Centro Veterinario Royal Pets en La Serena

Excelente servicio

Muy buena clínica aman mucho a las mascotas

Excelente atención Tienen urgencia veterinaria y toma de exámenes, me encantó la preocupación con la que tratan a los animalitos y el cariño que demuestran, quede muy satisfecha y sin duda alguna, en caso de necesidad volveré a ir para allá.

Excelente atención , excelente trato, muy profesionales en su intervención.

Excelente atención, siempre dan información en poco tiempo.

Excelente lugar para llevar a tu Peludito tienen controles, hospitalizacion, urgencias las 24 horas.. Uno de mis perritos quedo hospitalizada y la atención excelente. Venden comidas, juguetes, remedios y más para los animalitos. Lo recomiendo al 100 %

Excelente clínica, muy buen equipo. Atentos y comprometidos.

Encantada con la atención brindada a mi perrita pitbull. La dedicación de la doctora Marta Fajardo, para con ella, fue muy agradable y se tomó bastante tiempo en revisarla y dar un diagnóstico. Lugar acogedor y grata atención. Recomendado al 100%.

Buen servicio, amables

Gracias por cuidar a mis mascotas.

Tienen un buen soporte y pueden hacer atenciones quirúrgicas,

Excelentes profesionales, muy buen trato!Muy preocupados de sus pacientes.

Excelente

Excelente atención, la mejor disposición y dispuestos a ayudar y solucionar el problema de uno. Muchas gracias, se pasaron

Excelente atención ,súper recomendados

Buena atención

Responsable muy preocupados por nuestros cachorros mucha información del estado de salud y con hospitalización y exámenes

Buen servicio nocturno, no llamar, solo ir y preguntar, no contestan los teléfonos, si se te está muriendo la mascota, buena suerte en qué te atiendan

Fui a las 5:20 AM para que atendieran a mi perrito y no hubo respuesta, toque más de 10 veces el timbre y nadie atendió, además de que llame y nadie respondió

Todo el personal aento y comprometido

Mas caro que otras opciones por un mismo producto

Excelente atención de parte de la Doctora Marta Fajardo y la recepcionista. Atención veterinaria de calidad

Tienen espacio para hospitalizar a los animalitos, son super cariñosos con ellos y atentos, fueron sinceros con mi bebe que ya estaba muy enfermito

Muy bueno atención humanizada para nuestras mascotas tratados con cariño

La vet Karen fue un gran apoyo, una gran profesional con mucha vocación

Excelente servicio en atención médica, un poco decoroso al pedir hora y mucha la espera

Excelente atención, tod@s muy amables y amorosos mi Cleo fue super bien atendida.

Excelente atención

Muy buena atencion y muy amables con los animalitos

Excelentes profesionales!! 100% recomendada, hemos llevado a nuestras 2 perritas durante años y jamás hemos tenido ningún problema

Rápido y bueno

Excelente clínica, muy completa y la atención de las veterinarias Marta y Nicole, espectaculares. Muy agradecida de ellas!!

Solo fui en busca de alimento para gato. Muy buen servicio, se preocupan de dar consejos para encontrar el alimento más óptimo según la mascota. Variedad de alimento de buena calidad.

La primera vez,no me fué bien con el médico que atendió a mi mascota.La segunda vrz muy bién.Nos atendio la doctora dueña del centro.

Excelente atencion

Triste por la perdida de una mascota querida pro muy bien ellos

Exelente servicio de urgencias para mascotas, 24 horas.

Han sabido atender muy bien y acertivamente la enfermedad de mi regalon

Excelente atencion

No deberían publicar que la atención es de 24 horas si no es verdad, el día lunes 19 de octubre alrededor de las 01:00, mas de 10 llamadas y jamás contestaron su teléfono para la atención de urgencia de un gato envenenado.

Muy buena atencion y confiable

Excelente servicio

Muy buen servicio

Es muy caro, cobran consulta y medicamentos extra..

Excelente atención

Los mejores doctores. Tienen todo el equipamiento y aman los animales

El perro fue bien tratado de su dolencia

Excelente atención, los precios son altos pero vale la pena pagar

La tienda de mascotas es muy completa. Personal atento

Buenos precios

Visito regularmente el centro veterinario por peluquería y muy conforme con el corte más baño sanitario de mis schnauzers

Super profesionales y ,en general, muy amables en el trato. Quedamos muy satisfechos con la atención prestada a nuestra mascota.

La atención del lugar es muy buena, estoy muy agradecida ya que le salvaron la vida a mi perrita, llegó en muy malas condiciones y siempre la cuidaron con mucho amor, los veterinarios muy atentos a explicarnos los cuidados necesarios, procedimientos y pronóstico, las instalaciones son adecuadas y muy limpias, en los días que en tuvimos hospitalizada a mi perra, por la noche siempre tuvimos contacto con la persona de turno, quien nos indicaba como se encontraba y estaba dispuesta a cualquier duda que tuviéramos.

Excelente calidad de servicios y calidad humana. Equipo de profesionales se mantienen informados de casos y la amabilidad y preocupación por los pacientes es espectacular

Limpio, muy buena y amable atención.

Muy bien

Muy bien atendido, muy amorosas las veterinarias

Buena atención, no tan barato, no acertaron al tratamiento.

Buen servicio, claridad de los procedimientos.

Excelente, trataron muy bien a mi Titi

Pedir hora la atención es malísima, lo intenté vía telefónica y por WhatsApp me dejaron en visto, sin confirmación, no les importó y tampoco tuve llamada o contacto de vuelta, considerando que era una segunda atención de control por exámenes; tuve que salir a buscar alternativas.

Muy buena atención del doctor Francisco Maldonado lleve mi mascota y realmente me encantó su vocación y dedicación que tuvo hacia mi mascota 100% recomendable

Excelente atención, nada que decir, volvere

Llame para hacer una consulta y la senorita del telefono fue super desagradable. Asi no da confianza llevar a tus mascotas.

Muy buena atención hacia sus pacientes, preocupados y pendientes de ellos siempre

Ayer llevé de urgencias a mi mascota Aaron, mi viejito, con fractura de costillas. Post radiografías me dicen que está todo ok, que necesita un vendaje nada más, pero que lo deje ahí por si a caso . Pasado las 5 de la tarde me llaman para que lo vaya a buscar urgente para que lo lleve a otro lado (donde le harían vendaje) ya que le costaba respirar. ME LO ENTREGAN ASÍ NO MÁS, sin oxigeno llegó muerto al otro veterinario, muerto, ahogado, se murió ahogado. Todos los otros médicos Veterinarios cuestionaron el por qué no lo enviaron con oxígeno. Nosotros en la desesperación de llevarlo rápido al otro lado , ni pensamos en eso, pero ellos son los que saben no? MAAAL, no lleven a sus mascotas de urgencia ahí, quizás para cosas cotidianas funciona, pero para urgencias son malos médicos, no están preparados para eso. Tiempo atrás llevé a otra de mis mascotas, con traqueo bronquitis, le dieron analgésicos en vez de antibióticos .

Muy buena atención y compromiso con las mascotas súper completo, pero un poco salido de presupuesto

Penca

Terrible experiencia con gatito en Royal Pets. Llevo a mi gatito por un aparente resfrío el día 27 de agosto de 2023 siendo evaluado por un profesional veterinario. Lo envía para la casa con atibioticos y naxpet ( ketoprofeno) por posible cuadro viral, sin embargo por no existir mejoría, ingreso a mi gatito de urgencias mas o menos el 28 de agosto de 2023 a clínica Royal Pets por seguir de bajo ánimo, no comer ni tomar agua. En Royal pets me dicen que lo hospitalice, ante lo cual me señalan que puedo preguntar por mi gato cuando quiera porque hay turnos de noche y día y que además se me dará un reporte diario de cómo está mi gatito. Los problemas empiezan de inmediato con los diversos diagnosticos que se dan con respecto a mi mascota: me dicen que es un cuadro viral, después otro vet a priori me dice que tiene un riñón mas grande que el otro y que por esa razón los eutanasian, ( muy atinado decirme eso sin hacerle ecografía). El mismo día que quedó hospitalizado le hicieron antigeno de leucemia que salió negativo, junto con eso le sacan muestra de sangre para ver cómo estaba SIN PEDIRLE PCR DE LEUCEMIA CUANDO TODOS SOSPECHABAN DE ELLO. Llegan los exámenes de sangre arrojando leucocitos bajos y bilirrubina alta, ante lo cual siguen insistiendo que puede ser leucemia. LE SACAN OTRA MUESTRA MÉDICA PARA HACER EL PCR ( teniendo en cuenta que ya le habían sacado una el día anterior y perfectamente pudieron pedir el PCR si TODOS sospechaban). En esos dos días perdieron una cantidad de tiempo gigantesca por no tener idea de lo que estaba pasando clinicamente; teniendo al gatito hospitalizado sólo con suero, NO TENIENDO MEDICAMENTOS INTRAVENOSOS, solicitandome los medicamentos que yo compré para dárselos vía oral. En todos estos días, el gatito no mejoró, ya que no le aplicaron absolutamente nada mas que suero. Llegados los exámenes de sangre, arroja PCR positivo de leucemia, ante lo cual me señalan que lo darán de alta y me recomiendan doctora en veterinaria Larrain ( quien al final de la historia le salva la vida) Antes de seguir, debo señalar que en los días que estuvo hospitalizado mi gato, el personal en general estuvo reacio a contestar preguntas, contestar telefonos y mandar videos para saber del estado de mi mascota ( sin perjuicio que ellos mismos habían dicho que podíamos preguntar cuando quisieramos, que sólo se demorarían en responder). Varias veces fui a la clínica dandome cuenta que no estaban ocupados pero sin embargo NO CONTESTABAN TELÉFONOS. Dejar en claro que la zona de hospitalización queda 10 pasos de cualquier parte de la clínica, por lo que no existe excusa alguna para no haber mandado videos o reportes de como estaba mi gatito. Siguiendo con la historia, luego de que lo dan de alta, el gatito se descompensa en la casa, vomita, no come, no toma agua. Es por lo anterior, que procedemos a llevarlo a veterinaria Larrain, donde afortunadamente una veterinaria mejor preparada da un acertado diagnostico de nuestro gatito y LE SALVA LA VIDA. Entonces, NO recomiendo llevar a ningún gato a esta clínica veterinaria: 1) Por la calidad de profesionales que hay ( debo hacer una excepción con un profesional de nombre Mariano, quien fue el mas acertado y también mas sincero en el proceso), inexpertos, tanto del manejo del paciente como del manejo con los tutores. 2) Estaban mas preocupados de cobrar que de cualquier otra cosa...tanto así que uno de los días que pedí reporte de mi gatito( y luego de haber pagado hospitalización), me mandan UN video, seguido inmediatamente de una cuenta que había que pagar urgente o perdiamos el derecho a una ecografía y PCR de leucemia felina ( eran como 150.000 pesos). 3) Por no contar con un centro de hospitalización con herramientas y personal capacitado ( siendo que ellos lo venden como que tuvieran todo para tu mascota). De verdad espero que a nadie le pase algo como a nosotros, ya que no sólo pudo morir nuestro gatito, sino que además el stress que nos hicieron pasar por no contestar mensajes ni tener idea de lo que estaba pasando nos dejó muy mal

Muy profesionales

Es un lugar agradable, en algunos precios excesivo pero la atención es completamente de excelencia

Excelente atención, quisiera darle las gracias al dr. Francisco Maldonado, atendió muy bien a mi perrita e hizo un excelente trabajo se nota su vocación y amor hacia los animalitos. Clínica 100% recomendada

Excelente...

Muy buena atención y lo más importante es que se nota la vocación de todos felicitaciones

Mi gato fue atropellado y las secretarias fueron horribles con la atención!! siendo que era una urgencia, pésima atención por parte de ellas. Los veterinarios que lo atendieron todo lo contrario, un 7. No deberían tener secretarias tan déspotas y poco amables en una clínica de urgencias!

Explican todo de forma excelente. Muy humana y cercana la atención, se nota la vocación en sus profesionales. De verdad gracias por la atención.

Excelente atención, muy atentos

¡Es muy buena veterinaria!

Excelente atención a mi bulldog!!

Asco de veterinaria lleve a mi gata por esterilización y la dejaron muy mal casi la matan, la tuve que llevar a Larraín veterinaria para salvarla, sera muy fifi pero nada mas

Muy bueno

Lleve una perrita con una lesion en su pie derecho. Le sacaron mal las radiografias y me tuvieron una semana poniendole compresas frias cuando realmente tenia una fractura que por el mal examen medico no pudieron ver. La semana que estuvo sin operar solo empeoro la situacion ya que siguio apoyando el pie y la tuve que operar de urgencia para que no quedara con secuelas (finalmente perdio un 15% de la longitud de su pie en parte por ese tiempo perdido y mal diagnostico). Este tipo de cosas pueden pasar y en un principio no tenia pensado dejar este comentario, pero cuando les escribi para hacer mis descargos y sugerirles que cuando se trate de cachorros tienen que derivar cuanto antes a un especialista , me respondio un tal Moises, tratando de mentiroso, que el especialista al que me derivaron jamas dijo nada de eso, y descartando completamente mi acusacion de negligencia. Ayer al retirar a mi perrita de la clinica, me volvieron a indicar que la recuperacion iba a se mas lenta a causa de ese tiempo perdido. Esta radiografia que habia descartado la fractura costo 60.000 pesos. Cara y mal hecha y con costo de tiempo para mi mascota, ademas nunca me enviaron la copia . Pesima experiencia. Y Moises un 0 a la izquierda en atencion al cliente. 0 ganas de darle plata de nuevo a ese personaje que se indico como socio de la clinica. El equipo medico es super simpatico, pero aca se equivocaron y al final uno va para la atencion medica. Lo positivo es que me derivaron a una muy buena clinica. Una semana muy tarde pero al menos fue un buen dato.

Buena atención

Muy malo negligencia total por su culpa mi gatita murió dijo que no era importante su herida y por eso no la hospitalizó

Una atención rápida y cariñosa, ayudaron a mi gatita al momento y cuidaron muy bien de ella, excelente servicio, sin duda alguna vale cada peso

Asistí porque su publicidad expone atención de 24 horas, sin embargo no se encontraba abierta la veterinaria a la hora que asistimos (05:30 am). Además no contestaron a las llamadas telefónicas realizadas al número que se expone como contacto de urgencia.

Si busca infraestructura e instalaciones,buena opción...en cuanto a atención...desde la recepción hasta la revisión del perro pésima,les interesa más la cuenta que hay que pagar después que la salud del perro.

Precios excesivos demaciado caro!!!

Después de los análisis de sangre, una ecografía y un examen, no nos comunicaron (¿o no sabían?) qué tan graves eran los cálculos renales en los gatos machos. Nuestro querido Oliver (3 años) murió a causa de esto durante nuestro traslado a un lugar diferente. Estamos devastados y con el corazón roto. Esto podría haberse evitado si hubieran reconocido la gravedad de la situación y nos hubieran dicho que requería una cirugía de emergencia. After blood tests, an ultrasound, and examination, they did not communicate with us (or did not know?) how serious kidney stones were in male cats. Our dear Oliver (age 3) died because of this during our move to a different location. We are devastated and heartbroken. This could have been avoided had they recognized the seriousness of the situation and told us that he required emergency surgery.

Pésimo nosotros llevamos nuestro gatito herido y lo dejaron hospitalizado no le hicieron exámenes dicen que murió en la operación del cual no tenía ningún indicio de haber sido operado solo una sonda pedimos explicaciones y dijeron que las enviarían por correo porque quien lo operó no se encontraba cero empatia solo es dinero mala experiencia muy triste ademas ni el canil me lo entregó aquel día o sea pésimo no recomiendo nada esta veterinaria

Exelente atención al paciente y a los clientes! Muy limpio.

Muy buena atencion!!

Me encanta el servicio llevamos a mi perrita porque estaba enferma y lo bjeno esque atienden super bien esta abierto 24hrs tambien dan muchos consejos que son buenos gracias a ellos mi perrita esta mejor

Muy agradable el lugar y excelente atención. Tratan muy bien tanto a las mascotas como al dueño(a).

Excelente me gusta mucho felicitaciones buena amiga encion

Quiero agradecer la atención para mi gatita , la lleve hoy de urgencia, muy preocupados , los recomiendo 1000%

Muy buena atención para mi mascota, llegamos de urgencia y nos ayudaron inmediatamente, son muy preocupados y te informan en todo momento sobre el estado de tu mascota.

Es excelente centro veterinario muy profesional los veterinarios

Hace 5 años qué llevo a mis perros ahí y es maravilloso, siempre con mucha amabilidad, y un diagnóstico muy certero. Gracias Moisés por tener a mis perrunos muy sanos .

Excelente la atención del centro veterinario royal pets porque mi cachorro lo lleve resfriado dra Katherine Vega García me supo orientar lo que tenía es una gran ayuda de saber que clínica veterinaria 24 horas

Exelente veterinarias muy buen servicio 1000% recomendable

Muy preocupados de nuestra perrita

Muy completo y su servicio de corte y baño de mascotas. Muy recomendable

Impecable atención

Fui con mi perrita recien atropellada y no quisieron verla por que según tenían las horas tomadas osea no cumplen con que son de urgencia quizás vieron que era un kiltro solamente y nosotros ibamos solo en un auto pequeño no los grand Nomade que están acostumbrados, no echaron y no nos entregaron ninguna ayuda

Muy buena la atención, super amables y claros en explicar cómo cuidar a tu mascota.

La mas completa de serena!!

Lejos la mejor de la serena.

buena veterinaria, me dijo la verdad sobre mi perrita que iba a morir. otros veterinarios solo sacan plata diciendo que si van a sobrevivir. bueno servicios.

Excelente atención

Muy buena atención y oportuna muy amables

Excelente centro veterinario tuve que dejar hospitalizado a mi cachorrito y lo trataron muy bien, con mucha paciencia, amor y cuidado!! Los veterinarios Valery y Seba son un amor con los animalitos te explican y ayudan en todo 10/10

Muy buena clínica veterinaria, 100 % recomendable. Su dueña una gran persona.

Muy Buena atención.

Hermosa veterinaria con Doctoras realmente entregadas de corazón a su gran labor. Me encantó tener a mi Orion con ellas y de ahora en adelante se atenderá allá

Un lugar MUY interesante buenos profesionales

No quisieron atender A un perro de la calle que habíamos encontrado y No nos dejaron entrar

Excelente clínica veterinaria. Tienen urgencia, medicamentos, artículos para mascotas y peluquería. Clínica muy completa y con excelentes profesionales, 100% recomendable.