EXOPLANET Urgencias Veterinaria 24 Horas en La Serena

El vet Giovanni Guerini, excelente.

Buenísima experiencia, muy amables y claros al momento de entregar diagnósticos, recomendadisimos

Excelente lugar, excelentes veterinarios, lleve a mi perrito con parvovirus, gracias a ellos y su cuidado ya esta en casa mucho mejor.

Pura gente profesional.....

Excelente servicio mucha preocupación por sus clientes

No se para que uno pide hora si te atienden como horas más tarde . Aparte hay una recepcionista que no está en su puesto ...recepción tu sacas hora llegas y la puerta cerrada ...tocando la puerta gritando aloo ..golpeando con una moneda y mirando al interior y no hay nadie son las 16:00 hrs Al rato abre la SUPUESTA RECEPCIONISTA diciendo que estaba ocupada en un PROCEDIMIENTO ...por eso No abría la puerta.. Ella es RECEPCIONISTA NOOO.. MEDICO VETERINARIO.... Los médicos buenos pero el personal que tienen en primera fila... PESIMOO(RECEPCIÓN)

Excelente atención recomendada 100% mis 2 cachorras son pacientes y siempre han Sido atendidas muy bien...

Fui a qué le corten las uñas a mi conejita y lo primero que me dijeron es de que tenía que operarla cuando estaba bien de salud, me pedían 500.000 pesos, son unos ladrones sin respeto a los animales ni a sus dueños. Mala atención! Hay que denunciarlos para que estén en la cárcel!

Muy buena experiencia. Excelente trato y me da seguridad para llevar a mis michis.

Muy buena atención, la clínica impecable. Atiendo todos mis gatos ahi y siempre ha sido una muy buena experiencia.

Muy amena la atención, me encantó el lugar, todo muy limpio y accesible.

Excelente atencion atendieron muy bien a mis gatito el doctor luis

Barato y buenos profesionales

Personal profesional que explica todo muy claramente lo que le sucede a tu mascota

Muy buena atención y una exelente dedicación .

Pésima experiencia,la llevé porque estaba un poco decaída y poco apetito,le dieron remedios,de alta,exámenes ,y nada,de alta,a la semana murió,cero empatía y profesionismo,luego me enteré que no le sacaron radiografías nl porque no necesitara,sino porque no tenían ese servicio.Todo mal...coincido totalmemte con la persona que dijo que eran pésimos profesionales.Ojo con los diagnósticos de sus mascotas!!!

Buenas instalaciones, mis perritas son pacientes de ahí y ningún problema, recomendado

Excelente la atención, mi gato se sintió relajado y en confianza con el veterinario.

Buenos profesionales

Atencion personalizada, lugar limpio, agradable Recomendable 100 % Llevé a mi perrito para lavado y corte de pelo, quedó hermoso, gran trabajo del peluquero

Muy interesante

Muy buena atención, desde recepción hasta la veterinaria

Profesionales dedicados a sus clientes y mascotas, de excelente trabajo

Excelente atención, fue la única veterinaria que atendio a mi perrito, las demás me decían que no tenían veterinario disponible porque estaban en cirugias

Muy mala atención y poco profesional. La operación fue un desastre a tal punto que otro profesional tuvo que hacerla de nuevo. Sus precios son irrisorios. Si amas a tu mascota no la lleves

Exelente atención

Excelente lugar muy buena atención se nota el profesionalismo y dedicación de su personal

Muy buena atención y transparencia.

Exelente servicio.

Muy amables, tenían el alimento que buscaba y poseen pago con redcompra

Buena atención y rapida

Llevamos a nuestra perrita por primera vez y la atención fue muy cordial, amable y sobre todo profesional. Recomiendo el lugar a quienes tienen mascotas.

Buena atención y el médico explica bien...

Pèsima atención!

Buena atencion

Limpio, excelente atención

Solo nos hicieron una consulta respecto a un reptil

Muy profesionales agradable trato y explican todo de forma fácil de entender

Muy buena atención, trato muy amable y cercano.

Atención dedicada, rápida y muy explicada

Aún espero la llamada de la médico veterinaria para seguimiento de tratamiento de mí hijo peludo después de mil exámenes y aún nada

Excelente servicio, nos atendieron de urgencia super bien y con muy buena disponibilidad

Excelente veterinaria, el lugar es bastante agradable y los dueños igual.

Excelente servicio

Buen lugar para atender las mascotas

Llame para llevar a mi perrita por urgencia, y me dijeron que no podían, que podían más tarde, y era una urgencia

Lindo lugar, buen olor, limpio y una excelente atención, resuelven todas las dudas que uno pueda tener.

Tengo una conejita que fue esterilizada en otra clínica veterinaria, a los cuatro días de post-operatorio, sin haber recibido un adecuado apoyo por parte del veterinario, mi conejita comenzó a empeorar cada día, al punto que comenzó a perder calor y le llevé de urgencia por la tarde, casi de noche, a la clínica Exoplanet. Allí el doctor Luis Villaroel, la evaluó y me indicó que presentaba una hernia, fue operada de emergencia y por un día se mantuvo con diagnóstico reservado, porque mi conejita fue operada 2 veces en menos de una semana. Gracias, al diagnóstico certero, buena práctica quirúrgica y cuidados de los demás profesionales, mi conejita fue enviada a casa y se recuperó adecuadamente. Estoy agradecida no sólo porque le salvaron la vida, sino porque también estuvieron dispuestos a reparar una mala cirugía que había realizado otra clínica. Para mí la clínica es un 5/5 cuando se trata de animales exóticos y buena atención. Gracias, Exoplanet.

Excelente atención, muy amables en todo momento, incluso para resolver dudas por WhatsApp posterior a sus controles, 100% recomendable

Siempre he encontrado atención oportuna y eficaz

Estoy realmente feliz con la atención de la clínica veterinaria ExoPlanet ,muy agradecida de la señorita Yenifer Cuello que fue la que atendió a mi perrita sasha,fue muy amable y cariñosa y sobre todo se da el tiempo para explicarte bien y detalladamente y es una persona realmente dedicada a su profesión así que recomendada totalmente y las personas que trabajan con ella muy amables

Todos los que trabajan en la clínica son muy amables y empáticos, excelentes profesionales

Excelente decoración 10/10

Excelente veterinaria me atendieron con una gran vocación estaban cerrando el lugar y aún así recibieron a mi mascota. Excelente vet, jovanni guarini

Muy profesionales, comprometidos y amables.

Muy buenas atención y preocupación por nuestros pequeños.

Mi perrita tuvo cachorros, era primera vez para ella y primera vez para nosotros recibiendo a estos bellos cachorritos, pero lamentablemente uno de ellos empezo a mostrar signos anormales y nos dimos cuenta que algo pasaba en la tarde-noche, a lo que recurrimos llevarlo a las veterinarias mas cercanas para saber que ocurria, y la mas cercana era esta, lo llevamos y en primera parte agradecemos que se nos haya atendido, de hecho lo tuvimos que dejar hospitalizado porque tenia 50% de posibilidades de vivir, a lo que decidimos confiar en dejarles a nuestro cachorrito, pero aquí viene lo que nos dejos totalmente disgustados como familia y que nos dio mucha pena, dado que la veterinaria nos dijo que se nos llamaria en caso de que falleciera a cualquier hora de la noche, expecificando que si no me llamaba hasta las 5:00 am era porque el perrito habia sobrevivido, confiando en ello, a las 2:00 am les mande un what app consultando por mi perrito y no contestaron, me quede despierta esperando hasta las 7:00 am, jamas contestaron el what app y tampoco llamaron, a lo que, por lo que dijo la veterinaria, dije quizas esta bien el cachorrito y se salvo y decidi dormir un ratito, hasta que me llamaron a las 9:44 am diciendome que el cachorrito habia fallecido y les consulte hace cuanto tiempo y me dijieron hace 1 hora, eso fue lo primero que nos disgusto, que no cumplan los compromisos de llamar apenas pasen sucesos como en este caso la muerte del animalito estando en su servicio de hospitalización, luego de ello, lo fuimos a buscar inmediatamente, y lo unico que hizo la señorita es pasarnos la caja con mi perrito e ir a conversar con la secretaria, con mi hermano nos miramos y nos parecio de muy mal gusto, debido a que uno minimo espera que el veterinario o persona encargada se acerque a hablar de lo ocurrido durante la hospitalización, de los procedimientos realizados, evidenciando que hicieron todo lo posible de alguna u otra forma para salvar al cachorrito, pero no hubo absolutamente nada, nos pasaron al cachorrito como si fuera un objeto mas, y con pena y lata por lo ocurrido nos acercamos a consultar que es sugerente realizar con la mamá del cachorrito que estaba en casa y buscaba al perrito que habiamos dejado hospitalizado, a lo que la niña responde que creia que era mejor no mostrarselo y siguio conversando con la secretaria, en vista del poco interés, nos fuimos con un trago muy amargo a la casa al ver la poca empatia y profesionalismo, que se acentuo mucho mas al llegar a la casa y abrir la cajita para ver al cachorrito y poder enterrarlo, dado que, en el estado en que lo vimos claramente no habia fallecido hace una hora, si no que, se notaba que habia fallecido hace muchas horas atras, y nos quedo aún mas claro la poca empatia, profesionalismo y poco cumplimiento con los compromisos, que habiamos notado anteriormente con la entrega de nuestro cachorrito, para ustedes quizas es un cachorro mas, pero para nosotros a pesar de tener horas de vida, es parte de la casa, quizas pensaron que lucrariamos con el perrito y que uno mas o uno menos da lo mismo, pero no es nuestro caso, nisiquiera los vamos a vender, pero esa información nisiquiera les compete, espero que si llegan a leer este comentario, los deje reflexionando acerca de la importancia de los compromisos y la comunicación que tienen con las familias que les confian a sus mascotas ya sea en una consulta o en un servicio de hospitalización, porque nosotros estabamos conscientes de que el cachorrito podia fallecer, pero nos dejo muy disgustados el poco tacto y profesionalismo que se tuvo con la situación, porque para nosotros los animalitos desde el minuto uno que estan con nosotros, ya son parte de nuestra familia y esperamos que los atiendan con el respeto y calidad que merecen, espero que con sus pacientes futuros mejoren en los ambitos mencionados anteriormente, pero por nuestra parte jamas volveremos a confiar en sus servicios. Respuesta: Nunca hable con el director medico que se menciona, no se me explico lo del rigor mortis ni lo del what app.

Lleve a mi perrita a su primera vacuna hace 2 meses, llegamos a la veterinaria con hora previa (esperamos 15 minutos) y cuando nos tocaba nos dijieron que no tenían las vacunas, me comentaron que esperara 1 hora y lo hice y pasada la hora no me hablaron, les hablé yo (porque se les había olvidado) y me dijieron que mejor para otro día. Hoy le tocaba la tercera vacuna a mi perrita y llegamos a la hora previamente tomada (11:30) y había una urgencia veterinaria por lo que la respuesta del local fue: van a tener que esperar, a lo que yo respondí: si el ingreso de la urgencia fue hace varios minutos por qué no nos avisaron por whatsapp a lo que la secretaria respondió que tenía a mucha gente y claramente le dije que debe priorizar a las horas tomadas que están próximas. No llegué a nada con la secretaria por lo que me llamó la administradora que fue súper poco objetiva con el problema principal que solo les pedía que me comunicaran para organizar bien mis tiempos. La gestión del local es mala, y no tienen consideración con los tiempos de cada persona, sus veterinarios/as si son buenos profesionales pero en cuanto a gestión deja mucho que desear. Espero sinceramente que mejoren su calidad de atención por respeto a sus clientes.

Quisiera agradecer infinitamente a exoplanet veterinaria, por su maravillosa atención, su dedicación, profesionalismo, cordialidad hacia mi mascota bimba y hacia sus dueños muchas gracias

Muy cara la consulta. Desistí de ir.

Lleve a mi perro ayer tarde por una urgencia, me atendió Catalina, veterinaria muy amorosa y cuidadosa en su atención. Atención + Radiografía por un precio razonable.Lo recomiendo ....

Lugar muy acogedor para las mascotas , con exelentes Médicos Veterinarios, Recepcionista Secretaria muy amable. Muchas Gracias Exoplanet Veterinaria, por la atención a mi mascota Dino .Bendiciones.

Atendieron de forma muy profesional a mis 3 conejitos

Cobran caro y se aprovechan de las situaciones

Buena veterinaria

EXCELENTE SERVICIO!!!!

Excelente experiencia y muy lindo lugar, llevé a mi mascota y nos dieron solución de inmediato, el especialista muy claro en el diagnóstico, se dió todo el tiempo para poder explicarme el tratamiento a seguir 100puntos ! Y muy recomendable Exoplanet

Fui a esta veterinaria el viernes porque estaba todo cerrado y era la unica que se encontraba disponible, lleve a mi perrita porque habia sufrido un accidente en sus piernas y no podia caminar le hisieron una ecografia y le colocaron una medicina para el dolor. Me agendaron una hora para el sabado y me recetaron Meloxivet me dijieron que si no hacia sus necesidades en 2 dias habria que hacerle una cirugia urgente. Para el dia domingo tambien me agendaron otra hora, nos recetaron Metamizol y que esperaramos otros 2 dias para ver como se encuentra pasaron los 2 dias desde entonces y mi perrita fallecio en la mañana. Senti buena atencion pero los precios eran demasiado elevados y que no le tomaron el peso de la situacion senti que se pudo haber echo algo mas por ella.

Una pena que no reciban alumnas en práctica, de abajo se empieza... o compraron título?

Buenos precios. Tienen de todo para tu mascota.

Atencion rapida y amable, anteponen el bienestar de la mascota, los precios podrian ser mejores, pero son dedicados y prestan un buen servicio

Hola buen día , en esta oportunidad les escribo para a tomen un poco de consciencia , mi perro desde el mes 2 de su nacimiento se ve con ustedes , ya tiene año y medio se llama Max , cuando mi perro se puso mal yo los llame ya q no lo llevo a mas ningún lado , y ustedes me dijeron q no era una emergencia médica , pues lo lleve a otra clínica y Mi bb estuvo a punto de morirse , me perece triste q yo sea clienta fiel de ustedes y ustedes tomaron el caso de Max como si nada pasara no le dieron ni la oportunidad de revisarlo o verlo llame para llevarlo con ustedes o pagar la ambulancia y no ustedes solo dijeron no es emergencia, tomen consciencia pensé q Max estaba en buenas manos c eso nunca acudí a ningún otro veterinario y se q no tienen la culpa de lo q le paso a Max pero lo q estuvo muy mal fue lo q hicieron al momento de la emergencia. Aquí les dejo las pruebas de q si era una emergencia, que estén bien y q tengan un feliz día , dios los bendiga

Pésima atención. El perro de mi amiga casi se muere porque según ellos no era emergencia y no lo atendieron . Tuvo que llevarlo a otra veterinaria que le salvó la vida

Pésima atención, consulte por teléfono una cirugía para mi perrita que se le quedaron 2 perritos en su guatita me dieron un valor y llegar allá me dan uno muy diferente mucho más alto, más encima exigiéndome que pagara la consulta consulta que era solo pedir el valor..increíble como lucran con los animales no les importó que mi bebé se moriría de una septicemia, veterinarios de cartón cero amor solo lucrar..

Buena experiencia, agradecido

No me convence mucho por el lado del veterinario exótico. Son consultas muy breves y apresuradas. ¿Alguien conoce otro veterinario de exóticos que sea bueno?

Excelente atención,te explican con detalle los procedimientos que le van a hacer a tu mascota,llevamos a nuestro conejo y todo salió bien

Lleve a mis 3 perritos y mi gata y me he llevado una excelente impresión, me ha atendido más de un doctor y todo bien, ahhhh y quiero hacer mención a la limpieza, es raro entrar a una veterinaria q huela bien y este es el caso , cada vez que ido , huele bien y se ve todo muy limpio. La recomiendo 100%

A mi Nilo no se lo confío a nadie más <3 Secos!

Mi cachorrita la lleve por una posible gastritis lo cual fui al vaterinario, el veterinario se le pago la consulta, la reviso y él le dio una vacuna por la conclusion que mi perrita estaba con deshidratacion (logico), se le pregunto que mas le podrianos dar aparte de darle suero por intro venoza o vacuna. El respondio que hay que darle suero pero sale mas caro dijo. El no me dijo si mi cachorra tenia fiebre, o si tenia bacterias o parasitos. Ahora mi cachorra se empeoro hace diarrea con sangre, nosotros seguimos con el tratamiento le compramos las pastillas pero nada, la atencion la encontre muy basica el lugar nada que decir todo bien ordenado, pero como prefesionales cero vocacion y talento esta bien que la plata sea lo que ellos necesitan como todos pero no la justifican en su trabajo

Muy buena atención muy cariñosos y claros con los cuidados igual encontré económico y te dan opciones que se ajustan a tu bolsillo según mi experiencia excelente, operé a mi gatita y salió todo bien

Mala. Tal vez estén preparados para animales comunes así como perros o gatos, pero no para animales exóticos, como las tortugas :/, lleve a mi tortuga hembra de 10 años que estaba enferma, el medico veterinario la vio y dijo que estaba así por que tenia huevos retenidos y que lo mejor seria la operación, la cual era más cara, y en estos momentos no disponemos de ese dinero, a si que nos receto un medicamento, el cual no le ayudo en nada, al final aunque hicieramos lo posible lamentablemente nuestra tortuga murió, cuando ya estaba muerta la abrieron para sacarle todos los órganos, y al hacer eso vimos que los huevos que tenia nisiquiera estaban formados. Osea, el medico no esta preparado para ver animales exóticos, no lo recomiendo para ese tipo de animales.

Excelente atención. Un lugar amplio y preaparado para atender a las mascotas. Muy buen servicio de todos, desde la recepción hasta los medicos veterinarios. Gratamente sorprendido. 100% recomendable

Excelente veterinaria, la super recomiendo son muy profesionales con nuestras mascotitas las alegría del hogar

buena atención, un poco de demora.

Es de las mejores veterinarias a las que he llevado a mis pequeños gatunos. La atención es muy buena, inmediata y grata, les recomiendo totalmente

La verdad fui por una urgencia y me siento bien satisfecha el veterinario reviso muy bien a mi cachorro, le recomendo sus remedios y lo mejor de todo fueron bien concientes para cobrarme,es mas creo que cambiare a mis cachorros para alla a sus controles...

Me atendieron excelente y en día domingo. Geovanni el veterinario fue atento y además muy profesional y me ayudo mucho con mi perrita. Agradezco que existan este tipo de centro para nuestras mascotas que son uno más de la familia!.

Muy buena atención

Excelente atención y muy bien explicado el tratamiento a seguir para mi gatita geriátrica.

Es muy bonita como veterinaria. Tienen hartos conocimientos. Pero la atención no es tan buena. El vet. Está como cansado de atender a los pacientes. Y para mí una veterinaria buena tiene q destacarse por atender bien y amorosamente a nuestras mascotas. Comparándolas con otras veterinarias que lo hacen así y se hace muy ameno. Ya que es un procedimiento que el animal puede sentirse extrañado e incómodo y esos gestos hacen sentir cómodo al animal. Ese es el punto que hizo cambiarnos de veterinaria. PD: no son todos los veterinarios

Excelente trato

Pésimo, llevé a mi conejito de urgencias: descalificaron a mi conejito porque se llamaba conejito y le pusieron NN, no me dieron un diagnostico, no llenaron una historia, no dieron instrucciones para que estuviera mejor, 0 empatia con el cliente, 0 credibilidad de sus colegas porque me vuelven a cobrar otra cita para poder cumplir con la radiografia que me solicitaron. Para mi son solo unos negociantes, hago el reclamo y me amenazan de que van a subir un video en donde llegando angustiados pasamos el aforo. NEGOCIANTES Deberian subir el video con el que tanto amenazan a sus clientes. SE vera que no hubo sino malos tratos de su parte. Sin embargo sería una muestra mas de su pésimo servicio, es tan malo que publican con nombres propios, peeeeesimo siguen amenazando con el video. Por otro lado el domingo NO TENIAN ESPECIALISTA EN EXOTICOS, pesimo servicio. En la misma calle Balmaceda encontramos un Veterinario MARAVILLOSO, lo reviso completamente, explicó y aconsejó sobre miles de cuidados y abrió un expediente que pudimos compartir con otro veterinario en Stgo..... ademas le hace seguimiento on line para asegurarse de la correcta recuperacion de Conejito. A MITAD DEL PRECIO DE ESTOS NEGOCIANTES!!!!. Yo no tendría problema en pagar lo que fuera por Conejito, es parte de mi familia, pero no tolero que NEGOCIANTES cobren y no hagan NADA NADA NADA Yo no tengo otro interes diferente a que a otra persona no le pase lo mismo, que se aprovechen de su angustia.

Muy buena clínica veterinaria. 100%recomendable

Muy buena atención.

Muy buena atención y tiene harta variedad de alimentos y productos afines

Decepcionadísima de la atención. No hace mucho llevé a mi eriza a consulta y todo bien... Pero cuando mi gata estaba sumamente grave no quisieron atenderla. 0 compromiso con el paciente.

Llegue por recomendación y nada que decir, atención de excelencia, amabilidad asegurada,profesionalismo al 100% De forma particular tuve una muy mala experiencia previa en otra clinica, pero llegue a exo planet y me atendi con el doctor Luis Villarroel, un excelente profesional, muy ameno, paciente, amable, nada qué decir sobre el recomiendo y meto mis manos al fuego por la atención de calidad asegurada si usted asiste a esra clinica, muy agradecido y feliz por su atención!

Muy buena atención, realizaron todo lo necesario para poder ayudarme con Hisoka (erizo de tierra). Más que agradecida. Muchas gracias

Excelente!!!... totalmente recomendable.... expertos en mascotas exóticas... llevamos a Ahhoy, una conejita resongona y muy regalona con heridas en sus manitas y se va a mejorar,, por eso estamos tan felices , porque en otro lugar prácticamente nos dijeron que estaba desahuciada....

He llevado a mis conejitos para esterilización y limado de dientes, también llevé a mi perrito y la atención es excelente, precios accesibles en comparación a otras clínicas veterinarias de exóticos de la región, y muy buen trato por parte de todo el equipo! Súper recomendado

Muy buena atención! Muy amables y diversos productos ideales para nuestras mascotitas

Excelente clínica veterinaria. Profesionales todos. Luego de recorrer 2 clínicas, fue aquí donde diagnosticaron correctamente a mi gatito. Gracias! Dr Villarroel, el mejor!

Excelente atencion

Primero no me gusto la atención del veterinario, encontré que para nada son tan amables como se ven en instagram, espero que mejoren las atenciones.

Mi perrita se atiende con la Dra.Yenny muy amable, y le tiene mucha paciencia la cuidó como si fuera de ella sabiendo que mi perrita tiene un carácter complicado, la recomiendo ella es muy cariñosa y preocupada, me ayudó en todo

Muy amables todos, espacios comodos, tiene estacionamiento pequeño y apoyan a rescatistas.

La atención del Dr. Luis Villarroel es excelente, muy dedicado a nuestras mascotas con paciencia y profesionalismo, Exoplanet Lo Mejor muy cálido e impecable!

Buenas atención

Excelente se nota la dedicación que tienen a las mascotas, el veterinario se da el tiempo de responder todas las preguntas que tenemos muy amablemente recomendable