Hospital Veterinario Cruz Piedra en La Laguna

FATAL MUY MAL, SON UNOS ESTAFADORES!!! Llevé a mi gatito hace 2 días, les dije que fueran sinceros y me dijeran si el gatito estaba mal ponerle una inyección para que no sufriera más, me dicen que es mejor dejarlo hospitalizado para valorarlo, me cobran 300 euros más 43 de pastillas que me ha salido y resulta que lo busco ayer en la noche me dicen que tiene hipertoroidismo y hoy en la mañana fallece... Si realmente está mal el gato y tiene un cáncer tienen que decir la verdad y no sacar el dinero a la gente, sois unos desgraciados sin ningún tipo de empatia, solo van a por tu dinero. No los recomiendo para nada

Fue una cita, bien atendida, un trato muy amable,

Gracias, de verdad. Por el trato a mi gato Perseo, por la empatía y cariño que le mostraron y me mostraron a mi en todo momento, por la rapidez con la que se le atendió a su llegada y por cada día de esta larga semana que se han ocupado, y preocupado tanto por él. A cada uno de los componentes del equipo, desde recepción (maravillosas todas), pasando por los auxiliares, sus veterinarios que lo atendieron con tanto cariño y hasta a la chica que limpia, que fue siempre tan amable. Gracias! Aunque aún no esté del todo recuperado, está en casa, VIVO. Altamente recomendable el equipo humano y profesional que hay en esta clínica.

¡Personal muy profesional en todos los sentidos! Me entristece ver tantas malas críticas. Este es un verdadero hospital veterinario con una emergencia real. He estado yendo y viniendo aquí por varios gatos. Un gatito y un gato anciano. Estoy extremadamente agradecido por su cuidado y apoyo, tanto por el animal como por mí mismo. Nunca iré a otro hospital para recibir atención urgente. Vivo como extranjero residente de Holanda en el norte de Tenerife. Este es el hospital de emergencia para veterinarios más cercano con personal y equipo profesional. Debo recalcar la importancia del dinero. Tienes que traer dinero si tienes una emergencia. Y tu DNI. No te ayudarán si no puedes pagar la factura. Nadie lo haría. La vida no es gratis. Desafortunadamente. ¡Sigue con tu maravilloso trabajo! Felicito a los médicos, enfermeras y personal administrativo. ¡Eres increíble! Espero que localicemos a mi pequeña Aguita Aguita.... Abrazos Mariluz/ Esther

Mi nombre es Maria jessica Hernández Rodríguez, tita de Leo...he vivido los peores momentos ..de mi vida.. ..creí, que el peor momento era cuando me dieron la noticia de que tenia cáncer de mamá...pero esto sobrepasa los limites..sólo deciros a tod@s que sean más empaticos..más de corazón..que falta mucho ..hay que pagar para que te atiendan minimamente mejor ...no a mi,al animalito de cuatro patas que llevamos ..porque por desgracia nos ponemos en sus manos sin conocerlos ..para al final que!..seguir pensando y creyendo que todo lo hacen para beneficio propio..todo esta podrido...porque ahora existen tantas veterinarias de 24h!?pensar en eso ..me obliga a poneros una dichosa estrella para que esto sea publicado..ahi la teneis..pero esa estrella es para mi niño Leo

Me han atendido bien, a pesar de que cuando llegue, la chica que atiende me dijo que no a todo; luego que leyó en el ordenador, dijo que sí. Me pasaron, no tenía gente delante y todo genial!

Solo les importa la salud de los animales .Mi experiencia me dio a entender que el dinero no les importa ,solamente curar a los animales .Me alegró saber que todavía quedan veterinarios así!!!!muchísimas gracias por todo!!!

Mi hospital veterinario de referencia!! Es cierto que cuando he tenido que ir ha sido por alguna urgencia así que realmente espero no tener que verlos y sólo puedo hablar de mi experiencia cuando mis gatos. Siempre los han atendido rápidamente (hipoglucemia en gatito de 1 mes, comer un hilo o ingesta de tóxico) y las chicas de mostrador han sido empáticas y amables. Los precios están más o menos en lo esperable a un servicio de urgencias. Puedes visitar a tu amig@ ingresado por la tarde y te llaman para informar cómo va 2 veces al día (mañana y tarde). Cuando se queda ingresado, en el presupuesto siempre tienes que pagar una cantidad que ronda en mi caso 400-450 que es lo que estiman para gastos de medicación mientras se queda ingresado, al alta, si sobra te devuelven.

Atención fatídica. FATAL FATAL FATAL. Mi perro ha fallecido y 10 de sus últimos posibles días hubiera estado metido en un trasponting llorando y con dolor según esta clinica. Acudo un sábado por urgencias porque mi perrito cogea de una patita, me dicen que vaya el lunes con cita del traumatologo. Cojo cita con el traumatologo y tras una radiografía el doctor me dice que tiene una fractura en una vertebra que tiene que estar 10 días en su trasnporting metido, con absoluto reposo. En recepción me mandan un antiinflamatorio el cual no disponen y me comentan que tengo que comprarlo en farmacia. Visito 5 farmacias, Candelaria, Güimar y 3 en Santa Cruz, no lo tienen y ademas la caja con todos los comprimidos me cuesta 150 euros porque en la receta pone la caja entera. Llamo de nuevo a la clínica para cometarlo y me dicen que en seguida se ponen en contacto conmigo que están muy liados. Llamo en 5 ocasiones, 3 días distintos, les digo que me acerco alli sin problema y me comentan que no me preocupe que me llaman y MUY IMPORTANTE mi perrito sin tomar medicación, la llamada nunca me la devolvieron y yo desesperadamente llamo a mi veterinaria de Andalucía que hace todo para que me llegue la receta y poder darle otro tipo de antiinflamatorio. Hasta ahí mal, pero ahora viene lo peor, mi perrito llorando muchísimo tiempo metido en el transporting, lo saco, y a los cinco días arrastra completamente las patitas, no puede caminar con las patitas de atrás, llamo a mi veterinaria de Andalucía (ya que después de pagar un dinero considerable por la cita de traumatología el perro no mejora y el trato de la clínica ha sido nefasto cosa que no me origina confianza para volver a llamar) y me dice que inmediatamente tengo que llevarlo a un hospital que ella no ve fractura ninguna en la radiografía (cosa totalmente cierta como veréis a continuación) . Lo llevo al hospital LOS MAJUELOS, ETERNAMENTE AGRADECIDA, y me dicen que tengo que hacerle un tac, definitivamente mi perrito tiene UN TUMOR, NO UNA FRACTURA, en una vértebra muy agresivo y finamelmente hace unas semanas ha fallecido. Estoy rota de dolor. Y aquí me dijeron que era una fractura y que la solución solo era reposo metido en un transporting 10 días. Espero que como me dijo la Directora de la clinica, la cual fue amable y me consoló ya que yo acudí a contarle todo, tomen medidas y aprendan de este fallo para que no vuelva a ocurrir. Pero como ya le comenté también, el DAÑO ESTA HECHO. Mi PERRITO SUFRIÓ A CONSECUENCIA DE UN MAL DIAGNOSTICO. Juzguen por ustedes mismos dónde está la fractura que el doctor supuestamente vio.

Gracias por cuidar la salud de nuestra gatita Flopy

Lástima que la gente no entienda que hay que priorizar los pacientes por gravedad.....la cara no visible es urgencias y la utilice cuando lo necesitaron mis niñas. Si queremos un buen trato para los nuestros, quiere decir que tiene que serlo para todos. Cuando vas con vita te atienden normalmente a ru hora, si existen retrasos es porque hay trato para las personas y animales.....que queremos un hola y adiós. Para eso no voy a este hospital y listo....no se quejen tanto que por fuera hay mucho que desear. Gracias a Agustín y Leticia por el buen trato, cuando te hacen sentir bien, sabes que tus mascotas son bien atendidas delante y detrás de ti. Llevo 15 años con vosotros y por algo es. Confianza en el personal.

No voy a entrar en valoración de la profesionalidad de los trabajadores de la clínica, de lo que si voy a hablar es de que intentarán aprovecharse de los sentimientos de la gente por sus mascotas para sacar todo el dinero que puedan, si te ven preocupado por tu mascota se aprovecharán. Llevé a mi mascota porque estaba muy malita y cuando llegue, la bajaron a la planta baja y ya no la vi mas, me comentaron el estado del animal, me dijeron que tenía que dejarla ingresada y me cobraron 400 solo por eso, hay entraba la medicación, al día siguiente me aconsejaron dejarla otro día y les dije que ya no podía pagar más y me contestaron que entonces debería llevármela, eso hice y la lleve a otro veterinario donde me atendieron mejor y me cobraron menos. Disfrazan los precios cobrando las cosas doble solo con nombres técnicos. Mi consejo es que si pueden elegir, elijan otro sitio.

Pésima organización y falta de profesionalismo Llamamos al Veterinario Cruz de Piedra porque nuestro conejo se enfermó. Al tratarse de un caso urgente, buscamos un veterinario 24 horas y encontramos este centro. Antes de desplazarnos, llamamos por teléfono, y nos aseguran que sí atendían animales exóticos y que podíamos llevar al conejo para ser tratado. Nos desplazamos desde lejos, confiando en esta información y llevando al animal nervioso y enfermo. Al llegar al centro, nos informaron que no atienden animales exóticos, contradiciendo lo que nos dijeron por teléfono. Esto nos hizo perder tiempo valioso, además de causarle un gran estrés a nuestro conejo, que ya se encontraba en una situación delicada de salud. La falta de coordinación es inaceptable, y la mala gestión de este tipo de emergencias puede poner en riesgo la vida de los animales. Nos sentimos engañados y decepcionados. No recomendaría este lugar para atender a ningún animal, especialmente si es una emergencia o si tienes un animal exótico.

Respecto de las tarifas, pondría una sola estrella, ya que son inasumibles para la media de las personas Sin embargo, hoy pongo 5 estrellas porque es una de las maneras que tengo de reconocer la excelente atención y calidad humana de las personas que atendieron a mi gatita Isora y que nos acompañaron en momentos muy difíciles. Gracias María, Alexandra, Camila y al resto del equipo por tan exquisito trato.

Estoy escribiendo esta reseña con un corazón pesado y una inmensa decepción. Mi querida gata, Reina, recientemente se sometió a una cirugía que le salvó la vida en la Clínica Veterinaria Cruz de Piedra. Si bien la cirugía inicial parecía exitosa, las consecuencias fueron una pesadilla. Después de la operación, Reina comenzó a exhibir síntomas preocupantes. A pesar de múltiples visitas y una serie de pruebas y tratamientos, la clínica no pudo diagnosticar o tratarla eficazmente. Nos dieron una serie de diagnósticos incorrectos, como leucemia y VIH felino, que resultaron ser falsos. En última instancia, nos vimos obligados a tomar la desgarradora decisión de eutanasia de Reina. Toda la experiencia fue increíblemente angustiante y costosa. Gastamos miles de euros en pruebas, tratamientos y, en última instancia, la eutanasia, solo para no recibir respuestas ni atención satisfactoria. El personal de la Clínica Veterinaria Cruz de Piedra puede parecer amable, pero su falta de experiencia y enfoque en las ganancias sobre el bienestar del paciente es evidente. No puedo recomendar esta clínica a nadie que valore la salud y el bienestar de sus mascotas.

Los peores servicios que no tienen en cuenta la situación de los animales y sus dueños. Una estrella es solo para enviar. No te equivoques.

Muy buenos profesionalas y rapidos

Pues estuvimos el Domingo con mi perro con una fuerte tos. Llegamos sobre la 13.00 del mediodía y salimos de allí a las 17:50, nos cobraron por una radiografía 75 euros y por la consulta 80 y pico. El perro según ellos tiene neumonía, querían que siguiéramos allí porque querían hacerle mas cosas al perro. La verdad no me gusto nada, ademas parece una franquicia todo estipulado ya, los veterinarios son muy jóvenes todos, eso me hace pensar que están allí porque no les queda otra.

Es es el peor hospital veterinario, si quieres que tú animalito empeoré, gastar mucho dinero y aparte te traten mal , este es el lugar . Mi gata empeoró mucho desde que ingresó, no solo por su enfermedad sino porque nunca se preocuparon en dar con el problema, solo le daban medicación para cosas secundarias y no se tomaron el tiempo de revisarla bien . Después de una semana hospitalizada y 1400 euros , la llevé a toda parte porque solo empeoraba ( y vaya que hay diferencia, se nota donde de verdad se preocupan por los animales). De verdad el lugar nefasto ! No lleven a sus animalitos a sufrir a ese matadero.

Buenas atención, y grandes profesionales.

Llevo años llevando a mis perros a esta Clínica Veterinaria.....Siempre nos han tratado con mucho cariño y han resuelto nuestros problemillas de salud cuando los ha habido..... Les estoy muy agradecida!!!! A seguir trabajando así de bien siempre.....

Hace unos días nos vimos en una situación angustiosa con mi perrito, eran las 9 de la noche y el único lugar de la zona que me ofrecía sus ayuda, era esta clínica 24 horas. Debo decir primero que nada, que agradezco este servicio que ofrecen porque de lo contrario no se que hubiéramos hecho. EL atendimiento fenomenal, son profesionales que se preocupan mucho por cada animalito, con mucha sensibilidad e interés. Ya sabemos que los precios en este tema son altos y no hay ayudas, pero hay que entender que cobran, en la medida claro, tal que si fuéramos a una clínica particular para nosotros mismos. Algo que me gustaría mencionar es que añadieron a la factura 100 euros para medicación que hubiera que ponerle en la noche ,ya que nuestro perro quedó ingresado, nos aclararon que si no era necesaria nos devolverían el dinero. Bien, nos devolvieron 84 euros , son gente muy legal , de confianza. Nuestro perrito se mejoró, y salió de allí al día siguiente a las 2 con un tratamiento fijado y sus pruebas hechas. Un placer, y una sensación de tranquilidad saber que están ahí. Gracias a Todas y cada una de las personas, tanto las chicas de la recepción, como la veterinaria que nos atendió, gracias. Totalmente recomendable este lugar.

Es CARO sobretodo fin de semana. El personal muy amable.

Le pongo una estrella ya que no se puede poner menos. Lamentable! Acudo el sábado día 21 a la noche al servicio de urgencias con mi perra con signos de dolor. Le pinchan analgésico y le mandan unas pastillas para el dolor. Hasta ahí todo bien Pues voy hoy de nuevo, pero esta vez a comprar un nuevo blíster de pastillas (de las que me habían mandado) porque se me acabaron las que tenía. Pues cuando me dan las pastillas me doy cuenta de que no son las mismas que me habían dado el sábado en la noche cuando acudí a urgencias. Resulta que se habían equivocado de medicación. Si no es porque vuelvo a comprar otro blíster nadie se habría dado cuenta. Ahora 4 días después mi perra sigue con MUCHO dolor y con problemas en la orina por la medicación (mal dada). Admitiéndome también que la dosis que le mandaron es muy alta. Con una disculpa no vale! Recuerden que tratan con seres vivos!!!!

Lamentable, veo que a muchos le cobran lo mismo 370 Joe casualidad.... Mi hermano llevó a su Gata con fiebre , una Gata con FIV , le hacen mil pruebas y no detectan un tumor que tenía la Gata . Te cobran por estar ingresada un dineral , que la Gata tenía el páncreas tocado y el hígado ¿Y no ven el tumor? Claro ... Porque decirte mira la Gata tiene un tumor y no va a sobrevivir más de seis meses ... Si podemos seguir sacandote todo el dinero que podamos. Y porque le dieron el alta la Gata seguía mala y la llevo a su veterinario y con una simple radiografía le vieron el tumor un tumor extendido, y en esta clínica que la llevo de urgencia por ser sábado Encima te hacen esperar una hora y media para atenderle , no detectan eso. Se ríen en nuestra cara o que!! Y la mayoría son estudiantes en práctica. Señores ésto no puede ser , miren los comentarios negativos de la gente , no jueguen con los sentimientos de las personas que llevan a su animal para que lo atiendan, la verdad por delante y no se pongan hacer miles de pruebas para no detectar lo que tiene y mentirte . Me indigna tanto ésto , si son estudiantes tienen que tener un supervisor con ellos que vean las pruebas y den el visto bueno. Si podéis evitar llevar a vuestra mascota aquí háganlo. Y denunciar hay que denunciar ... No sólo ponerlo en los comentarios , hay que actuar ante esas cosas.

Bastante descontenta con el trato por parte de la clínica, a mí mascota la derivan de mi veterinario aquí puesto que necesitaba un ingreso y mi veterinario no tiene servicio 24h....Le hacen lo que le tienen que hacer.... Pero como nos cobraron un día por adelantado , se despistaron de decirnos que le daban el alta antes y que una prueba que pagamos por adelantado no sé la tuvieron que hacer pero que si eso dejáramos el dinero a cuenta por si teníamos con volver ...... ¡¡¡Así las paguen jugando con nuestras mascotas para ganar un poco más!!! No sé preocupen que por mi parte no van a ver ni un céntimo más, salud que la van a necesitar ....

Nosotros estamos muy contentos.... Muy buenos profesionales, trato inmejorable... Lito ha estado y sigue estando, en las mejores manos.... Muchas gracias

Muy buen atendimiento, profesional y cercano, lo único es el tiempo de espera que habría que mejorar y los precios un poco más asequibles, pero en general muy satisfechos

Edito: En respuesta a lo que me indican,el sensor lo han puesto siempre ustedes,NUNCA NOS LO HAN MANDADO A COMPRAR y otra cosa, NO HE PUESTO MAS RESEÑAS NEGATIVAS ,aunque no por falta de ganas,puede ser que haya sido la persona que llevó al gato y que fue realmente la que estuvo una hora o mas buscando el sensor,yo soy la dueña y el atendimiento conmigo fue telefónicamente, con ella fueron muy poco empaticos y eso me enfada aún más porque es mi hija,también les digo que hay muchos comentarios de gente también descontenta como nosotros,les invito a leer las reseñas con detenimiento, puede ser que algo falle Y no siempre es culpa del cliente, háganselo ver Un saludo y sigo esperando la llamada del encargado, aunque la verdad ya no la necesito en vista de la respuesta que me han dado por aquí Tengo tanto que decir que no se por dónde empezar, hago un resumen: 8 de la mañana, gato diabetico para que le pongan un sensor (115 cada 2 semanas a veces antes porque salen defectuosos),nada más entrar..lo siento pero hay nuevas normas( no nos avisaron) y lo tienen que comprar ustedes ( un aparato que es para humanos, no lo venden para animales, aunque hay una farmacia que ellos recomiendan que si los tienen) pero esto último lo dicen cuando ya hemos dado la vuelta a La Laguna y sin suerte,el gato estresado una hora dentro del trasportin esperando y ya lo último, NO TENEMOS HOJAS DE RECLAMACIONES...desde abril calculo que he dejado en esa clínica alrededor de 3.000 , una pena que jueguen con los sentimientos de las personas que amamos a los animales...SIGO ESPERANDO LA LLAMADA DEL O LA ENCARGAD@, lógicamente NO LOS RECOMIENDO

Llevo a mi gato siempre para que le pongan el aparato de la glucosa porque era una clínica que nos daba confianza, pero no son nada empáticos con los dueños/ tutores de los animalitos. Cuando hay algún problema, que se rompe el aparato antes de tiempo o que hay una nueva norma (que te tienes que buscar la vida para comprarlo tú) no avisan y te comes el trayecto para nada, con el pobre animal que hasta jadeando estaba de lo mal que lo pasa. A parte de eso no me dejan poner hoja de reclamaciones sino que tengo que ir a la escuela de veterinarios en fin, no volveremos En respuesta a lo que me comentas: Trato irrespetuoso el mío? Jajaja me gustaría que me explicaras que hice mal, si fui yo la que se trasladó por toda la laguna en busca de eso, que al contrario de lo que dices no es que no haya stock, es que directamente no venden sino en la farmacia que tiene trato con ustedes y sudando que llegué hasta con ganas de llorar, que ustedes ni se inmutaron. Creo que se están equivocando y con este comentario demuestras que tienes 0 empatía con el dueño

Llevé a mi cachorra de urgencias por primera vez y la atendieron de inmediato a pesar de la gran afluencia de pacientes que tenian. Desde que llegué encontré un buen trato, como debe ser. Recepcionista, veterinarios todos acorde al servicio que prestan. Instalaciones muy limpias y cómodas al menos lo que pude ver. El precio entiendo que justo también, no tengo punto de comparación porque era mi primera vez en consulta de este tipo afortunadamente. Lo recomiendo.

Mi reseña para con ellos bien lamentable siempre....ya que era el centro de referencia ya que no hay muxos de 24h...nos desangraron económicamente siempre en casa visita ...incluyendo el cobro de revison de 24h....si vuelvo con alguna de mis nenitas será xq no kede otro lugar.....sino x mi. NO.....chapa a esa puerta....tendrán la mejor tecnología y los mejores medios.....pero les falta humanidad...para mí un cero en todo

No le interesan los animales...solo el dinero Hace 2 años. Sabían que mi perra moriría Y me la tuvieron ingresada 2 semanas SUFRIENDOOOOOOO Cerca de 2000 la broma Pero sobre todo como la veía cada vez peor y ellos, esperen y esperen ... Y además le llevamos 1 kilo de pavo, que compráramos lo que cree que podría comer, pq no comía Yo creo que hasta se lo comían ellas/os El corazón que les queda es solo por dinero Ahí se debe trabajar por amor y vocación, o dedíquense a otra cosa por favor

Profesionalidad

Para mí ser veterinario es amar a los animales y para mí en esta clínica lo único q aman es el dinero, le hacen pruebas hasta chuparte el último céntimo y el orden de las pruebas no van según tiene que hacerse se hace desde el más caro para abajo y cuando ya no pueden sacarte más, todavía no les queda claro lo que tiene tu mascota y ya te han dado miles de diagnósticos uno de ellos un tumor en el corazón pero o están seguros jugando con los sentimientos de las personas si saber lo que tiene su mascota pra mi eso es robar u estafar a la gente q verdaderamente aman a sus mascotas

Acudimos de urgencia con nuestro perrito por un accidente de coche, las veterinarias lo cuidaron y trataron muy bien. Sin embargo, no recomendamos los servicios de traumatología pues en su momento confiamos en su criterio sobre no operar al perro (porque según el, no tenía ningún tipo de sensibilidad y no valía la pena), pero de haberlo hecho a día de hoy estaría caminando. Por ello, vayan a veterinarios mejor especializados para ese tipo de cuestiones.

Te dan cita a las 4 y aún así esperas una hora. Para qué la pido entonces?

Esta noche Kiara, nuestra Yorkie de casi 15 años nos ha dado un sustito, empezó a respirar mal y después de varias malas experiencias en otros centros decidimos probar en este. Ha sido maravilloso, la rapidez, el personal, las explicaciones y hasta el precio nos ha parecido razonable. Destacar el trato de Nazaret como veterinaria, exquisito. Sin duda para cualquier urgencia acudiremos a este centro. Mil gracias

Fuimos de madrugada por una urgencia. Nos atendieron rápido, nos trataron fenomenal y fueron cariñosas con nuestra Rufa.

Realmente, me apena el hecho de tener que poner este tipo de reseñas, pero me encuentro en la obligación debido al sentimiento que tengo después de varias veces que hemos acudido en lo que va de 2024. Durante varios años esta clínica ha sido nuestro veterinario de referencia (más de 12 años). Actualmente, con el cambio de directiva, no es ni la sombra de lo que fue: trato poco profesional, personal desbordado, tratamientos protocolizados y sistematizados, errores en dosificación, tiempo en sala de espera no ajustados al volumen de trabajo, falta de organización, precios desorbitados. Esto ha llevado a que tomemos la decisión de dejar de ir a esta clínica y, únicamente, acudir como centro de urgencias a esperas de que nuestr@ nuev@ veterinari@ nos atienda, con la historia clínica que aquí nos den tras la visita. He de añadir que, para nada estoy descontento con el personal antiguo y que atienden entre semana en horario de consulta.

Maravilloso atendimiento!!! Anoche llevé a mi gatita(Wasabi)desde el Puerto de la Cruz a que la vieran ya que estaba media pochita. No pude salir más contenta por el atendimiento,el cariño y el trato hacia ella,tanto en recepción como dentro de la consulta. Muchas gracias al médico que la atendió,no me se su nombre,pero era rubio con el pelo larguito,muy simpático y agradable. Muchas gracias y muy agradecida

Actualizo: Tras este incidente, me contactaron y tuvimos una reunión. Me quedé satisfecha habiendo hablado de lo sucedido con la persona que corresponde en estos casos y agradezco que se hayan puesto en nuestra situación. Tomaré esto como algo puntual y entendiendo que en el momento que llamé, era horario de urgencias y el estrés que eso les supone. Todo aclarado. Atención pésima. La señorita Melania se comportó de una manera muy desagradable por teléfono diciéndome que no estaba en su turno y que no sabía ni porque cogía el teléfono. Traía a un gato feral con la cara reventada por un cáncer (de la calle) y sin gente que atender, además le hicieron esperar una barbaridad para eutanasiarlo. Las chicas cuando nos íbamos se sentaron en las escaleras y hasta se olvidaron de abrirnos la puerta. Eso sí, los 300 los cobraron al momento de entrar y tras pagar me dicen que el gato se incinera en Gran Canaria sin darme opciones a tomar cualquier otra alternativa más económica. NADA QUE VER CON LA ATENCION DE TARAHALES O AÑATERVE. Un centro de urgencias muy nefasto.

Gracias por lo maravillosos que fueron con Cleo

Se ha llamado a las 21:00 para una urgencia de un loro de la familia que se puso malo de un momento a otro. Llamamos a esta clínica VETERINARIA y nos dicen que no atienden loros... entonces que son una clínica solo de gatos y perros? Todas las clínicas cerradas y las únicas abiertas 24h no nos quieren atender... lamentablemente pancho falleció. Muchas gracias por su preocupación. Un 10 como clínica de animales

Vas con cita y te hacen esperar muchísimo, casi una hora y eso que no había nadie más en las consultas.

Todo ha ido perfectamente. Trato genial muy profesionales. Nos fuimos tranquilos

Atención pésima. Nunca cogen el teléfono, así que si tienes una urgencia, suerte! Tienen una descoordinacion dentro brutal, cuando preguntas por los informes o resultados, no están nunca o no tienen ni idea por cambio de turno, pero para cobrar bien rápido que están, ya puede estar tu mascota muriendo que primero te pasan el datáfono. Sinvergüenzas, Tenerife necesitas más hospitales veterinarios con urgencias 24h que tengan empatía y amabilidad a la ahora de tratar tanto a tu mascota como al propietario.

El domingo lleve a una gatita de semanas que se encontró mi hermana la cual abandonaron con una camiseta negra y un yogurt la recogió y me llamó la llevamos a Cruz de Piedra la primera vez que voy y la verdad me quede muy contenta los chi@s muy amables ,profesionales , la gatita que la puse Zacha estaba con hambre le dieron hasta de comer la verdad un con la actitud de todos los que trabajan allí. Ya se donde ir cuando me surja un problema con mis niños

Muy bien servicio!!!

Le devolvieron la Vida a mi compañero de camino

Rapidez y buen trato del personal de guardia ,,,,Gracias a todos

Yo quería agradecer la atención recibida porque estaba de vacaciones en la Isla con mi cachorro de Pastor del Cáucaso y me atendieron estupendamente . Resolvieron mis dudas y se ofrecieron por si tenía algún problema con él. Me dejaron muy tranquila la verdad. Si viviera allí sería mi veterinario de referencia.

La verdad es que no tengo sino palabras de agradecimiento. Me vi muy apurada y bloqueada. El poder contactar con la Srta. Dácil, la calma que me transmitió y la agilidad en transmitirme la información que necesitaba en ese momento, tanto para mi perro como para tranquilizarme a mí, no podré agradecerlo lo suficiente nunca. Lo mismo al día siguiente con la Srta Leticia y con los veterinarios que me atendieron. Por supuesto que recomiendo 100% el hospital veterinario Cruz de Piedra.

Me encantaría saber el nombre del veterinario que nos atendió hoy porque es excelente. Un chico joven con gafas. No tengo palabras para explicar la atención de calidad que nos ha dado y lo bien que ha detallado todo. No solo se ha portado genial con mi perra, sino que nos ha tratado muy bien a mi pareja y a mí. La espera muy larga, la verdad, esperamos como 1h para ser atendidos y luego otros 50 min para diagnóstico y pagar, pero teniendo en cuenta que había varias urgencias creo que es una espera comprensible porque todos trabajan a tope para poder cubrir a los usuarios, entonces me parece que compensa.

Hemos tenido la gran suerte de acudir a este centro con nuestro perrito. La atención fue inmejorable, un trato amable y muy profesional. Las instalaciones muy buenas y muy buenos profesionales. Muchas gracias por la atención y muy recomendable para atender a nuestras mascotas en momentos difíciles.

Atención buena y rápida, trato muy amable

Trato profesional. Muy recomendable.

Buenos profesionales y buena atención personal con la humanidad y empatía que muchas de las situaciones requieren. Buena relación calidad precio. Nuestras mascotas siempre en las mejores manos..¡¡¡¡

Tienen una gran calidad humana. Me despedí allí de mi perra y su atención, cariño, paciencia , respeto...tanto para ella como conmigo, durante todo el proceso, es algo que no olvidaré nunca. Gracias, de verdad.

Muy buen centro hemos llevado a nuestro perro varias veces de urgencia y han solucionado rápido ya que tienen toda la tecnología necesaria

Llegamos de urgencia derivados por nuestro veterinario de confianza, nuestra gatita tenia insuficiencia renal la tuvimos que dejar ingresada. Estuvo dos días allí, a mediodía nos llamaban para ponernos al día de sus avances y nos daban hora para poderla visitar por la tarde. Nos cobraron toda la medicación que iba a necesitar pero como al final no usó tanta, nos devolvieron parte de ese dinero. Las chicas de recepción son maravillosas, Estefy es increíble y la trató con el mayor de los cariños. Si tuviera que decir algo negativo es que nos mandaron un medicamento que no encontrábamos porque ya no se fabrica y al llamar varias veces para que nos dieran otra opción y nos hicieran la receta correspondiente pero nos decían que nos devolverían la llamada pero jamás lo hicieron, después de llamar varios días terminamos recurriendo a nuestro veterinario de siempre y lo solucionamos. Entiendo que es un centro que lleva muchas urgencias y que las prioridades son otras, pero tuvimos a la gatita casi una semana esperando por eso sin recibir respuesta. Aun así y a pesar de lo caro del centro, tenemos a nuestra gata con nosotros gracias a ellos y al cuidado que ponen cuando están allí, al final lo importante es poder volver a tener al miembro de la casa que falta lo antes posible. Es una experiencia dura cuando un ser que uno quiere tanto sufre pero dejarlo en las mejores manos, da paz.

Grandes profesionales, lo han demostrado con mi pequeño Tobi, en paz descanse.

Me encanta son amables muy profesionales y son unos máquinas tod@s

Llevamos nuestra gatita de 12 años de urgencia, lamentablemente no lo superó, el trato que nos dieron, el interés y los cuidados fueron excepcionales. Hicieron que este momento tan difícil fuera al menos tranquilo. Me quedé con la sensación de que realmente se hizo todo lo que se pudo hacer sin dar falsas esperanzas y engaños, aún así, con un trabajo increíble. Muchas gracias a todo el equipo en especial al cirujano Pedro,la veterinaria Cinthia y a las grandes personas que son las recepcionistas (Alexandra gracias por escucharme y poder desahogarme contigo)que también desempeñan un papel importante,ya que son el primer rostro que ves cuando llegas sin saber que le pasa a tu [email protected]á siendo nuestro veterinario de confianza.Jade y yo os llevaremos en nuestro corazón GRACIAS

Con una operación de urgencia salvaron a mi peluda

Llevamos esperando una semana el informe médico de una visita de urgencias con una perrita. Nos llevan dando largas todos los días que hemos llamado. Necesitamos ese informe de manera urgente para poder gestionarlo con nuestro seguro. Se van pasando la pelota de unos a otros. Parece ser que ese informe médico no lo han realizado, tras una semana desde la visita, nadie ha redactado nada. El nombre del veterinario que nos atendió es Alberto, pese a que atendieron a nuestra perra de forma rápida y efectiva, han dejado mucho que desear con la gestión del informe médico. Nos da la sensación de que no se lo toman en serio.

Llevé a mi perro por urgencias con dolor abdominal donde se me cobró 250 euros y sin diagnóstico después de estar esperando 5 horas !!! Sin que nadie te diga una SOLA palabra porque según el veterinario que me atendió ( deja mucho que desear ) si no le hacía un análisis no sabía que tenía. El personal no siente EMPATÍA por nadie. Son extremadamente FRIOS, las personas que vamos allí queremos a nuestras mascotas Después de hacerle una ecografía donde trasquilaron todo el lateral del perro. Sin hacer falta alguna. Me dice ...que necesita un análisis con una dejadez ABSOLUTA!! Sólo mirando el dinero Deja mucho que desear ese hospital

Un trato excelente de todo el equipo.

Entiendo poco de burocracia y mucho menos de la falta de profesionalidad de la auxiliar que me ha atendido y me ha dicho que ellos no son farmacia para venderme la medicación de mi gato que es paciente de @añeterve y por filial tienen acceso al historial clinico donde podrá comprobar que está pautado por la veterinaria.

El trato de la veterinaria fue magnífico pero llamé varias veces para una simple pero importante duda con la medicación. Me cogieron el telefono la primera vez a las 19.50 aprox y me dijeron que cogían nota y que me llamarían. 2 horas después volví a llamar y me lo cogieron tras varios intentos. Me volvieron a decir que cogían nota y me llamarían. Nunca me llamaron. Intenté contactar durante 1 hora entre las 1.30 y las 2.30 de la madrugada. Nunca atendieron mis llamadas.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Mi perra, una yorkshire terrier de apenas un año de edad se luxo en hombro en la tarde. Después de pasar por dos hospitales veterinarios nos derivaron a este sitio que nos tuvo cerca de una hora y pico esperando para decir finalmente que no sabía reducir el hombro y que por tanto mi perra se quedaría así toda la noche, que mañana por la mañana la lleve a su veterinario correspondiente. Todo este proceso se podría haber ahorrado diciéndome directamente que no y la habría llevado a otro sitio que si me lo hicieran. Es un poco vergonzoso que se tenga que quedar un pobre animal con ese dolor más de doce horas.

Lleve mi perrita y por ponerle dos grapas y pincharle un antibiótico 120 me parece carísimo y al último sitio que iría

Con mucho gusto explico la reseña. Un hospital veterinario que acepta ingresos durante 24 horas todos los días de la semana debería disponer tanto de medicamentos como comida adaptada para las patologías más comunes. Al alta de mi mascota, ciertos indicadores se habían elevado por no disponer de pienso para problemas renales. Tampoco ninguno de los medicamentos que le prescribieron. Al preguntar qué pienso se le había dado sino disponían de pienso renal, me respondieron que uno digestivo. Para un gato con insuficiencia renal severa, es ese el pienso adecuado cuando se le estaba dando un tratamiento de fluidoterapia? La respuesta ya me la facilitaron en otra clínica: NO. Desde que come pienso renal, casi todos los indicadores han mejorado o se estabilizaron en niveles aceptables.

Me habían hablado muy bien de este lugar,no digo que no sean buenos profesionales,a mí perra la trataron muy bien y estaba grave, pero personalmente no me sentí segura,yo estaba muy nerviosa,sola y de madrugada,soy mayor y no digo que sea su obligación, pero también el humano del animal necesita una palabra de consuelo.Bueno todo salió bien.

Excelente atención, agradecida por la atención y el servicio!!

El trato de la veterinaria Noelia, ha sido maravilloso, tanto del punto de vista profesional como humano.

Es una empresa más que un hospital veterinario de urgencias. Acudí fin de semana con mi perra que no paraba de caminar y la cual gemía cuando se quedaba inmóvil. Preocupada por si tenía dolor, acudí a este sitio porque mi veterinario no trabaja los fines de semana, en busca de alguna solución . Tras hacerle una analítica, nos comentaron que los resultados estaban bien y que teníamos que esperar para hacerle una radiografía. Después de esperar una hora, nos comunican que según la radiografía la perra está bien. Nos dijeron que podría tener algún problema neurológico y nos indicaron que compráramos apiretal para el dolor. Ya en la farmacia se extrañaron mucho que recetan paracetamol a un perro, sobre todo pesando 3,5 kilos. Cuando llegue a casa y compruebo la factura, observo que no está incluida la radiografía. Llevo solicitando, desde hace una semana, la radiografía a ese centro y tras hablar con la recepcionista, me dicen q me la envían al correo, pero ya he llamado tres veces y la misma respuesta. Eso me da que pensar: realmente le hicieron la radiografía o no y por eso no la facturaron? Si es así, como me dicen que la radiografía indica que mi oerra está bien si no hay tal prueba. Cómo puede funcionar así un sitio que precisamente es de urgencias? Cómo recetar paracetamol a un perro y encima de poco peso?. Cómo pueden decir que los resultados de la analítica estaban bien cuando habían parámetros que indicaban q algo no funcionaba?El trato del personal cuando asistí fue buena pero la profesionalidad brilló por su ausencia . Mi linda perrita desafortunadamente ha fallecido

Fatal no lo recomiendo. Fui por urgencias el viernes y no me hicieron nada .sino una exploración física y me sugirieron hacer una radiografía al perro pero que lo veían bien . El perrito se me acaba de ir al cielo hoy. Desde el respeto,Te da la sensación que es un negocio simplemente .

No me gustó el lugar ni el trato a mi gatita. Si les es posible, vayan a otro sitio antes.

Mi gatito de seis meses estaba allí por un simple problema de gusanos pulmonares. A mi gata le dieron todo tipo de medicamentos que no tenían nada que ver con el problema y tuvieron a la gatita cuatro días en los que no necesitaba estar allí para nada. Sobremedicación total para ganar dinero. Es un lugar sucio y mi gatito contrajo panleucopenia allí y se enfermó y dio positivo cinco días después de ser liberado. Mi gatito murió una semana después. También robaron un suéter caro con el que mi gatito dormía dentro de la jaula. Este lugar debería estar cerrado. NO LLEVES A TU MASCOTA ALLÍ

Fuimos con nuestro perrito Luki a las 21h, preocupados por unos vómitos tras haberse tragado unos huesos de conejo por un despiste. En seguida nos atendieron muy amablemente, le hicieron una placa y se comprobó que eran gases por una medicación que estaba tomando. Le mandaron tratamiento y ahora se encuentra perfectamente.

Lugar que recomiendo al cien por cien, buenos profesionales, trato espectacular con los humanos y con las mascotas muy cariñosos.Importante bastante limpio.

Buenos días,en el hospital veterinario Cruz de piedra muy buenos profesionales muy buen atendimiento por parte de los veterinarios,muy amables en recepción muchas gracias por estar pendiente de los animalitos

Super encantada con el equipo que forman, mí perrita está en muy buenas manos

Muy simpáticos, me quede tranquila al dejar a Deliplus con ellos.

NO VAYAN! Lleve a mi perrito un lunes a las 22:00h muy alterado, algo le pasaba. Metieron al perro para dentro sin nosotros, a la hora (sin saber antes nada) nos sacan una factura de 500 y nos dice que el perro tiene una intoxicación, ah!! Y que si le deciamos cuánto pesaba y si estaba esterilizado... 1 HORA dentro de consulta y nadie peso al perro, nadie vio la cicatriz del perro porque lo esterilizaron hacia 5 días??? NEFASTO, Les dijimos que nos sacaran al perro que lo llevabamos a otro sitio. El perro salió con una vía enganchada (OJO, nadie sabía lo que pesaba el perro, le inyectaron algo sin saber su peso, a un cachorro de 5 MESES). Cuando lo sacan el perro estaba casi inerte, entró por su propio pie y salió en brazos. Corrimos a urgencias de Los Majuelos, MARAVILLOSO, lo primero, le hicieron analíticas, lo pesaron ( todo con nosotros dentro y explicandonos cada cosa que le hacían) nos dijeron que podía ser intoxicación si, pero que tenía algo más, que sinpor casualidad nos lo sedaron!!!! Llamé a Cruz de Piedra pidiendo que me dijeran que medicamento usaron para sedarlo, que mi cachorro se moría y me dijeron que no le habían puesto nada... VERGONZOSO, LA FACTURA DE 500 QUE NOS QUERÍAN HACER PAGAR POR DEJARLO ALLÍ METIDO HACIENDO NO SE EL QUÉ, SI LA PASARON RAPIDITO.

Gran trato profesional y personal.. muchas gracias por esos 4 días que le dieron una estabilidad a mi gordo

Lugar nefasto, caro, y sin corazon.

Asistimos a urgencias y el trato fue muy bueno. Hay que entender que es un servicio de urgencia y se asiste sin cita por lo que tener que esperar un poco es normal. A nuestra mascota le realizaron todas las pruebas necesarias para comprobar que estaba pasando y nos tuvieron informados en todo momento de su evolución. El personal fue muy amable y respetuoso en todo momento

Acudí muy asustada porque mi perrita tenía síntomas de intoxicación. Tuve que ingresarla muy a mi pesar pero valió la pena. El trato de todo el equipo ha sido impecable. Gracias a todos en gnal. y en particular a Gisela, Nazareth, Agustín, Tania y Patricia.

Tanto el equipo de Veterinaria como de recepción; son atentos, amables, serviciales y alegres. Facilitan todo lo que pueden en cualquier gestión relacionada con tu mascota y siempre están disponibles. SON LOS MEJORES.

Le salvaron la vida a mi perro, no me ando con rodeos, buenísimos profesionales y buenísima atención, David ha sido con el que tenía comunicación y trataba el mismo al perro, después de llevarlo en un estado de epilepsia bastante agresivo en el que no podíamos frenarlo en casa, estuvo tres días ingresado siendo el máximo de espera para ver si sobrevivía o no, milagrosamente gracias a los buenos cuidados que le han dado ha sobrevivido contra todo pronóstico, hasta ahora el perro no ha tenido más ataques epilépticos con la medicación asignada, de precio si es un poco elevado pero dado el buen sistema médico que tienen montado vale la pena pagarlo, en general todo estupendo y agradecidos de por vida por salvarle la vida a nuestro perro poncho todo esto sucedió en servicio de urgencias un viernes noche

No pudieron hacer nada para salvar la vida de mi perro porque lo mandaron desde otra clínica casi muerto , pero fueron correctos en el trato, tuvieron empatía y se los agradezco . Me gustaría por favor que contactaran con el centro que colabora con ellos para que nunca más pase lo que sucedió hoy. No pueden mandar a un animalito en esas condiciones Gracias

Siempre he salido muy contenta con la experiencia de que nadie es para siempre, lo dijo porque tuve que sacrificar a mi perrito Toby ya hace 4 años. Pero ahora tengo a mi perrita Leía que la tratan como una reina. Gracias

Trato genial, lo recomiendo enormemente

Desde el principio, la experiencia fue completamente frustrante. Entiendo que puedan tener una gran carga de trabajo, lo que justifica que deban ir rápido, pero es crucial recordar que están tratando con las mascotas de personas que están angustiadas y preocupadas. No se trata de que nos estén haciendo un favor; quienes acudimos estamos invirtiendo una cantidad considerable de dinero y esfuerzo en la salud de nuestros animales. Dicho esto, me parece incomprensible que sucedan situaciones como la que viví. La veterinaria de la mañana, Paula Marco Cacho, me llamó para decirme que mi gata estaba en muy mal estado y que necesitaba ponerle una sonda nasogástrica, y además, se valoraría realizarle una nueva transfusión de plasma. Esto contradecía lo que me había indicado la veterinaria de la noche anterior, María, quien me explicó que la transfusión de plasma que le habían puesto había empeorado su estado, destruyendo sus glóbulos rojos y causándole anemia, ya que no había tolerado bien el tratamiento. Incluso me advirtió que no recomendaba en absoluto hacerle otra transfusión, ni siquiera de sangre, y que lo único que podíamos hacer era esperar a que los corticoides surtieran efecto. ¿Cómo es posible que dos doctoras que supuestamente están trabajando en equipo me den indicaciones completamente opuestas? María me asegura que no haría otra transfusión bajo ninguna circunstancia, mientras que Paula me dice que es necesario hacerlo. ¿A quién debo creerle? ¿Qué tipo de coordinación es esta? Recibo una llamada para plantearme un tratamiento sin que hayan discutido previamente entre ellas cuál es el mejor camino a seguir. Cuando le mencioné a Paula lo que me había dicho María, me responde con un despreocupado: ¿Ah, ella te dijo eso? Bueno, es que no he hablado con ella todavía.... Entonces, ¿por qué me llama para proponerme un tratamiento que podría empeorar la situación de mi gata y que, además, me obligaría a pagar? Y este es solo uno de los problemas que he tenido. También me preocupa el comportamiento de algunos auxiliares, que parecen hablar sin considerar que quienes estamos esperando podemos escuchar lo que dicen. Espero, sinceramente, que hayan intentado hacer lo mejor por mi gata y que no haya malgastado los 1400 euros solo para que no recibiera el cuidado adecuado. Mi gata esta en estado muy critico gracias a sus descuidos (pasaron por alto muchos síntomas que hasta nosotros nos percatamos y nos dijeron que no era nada) , les hago responsables de su muerte en caso de que pase.

Atendieron muy bien a mi gata. Fueron muy amables y empáticos con ella. Me gustó mucho su profesionalidad (Pau) y atención de todo el personal. Gracias!!!

El sábado acudí con mi perro, que estaba con vómitos. Lo atendieron con amor y comprensión. Lo que más me gustó es que priorizaron lo emocional que en el caso de mi mascota eran muchos factores que lo estresaron. Lo medicaron y evolucionó como me dijeron..Gracias!

Me gusta el trato con cariño y la preocupación por mi zoe (perrita) departe de Noelia y Silvia que son las veterinarias que la han atendido así como las chicas de recepción, no recuerdo su nombre, lo siento Soy del sur de Tenerife y no me importa desplazarme hasta la Laguna, merece la pena. No tengo nada negativo que decir. GRACIAS!!!!

Les estoy muy agradecida por la atención, mi gatito está recuperándose muy bien, gracias de corazón

todo bien

El mejor veterinario. Personal súper amable. Muy bien entrenado. Recibimos muy buenos consejos y disfruté mucho tratando con nuestro perro.

Buenas tardes ,la atención con mi perrita q la lleve de urgencias,fue fabulosa el atendimiento.Quede encantada y no dudo en aconsejarlo cómo Buenos profesionales

Encantados con el trato de Noelia. Gracias.

El sábado por la tarde estuve con mi perro y el trato como siempre que voy de urgencias increíble,muchas gracias

Mi experiencia en esta clínica fue bastante penosa, solo piensan en el dinero como ya he leido en otros comentarios, llevé a mi perro para una operación de urgencias y como no teniamos el dinero hasta el dia siguiente, no lo operaron y nos cobraron un dia mas de ingreso,no los recomiendo para nada,deberían de ser algo mas empaticos

Todo muy bien siempre .

Excelente

Fue increíble llegamos muy preocupados nuestra gatita Chloe respiraba muy rápido y agitada desde que entramos la chica de recepción se preocupó y rápidamente la llevó a que le dieran oxigeno al rato nos atendió la doctora Nazaret su trato fue inmejorable nos explicó todo muy bien tras hacerle varias pruebas dió con el problema de nuestra pequeña tiene asma para nosotros era un mundo al no saber que tenía pero está doctora es una gran profesional solo podemos decir gracias aqui hay un gran equipo y no es caro para ser un 24h para nada mas que recomendado 10 de 10

Quisiera agradecer al equipo que atendió en todo momento a mi gata Blacki,por hacer todo lo posible por ella.Muchas gracias.

Anoche despedimos a un peludo de 17 años,momento muy triste, pero más tristes es el lugar donde te mandan supuestamente para estar tranquilos y acompañarlo en su descanso.Esa habitación no da ni pena, pensaba que el buen servicio seria de principio a fin.Por favor no contestar con alguna excusa como ya he visto en algun comentario anterior

La verdad es que es mi veterinario de confianza,... tengo 4 perros y siempre los llevo ahí. No hay en nadie que confíe más a mis animales que a ellos. El pero? Pues que te tienen esperando mogollón de tiempo, tardan en atender y como tengan que hacerles alguna prueba por sencilla que sea ya te pegas el día entero allí :( y hablo por ejemplo de una otitis y llegar a las 11:30 de la mañana de un sábado y salir de allí a las 4 de la tarde. Me he planteado cambiar de vete y dejar este solo para cosas puntuales pero es que me encantan todos los que trabajan allí y además de que mis animales son pacientes de ellos desde hace siglos.... no se que hacer.

La verdad que bastante desilusionada con el servicio. Anoche acudimos de urgencias con nuestro perrito y el atendimiento fue pésimo. Entras y das datos, para que lo vean sales fuera del edificio calle abajo para entrar por otra puerta, lo entran (no nos dejaron entrar con él), subes de nuevo arriba a esperar en la sala ya que abajo es un patio y hacia frío, cuando salen para darte el diagnóstico lo hacen fuera ni siquiera entras a un cuarto o sala para hablar. Para recoger a tú mascota de nuevo vas calle abajo. Iba bastante malito, y lo más lógico es que le hagan analítica y Rx (cómo mínimo) para ver qué puede ser, no que te digan se lo hacemos si usted quiere. De ahí nos fuimos a otra clínica la cuál tuvimos un trato espectacular. Por desgracia está mañana nuestro perrito falleció. Y mi pregunta es, no vieron la gravedad de la urgencia? Sinceramente dejan mucho que desear.

Han pasado unos meses desde que fui lamentablemente mi perro ya no está ..lo llevamos con una urgencia se quedó ingresado y pedí verle antes de irme tardaron en dejarme pasar ..al día siguiente cuando lo fui a recoger estuve 2 horas esperando no insistí porque veía perros entrar y pensé que serían urgencias..mi sorpresa fue cuando le preguntó a la recepcionista si pasó algo con mi mascota ?y se había olvidado hasta porque estaba ahí ,total que estuvimos nerviosos pensando que le había pasado algo a mi perro y no ..se olvidaron de avisar para que la veterinaria lo trajera ,a continuación cuando nos lo entrega la veterinaria desconozco su nombre nos dice ustedes no venían hace dos horas? De malas formas ,trato humano 0 cuando saben que ya de por sí no es agradable dejar ingresada a tu mascota, a parte tuve que solicitar el informe para ir a mi veterinario más de 4 veces hasta que por fin me lo enviaron

Yo llevé a mi perrita Chanel, que puedo decir , unos maravillosos profesionales, tanto en seriedad y profesionalidad como en la humanidad en que tratan a todos sus pacientes , por desgracia yo los descubri tarde , porque mi niña ya entró muy mal , pero si puedo decir que hicieron todo lo posible por ella , a parte de todo el cariño que recibió, tanto de veterinari@s , auxiliares y de las chicas de recepción, que se portaron de maravilla, transmitiendome mucho cariño y apoyo.muchas gracias , los recomendaré siempre

Buenas días, tengo que decir que anochea a mi perro tuvimos que sedarlo. Con respecto a la calidad humana y medica no tengo nada que decir, exelente,muy bien informados, y realmente muy bien, pero algo qur no se me va a olvidar es el lugar donde le pusieron la eutanasia, un cuartucho y en el suelo con una especie de camilla , el perro, con sus sueros y demas, la veterinaria le puso las inyecciones sentada en el suelo, nosotros , eramos tres no cabiamos , las instalaciones no corrsponde con la imagen de la clinica.

El domingo de la semana pasada tuve que ir corriendo a esta clínica veterinaria de urgencias porque mi gato de 12 años llevaba 3 días sin comer y cada vez estaba más letárgico. El trato que recibimos desde minuto uno fue increíble, la paciencia y la empatía de sus trabajadores ha sido inmejorable. La veterinaria que nos atendió, Nazareth, nos trató de una manera tan cercana, preocupándose por cada detalle dándole una importancia tremenda. Los días siguientes, mi gato se tuvo que quedar hospitalizado y el personal que nos atendió, tanto Cynthia, como las auxiliares que lo cuidaban, no podrían haber sido mejor. Estos profesionales le han salvado la vida a mi gato y no puedo estarles más agradecidos por ello. Este trato tan increíble que hemos recibido desde que pisamos la clínica ha hecho que decidiera cambiar sus revisiones a ese sitio a pesar de tener que cruzarnos toda la isla. Da igual lo lejos que quede si van a atender así de bien a nuestras mascotas. Si alguna vez tenéis que ir corriendo con vuestros animales a un sitio por una urgencia, recomiendo este sitio.

Estoy muy contenta con la atención que les han dado a mis mascotas y a mí.

El 22 de junio noté que mi perrita estaba decaída, sin ganas de jugar ni caminar, lo cual me preocupó mucho. Como era sábado y su veterinario de cabecera estaba cerrado, la llevé al Hospital Veterinario Cruz de Piedra, en La Laguna, Tenerife. Aunque parecía más animada al llegar, decidimos hacerle una revisión, que nos costó 81 . Solo le tocaron la barriga, y por eso nos cobraron esa alta cantidad de dinero. Tras una ecografía (50 más), nos dieron la terrible noticia de que tenía un derrame interno con problemas graves en el hígado y el bazo. Nos ofrecieron dos opciones: una operación que casi seguro sería fatal y no la superaría debido a que había que quitarle tanta cantidad de hígado que era incompatible con la vida, o sacrificarla (después de hacerle una única prueba), afirmando que solo le quedaban un par de horas de vida. (131 por palparte la barriga 2 segundos y una única ecografía) Decidimos llevarla a casa y buscar una segunda opinión con su veterinario habitual. Allí, descartaron el derrame y, aunque confirmaron un bulto en el hígado, nos dijeron que no estaba en peligro inmediato. Fue operada y se le extrajo parte del hígado para análisis. Afortunadamente, el tumor no se había extendido a otros órganos, aunque era maligno. Ahora, está en tratamiento con medicación de por vida y revisiones cada 4 meses, ya que ese bulto podría regenerarse, aunque las posibilidades sean bajas. Para prevenirlo, debe tomar medicación para la hepatitis de por vida y realizar revisiones periódicas. Desde entonces, me han llegado más historias fatales sobre este hospital veterinario, por lo que no lo recomiendo para nada. Si es la última opción, al menos asegúrate de pedir una segunda opinión antes de considerar sacrificar a tu mascota.

Nuestra primer y esperamos sea la última ha sido satisfactoria y han salvado la vida de nuestra pequeña Luna. Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal de la clínica.

Muy profesionales, se preocupan por hacer las cosas bien, salvaron la vida de mi perrita, que se había tragado un objeto sin que nos diéramos cuenta.

Muy buen equipo el atendimiento muy rápido

Agradezco el nivel de empatía y delicadeza q me ofrecieron tanto a mi como a mí mascota en momentos tan difíciles.

Buenas experiencias y buena atención buenos veterinarios

He Estado de vacaciones con Conchita, mi amor de 4 patitas. Tuvo un problema de salud (Conchita)y no sabía a quien dirigirme. Busque en Internet y tuve la suerte de encontrar este veterinario. Atención sería, profesional, transmiten seguridad al hablar con la persona q atiende el teléfono. Una gran suerte. Gracias chicas/os.

Magníficos profesionales en todas las ocasiones que he tenido que acudir a ellos con mis perros. Te explican todo con claridad y profesionalidad. Los recomiendo.

Mi experiencia personal a lo largo de muchos años ha sido magnifica, tanto desde el punto de vista profesional de los veterionarios y auxiliares com de los administrativos que te atienden en la recepción y telefónicamente. He tenido la suerte y no tanta suerte de ir para consultas veterinarias simples de revisiones etc. y para emergencias y, en todas y cada una de las ocasiones que he visitado el hospital veterinario Cruz de Piedra, tanto mis canes como yo, hemos recibido un trato exquisito y me han explicado todo de una forma muy profesional y clara. Les doy un 10 de 10. Muchas gracias por sus servicios

Muy satisfecha. Recomendable.

El trato a la mascota y explicación a la persona de la veterinaria NOELIA TRUJILLO , genial!!! Muy profesional

Hospital veterinario de referencia en Tenerife, el Equipo Cinologico de Perros de Rescate de la UME siempre confiamos en ellos para nuestros compañeros de 4 patas.

Atentido espectacular tanto de la veterinaria como de la auxiliar GRACIAS

Como clinica vetelinaria es buenísima y como vetelinario más lleve y mi perro betoven hay pero por desgracia tuvimos que dormir lo y el veterinario eloy estuvo en cada momento con el fue un duro momento gracias por todo

Muy agradecida con el trato que han tenido con nosotros en el ingreso de mi perra, son situaciones de miedo y tensión y cuando recibes un trato amable y empatico, se agradece muchísimo. Gracias a todo el equipo

Nunca he dejado una reseña o comentario por internet hacia nada pero este lugar se lo merece con creces muy recomendable! Trato espectacular. Empatia 100% Para la mascota y para el dueño !!! Súper contenta. Agradecida de corazón en especial al trato dado por Dacil y Rocío gracias a ellas mi perro sigue en pie dando guerra. Por supuesto que seguiremos llendo allí para verlas.

Excelentes profesionales. Un equipo humano 10. Llevamos muchos años confiando la salud de nuestros peludos aquí. ¡¡Gracias por el trabajo hecho con Lilo!!

Excelente trato, tanto hacia mi perrito como al resto.

Personal bastante profesional y muy buen trato a los animales.

Grandes profesionales, atención inmejorable.

Centro veterinario de confianza desde hace muchos años . La atención de Dácil y sus compañer@s ha sido espectacular. Sin duda , volveré.

Siempre implicados en lo que hacen, dando la mejor atención a mis mascotas y resolviendo todas las situaciones que se pueden dar. No recurro a otro lugar. Grandes profesionales y de total confianza.

No lo recomiendo para nada, como muchos otros veterinarios antes va el dinero que la profesión y el amor a los animales, hay que pinchar a un gatito que se está muriendo para que no sufra y me dice que la valoración para confirmar su sufrimiento son 60 y pico euros y que pincharlo sería aparte unos 80 y tanto en total unos 150 y pico, le digo que no tengo todo el dinero y no lo atienden, eso no es amor, hay que dar facilidades a las personas y no ser tan egoístas con los animales.

Llevo muchas semanas tratantando a mi ángel de luz,Lucifer,es un encanto de gato.El trato,en la clínica ha sido excepcional y han hecho por él de todo,gracias a Dios está mejorando, pero quiero felicitar a todo el personal del centro, el excelente trato hacia nosotros y hacia Lucifer. Reconozco que me he gastado bastante dinero, pero es algo que va y viene,pero la vida de mi Lucy,no tiene o Precio.Muuchas gracias a todo el equipo de Cruz de Piedra .Un último dato,deberían de trabajar con seguros médicos. Estoy muy feliz que Lucy, vuelva a ser el de antes, muchísimas gracias.

Muy agradecida con todo el personal que nos atendieron este pasado domingo en la noche porque mi perrita se había quitado todos los vendajes de su operación. Nos atendieron muy bien a pesar que fue operada en otro centro que no cuenta con los servicios de urgencia. Muchas gracias equipo

A pesar de que la situación era desagradable, pues tuve que dormir a mi gato, la atención fue inmejorable. Gracias.

Mi visita por primera vez ha sido buena, me sentí muy bien y mi pequeño también, lo recomiendo sin ninguna duda, muchas gracias por la atención

Incompetente la Señora de habla peninsular que atendió hace hora y media el teléfono. Llamé para preguntar qué veterinario se encontraba de guardia y se negó a decírmelo, argumentando que no lo sabía porque estaba en una centralita. Quería llevar a mi perrita porque le costaba respirar y me hacía preguntas sin responderme lo principal que le había preguntado, pues por desgracia, dos de los mejores veterinarios ya no trabajan en la clínica, habrá muy buenos profesionales, pero se trataba de mi perrita y de mi dinero y bastante hay que pagar ya para que también decidan por uno. Me decía que le dijera que tenía mi perrita por si ella consideraba que había que traerla o no . Señora, eso no lo decide usted, sea más profesional y cuando le hacen una pregunta no responda con otra pregunta sino por lo que se le está preguntando. Increíble que haya gente atendiendo al público hoy en día con esa falta de tacto.

Salimos muy contentos con la visita

Muy satisfecha con el trato profesional recibido.

Grandes profesionales y el trato humano es excepcional. Están pendientes de todo! Totalmente recomendable.

No recomiendo esta clínica a nadie, no tienen empatia con los clientes que llevan a sus mascotas enfermas aparte que es carisma. Me atendieron fatal cuando fui. Al final me fui a otro veterinario que me trato inmejorablemente.

Falta total de empatía desde el minuto 1 en el que entro por la puerta un jueves derivada de urgencia por mi veterinaria habitual ya que hay que realizar un procedimiento a mi gata (12 años) que ella no lleva a cabo en su clínica. Me manda a ellos por estar cerca ya que hay que drenar a la gatita porque tenia líquido que no dejaba expandir sus pulmones y por lo tanto no podía respirar. Según entro e informo de que me derivan de urgencia me arrebatan el transportin de las manos, con mi gata dentro, y se la llevan sin decirme nada. Cuando vuelve la recepcionista me realiza la ficha y me dice que espere que ahora subirá un veterinario a hablar conmigo, yo sigo sin saber nada de mi gata más que está dentro. Cuando sale el veterinario me empieza a preguntar por la gata, su historial y demás, le comento que hace un par de meses tuvo una operación por un tumor en la mama y que estábamos pendientes con radiografías y demás. Yo solo había sido derivada para hacerle el drenaje y me empiezan a decir que hay que hacerle un montón de pruebas. Al final acabamos sólo haciendo drenaje y mandando ese líquido a laboratorio para examinar y ya mi veterinaria haría después las pruebas que considerara oportunas. Me dicen que las pruebas estarían en 1 semana. Me llevo a la gata a espera de las pruebas. Justo a los 7 días la tengo que volver a llevar a que la drenen, me atendió una veterinaria diferente del hospital ya que el compañero que me había atendido la otra vez no estaba. Aprovecho y pregunto por las pruebas, me dicen que no están aún, que habían llegado a laboratorio el día anterior y que llegarían entre el viernes/sábado o ya el lunes. Yo sin estar convencida acepto. Me vuelvo a llevar a la gata y esta vez me fijo en que le sigue costando respirar. Decido esperar a las pruebas para ver debido a qué está mi gata enferma. El viernes llamo 3 veces (mañana, tarde y noche) y me dicen que los resultados aún no están que me llaman cuando los tengan. El sábado por la mañana vuelvo a llamar, siguen sin tenerlos. Hoy lunes, a las 8:30 am llamo preguntando por las pruebas ya un poquito harta, pues veo a mi gata sufrir, y como no me vuelven a comunicar que las pruebas no están que dejan el recado. Yo ya muy harta de la situación y de sentir que me toman el pelo por unas pruebas que ya están pagas, por el sufrimiento de la gata y por toda la situación decido ir y presentarme en el hospital. Me presento y pregunto por las pruebas, me dicen que espere media horita que el veterinario está en consulta. Espero la media hora y me pasan a consulta con otro veterinario diferente el cual ni conoce a mi gata, por arte de magia aparecen las dichosas pruebas. De mi gata estarse muriendo y tener el peor pronóstico del mundo de repente sólo es una infección que con antibiótico debería quitarse y si no mirar otras opciones. Total que pago el tratamiento y me lo llevo pero claramente le hablo a mi veterinaria. Hablando con mi veterinaria y mirando las pruebas y los resultados, primero nos percatamos de que el líquido fue enviado al patólogo sin mencionar el historial clínico de la gata, no se menciona en ningún momento el tumor por el que prácticamente acaba de pasar, y segundo nos percatamos de que mi gata no tiene cura. Tiene un tumor abrasivo, 12 años y ya ha pasado por mucho. Y por supuesto si tuviera cura no iba a ser solo unas pastillas antibióticas. Así que después de gastarme prácticamente 500 euros en 10 días en este hospital lo único que me siento es estafada, engañada, me han dado unas esperanzas inexistentes y todo cuando encima lo poco que se le podría alargar la vida a mi pobre gatita sería sufriendo. No miran nada por el bien estar ni del animal ni de sus dueños. Así que yo lo siento pero no los recomiendo para absolutamente nada.

Muy buenos profesionales. Magnifico servicio y una atención excelente. Sin duda seguiré llevando mi perro a esta clínica.

Muy buen trato personal y mi gato estuvo en todo momento bien atendido y gracias a ellos se recuperó

Recomiendo esta clínica veterinaria por el trato al animal y sus a sus dueños...un equipo formado y lo mas importante humano!!!

Esta reseña es una deuda pendiente con nuestra gatita Hibou que acabó falleciendo el 7 de mayo de 2020, la recogimos de la calle el 17 de diciembre de 2019 donde algún sinvergüenza la había abandonado sin molestarse siquiera en vacunarla previamente, la pobre fue sufriendo de todo, en este centro le pusieron la alimentación por sonda, tan bien puesta que al volver a casa al sur e intentar darle de comer se soltó todo nada más tocarlo, esto supuso volver otra vez al norte por esas carreteras vigiladas hasta al absurdo donde directamente tuve que decirle a un guardia civil, que nos intentaba detener, cómo estaba la pequeña y mostrarle su estado para seguir nuestra ruta, me atendieron indignados porque les había echado la bronca por semejante despropósito, no sé lo que sufriría ella aparte de que tanto ella como nosotros estuvimos horas y horas sin comer esperando a que la atendiesen al mediodía y otra vez por la tarde, eso en lugar de disculparse y ofrecer un mínimo de amabilidad Se agradece su respuesta aunque no entiendo muy bien la referencia los problemas de micción o también a la política de pagos aplazados, lo más importante es que ese tipo de fallos se reduzcan al mínimo y que de producirse se sea más comprensivo con los afectados

Anoche fui con mi gato a urgencias, llegué a las 23:30 y me fui a las 2:30 y sin que mi gato fuera atendido, ahora lo llevaré a su veterinario habitual y aquí nunca más. El problema que vi, una sola veterinaria para atender a todos, cada vez que llegaba una urgencia, lógicamente se iba a atenderlos y el resto a esperar, esperar, esperar......no consigo entender si es un centro de 24 horas con sus urgencias como solo hay una veterinaria por la noche, la pobre no paraba de correr de un lado para otro y la chica que está en el mostrador corriendo con ella. Está reseña no pretende criticarlas a ellas porque fueron muy amables y se que no daban para más, esta reseña va para las propietarios de la clínica, está forma de gestionar y/o ahorrar me parece un falta de respeto al animal, al dueño del animal y a su personal.

Buen sitio y equipos muy amable y profesional......

Han sido Humanos. Muchas gracias.

Quería hacer una pequeña aclaración acerca de un comentario o de una contestación a un comentario a mi mujer sobre el trato por el cual hemos decidido cambiar de clínica veterinaria. En primer Lugar. Afirmáis que os comunicasteis en todo momento con su marido: Relativamente falso, su primera llamada fue para comunicarme que debía dinero porque no me habían cobrado la consulta de uno de los perros. Consulta q nunca se produjo ya que el Traumatologo, que el pobre novato no tenia culpa de nada solo estuvo con el 3 min e inferimos dejarlo para una futuro diagnostico tras pruebas. Si yo no llego a percatarme de esto, ni siquiera se hubieran producido siguientes llamadas ya que ni os fijáis, algo q tan siquiera debíais haber tenido la impertinencia de llamar dado la antigüedad del cliente. 2 Lugar, tras eso quien contesta la llamada es MI MUJER no yo, y es ella quien habla visiblemente molesta, y concluye la llamada pidiéndoles EXCLUSIVAMENTE QUE LA LLAMEN A ELLA NO A MI. Y a su vez también pide hablar con el director. 3. Lugar, Haciendo caso omiso de la petición de vuestro cliente me volvéis a llamar a mi, en horarios laboral, cuando so es dijo expresamente a quien deberíais llamar, y para colmo hacéis q la persona en llamar sea el pobre traumatológo, novato que no tenia culpa de nada, cuando quien tenia que llamar era el director que era quien se había solicitado. Tras tres breves palabras, ya que no podía hablar por estar en el trabajo, y no haber llamado a quien realmente le pidió q se llamase ( supongo q por cobardía de no enfrentarse a a alguien visiblemente molesto ), supongo que eso es para ustedes lo q que llamáis llamada de disculpa con un cliente de mas de 12 años. Tras todo estos e infructuosos desaguisados, Si hemos decidido cambiar de clínica veterinaria, salvo para urgencias, que es a lo que va todo el mundo, ya que entendemos que la atención personalizada no se da en este centro, ya de tres personas q han visto a mi perro en los últimos meses me han dado tres tratamientos y tres diagnósticos distintos y creo que merezco a alguien que lo pueda seguir de una manera continuada. Por estas y otras razones creo q no puedo puntuar esta clínica mas q con una estrella, ya que aunque sus infraestructuras son bastante modernos no poseen salvo algunas excepciones la calidez humana necesaria para lo que yo necesito. Siento la Review por Leti que es la única persona q conozco de todos estos años y quizás no se merezca ninguna de estas amargas palabras.

12 años que hemos llevado a mi perro a este veterinario, para todas las revisiones, ni una sola vez me ha atendido el mismo veterinario, tiene tantas rotaciones de personal que no puedes coger cariño a ninguno. Te atienden tarde porque como tienen preferencias la urgencias que es a lo que más va la gente te puedes tirar entre dos y tres horas. No cambiamos de veterinario hasta ahora porque pensábamos que como tenían avanzada tecnología el perrete estaría mejor atendido. Pero después de un desencuentro por intentar cobrarme una consulta que no se realizó porque al apenas me tocaron al perro, he de decir que lo único que le interesa al director del centro es el dinero. Han perdido a una cliente con dos perros y 12 años de fidelidad que no se ganaron. Iré solo por la urgencias como el resto. Porque a ellos les da igual ,que lleves años ahí o sea la primera vez solo te ven al perro como una fábrica de hacer dinero

Para que el me respondió. SI FIRME UN ALTA PERO VOLUNTARIA??? SE ME DIJO QUE ME LA PODIA LLEVAR, PUES YA COMIA SOLA Y TAMBIÉN DESTACAR QUE PASAR MAS DE UN INGRESO EN SU HOSPITAL VETERINARIO, ES MUY CARO Y NO TODO EL MUNDO SE LO PUEDE PERMITIR. Y TAMBIÉN DESTACAR QUE MI GATA FUE A DICHO HOSPITAL DOS VECES , Y EN LA SEGUNDA ME VOLVIERON A DECIR QUE SU PROBLEMA DE VOLVER A RECAER ERA POR LA DOSIS DE LA PASTILLA, QUE HABIA QUE DOSIFICAR ((( RESUMO PORQUE ES MUY LARGO ))) Y TAMBIEN SE ME DIJO QUE NO SE HACIAN MAS CARGO DE SU ENFERMEDAD , QUE LA TENIA QUE LLEVAR A SU VETERINARIO DE CONFIANZA ((( CUANDO FUE EL DICHO VETERINARIO EL QUE ME RECOMIENDA IR A SU HOSPITAL)))Y QUE EL SE HACIA CARGO PUES USTEDES YA (( DICHO POR SUS PROPIOS EMPLEADOS)))NO SE HACIAN CARGO PUES SE CREÍA QUE ERA POR LA DOSIFICACIÓNDE LA MALDITA PASTILLA .AL DIA DE HOY SIGO SIN SABER QUE ERA ESA MASA Y A QUE ERA DEBIDO .TAMBIEN DESTACAR QUE ESTA TODO DENUNCIADO Y NO TENGO NINGÚN PROBLEMA EN QUE SE ME DENUNCIE, PORQUE ES MI EXPERIENCIA Y LA QUE PERDÍ FUI YO A MI MASCOTA .TAMBIÉN LEAA QUE ANTE TODO LO SUCEDIDO NO CULPO A ESTE HOSPITAL, ME TRATARON MUY BIEN Y A MI MASCOTA CON MUCHO CARIÑO Y ESO SE AGRADECE , QUIZAS HABERLE ECHO UNA BIOPSIA A TIEMPO SE HUBIERA LLEGADO AL FIN DE LA CUESTIÓN. PERO A QUIEN VERDAD LE ECHO LA CULAPA ES AL OTRO HOSPITAL DE LA GALLEGA QUE ME TRATARON MUYY MAL Y A MI MASCOTA QUE MURIO EN MIS BRAZOS POR LA TIPA QUE SE ENCONTRANA DE NOCHE EL 1 DE ENERO DEL 2024 Y NO NOS ATENDIÓ!! REPITO ES MI EXPERIENCIA Y NO LOS CULPO A USTEDES SI NO AL.OTRO .UN SALUDO. Voy hacer breve.Mi experiencia fue muy mala .Medicaron a mi gata a topé dándome un diagnóstico que no era. Bueno al final murió no por este Hospital si no por el de la Gallega , que es peor !! Pero repito , le diagnosticaron algo que no era .Nunca dejes a tú mascota ingresada un fim de semana pues se por mi experiencia que no vam hacer nada solo quieren cobrar el ingrrso .Te van a buscar cualquier excusa para qie la dejes ingresad,. EL fin de semana no hay veterinarios por la noche .Solo dos , el auxiliar y un vetrinario. .Y luego el Domingo te van a decir que necesita un día más. MUY LISTOS !!. REPITO mi gata fue atendida allí pero murió en Hospital la gallega 24 horas , esos si que son peores pues me la mataron y tbien maltrataron .Si leen mi reseña del Hospital La Gallega lo verán pA tdo esto , si te pasa igual que a mi ..Denuncia !!! Vete a l colegios de Veterinarios de Santa Cruz de Tenerife y denuncia . LLEVAR todA las pruebas que puedas y facturas y DEUNCIA Hay muchos otros hospitales y veterinarios o Veterinariosimos, pero estos dos son LO PEOR leer la reseñas de todos antes de ir a cualquiera Y ANTE CUALQUIER MALA PRAXIS DENUNCIA EN EL COLOGEGIOS DE VETERINARIOS DE SANTA CRUZ DE TENERIFE

No me gustó nada el trato. Hace un par de semanas, concretamente el domingo día 5, acudí con mi perrita la cual tenía una hipertensión pulmonar. La atienden y me dicen que tiene edema pulmonar y que debía dejarla ingresada 24 horas. Que al otro día ya me avisaban para recogerla a eso del medio día. Yo me voy porque no me dejaban estar con ella, y a las 10 de la noche llamé para saber cómo estaba. Me dicen que había sufrido una crisis, pero que la habían operado estabilizado y que le iban a ofrecer comida. Al decirme eso, yo me dormí tranquilamente, sin suponer el terrible desenlace. A las 4:50 de la madrugada me llaman para comunicarme que mi perrita había muerto, y que hasta las 9 no podía ir al hospital para decidir qué hacía con el cuerpo. Fue horrible y desesperante. A las 9 de la mañana llego y digo que quería llevármela, y me dicen que era desagradable verla muerta. A lo que yo digo: es mi perra y la quiero ver. Que si me la daban en una caja, y yo les decía que no, que le la dieran en una manta que yo les proporcione. Total que me dieron el cuerpito y estaba con la lengua fuera y los ojos abiertos. No fueron capaces de meterle la lengüeta dentro, lo cual me parece una acción desagradable. Yo no volveré a llevar ahí ningún animalito que vuelva a tener, porque en primer lugar tenían que haberme advertido que mi perra estaba muy grave, y que quizás no aguantara la noche, porque yo hubiera querido pasar las últimas horas con ella y que muriera a mi lado, y no en una caseta sola. Pero eso si, te cobran la noche de ingreso por adelantado. Luego no te explican lo que pasó, solo que murió y ya está, y que lo sienten. El veterinario que estuvo con ella por la noche no habló conmigo y me explicó lo que pasó. No te dicen nada de nada. Muy mala experiencia, no lo supero

Fui de urgencia, fueron comprensivos encantadores y rápidos. Gracias!

muy rápida atención

Un trato excelente, mucho cariño a los peludos ,y eso que Doris no es fácil ,muchas gracias

Si tienes una urgencia con tu mascota vas a tener que elegir entre comer ese mes o salvarle la vida. Más que por vocación están ahí para aprovecharse de las desgracias ajenas. 600 euros por una noche de hospitalización y pruebas y más pruebas que supuestamente el perro necesita. Eso sí, te dan la cómoda opción de pagarlo a plazas con una incomparable comisión de 50 euros más, todo un detalle.

¡Muy competente, amigable y empático!

Los precios son desorbitados, y se aprovechan ya que es el único hospital veterinario de la zona que abre las 24h del día, 7 días a la semana. En mi caso no me brindaron la receta para comprar el tto. Ya que ellos te venden el tratamiento más caro que en la propia farmacia. Te solicita un depósito económico para el tratamiento de tu mascota, y cuando tienen que devolverte parte de ese depósito, ponen inconvenientes. NO DISPONEN EN EL LOCAL DE HOJAS DE RECLAMACIONES, derivándote al colegio de veterinarios para poder presentar tu reclamación. Indignante!!!

Llevo casi un año yendo en urgencias, 1 diagnóstico de una gata con liquido en los pulmones, me deciis que tiene problemas de corazón, acudo a otro veterinario para una ecocardio( porque ustedes no tenían cita próxima) , un diagnóstico erróneo, la gata no tenia nada. La misma gata un año despues, vamos a urgencias porque estaba afonica, con arcadas constantes sin vomitos, dos horas esperando( vale..) y dicen que es estres, voy a mi veterinario y es Herpes Mi gato adulto, con malestar en la boca, no come, y se quiere sacar como algo de la boca, según ustedes, tiene las encias inflamadas( pero sin sarro, raro) me mandan analgésico y colutorio Veterinario dos días después, tiene calcivirus con llagas en la lengua( que no miraron) y claro esta grave, por un diagnóstico erróneo cuando lo llevamos a tiempo. Me pediréis disculpas, que lo hacéis lo mejor posible, bla bla bla siempre he dicho maravillas de ustedes, pero cuando en dos semanas te gastan un dinero importante por dos diagnósticos erróneos, pues mira Que el dinero me importan un carajo, yo quiero que mis niños no estén enfermos. Una clienta que no va mas.