en la madrugada del otro día. La veterinaria claramente no se hizo responsable de lo que sucedió, señalando de que ella ya tenía sus años y por culpa de que nosotros no la dejamos en el veterinario ella había fallecido... en nuestra casa le dedicamos atención 24/7, aún así después que el doctor le inyecto estas supuestas vitaminas, ella no volvió a ser la misma, me impresiona que según su experiencia no pudieron determinar la cantidad a darle. Escribo esto, más que nada, para que tengan cuidado en donde depositan la vida de sus mascotas, para mi familia fue una pena ver a mi patita viva y que al otro día ya no estuviera con nosotros, fue una pérdida terrible.

Hola pésima atención, llego a una hora y me atienden 3 horas después esta no es la primera ves que me matan a un animalito es la segunda ves y aparte cobran caro y dicen que le hacen algo al animal y no lo hacen así que asegurence que hagan lo que dicen por que ami me dijeron que operarian a mi animal y no le hicieron nada y me cobran 25000 mil pesos, para nunca mas ir aparte no se hacen responsables es un asco totalmente. Dice que no venía en condiciones óptimas pero el pajarito estaba comíendo y defecando perfectamente, segundo no es la primera ves que no me hacen lo mismo con un animal y tercero vimos al pajaro y no tenía ninguna cirugía y llamamos y el doctor dijo que solo le hicieron una cosa de minutos que me vienen a contar, Chao y gracias nomas

Horrible experiencia. El doctor benjamin que se hace llamar doctor, es un prepotente que hasta los internos le tienen miedo, cuando comentas algo que no te parece a los doctor@s lo toman como ataque y te tratan de desubicado que no digas nada porque administracion (el tal benjamin que tiene mil reclamos) no Te aceptara mas y te negaran la entrada. Este tipo grita a los clientes, amenaza con denuncia por maltrato animal porque no tiene en que mas excusarse, te hechan de la veterinaria si no les parece algo y te obligan a hospitalizar a las mascotas para sacarte plata y mas plata. Es un despota que apunta con el dedo a sus clientes culpandolos gritando que si la mascota se muere es por tu culpa si no estas de acuerdo con algun procedimiento.

Lleve a mi conejito porque se complicó y me trataron muy humanamente frente al difícil diagnóstico que tenía, me explicaron todo suepr bien y fueron muy atentos, un 7.

Excelente atención, este lugar es una veterinaria con personal muy comprometido, serio y empático. Hicieron todo lo posible por mi pequeño conejito, lamentablemente sus patologías eran realmente serias y graves. Agradezco las palabras y la asesoría que fue 100% transparente. Sinceramente muchas gracias por ayudar a Cone, el conejito más regalón de todos.

El equipo recibió a nuestra huroncita con una emergencia en plena madrugada de domingo, la hospitalizaron de inmediato y me mantuvieron informada las 1 y 1000 veces que llamé para saber de ella, así como cuando iba a verla a diario. Se dieron el tiempo de explicar todo, incluso las eco y de calmarme cuando me vieron afligida. Ahora ella está de alta con controles para evaluar su evolución. Solo puedo agradecer y recomendarlos.

Excelente, fuimos por una segunda opinion y nos dijeron exactamente lo mismo, muy respetuosos y empaticos con la difícil situacion que estábamos viviendo.

Atendieron excelente a mi conejo, nos cobraron un precio justo por la esterilización en comparación al resto de las clínicas. Muy profesionales todos los doctores. No se dejen llevar por los malos comentarios, a veces los tutores llevan en pésimas condiciones a sus mascotas y después es culpa del médico porque no los salvó, o llevan 1 semana los animales con signos de enfermedad y no le dan importancia hasta que el animal está casi moribundo.

En la veterinaria donde llevo a mi cuyita usualmente no estaban recibiendo animalitos en el hospital, y mi cuyita tenía mucho dolor y fiebre. La traje aquí con algo de reticencia por las evaluaciones que tenía pero la verdad es que se portaron un 7, estabilizaron a mi cuyita, le hicieron exámenes y todos los veterinarios que hablaron conmigo fueron muy claros para explicarme cada una de las cosas relacionadas con la salud de mi cuyita. No me arrepiento de haberla traído, todos fueron muy amables y mi cuyita está mucho mejor.

Cero profesionalismo, solo se dedican a sacar dinero y después se las dan de ofendidos cuando los encaras la atención paupérrima

Estrella menos 1, una niña que me recepcionó el conejo de mi hijita, me preguntó si era urgencia, yo le dije que si yo no tenia hora, por favor que lo tomara de urgencia, entonces agarro el conejito y lo llevó hacia adentro. UNA MUJER CON DELANTAL PELO ENRREDADO Y RUCIO SALIO ENOJADA Y ME DICE IRONICAMENTE Y SARCASMO AL POR MAYOR QUE ESO NO ERA URGENCIA, no se si lo hizo por mi o por su compañera de trabajo que le llevó al conejito. NEFASTA LA ATENCION, ME LLEVÉ AL CONEJITO, SOLO POR LA ATENCION PRIMARIA. no tengo el nombre de la RUCIA PICÁ A JAMAIQUINA

Pésima atención, dan de alta a los pacientes y los entregan a sus dueños sin alguna indicación sobre los cuidados que necesitarán!!

Pésimo servicio y pésimos profecionales

no la recomiendo para nada, si quiere a sus mascotas, vaya a otro lugar... pesimo servicio

atención nefasta y cero profesionalismo. NO TRAIGAN NUNCA A SUS ANIMALES AQUI!!! Es increíble como ese tal Benjamín puede seguir trabajando.

Como el pico, pésima atención

no me dieron las vitaminas necesarias para mi cuy, me mintieron sobre su alimentacion y sobre su atencion medica

La clínica es un lugar muy acogedor, las vet que me atendieron fueron un amor con mi conejito Paul. Nosotros habíamos tenido una pésima experiencia en otra clínica veterinaria ya que apenas nos atendieron con ganas y si es que el saludo, pero al visitar esta clínica las veterinarias fueron muy amables, desde la persona que me recibió hasta la que me atendió en la consulta. Ahora se convirtieron en la clínica cabecera para mi conejito! Felicitaciones al personal.

No daré mi opinión sobre el lugar, Solo que no vuelvo a llevar a ningún animal a esta clinica.

Atendieron super bien a mis aves me ayudaron en todo momento y aclararon mis dudas, isieron todo lo posible por un rescato que lleve. Gracias

Cero profesionalismo, se llevo a un cuyi muy querido para un procedimiento y lo devuelven fallecido, sin dar la cara por parte del profesional

Pésima experiencia, lleve a mi cuyito para castración y ellos me lo devuelven fallecido y el veterinario de cabecera no da la cara, CERO PROFESIONALISMO! Gracias a ustedes para mi ya nada volverá a ser lo mismo, mi bebé estaba sano y le quedaba mucho tiempo de vida!

Pésima experiencia. Cero tino durante una situación delicada y dolorosa. Poca transparencia. NO recomiendo!

Lo resumo en 2 palabras, UN ASCO. Sobre todo ese tal Benjamin, que se hace llamar profesional. Ojala hubiera calificacion de 0 estrellas

El veterinario quien atendió a mi mascota un 7, pero la veterinaria como tal me decepciono, porque le realice unos exámenes de sangre a mi mascota, el cual, me entregaron los exámenes de otra mascota con el nombre de otro dueño y les pedí los exámenes de mi mascota en donde nunca me respondieron siendo que insistí varias veces.

lamentablemente estuve una hora esperando afuera del recinto a las 14hs el día en punto( que era la hora agendada vía correo ) . Encuentro que de parte del doctor y el equipo de médical fauna son un fiasco. Muy mala la recepción y falta de respeto por las personas que se toman el trabajo de llamar y agendar con ustedes , en ir y aguantarse una hora con el calor que hace y mi mascota delicada . Estuve llamando a todos los teléfonos , llamando y nadie salio , ni siquiera para explicar por la demora ...Malísima impresión y experiencia no son para nada de fiables ni mucho menos recomendables .

PÉSIMA atención, mal trato al cliente vulneraron los derechos de mi madre una persona mayor de edad de 72 años, haciéndola firma un papel de adopción sin querer devolver a su perro, según ellos por maltrato animal, en donde mi madre les pago mas de 200 mil pesos por sus servicios que ni siquiera nos detallaron, eso es maltrato? que un dueño lleve a su perrito por sentirse enfermo y pagar para recuperarlo? profesionales sin criterio, mal educados, tuvieron a mi madre encerrada con llave por mas de 4 horas. fue la peor pesadilla que ha vivido

Muy buena atencion, medicos de calidad...

Muy bueno

Solo Lucro. Te garantizan solo algo DOLOR . no lo recomiendo .

Llevé a mi perra para una ecografía abdominal la atendieron súper bien y me explicaron todo con detalle... Excelente atención súper amables!

Muy buena atención y ambiente agradable. Lo recomiendo totalmente

Maravilloso lugar trato con mucho respeto y amor a las mascotas

Buena atención con los pacientes , me encanta, muy buena calidad profesional.

Estimados, Me dirijo a ustedes como vecina y amante de los animales para expresar mi preocupación por el bienestar de su perrita que vive en el patio trasero de su veterinaria. Considero que el espacio es muy reducido para un animal de su tamaño, que nisiquera conoce el entorno, ya que no la sacan a pasear. Como saben, ustedes se dedican a cuidar de animales y a promover su bienestar. Por eso, me sorprende ver a su propia mascota en esas condiciones. Les pido que evalúen la situación y busquen una solución que mejore su calidad de vida. Estoy segura de que ustedes, como profesionales, comprenden la importancia de un entorno adecuado para los animales.

La atención es excelente, son muy preocupados y amorosos, los recomiendo totalmente!! Gracias por ayudar a mi Chimichurry

Llevé a mi cobayita y la quería hospitalizar por tener piojos!!!???? Me querían puro sacar plata, menos mal que fui a buscar una segunda opinión.