Instituto Neurologico y Especialidades Veterinarias en La Reina

Estoy muy decepcionada...llover mi perrita con un problema .no podía caminar se le cayó la parte posterior de su cuerpo..después de análisis y una resonancia magnética hecha en la misma clínica..la doctora solange me llama para darme la mala noticia q previa consulta a otro colega neurocirujano mi perrita no podía ser operada pues el tumor en la columna había entrado al canal medular .entonces debía espera q muriera sola y aplicarle analgésicos para el dolor o solo dormirla quería que la mataraaa!!!! Gracias a dios no nos quedamos con ese diagnóstico nefasto y fuimos a neurovet La atendió el cirujano jorge green..nos dijo q el tumor era operable y tenía posibilidades de volver a caminar.. Ahora mi perrita está sin tumor y recuperándose para seguir viviendo junto a nuestra familia..hoy esta caminando!!!!!! Es la primera y última vez q llevo a mis peludos a esta clinica

Ayudaron a mi gato y eso es todo lo importante.

No podría estar más satisfecho del trato que se le dió a mi gatito. Lamentablemente falleció, pero me consta que el personal hizo todo lo que estuvo a su alcance para mejorarlo.

Excelente lugar, acogedor, la gente amable. Los doctores que han atendido a mi Bob son excelentes. Muy buen trato.

Quiero dejar mis sinceros agradecimientos al enfermero Almicar por su amabilidad, profesionalismo y atención siempre impecable, es un 7. También a Veronica, quien atiende con dedicación y cuidados a nuestras 3 niñas gatunas. Ambos son excelentes por su compromiso y empatía. Sin dejar de lado al equipo médico

Muy recomendado, el servicio esta completamente pensado en mascotas y sus papis/mamis, la atención de primera y muy buenos profesionales y se agradece la empatía de los profesionales cuando te explican

No volvería... todo salió bien con el examen de mi perrita pero una desorganización tremenda... quedaron en llamarme el día antes de la intervención porque había que coordinar algunos temas con la anestesia porque mi perrita es paciente renal y nunca lo hicieron, me escribieron un domingo en la tarde para pedirme exámenes (y el procedimiento era el lunes) llegamos al examen y no tenían el protocolo que el nefrólogo había pedido para la anestesia, no me transmitió confianza tanto despelote

Nadie atiende el teléfono. Un desastre si quieres comunicarte con ellos.

Llamo y llamo nadie contesta....la atención telefónica deja mucho que desear.

Todo bien! Excelente atención.

Muy profesionales, realizaron operación de urgencia en día festivo. Es caro, pero se refleja en la calidad del servicio.

Agradezco infinitamente la humanidad de las profesionales que nos ayudaron en todo momento a tomar decisiones difíciles con nuestra amada perrita. Todos fueron muy profesionales y empaticos. Mil gracias

Excelente atención y nivel de profesionalidad. Lleve a mi bulldog francés y le detectaron hernia. Saben que hacer están en las mejores manos.

Excelente atención!

Excelente calidad humana, amables, atentos, ordenados, limpios. Médicos especialistas tremendamente aplicados, recomendados totalmente.

En 5 años la atención ha ido en picada. No importa el día o la hora a la que vayas, SIEMPRE tendrás que esperar al menos 45 minutos a pesar de tener cita. Un desastre

La verdad vengo hace 4 años y siempre para las consultas debo esperar por lo bajo 45 minutos. Esto hace que la experiencia en general ya sea mala.

Excelente atención, el doctor muy claro en su explicación y no puedo dejar de destacar el trato amoroso con el paciente. Recomendable!

Excelente

Como el forro, atención de bebés un 7, pero dale con correos automáticos de cobros y SIEMPRE hemos ido al día.......cero tacto si perdimos uno de nuestros 2 bebes, pagada hasta incineración.

Buena atención Tiempo de espera promedio El doc que nos atendió, bastante amable y sensible para dar a entender el diagnóstico de mi perrita

Buena atención, muy profesional, fueron claros y me ayudaron con mis dudas. Realmente un hospital veterinario de urgencias, precios un poco elevados en consultas.

Excelentes instalaciones. Buena atención. Recomendable totalmente

Excelente lugar. Nos atendemos desde hace unos años con el Dr. Eduardo gonzalez, mi perrita sufre de epilepsia y la atención siempre ha sido 10/10. Doctores con mucha dedicación, los laboratorios están listos muy rápido. Siempre que alguien necesite atención veterinaria los recomendaré.

Excelentes instalaciones, la doctora Paola Vasquez Marín un 7, amorosa, paciente, muy didáctica para explicar, la atención muy a tiempo.

Siempre llevo a mi perrihija ahí porque tiene problemas en su espalda, y debo agradecer al Dr. Miranda quien siempre la ha tratado espectacular a ella y a mi me deja muy tranquila, mi primera experiencia allá no fue la mejor y ha cambiado mi percepción 100%. También agradecer a las personas que trabajan en el hospital, que tratan excelente a mi perrihija!

No ir a este lugar. Tuvieron a mi perro en sedación por dos días. Le cedieron el cupo de su examen, y quedamos en que se lo hacían en la mañana siguiente. Nunca hicieron nada. Solo les importa el dinero y finalmente nos devolvieron a nuestro perro en un estado horrible. Lo llevamos a otro veterinario y realmente no lo podía creer. Tomaremos cartas en el asunto. Nunca escribo evaluaciones pero espero que esto no le pase a ningún animalito más!

Lleve a mi Charlie, y lo atendieron muy bien estuvo en buenas manos durante la estadía hospitalaria. Son muy preocupados, y excelentes profesionales.

como infraestructura EXCELENTE una verdadera clínica, recomiendo un bebedero en el estar exterior sobre todo ahora en verano. me atendió JC Lopez, me gustó su atención dedicada, paciente.

Excelente servicio en todos los sentidos. Es difícil encontrar veterinarios que se preocupen tanto de las mascotas como uno se preocupa por ellos y acá realmente se nota su preocupación y compromiso. La Dra Zamora vio a mi perrito por un tumor que salió en su patita, lo operó y ha sido todo perfecto, recomendadisima.

La neuróloga Solange Rojas... Excelente atención con mi bebé, me dió luz a mi vida y a mi perrihija

Realmente PÉSIMA la atención al cliente y al paciente... Mi perro llegó por un cuerpo extraño, fue ingresado consciente y a los 5 minutos como máximo ya no respondía al medio. Una vez ingresado sale el Dr y me pregunta si mi perro sufre de alguna patología y si toma medicamentos, le indico muy molesta que me habían hecho llenar tremendo documento donde se preguntan todas esas cosas y me lo vuelven a preguntar de manera verbal y cuando mi perro ya estaba siendo atendido... Mi perro tenía reacciones adversas a un medicamento, estoy segura que eso me lo mato! Animal con cuerpo extraño debe de ser sometido de manera inmediata a cirugía, asumiendo los tutores el riesgo de muerte, pero no lo hicieron. Mientras estaba en la sala de espera me percate que entregaban a varios animalitos fallecidos, al mismo tiempo dieron de alta a una perrita con la vía endovenosa puesta, la tutora estuvo más de 1 hora esperando para que fueran a retirarla, finalmente terminó sacándola ella. Donde esta la ética de los profesionales? Esto es puro comercio, se dedican solo a sacar dinero a las personas. Por otra parte si nos ponemos a pensar es una atención de urgencia, ¿Por que motivo te cobran antes de ingresar al animal? Se gasta un tiempo valioso... Muy pero muy mala experiencia, si realmente quieres a tu mascota, no vayan!

No le doy 0 por que no existe . Nunca respondieron y ahora vienen a enviarme una encuesta...es broma?

Excelentes cuidados, muy amable todo el personal, muy claras las/los médicos vet. Impecable todo. Muy agradecida toda la familia de Leia Leia feliz de vuelta en casa...

Lupita está siendo muy bien atendida y personalmente estoy muy tranquilo ya que me han mantenido informado de todo , eso se agradece ya que el solo hecho que ella esté hospitalizada es una gran preocupación. Muy agradecido de todo, vamos bien , falta el alta

Muy bonito y limpio todo y la atención del dr.Bosco fue muy cálida y profesional.Mi Pipo siento que está en las mejores manos. Felicitaciones!

Mi gatita se llama Clarita, entro en urgencias ayer por convulsiones, hoy la neuróloga Solange Rojas me explico y estoy a la espera de exámenes, y aprendí que si noto un problema neurológico hay que llevarlo de inmediato, además se evitan gastos en otras clínicas que no tienen los especialistas

Mi gatito tenia historial clinico en el instituto. El dia Sabado lo tenia en fisioterapia y me piden llevarlo a emergencia por un dolor agudo que visiblemente se le detecta al gato. Dado que cuento con historial clinico en el instituto, acudo allí, me atiende el Dr. Matias Velasco Ramos, quien revisa al gato y lo encuentra normal, me cobran 80.000 pesos la consulta de emergencia y el gatito fallece horas despues. No logro entender la necesidad de robarle a la gente y que tristeza me da que quienes sufran estas negligencias, pésimas prácticas médicas y poca ética profesional sean nuestras mascotas.

Muy buena atención

Excelente clinica con excelentes profesionales. El doctor Miranda operó a mi perrita y salió todo excelente. Muchas gracias!

Hasta el momento siento que está bien atendida mi perrhijita..y los medicos me han comunicado claramente las posibles causas del problema...la comunicación con el tutor muy buena

Puntualidad y buena atención.

Mi Jack entró a cirugía, la atención muy cordial quiero agradecer la atención de las señoritas de recepción y al doctor Gabriel Miranda por la empatía con nuestro perrijo es segunda vez que visito el instituto y la atención es extraordinaria vale la pena el viaje, nosotros somos de San Fernando provincia de colchagua Gracias

Excelente atención de parte del Neurólogo Enzo Bosco

Pésima experiencia, le recomiendo NO ir. Mi perrita fue llevada a servicio de urgencias, esperamos dos horas para una consulta MEDIOCRE de no más de 20 minutos la cual costó 80.000 Le administraron analgésicos, Ok todo bien. Pero nada más que eso, la Dra con una falta de empatia tremenda, llegamos con exámenes de sangre, radiografías y diagnósticos ya realizados y a penas nos escuchó respecto a estos nos dijo que al no haber sido realizados en la clínica no servían, había que realizarlos nuevamente. Mi perrita entró sola, no sé que clase de consulta veterinaria fue ya que no se parece en nada a las que he ido. Lo único que explicaron detalladamente fue el costó de hospitalización a la cual no accedimos más los exámenes que había que realizar (que ya los teníamos) y otros cobros. Sumando más de 700.000 mil pesos para que luego nos dijeran exactamente lo mismo que ya sabíamos. VALEN CALLAMPA LA VERDAD. Por suerte nos encontramos luego con buenos profesionales. Si necesitan una clínica especializada vayan a NEUROVET

Excelente atención de todo el staff incluyendo el personal administrativo, amorosos, preocupados y siempre disponibles a nuestras necesidades, mi Tommy pasando por un momento difícil pero las explicaciones de los especialistas nos ha dejado más tranquilos! Con fe que todo saldrá bien! gracias

Todo muy bien

Buena atención desde primer minuto,Dr Angelo seco,abierto a sugerencias en post del bienestar de mi mascota.

La verdad mucho Que desear la salud es cara se entiende pero te piden exámenes por ser urgencia y te cobran extra por ser así y no realizan los exámenes hasta 2 días después con excusas absurdas además te piden que pagues por adelantado por ser urgencia y no hacen los exámenes de las Mascotas con la misma Urgencia que te Cobran Les importa más que pagues el abono para el Pre ingreso a la urgencia que atender la urgencia de tu mascota Una vez internada la mascota te cobran 7000 por los insumos diarios pero por agregar una mascarilla , un peto y unos guantes desechables para que veas a tu enfermo sube a 25 inmediatamente Te mandan informes diarios del estado de tu enfermo y después cuánto te llaman para darte el informe diario es todo lo contrario a lo que te enviaron por correo Además te agendan citas con los doctores y te agendan horas y debes esperar 1 hora más de la hora agendada siendo que la consulta vale 70mil pesos además la doctora al estar el paciente sedado te dice que no puede revisarlo ( se entiende ) pero se compromete a enviarte o llamarte para informarte la revisión cuando ya no esté dopado y esto nunca se realiza pero si te realizan el cobro de los 70 mil pesos Además te piden autorización para los exámenes porque son urgentes y no los haces mi cachorra entró un día domingo de urgencia y solicitaron exámenes de urgencia por ende más caros y recién se los realizaron el día martes Así que si me preguntan mi opinión si volvería a la clínica nunca lo aria lamentablemente mi cachorra ya está acá

Gracias por dejarme ver un ratito a mi bebé, se alegro mucho al verme y pude darle los medicamentos que los drs no pudieron. Lo único malo que cuando me fui quedó muy inquieta. Ella es muy temerosa, no deja que nadie se acerque. Pero estoy tranquila con la atención de la clínica

Siempre son muy atentos con mi Sofía y eso se agradece demasiado

Quiero agradecer a este instituto neurológico y especialmente a la doctora Estephanie Arriagada (Neuróloga), por ayudar a mi perrita Bulldog Frances. Pase por muchos veterinarios en mi comuna y solo obtuve calmantes temporales, también supuestos diagnósticos que al final era un gasto enorme en medicamentos que no servían. Ella pudo reconocer mediante exámenes previos un diagnóstico certero sobre mi perrita, dejándola hospitalizada el mismo día para su operación. El cirujano Gabriel Miranda estuvo a cargo de todo el procedimiento y salió todo bien la extracción de una hernia cervical . Gracias por darnos tranquilidad y salvar a nuestra perrita de su sufrimiento de casi 2 semanas , nos partía el corazón al verla así y sin poder hacer nada en esos momentos angustiantes cuando la veíamos sufrir! Gracias de todo corazón

El lugar e infraestructura es bueno, pero la atención y profesionalismo un 1. Llevamos a nuestro perro para allá con problemas renales, tenía acumulación de liquido abdominal. Lo tuve un 1 día y luego 2 días hospitalizado. Intente solicitar un examen de orina para revisar posibles causas durante esos 3 días y se negaron, habiéndome derivado con una nefrologa.. Lo cual ella me pregunta y los exámenes de orina?, eso fue al 4to día. En reunión con la directora, me indicó que ellos son los doctores y que uno no puede solicitar examenes. Se cayeron con el diagnóstico, nos hicieron perder 2 días y además el valor es altísimo para la calidad de veterinarios, deberían tener doctores especialistas, más fogeados en el tema así uno no pierde tiempo. La directora nunca empatizó con el caso, lamentable. Lo llevamos a otro lugar y llegaron con el caso.

Excelente atención, el médico muy atento conmigo y con mi gatita

El mejor lugar donde podemos confiar en que nuestros perritos estarán bien. Excelente atención, lo que es hospitalizacion, 100% recomendado, uno se puede ir tranquila y saber que nuestros perritos estarán rodeado de cariño, sigan así con su amabilidad y excelente atención

Execelente atención, tienen para tomar Radiografías y es muy expedito, estás últimas son por orden de llegada. No es muy económico pero vale la pena .. atención las 24 horas ..

Mi experiencia ha sido lo que esperaba. Iba con mucho miedo de saber que le ocurría a mi cachorra, y la Dra. Rojas, me dio las indicaciones y exámenes, con lo que pudimos llegar a un diagnóstico. Aún me falta exámenes por tomar, pero mi cachorra ha tenido avances positivos.

La atencion fue en horario correcto, todo muy profesional, un 10

Excelente atención, desde que entramos. Tienen una mesita para niños y fue lo mejor para entretener a mi sobrina en la espera de nuestro perrito. Lugar espacioso y agradable, baños impecables . Lo recomiendo !!

La atención médica es correcta pero no hay bolsillo que soporte los precios que aplican a pacientes hospitalizados. Para venir acá deben asumir un muy alto costo por cualquier procedimiento. incluso el valor de las consultas es superior al promedio. No hay facilidades para pacientes crónicos que ingresen regularmente con crisis como en nuestro caso, que hemos pasado con hospitalizaciones continuas por nuestra perrita epiléptica.

Excelente experiencia.. el doctor Enzo Bosco extraordinario como siempre.. feliz de ver el progreso de la medicina veterinaria en chile ..

El Dr. Enzo es una linda persona, amable y nos explicó todo de nuestra bebé con mucho detalle. Excelente atención

buena experiencia, atendieron a la hora, usaron la media hora para la consulta y todo muy bien explicado.

Ojala pudieran mejorar los tiempos de espera y la atencion hacerla en alguna habitacion y no en la sala de espera. Solo por un tema de comodidad

Excelente atención! La doctora supo tratar a mi gatito con delicadeza e hizo una consulta muy amena para todos.

cada vez que voy me han tratado muy amablemente, al igual que a mis mascotas, agradezco la buena disposición de todo el personal

Nos fue muy bien, bien atendidos, y nos explicaron de forma muy clara el estado de nuestra perrita.

Excelente atención

Excelente atención y profesionales, una atención de amor hacía los animalitos, los cobros son razonables y no se aprovechan del dolor de las Mamitas y Papitos!!! Mi Braunito está impecable, después de decirme en una clínica veterinaria que quedaría Paraplejico, hoy está muy bien!!! Agradecida del Instituto Neurológico Veterinario

Lugar lleno de negligencias, si quieren perder dinero y sufrir la pérdida de sus seres queridos, vayan. De lo contrario, buscar otro lugar.

Fuimos atendidos de forma excelente, nos explicaron todo muy bien, con mucha paciencia y tranquilidad. Tienen todo lo necesario para dar una excelente atención.

Personal muy amable, se ve que están tratando muy bien a mi perrihija. Tuvimos que salir antes de tiempo por una emergencia que llego, pero fueron muy atentos para solicitarnoslo.

Buena atención

Lugar super limpio, la gente amable y los médicos muy profesionales.

Muy bien cuidadita , Gracias !

Solo lucran y juegan con los sentimientos de la gente

excelente experiencia; tanto el trato a mi perrito como a nosotros (sus tutores) fue maravilloso... agradecida especialmente de la doctora solange rojas, un amor y gran profesional.

Los doctores un 7! En mi caso tuve problemas con la recepcionista que anotó mal mi telefono de contacto, por lo que el especialista no pudo comunicarse conmigo y hasta el momento no tengo clara la condicion de mi mascota. Quizas puedan instaurar un protocolo de revision con el tutor de los datos ingresados al momento de hacer la ficha xq si bien el apellido lo anotaron con falta de ortografia, que puede pasar, no tener bien anotado el telefono de contacto es complejo.

Mis dos perros, pacientes recurrentes de este lugar, murieron en febrero y mayo de este año en esta clínica. Ambos de una complicación poco frecuente asociada a las hernias discales. Mi perra que murió en mayo ademas desarrolló una patología respiratoria que no supieron detectar cuando ingresó de urgencia y murió al dia siguiente a causa de eso, de un paro. En ambos casos la información costó mucho obtenerla, los médicos neurólogos que comienzan con un paciente se van y hay que rogar que otro vea a tu mascota. Los exámenes que muchas veces son vitales se tardan dias en realizarse, porque son con horas... Y los procedimientos, como la extracción de líquido de los pulmones o líquido libre tambien fueron realizados muy tardiamente. Desde que alguien toma una decisión hasta que se ejecuta pasan horas que pueden ser vitales, como en este caso. A mis dos perros los atendió el neurólogo Gabriel Miranda Brunetto, quien con mi primer perro, en su último dia de vida quiso darlo de alta estando mas mal que nunca, tampoco recomendó la eutanasia a pesar de que otros medicos del hospital sí, y me llamaron para que me despidiera. Él me recomendó esperar otro dia, que él me llamaría (nunca me llamó) y mi perro murió esa madrugada. Respecto de mi segunda perra, me dijo que en 20 años nunca vio ambas patologías juntas (la respiratoria y la neurológica), que no se explicaban la relación que tenían ambas pero que lo hablarían en junta medica y me contarían sus apreciaciones. Han pasado tres semanas y no hubo llamado, el tema quedó ahí, solo con la aseveración de que es un caso raro. Estos doctores se presentan con posturas muy holisticas, afirmando que la salud de los perros está muy ligada a la energía y salud de sus tutotes... Pero atienden tan mal, con tan poco tacto, que le arruinan los chacras a cualquiera. Las cuentas millonarias que pagué por ambos perros son un robo considerando las pesimas formas de tratar a la gente que tienen todos (secretarias y médicos). Este comentario sería muy largo si diera todo el detalle de lo nefasto de este lugar. Pero con esto ya se puede formar una idea. No son una clínica de excelencia, el dueño sr. Bosco, (tambien de visión muy holistica) casi no atiende, y se nota su ausencia. El hijo de este también de apellido Bosco era muy buen médico pero ya no trabaja en el país. Si tu perro tiene realmente una afección compleja de diagnosticar un pronóstico serio, llévalo a otro lado. Hay buenos neurólogos, con buenas tecnologías lejos de estos sujetos que solo saben cobrar sin escrúpulos y ejercer la medicina veterinaria con actitud endiosada cuando uno tiene un nudo en el corazón.

Le salvaron la vida a mi gatito . La atención del personal es excelente, todos son muy atentos. Además, en caso de hospitalización, envían un informe a diario sobre el estado del paciente.

El personal es excelente , muy preocupados por los animalitos , nos mantienen siempre informados sobre el estado de mi perrita que esta hospitalizada

En relación con el **costo de atención y hospitalización**, se observa un alto nivel de hacinamiento, lo que puede afectar el bienestar de los perritos y dificultar la movilidad del personal en sus labores diarias. A pesar de estas limitaciones, el equipo se destaca por su amabilidad y compromiso con el cuidado de las mascotas. Sin embargo, sería recomendable mejorar la organización y brindar información más oportuna a los tutores para optimizar la experiencia y el servicio.

Excelente , muy amable el personal y excelentes profesionales. Muy preocupados por el bienestar de las mascotas

Estamos muy agradecidos por atenciones del hospital. Nos mantienen informados de todo evento, desde la cirugía hasta ahora en pos operatorio . Muy recomendable. Gracias

muy buena atención del hospital , gracias por cuidar a mi Tevy

Estoy muy contenta y conforme con la atención de todo el equipo que trabaja en la veterinaria, sería muy lindo poder contar con éste tipo de equipo profesional en todas las comunas, agradecida de cada una de las personas que atendieron y cuidaron a mi cachorra.

Solo tengo una acotación ya que no sabia que a mi perrito lo ivan a tener en la tarde con tranfucion de sangre y perdí mi tiempo para poder visitarlo y poder estar con él podía haber ido más temprano antes de su transición para que el pudiera haber estado con nosotros y que nos viera de lo demás nada que decir

Pésima atención, cambiaron los horarios de los exámenes para dejar hospitalizada mi perra, me dejaron esperando horas sin respuesta y además de no dar solución, las personas de recepción son súper irrespetuosas

Excelente, me contaron cómo el estado de mi perrihija, los medicamentos y su evolución durante el día. Fueron muy atentos y agradables.

Excelente atención, los profesionales saben muchísimo y se ve que están muy preparados, se respetan las horas de los pacientes y el lugar es muy lindo. 10/10

Es un lugar cómodo y agradable para llevar a tu mascota, tienen flexibilidad de horarios y variedad de médicos. El único pero son los precios y que, aunque tengas hora tomada, te hacen esperar bastante (más de 45 min).

La verdad me quedo con un gusto súper amargo de esta experiencia. Estuve llevando durante un tiempo a mi perro (1 año y medio más o menos) y aunque intentamos darle la oportunidad porque pensamos que por su condición este recinto era la única opción, la verdad ya no dimos más con lo mala que son las atenciones. A pesar de que los doctores que atendieron a mi mascota en consulta eran buenos profesionales, los desvinculan de un día para otro, lo cual no avisan a lo tutores por lo cual hay que recomenzar una y otra vez los tratamientos (sin considerar el proceso de adaptación de la mascota) y no hay forma de que te den el contacto del doctor anterior, si no los doctores se pueden ir de viaje semanas o meses (lo cual entiendo que puede ser por otros proyectos) pero tampoco avisan, entonces al momento de los controles, uno no puede pedir la hora porque simplemente o están desvinculados o no están lo cual lo vuelve súper tedioso. Además, respecto a los precios, creo que son demasiado costosos, si tu mascota entra por urgencias es una locura como te cobran precios ridículos, lo cual en otros centros con los mismos especialistas puede ser la mitad. Respecto a mi caso en específico, mi perro es epiléptico, y me forzaban a que por cada consulta debía dejar pagado remedios para 3 meses, sin tener la posibilidad de ir a comprarlos cada mes o de la manera que nosotros prefiriéramos y claramente que nuestra economía pudiera, además de cobrar casi el triple por una pastilla en comparación a otros lugares (fenobarbital). Por último, el trato en recepción es súper malo, a lo largo de este tiempo tuvimos muy malas experiencias y malos tratos, tratamos de dejar reclamos en su momento y ni eso pudimos. Esto aplica en persona como por teléfono. Yo no recomiendo ir, hay centros que quedan en otras comunas y otros no muy lejos de este que tienen los mismos servicios y un trato más humano, no solo con las personas si no que con los pacientes. Yo quedo con la impresión de que lo único que les importa es cuánto dinero pueden sacar de cada uno más no necesariamente un nivel de atención a la altura de los precios.

Feliz con la atención, profesionales de primera y dispuestos a explicar y dar soluciones, quedé feliz con la atención

Excelente clínica, ojalá dejaran más de una visita al día y que el tema del pago de cuenta me fácil.

La experiencia en general fue buena en cuanto al diagnóstico, tratamiento y cuidado de mi perrita, lo que no me gusto fue que los informes que envían por mail para saber el estado de la mascota cuando estos se encuentran hospitalizados ya que son sumamente basicos, la gestión administrativa es algo deficiente ya que al preguntar por cobros que me estaban realizando muchas veces las chicas no sabían el porque ya que no manejan mucho los temas de salud, creo que falta una enfermera universitaria gestionando todo ese tipo de cosas ademas de los papeles preparatorios entre otras cosas que se pueden mejorar dentro del flujo de la clinica, por otra parte esto puede ayudar a entregar información mas clara a los tutores correspondiente al uso de los insumo y el porque del uso, ya que en ocasiones pregunte y no tuve una respuesta satifactoria.

Muy buena experiencia, la dra. María Estephanie Arriagada muy delicada y dedicada para explicar. Mucha paciencia de su parte y respondió todas las preguntas.

Demoras en la entrada y falta de coordinación con los exámenes... llegamos temprano a la cita acordada y nos atendieron 30 minutos después

Me gusta poder ir a ver a mi hija, y verla de buen animo

Pesima, medico alarmista que me dejo muy mal animicamente, recurri a otro veterinario y no tenia relacion el posible pronostico o diagnostico con lo que indico el veterinario del instituto

Agradecida por todas las atenciones hacia mi DYANGO. Excelentes profesionales muy empáticos. Felicidades a todos el personal. Todos muy amables y atentos.

Excelente atención con la dra solange

Mi perro estuvo hospitalizado durante dos días (la primera vez en ocho años que se separa de nosotros). El acompañamiento y seguimiento que recibimos fueron excelentes. Nos dieron la alta médica con todo explicado. Una semana después volvimos, y me sorprendí ver que Rocky entró contento al lugar. Esto es algo muy inusual en él, ya que no suele querer regresar a sitios donde lo hemos dejado antes. Sin duda, es una 7. Durante nuestras visitas, todo estaba limpio y con música instrumental de fondo, lo que hacía el ambiente mucho más agradable. Gracias, gracias, gracias por tanto amor. Ahora Rocky está feliz en casa, caminando perfectamente. Quiero hacer un agradecimiento especial a la excelente profesional, la neuróloga veterinaria María Estefanía Arriagada, al veterinario Tomás Vidal Gutiérrez, ayudante o enfermeros y enfermeras, y la persona (No recuerdo su nombre) y todos de la recepción atentos con todos los pacientes que llegaban la noche del 5 de enero de 2025.

Tuvimos una experiencia mixta, ya que la doctora Veronica Cuadra una excelente profesional, siempre dándonos el diagnóstico y respondiendo a todas nuestras preguntas. Pero el personal de hospitalización, muy malo. Cuando llamábamos para saber del estado de mi gatita, nos respondían estamos ocupados ahora, te resuelvo las dudas en la visita , pero los dos días que tuvimos visita no nos pudieron resolver ninguna duda, tampoco nos dejaban hablar con la doctora. El primer día el chico no tenía idea del estado de mi gatita y nos echó de la visita, en donde por cada pregunta entraba a consultarle a la doctora el segundo día, una mala actitud de la chica encargada, en donde nos dejó más dudas que nada. Entiendo que sea un trabajo difícil, pero para nosotros nuestra gatita es nuestra bebé y nos interesa saber que le están haciendo y cómo va evolucionando.

Excelente atención, puntual y el profesional eficiente y asertivo

MUY BUENA LA ATENCIÓN

El Instituto Neurologico es estupenda, me salvaron a mi perrito y recupero su movilidad, tienen la mas alta tecnologia para los examenes de las mascotas: resonancias, tomografias y mas, el personal medico es muy profesional, humano, dedicado, tambien los terapeutas, los auxiliares y el personal de atencion, y la limpieza es impecable. Lo recomiendo 100%, muchas gracias.

Insisto buena atención, el procedimiento de los exámenes y la coordinación es un poco engorrosa, pero una vez que una consulta a las secretarias, sobre todo a la señorita Claudia. Se dió el tiempo de explicarnos bien como hacer los trámites para hacer exámenes. Estoy conforme y mi perrita candy está mucho mejor, les sigo dando 5 estrellas.

Excelente atención odontología, muy preocupados y resolutivos.

Gratamente satisfecha con el Dr. Eduardo González, muy preciso y explicativo el diagnóstico de mi pequeño peludito. Lo recomiendo.

Absolutamente una clínica confiable, instalaciones y profesionales de calidad, la atención en todos sus servicios incluyendo recepción, son excepcionales y lo he comprobado al llevar mis mascotas en más de una vez.

Muy agardecida de los cuidados qie le estan otorgando a mi perrito hospitalizado.

. La atención y las instalaciones son de primera. Fuimos por problemas neurológicos de nuestra perrita y cuentan con todo lo necesario para dar rápido con el diagnóstico y te dan las opciones. Es caro? Si pero es muy rápido y cómodo hacer todo en un mismo lugar.

Exelente servicio, todos muy cordiales y empaticos. Realmente un servicio de calidad.

Tuve a mi perrito hospitalizado aquí. Pudieron controlar su dolor y darle un tratamiento para su condición. Para urgencias fue una opción. Aunque no fue su Dr de cabecera, se agradece el trato humano de la Dra Solange que me pudo explicar todas las dudas que tenía de su diagnóstico y se dio el tiempo se explicarme y al veterinario Tomas que me entrego el alta y también tuvo la amabilidad correspondiente. ya que las consultas incluso por telemedicina son muy costosas y cortisimas.. . Mi perrito tuvo una complicación post alta y tuve que pagar solo para hacer una pregunta. Se hace muy difícil en ese aspecto tratar a nuestros hijos perrunos aquí por los elevados costos. Creo que todos llevamos a nuestros perritos con mucha desesperación a estos centros y vi muchos tutores llorando en la sala de espera, también soy profesional del área de la salud y se agradeceria mayor empatía de parte del personal con las personas. No podemos controlar los altos costos del centro, pero si podemos ser más sensibles con el dolor ajeno.

Hubo algo de demora, pero la atención fue excelente y la doctora muy simpática y nos explicó todo con detalles.

Súper Recomendado! Atención y especialidad

Pésima ! Desde el comienzo al fin , tenían que pasar un presupuesto de operación un domingo a las 15:00 aprox y me pasaron al día siguiente a las 18:00 por que tuve que ir a la clínica a reclamar total ellos le interesa entre más hora hospitalizado más cobrar y en pasar mi mascota se demorarían 30 a 40 minutos eso dijeron se demoraron 2 hora ! Cero empatía ! Pero para cobrar son bueno no se demoran nada y pegan el palo $$$$ No recomiendo para nada !!

Pésima! Mi perrita lleva hospitalizada 3 días, solo manejo del dolor, de los exámenes no nos dan resultados ni nos llaman para comentarnos como está o cómo salieron los resultados cosa que nos dijeron que si harían. Le hicieron un examen sin consentimiento, me enteré al momento que me enviaron el pago (porque de eso sí me informan todo el tiempo) que le habían hecho ese examen. Vamos con la cuenta en más de un millón de pesos y nisiquiera sabemos que tiene. Horrible!

Hola. Totoro llegó a la casa muy bien y amaneció muy bien, siempre con hambre. Muchas gracias por su servicio.

Fue horirble, vine a dormir a mi gato. Y me hicieron esperar 3 horas, de una hora agendada, pagada y revisada para poder hacer el proceso menos doloroso. El personal estaba desinteresado de la situación y no le dio la importancia acorde.

Excelente el doctor Javier Donoso

Tuve una pésima atención por parte de la Dra. María Arriagada Araya. No la recomiendo en absoluto. Su trato fue despectivo y parecía más interesada en mirar sus uñas que en revisar a mi perrito. Fue muy brusca al dar el diagnóstico, sin mostrar preocupación ni empatía. No explicó nada, lo que dejó una sensación de indiferencia total hacia la salud de mi mascota. Elijan a cualquier otro profesional, pero no a ella.

Lugar muy humano y con doctores excelentes en conocimiento y en amabilidad, estuvieron siempre dispuestos a apoyar con todo lo posible, muy agradecido

TODO MUY BIEN SIEMPRE ME ENCUENTRO ACOGIDA EN ESTA CLÍNICA VETERINARIA Y MUY AGRADECIDA PUES TE EXPLICAN MUY BIEN LA ENFERMEDAD DEL ANIMALITO Y TE ANIMAN APRENDER Y CONVIVIR CON ELLOS SIN CAER EN LA LÁSTIMA, SINO QUE EN LO QUE ELLOS NECESITAN AFECTO, CUIDADO Y RESPONSABILIDAD ...MUCHAS GRACIAS EXCELENTES GUÍAS ESPIRITUALES; QUE ES DE DONDE SE APRENDE MUCHO MÁS.

Quiero expresar mi profunda gratitud y reconocimiento a la clínica y a todo el equipo médico que nos acompañó en los momentos más difíciles. Si bien mi bebita falleció debido a las circunstancias, aún lamento profundamente su partida y hubiera deseado una evaluación más precisa. Sin embargo, entiendo que no somos dioses para prever o cambiar el desenlace sin precedentes ni exámenes que pudieran confirmar lo que realmente enfrentaba. A pesar de mi dolor, no puedo dejar de destacar el esfuerzo y la dedicación del equipo médico. En especial, quiero mencionar a la doctora Soledad, cuya empatía y profesionalismo son admirables, así como a Vivian y Gabriel, y a todo el equipo de hospital. Las doctoras de turno, como Camila, Natalia, María Jesús, Tamara, entre otras, y los enfermeros, en particular un joven cuyo nombre no recuerdo pero que siempre nos reconocía y nos brindó un trato excepcional, demostraron una calidad humana que merece ser reconocida. También agradezco las atenciones en las visitas al hospital, donde siempre se esforzaron por hacer lo mejor por mi pequeña. Aunque todavía me cuesta entender cómo llegamos a este desenlace y las razones detrás de lo sucedido, estoy profundamente agradecida por sus atenciones. Su trabajo y dedicación no deben pasar desapercibidos. Los recomiendo sinceramente, porque sé que hicieron todo lo que estuvo en sus manos. Muchas gracias por todo.

La urgencia es malísima, atienden en el pasillo y no son capaces de decirte con claridad qué sucede. A mi gata la revisaron y luego de tenernos esperando 3 horas no encontraron nada, cobraron 80 lucas. La llevé a otro vet al día siguiente y encontraron el problema en 10 minutos. No lo recomiendo para nada.

Traje un gatito de urgencia en la noche y 1 hora en atenderlo

Mal servicio y lucran con la salud de los animalitos. Vinimos a realizar un examen de sangre $87.000(único centro que lo realiza) y al llegar a realizarlo nos indican que ya venció el plazo de realización del examen que vengamos nuevamente a una consulta $60.000, para que nos mande nuevamente a realizar el exámen. En ningún momento nos indicaron que el examen de sangre tenía plazo de tiempo en realización. Me parece muy poco humano, ya que uno paga por el servicio no lo pide gratis

Excelente atención!!

Llamo y llamo nadie me contesta, he seleccionado todas las opciones y nadie me atiende. tengo a mi perrita hospitalizada en esta veterinaria, por lo caro que cobran deberían tener a alguien contestando, por último contestando WhatsApp para los clientes que ya tienen a sus mascotas ingresadas

Te atienden muy mal al ingresar. Me gritaron por no haberme registrado y era que le habían pasado mal la información. Solo le tomaron la presión al perro sin siquiera limpiar su herida y nos cobraron 80mil pesos. Detestable. Salí del lugar, fui a otra clínica y lo limpiaron, lo suturaron y me lo dieron en menos de media hora. Lo recibieron con amor y cuidado y a nosotros, la familia, nos trataron de maravilla. Son un desastre como clínica. NO VAYAN! Hay otros lugares cerca mil veces mejores.

Debo destacar la amabilidad e interés de los doctores por el bienestar de Napoleon. Rápida atención por parte de todo el personal, buena calidad de información

Agradecemos desde el fondo del corazón por todo! Con mucho cariño el paciente Apolo y Nicolás.

Demasiada impuntualidad tenía hora de examen a las 15:00 hrs y nos atendieron casi 2 horas después. Comprendo que pueden haber retrasos por distintos motivos y entiendo no devuelvan el dinero por una mala atención. Sin embargo 12 horas de ayuno que terminaron siendo 14 horas sin comer para mí mascota me parece una falta de respeto, poca empatía y cero vocación.

Me reconforta llevar a mi perrito y saber que lo atenderán bien y con especialistas . Tengo una experiencia aterradora con una clínica veterinaria de Providencia , sin especialistas y en la que igualmente lo dejaron hospitalizado , conociendo ellos que fueron días que se pudo evitar su fallecimiento si hubiesen sido honestos en decirnos de inmediato que no tenían especialistas en enfermedades renales y después de cuatro días nos señalan que hay que llevarlo a otra clínica . Lo hago presente con el solo propósito de la importancia de una clínica con especialidades médicas . ( La clínica de providencia es la del doctor Bassaleti )

Siento que di un paso hacia adelante y 2 para atrás... Y para más rematé me he gastado cerca 1 millón y estamos peor

Debe ser de las mejores clínicas que he estado con mi perrija. Muy profesionales, muy buena atencion, desde la recepción hasta el final de la atencion. Te envian informes de estado de tu mascota, te llaman y siempre estan para ayudarte. Muy humanos en algo tan sensible como la salud de tu animalito. Muy recomndable y muchas gracias siempre por ayudar a mi Ruta

Pésimo nunca más vuelvo,me dejaron a mi perrita hospitalizada 4 días en pésimas condiciones por lo mismo a ella le daban convulsiones,tenían unos ventiladores con pila y solo para unos caniles no todos,no me dieron solución solo eutanasiar a mi perrita lo cual obviamente no quise, me la traje a mi hogar y desde ese día no le dió ninguna convulsion,que me da a entender que eso le pasaba por qué no tenía las condiciones fui a otro veterinario neurólogico y me dió soluciones y esparctativas de vida de 2 años para mí perrita.

nunca me ayudaron a controlar la epilepsia de mi perrita y cuando quise hacer seguimiento me hicieron pagar una consulta para que el veterinario me dijera que yo fuera ajustando la dosis del remedio

Dieron de alta a mi perrito con una glucosa de más de 550,él es diabetico y eso pudo causarle daños, no se la bajaron, ellos debieron entregarmelo con su glicemia controlada, en ese aspecto encontré pésima la atención.

Muchas gracias a todos por ayudar a mi Dolita, se hizo todo lo posible por ella. Excelente personal

Muy buena la atención, buena sala de espera, atienden a la hora. El profesional fue muy amable y dedicado explicando todo de la mejor manera.

Excelente atención, lugar limpio, personas muy empáticas y amorosas. Agradecer especialmente a la Dra. Maria Estephanie Arriagada, que detectó a tiempo y de forma certera la patología de mi Lukas, ayudandome a poder operarlo de forma inmediata. Resultando todo con éxito, ya a un mes de la cirugía mi bebe a vuelto a caminar y eso habla que hacen un trabajo excelente. 1000% recomendable

Es la segunda vez que asisto , y siempre son todos muy amables, y muy pedagogicos al momento de explicar y/o entregar un diagnostico de la manera que uno lo entienda y lo asimile de buena manera siempre buscando opciones de mejorar la salud del nuestros perrihijos <3

Me siento agradecido de la clínica, llegué con mi perro al borde de la muerte luego de encontrarlo flotando en la piscina, la atención fue muy rápida y efectiva. 100% recomendable!!!!

mis perros entraron con un cuadro viral que es mortal y lo sabemos, pero no pueden ofrecer hacerlos dormir apenas los internas !!! todos los médicos de turno te dan opinión diferentes. no tienen un criterio uniforme, mis perros entraron caminando y hoy están, en coma, la cuenta solo guantes y utensilios como para la clínica completa y pocos gasto en medicamento y ni hablar x q te cobran hasta lo mínimo, me pidieron vitaminas no veo en su panel que se las hayan dado, mas encima la visita es muy restringida. las niñas de recepción no pueden contestar las llamadas por que están sobrepasas falta personal, no veo amor en sus medimos solos veo números. le falta amor a ese lugar amor real a los animales, eso sí los animales están muy bien mantenidos, limpios y cómodos pero por favor contraten gente que ame a los animales, solo lucran con la desesperación de los tutores de los animales, para mi me mataron a mis perros, encontre otro vet en lampa donde ha tratado a mis otros perros con un tramiento especial para el distemper a base de vitaminas, y gracias a dios estan todos saliendo del cuadro, gaste tanta plata en esa mierda, mis perritos hoy estarian vivos si hubiese encontrato antes a este veterinareo gracias a dios, consejo no vale la pena pagar tanto ! porque no lo valen y no les interesa mas que sacar plata tu dolor les importa un coco !

Excelente atención, rápida y de mucho profesionalismo, hubo contención ,mi Laurita muy bien

Consultamos en urgencias con nuestra mascota Rufina por un cuadro de convulsiones, la principal sospecha del neurólogo era una meningoencefalitis de causa desconocida. El diagnóstico por el neurólogo fue certero, la comunicación honesta y sensible. Lamentablemente, para comenzar a tratar a nuestra pequeña, debíamos esperar una resonancia magnética que, además de ser muy costosa ($430.000), tardaría horas en realizarse, ya que la agenda estaba copada. Tuvimos suerte de encontrar una hora para la tarde siguiente de su ingreso en urgencias. Rufina, nuestra mascota, sufrió un paro respiratorio antes de realizar el exámen y de recibir un tratamiento, debido a que la meningoencefalitis avanzaba muy rápido. Desde ahí su pronóstico era muy reservado. Posterior al exámen, Rufina recién inició tratamiento para la meningoencefalitis inmunomediada. Al día siguiente, dado que el tratamiento no mostró mejoras, y el pronóstico empeoraba, decidimos eutanasia como familia. Creemos conveniente mencionar algunas recomendaciones o posibles mejoras para el centro, dada nuestra dolorosa experiencia. 1. Debería existir alguna categorización de urgencia para las resonancias magnéticas, entendiendo que hay algunos casos que pueden esperar. 2. Debería existir un tratamiento empírico para las sospechas de meningoencefalitis, para iniciar un tratamiento antes del exámen confirmatorio. 4. Cuando consultamos sobre cuánto tiempo Rufina había estado en paro respiratorio, no hubo una respuesta exacta, sólo nos mencionaron que la atención había sido rápida. 3. Cuando notifiquen malas noticias, mencionen el nombre de las mascotas correctamente, ya que la veterinaria internista que nos acompañó durante la eutanasia, insistía en nombrarla como Rufino. 5. Antes de entrar a despedirnos, la veterinaria nos informó que Rufina tenía una lesión en su abdomen, ya que le habían colocado mantas térmicas para termorregular. Queda la impresión de que, si llegó a pasar eso, es porque no le prestaron atención por largo tiempo. La lesión era extensa. 4. Finalmente creemos que, deberían ofrecer alternativas para generar recuerdos cuando se decide una eutanasia (sala acogedora, marcar sus patitas, etc.). Lo anterior, son sugerencias o posibles mejoras que podrían ayudar en futuras consultas. No sabemos si alguna de ellas habría cambiado el pronóstico de Rufina, pero creemos importante dar nuestra opinión. Saludos

Fueron fantásticos, no sobrevivió ,pero se siente cuando luchan por ellos y eso se agradece .

Increíble la atención, todo su personal es muy empático con sus pacientes y tutores, el espacio está 100% pensado en la comodidad de nuestros peluditos. Especial reconocimiento a Imelda, quien nos gestionó rápidamente una atención para controlar a nuestra Bruni, muy cariñosa con todos los pacientes y tutores <3

Los costos son demasiado elevados, mi gatita lleva 3 días hospitalizada y ya vamos en mas de 700 mil. Se supone que hoy ibamos a acordar con la doctora cuadra el alta y a pesar que pedi hora, ella no estaba. Me atendió otra doctora y me dijo que se postergaba todo hasta el lunes. Mientras la cuenta sigue subiendo.

Excelente atención. Personal muy calificado.

Al principio teníamos a mi gatita estable, asistíamos a sus controles, no nos decían nada, la revisaban lo mismo de siempre, empezó a empeorar, le tomaron exámenes y hasta el día de hoy no nos contestan los correos electrónicos, siendo que la veterinaria nos dijo que le enviáramos correo para poder revisar los exámenes que le pidió. Quedamos con pésima experiencia

Buen lugar, personal preocupado. Veterinarios de buena calidad. Muy conforme

La verdad no tengo palabras para agradecer a todos en especial a todas las chiquillas de la recepción son empaticas se ponen en el lugar de uno te ayudan te comprenden para mi son lo máximo la verdad cuando chéster lo operaron me ayudaron con todo sin ellas nada serie posible las adoro a todas gracias Imelda Anaiz Karen todas gracias siempre por estar ahí por dar una palabra de apoyo y estar preocupadas siempre son las mejores no cambien nunca las quierooooo las mejores grandes personas

He tenido un excelente atención. Lo recomiendo 100%

Me hicieron esperar mas de 45min para el control de mi perro. Al momento de pagar me lo cobran como consulta que cuesta 60000 y no como control que vale 45000. Hablo con el administrador quien me empieza a inventar condiciones que no aparecen en ningún lado. Les informo que consulta es diagnóstico y tratamiento. Y control es control del tratamiento.

Fue bastante mala experiencia, mi perrita tuvo un accidente en su ojito y me derivaron para allá para que le hicieron radiografía y esas cosas, me dijieron que lo harían, pero al otro día me llamaron y me dijieron que estaba bien que no las necesitaría y que talvez pierda su ojito, pero no le hicieron absolutamente nada en toda la noche me la entregaron tal cual la lleve, y la lleve a mi veterinario de confianza y ella hizo más en un rato que ellos una noche completa y de verdad fue una gastados de dinero y tiempo por que te cobran hasta lo que come, muy mal servicio y siendo de urgencia deberían tener un neurólogo todo el día y no tienen absolutamente nada solo personas que lo único que hacen es decirte que esta estable todo el rato, muy malo

Excelente atención y trato a los pacientes. Sin embargo los costos/precios son abusivos, deberían tener más conciencia social y recordar que no existen sistemas de salud para apoyar los tratamientos de nuestros compañeros animales. Y por último, si operé a mi perrita con ustedes no pueden cobrar tan caro un control, $45.000 es un abuso.

Se agradece la atención para con mi perrito, el doc. se tomó el tiempo de revisarlo y explicarme el tratamiento.

Excelente lugar muy buena la atención y los especialistas muy atentos a cada consulta, duda! Te mantienen informada por el paciente todo el rato! Muy buena experiencia me encanto

Muchas gracias al equipo por los cuidados que le han dado a nuestro perrito Gaspar.

Excelente atención, todos los Vets en UCI fueron muy lindas personas, pero destacó la preocupación y cariño de la Neuróloga Solange.

Muy buena atención, mi perrito volvió a caminar gracias a la doctora solange, es lo mejor que nos pudo a ver pasado de llegar ahí a la clínica. es la mejor de santiago¡¡¡

Todo muy bien , excelentes profesionales y apoyo humano , muchas gracias.

pesima atencion, de primera no puede ser que mientras estes en espera las gente de recepcion muertas de la risa mientras que algunas personas esten con pena por sus mascotas osea cero empatia con el dolor ajeno. y respecto a la atencion entregada me toco la doctora maria estefany horrible

muy buena atención, preocupación del personal por los pacientes, atención en el horario asignado, se mantiene bien limpio.

Muy buena atención llegue muy preocupada con mi perrito y me voy totalmente tranquila excelente los profesionales.respondieron a toda mis Dudas

Amable atención del Neurólogo Veterinario que ha atendido a mi peludo. Ha expuesto con detalle su diagnóstico y plan de tratamiento. ¡Agradecemos el tiempo dedicado!

Realmente felicitaciones por el gran servicio y profesionalismo de todo el staff del instituto. Me mantienen completamente informado del estado y avance del paciente. Es fácil solicitar horas. Un trato cordial y amable donde la empatía es importante. Mucha seguridad en el tratamiento y cuidado de mi mascota.

Excelente atención, todos muy atentos y preocupados. Con muy buenos profesionales. La clínica muy limpia.

Excelente atención desde la llegada. Un especialista neurólogo profesional, comprometido con sus pacientes y de gran respeto por los animales. Gracias!

Muy ordenado y limpio todo, y mi perro muy bien atendido médica y afectivamente. La información muy pertinente y la disposición de todos ha sido ejemplar.

Excelente atención, mi mascota está muy bien y no explicaron todo lo relativo a su recuperación

POR FAVOR NO VAYAN A ESTE LUGAR SON UNAS PERSONAS QUE LUCRAN CON EL SUFRIMIENTO ES EL PEOR LUGAR, FUE LA PEOR EXPERIENCIA HABER TENIDO A NUESTRO PERRITO FUE DE MANERA GRAVE DONDE Y SI ESTABA GRAVE JAMÁS LE TOMARON LOS EXÁMENES A TIEMPO LLEGÓ A MITAD DE SEMANA Y ESPERARON FIN DE SEMANA DONDE ES MÁS CARO PARA TOMARLE EXÁMENES , EXÁMENES ALGUNOS SIN AUTORIZACIÓN Y JAMÁS NOS DIERON UN DIAGNÓSTICO Y LAMENTABLEMENTE NUESTRO PERRITO SE FUE , NOS SACARON PLATA DONDE MÁS NO PUDIERON Y SE PORTARON MUY MAL UNA HOSPITALIZACIÓN QUE NO VALIÓ LA PENA DONDE NO LO VIERON A TIEMPO SI SUPUESTAMENTE ES CLINICA APARTE DE SACAR DOS MILLONES Y POR NADA POR UN PAR DE DÍAS , POR FAVOR SI TIENEN UN ANIMALITO GRAVE NO LO LLEVEN AHÍ Y POR FAVOR VEAN TODOS LOS MALOS COMENTARIOS Y MALAS RESEÑAS , TODOS SEÑALAN LA MISMA EXPERIENCIA.

Advertencia si lleva a su mascota por urgencias, este centro muestra una increíble la falta de profesionalismo, ética y honestidad. Después de casi 30 horas en las cuales llevé a mi mascota de emergencia, en ningún momento se me puso en contacto con un veterinario. Simplemente lo internaron y en lugar de obtener alguna consulta donde algún profesional realizara una evaluación de mi mascota previo al hecho, se me dijo que tenía dolor y se me describió con lujo y detalle el esquema de cobros. La única actualización recibida fue un correo en la mañana siguiente, donde tras la realización de algunos exámenes no se realizó ningún tipo de evaluación profesional, en su lugar siendo reemplazada la esperada descripción de un médico por un correo genérico donde se le insiste a uno que bajo ningún motivo se puede realizar una llamada con los médicos antes de las 15:00. Si bien pude visitar a mi mascota el mismo día de su internado en el hospital, dentro de la visita, nuevamente destacaba la falta de alguna persona que pudiese comunicar su estado. Ante la falta de respuestas y evaluación por parte del instituto, acudí presencialmente a reclamar y opté por llevarme a mi mascota. Sin embargo, antes de salir la directora del instituto procedió a acudir mis quejas, donde insistió que junto a mi pareja habíamos hablado con un médico y que en todo momento la comunicación fue transparente. Esto, al tratarse de una mentira instó una queja por mi parte que resulto en que trajieran a la supuesta doctora que atendió a mi mascota, la cual nunca había visto y ante mi reclamo se me dijo en la cara, de manera condescendiente y prepotente que mi pareja había hablado con ella la noche anterior, pues ambos acudimos a la visita. Posteriormente, la doctora me entregó la información del traspaso de mi mascota a lo largo de su estancia, olvidándose de mi y dejándome con la supuesta veterinaria que la atendió para darme el alta. Ante la inquietud, y junto a mi pareja como testigo, esperamos para volver a hablar con la directora en persona, donde verificamos que en efecto nunca habíamos visto a la supuesta veterinaria tratante, ante lo cual la directora reaccionó diciéndonos que no decíamos la verdad y que existían cámaras que lo probaban. Intenté reclamar que las revisaremos, ante lo cual mi solicitud fue denegada, siendo seguida por un discurso petulante acerca de como debemos confiar en los médicos de corazón y otra basura holísita para que nuestra mascota sanara. Siguiendo su gran charla, intentó convencernos de que dejáramos a nuestra mascota pues requería consulta neurologica y una tomografía (ambas en total costando 400k), llevándonos por un tour a lo largo del hospital mostrando su gran misión y llevándonos hasta la jaula de mi mascota donde nos contaba como la tenían bien cuidada. Para nuestra sorpresa al ver la jaula, no se trataba de nuestra mascota, con lo cual todo su discurso se vio como la manipulación que es, total para que se van a apurar con un paciente hospitalizado de urgencia si el hospital se paga por hora. Decidamos dar de alta voluntaria a nuestra mascota y llevarla a un mejor centro veterinario, donde nos encontramos más tranquilos ya que al menos tenemos una idea de que puede ser el problema, y hemos sido derivados a consulta neurologica con otro profesional ajeno al centro, todo en menos de 2 horas con explicaciones claras, indicaciones y un prediagnostico. Al final todo este asunto resultó en un beneficioso negocio por 400k para el instituto, donde no recibimos nunca la atención de un profesional y se nos trató como mentirosos e ignorantes en todo momento. No dudo en que tienen buenos profesionales e infraestructura, pero la carencia de humanidad, profesionalismo y ética queda más que demostrada. Considere esta reseña una advertencia y le invito a leer las peores evaluaciones si lleva a su mascota de urgencia, pues esta amarga experiencia es bastante ligera en comparación con las historias de otros clientes.

La mala experiencia no me la quita nadie. Ingresaron a mi gato por dolor en sus patitas traseras y lo hospitalizaron inmediatamente. Durante las CASI 30 HORAS que estuvo internado ningún veterinario nos informó acerca de su estado. Sólo fue cuando decidimos sacar a nuestro gato de allí fuera como fuera, es que comenzaron sus excusas... Si bien le tomaron los exámenes básicos, solo le dieron tratamiento para el dolor sin buscar una causa real para este. Me voy con mi gato, aún con problemas para caminar, una cuenta de 500 lucas y sin siquiera un prediagnostico.

Tenía una sonda urinaria para hacer pipí y nos la entregaron con esa sonda con sangre. Según era NORMAL y acá nos dicen que fue por MOVIMIENTOS BRUSCOS Llevamos a nuestra perrita a realizarse una resonancia magnética debido a una derivación del neurólogo en otro centro de salud veterinaria. Ella se encuentra sin movilidad en sus 4 patas, por lo que tenía una sonda urinaria. Nos la entregaron con esa sonda con sangre, nos dijeron que era normal, sin embargo, nos causó inseguridad debido a que se demoró más de lo habitual en entregarnos a nuestra perrita. Al volver al otro centro de salud nos dicen que es debido a MOVIMIENTOS BRUSCOS. NO ME GUSTÓ PARA NADA LA ATENCIÓN. No es acorde el costo del servicio a la calidad de este.

Lo dieron de alta y todo salió perfecto. Muy buena atención

Son un excelente centro médico, muy preparado para todo tipo de necesidades. Destacó además del profesionalismo de la gente, la preocupación y el cariño brindado a las mascotas desde Enzo hacia abajo, lo cual considero invaluable.

Excelente experiencia, súper Recomendable!

Fuimos usuarios de la clínica durante años pero jamás había tenido un perrito hospitalizado en el lugar. Me llevé una tremenda decepción, no volvería a ir y menos recomendaría el lugar. Mi perro estuvo casi una semana y lo pasé pésimo, mi nivel de angustia no lo puedo poner en palabras. En primer lugar me daban muy poca información del estado de mi perrito, todos los días preguntaba si necesitaban que le llevara más comida y tanto médicos veterinarios como enfermeros no tenían conocimiento si le quedaba comida o no, algunos decían que si otros que no. Le realizaron exámenes que no fueron autorizados por sus tutores y que peor aún, al momento de pedir una explicación del motivo médico, no supieron responder. Es decir, nadie sabía porque se los habían realizado. En una ocasión me llamaron para informar sobre el estado de OTRO PACIENTE, no de mi perro, en donde además la médico veterinario de turno, me pidió autorizar el cambio de tratamiento DE UN PERRO QUE NO ERA EL MÍO. Mi perrito fue operado en el lugar, y me enteré por LA CUENTA (que llega todo los días sin falta a tu correo) que posterior a la cirugía estuvo en la UTI. El cirujano, al finalizar el procedimiento, mencionó que todo había salido bien y que mi perro ya estaba despertando de la anestesia. Nadie me informó que luego de la cirugía estaría en esa unidad y el porqué tuve que pedir yo una vez más una explicación. Para los que tenemos un animalito que es parte de la familia, enterarte a la mañana siguiente de la operación POR UN ESTADO DE CUENTA que tu perro está en la UTI, no es nada agradable y la sesión de incertidumbre y angustia es indescriptible. Cometieron muchos errores en los cobros, en donde incluso me cobraron insumos médicos de la propia clínica veterinaria que nada tenían que ver con mi cuenta, como por ejemplo elementos de las máquinas que utilizan (Nova Prime Tubería $391.000), me cobraron medicamentos de OTROS PACIENTES, cometieron errores en los presupuestos, y un largo y agotador etc. En mi desesperación tuve que ir a hablar con el gerente de administración y finanzas para que revisaran la cuenta y me cobraran correctamente y además con la jefa de hospital para saber que estaba pasando con mi perro ya que la información era poca y difusa. El desorden tanto en administración como en hospital es impresionante y deja mucho que desear. No vuelvo a ir y no recomiendo que lleven a sus animalitos tampoco.

DOCTOR NOS PARECIO QUE MANEJA SU AMBITO DE TRABAJO QUEDAMOS SATISFECHOS CON LA ATENCIÓN Y CON LAS SUGERENCIAS MEDICAS

Muy buena atención

Excelente lugar, muy profesional y organizado, tuve que vender un riñón para la operación de mi perra, pero bueno, es así. Por eso no puse las 5 estrellas.

Una consulta muy completa, con dedicación y preocupación, revisó cada área del cuerpo de mi perro senior. Me agradó la atención y todas las opciones que entregó para su tratamiento. Excelente lugar y profesionales

La atención es muy buena. Se puede ver qué hay buenos profesionales comprometidos con su trabajo. Mi perrita muy bien atendida, Dr. Angelo Cardenas muy buen profesional, ha estado al pendiente desde el día 1. Compromiso de todo el equipo 100% , recomendable el instituto.

Mi Rokito pasó su última semana internado en el instituto y no tengo más que agradecer por el trato y cuidado que le dieron desde el primer momento, por la contención que nos dieron y la comunicación continua para saber sobre la condición de mi perrito y los cambios que iban ocurriendo con el paso de los días. Desde el momento que nos atendieron supe que estaba en el mejor lugar para su condición, con alta capacidad resolutiva y conocimientos acabados. Demostraron un trato muy humanizado y cercano, se ve la vocación en cada uno de sus profesionales y el cariño por los animales que cuidan.

Es mi primera vez en este centro. Si bien es costoso, los profesionales han sido un siete.

Excelente atención por parte del equipo médico y quienes atienden en la recepción. Muy acertados en los diagnósticos. Se agradece además el respeto y cariño que tienen por sus pacientes.

Veterinarios negligentes. Si quieren que sus mascotas vivan, no las lleven a este lugar.

Excelente atención tanto de recepción como los profesionales en el área felina. Agradecemos toda la atención médica y de afecto brindada a nuestra gatita que ahora descansa en paz. Felicitaciones por la vocación de cada persona en el Staff Médico y Administrativo.

Quedé muy feliz con la experiencia que tuve con mi perro, fueron muy dedicados con su tratamiento, y me informaron todo el tiempo sobre su estado.

Excelente atencion

10/10

5 de 5 todo Excelente!

Nuestro pequeño está impecable, lo cuidan con mucho amor, no podría estar en mejores manos. Lejos el mejor lugar que nos han recomendado.

Buenas me gustaría compartir mi disgusto con este instituto, primero que nada dar a conocer que mi perro llegó a morir en espera de una respuesta para ver qué procedimiento tenía que seguir para curar de su enfermedad (Tenía ataques epilépticos) -Por que acudimos a esta sucursal: mi perro ya de casi 1 año comenzó con ataques de epilepsia, lo cual después de ir a varias consultas en mi ciudad me derivaron a este centro pq en mi comuna no contaban con los conocimientos para tomarle algún informe Lo llevamos a una consulta por lo cual en esta me cobraron 60 mil pesos (Consulta neurológica) Ya realizada la consulta, me dejaron con poca información, me recetaron unos medicamentos, vitaminas y exámenes de sangre ; los exámenes me salieron aproximadamente 110 mil, los cuales realizamos el mismo dia, Me dijieron que de 2 días hábiles tendrían los resultados. Esperando los resultados mantuvimos al perro con los medicamentos y vitaminas que le recetaron, ya pasado los 2 días hábiles, reviso y estaban listo los resultados, Se los mandé al instante al veterinario mediante correo, comienzo a llamar al teléfono de consultas para darles aviso que envié toda la información correspondiente y cual era lo siguiente a proseguir, Me dan la respuesta que le avisaran al veterinario, después de unos días no le había llegado nada de información mediante correo, lo cual repeti, llame y me dicen lo mismo que le avisaran, estuve así esperando y llamando con la misma respuesta 1 mes aproximado, en este tiempo lo había mantenido con medicamentos y vitaminas, Llame una última vez el 8 de abril pq el perro comenzo con convulsiones que no paraban, me dieron la misma respuesta y solamente ese dia devolvieron el llamado en la tarde hora en la cual el perro ya se encontraba en muy mal estado, me dijieron que el doctor se contactaría conmigo, solamente me devolvio el llamado su secretaria que supuestamente ellos habían intentado llamar todo el día y no hubo respuesta, yo revisando en mis llamadas recientes, nunca tuve un llamado de ellos, Revisando en el correo tengo un mensaje del veterinario el cual me decía que tengo que agendar nueva consulta y que se habian intentado contactar conmigo el mismo dia 8 de abril mediante teléfono, este correo de el llegó a las 16:24 hrs dónde el perro se encontraba en un estado muy grave, pq no lo llevamos de inmediato hacia el instituto, nosotros no somos de la misma comuna y estamos aproximadamente a 2 hrs de viaje, en el cual no contábamos con auto para esa instancia. Hice un gasto enorme para no tener respuesta y no poder salvar a mi perro, 0% recomendado el instituto es como salud pública te mueres esperando por una consulta Tengo respaldo de todo, fotos, llamadas, correos, boletas.

Estamos muy conformes y contentos con la atención brindada por el doctor Gabriel Paredes en el servicio de odontología. Muy profesional y cercano con sus pacientes, algo muy positivo y que deberían seguir como ejemplo el resto de los profesionales es no cobrar los controles post quirúrgicos.

Mala experiencia, mi perrita fue por convulsiones, estuvo una semana, me salió muy cara su estadía, le hicieron muchos exámenes, salieron todos bien, lo que no me gustó es que no le trataron el problema principal que eran las convulsiones, sólo le ponían una inyección cuando le daban, para mi eso no es tratar el problema, finalmente el día que fui a buscarla le vino una convulsión muy fuerte la internaron, la inyectaron y se calmo, lo más triste es que mi familia decidió dormirla, dado que no recibimos ningún consejo serio de su recuperación y estábamos choqueados con lo que le seguía, ellos tienen un negocio de obtener sus cenizas y es lo que hicimos finalmente, obviamente nunca más iré a ese hospital.....

se nota la dedicacion y cuidados que tienen con nuestros bebes

Tengo sentimientos encontrados con estén lugar. Lleve a mi perrita el miércoles a medio día, después de todo el día y casi 1 millón de pesos entre exámenes y consulta me dicen a las 10 de la noche que deben operar pero por la hora obviamente hay un cobro extra, me dicen que la cirugía no debería ser tan difícil pero que el pronóstico es bueno por lo que accedoo a la cirugía. (Por supuesto antes siempre se debe pagar la totalidad, le muestro que tengo el dinero en la cuenta pero no sabia si el banco me aceptaba pagar 1millon 700 de una, lo que te indica que es más importante el pago que la pseuda cirugía de urgencia) al salir el médico me dice que todo fue mejor de lo esperado pero al ir a verla al día siguiente estaba pésimo, muy inflamada y con sus signos alterados, de ahí en adelante cada día fue peor y terminó falleciendo 1 semana después y casi 5 millones de pesos después. Entonces me pregunto que paso con la cirugía qué había salido tan bien, te cambian de medico todos los días y una dice una cosa y después viene otra que te dice otra cosa. La atención de adentro es muy buena, particularmente de Ambar y Sofia pero recepción no, son fríos y poco empaticos al igual que la de algunos médicos En fin ...pasaron muchas cosas que no calzan, diagnósticos que cambiaban de un minuto a otro, todo muy confuso. No los culpo de la muerte de ella pero si de extender su agonía dando falsas ilusiones sobre su estado quizá con el afán de sacar más dinero. Como última cosa revisen siempre la cuenta, hacen cobros dobles y procedimientos que no se han hecho. Al decirles dicen oh disculpe las molestias pero de la devolución del dinero...hasta la fecha nada. Me parece insólito que después de la muerte de mi perrita yo debería estar lidiando con la pérdida y el dolor no con admiración para que me devuelva el dinero de los cobros fantasma.

El mejor lugar para nuestras mascotas. Operaron a nuestro perrito Victor Hugo, de urgencia y la atención ha sido realmente increíble. Todo el equipo médico y administrativo un 7. Muchas gracias por devolverle la alegría a Víctor Hugo.

por donde empiezo, el dia 10 de febrero de 2025 mi perrita fue operada de urgencia, pude verla solo reservando hora el dia 11 de febrero y para mi sorpresa nadie sabía bien el tratamiento completo con que estaba, se me dijo que todos los días se enviaba al correo del tutor un informe del estado de salud del paciente hospitalizado, este nunca llegó a mi correo, pedí hablar con la veterinaria jefe de turno, una mujer algo déspota y acelerada que ni siquiera sabía qué antibiótico estaba pasando en la via venosa de mi perrita... dijo que no había visto la ficha... eso me pareció grave, a dónde se ha visto que se hable de un paciente sin estar correctamente informado!. Nos preocupó tal falla técnica y llamamos a nuestra vet de confianza, a quien le remití los muchos examenes de todo tipo que ya le habían tomado. El lugar estaba repleto de caninos enjaulados, algunos se veían realmente mal, y no me dió confianza. Mi vet nos aconsejó pedir el alta ya que estaba bien y podía ser cuidada en casa mejor todavia. hice eso y la verdad que la cosa se puso mal después de esperar mas de 1 hora se me dijo que debería esperar mas de 2 horas que me fuera a mi casa. En resumen pagamos por anticipado a la cirugía más de $1.000.000.- en total más de $1.400.000 por menos de 48 hrs. Me siento mal tratada, estoy preocupada por mi perrita, Voy ahora a insistir que me entreguen a mi perrita o si no ire a poner una denuncia a carabineros.

Excelente servicio de urgencias. Muy amable todo el personal, desde la recepción hasta cada uno de los profesionales. Bastante rápida la atención, siempre considerando la gravedad de cada uno de los pacientes. Muy buen trato, me explicaron todo muy bien. Mi perrita quedó hospitalizada, creo que quedó en manos de personas muy competentes, lo que me da tranquilidad. No es barato, pero es la mejor atención que podría tener, especialmente en un día domingo. La perrita fue dada de alta el martes.

Chicos el teléfono para recibir información de tu perrito no funciona. E llamado dos veces y suena y suena y corta. Solo supe de mi mascota en la mañana. Tiene vertigo/crisis esta hospitalizado.

He ido tres veces y he tenido una super buena experiencia. La última fue hoy en consulta con oftalmología y la dra Paola fue muy amable, examinó a mi perrito y me explicó todo. Lo único que cambiaría es la recepción ya que no hay números y tiende a ser un poco desordenado.