Banfield Pet Hospital en Los Angeles

Personal atento y conocedor, me explicaron los medicamentos para que pudiera entenderlos fácilmente.

No te molestes en traer a tu mascota aquí. Estaba buscando para ver si puedo concertar una cita de última hora ya que mi mascota no se encontraba bien. Somos de fuera de la ciudad y este fue uno de los veterinarios más cercanos que pudimos encontrar en el último minuto. A la gente de aquí no le importa. Nos dijeron que el veterinario nos vería si pagábamos $ 100 adicionales además de la tarifa regular de la visita al veterinario, ya que era una visita de último minuto. Luego dijeron que incluso si realizáramos la visita, no estaban seguros de tener el medicamento que mi cachorro necesitaría. Lo único que les importa a estas personas es quitarle su dinero y hacerle perder el tiempo. Realmente lo que cabría esperar de un hospital dirigido por una corporación gigante. Consulte a los otros veterinarios locales cercanos y ni siquiera se moleste en visitar estas cadenas de hospitales.

De acuerdo. Déjame darte un gran consejo. Si tiene una nueva mascota y necesita un hospital, NO elija Banfield EN ABSOLUTO. simplemente busque a su veterinario local y registre a su mascota allí. No tengo ningún problema con el personal. Todos son amables y están bien informados, pero cuando no puede conseguir una cita cuando su mascota simplemente necesita una vacuna antialérgica regular de 5 minutos, no importa lo amable que sea el personal. La corporación BANFIELD tiene mal servicio en general. Somos sus clientes desde hace 8 años y vemos que están cayendo drásticamente desde entonces. Parece que ahora no tenemos otras opciones porque nuestros perros ya no son jóvenes para ser registrados en ningún otro lugar. PERO si tienes una nueva mascota joven, NO VAYAS AL BANFIELD. La espera para la cita e incluso levantar el teléfono es ridículamente larga CADA VEZ. Probamos diferentes ubicaciones incluso a 50 millas de distancia, Son todos iguales. SIEMPRE les falta personal.

O hay demasiados pacientes con mascotas o falta de personal. He tenido el plan de bienestar durante años, pero ahora necesito ir a otro lugar. Es difícil contactar con alguien y ya no realizan ningún tipo de citas en persona. La única disponibilidad de entrega es con semanas de anticipación. Los veterinarios y el personal siempre han sido amables y comunicativos en persona.

Siempre una buena experiencia. Siempre son útiles

Lamentablemente, los servicios y la atención al cliente en este lugar han disminuido seriamente. Después de estar aquí por más de 10 años y ser suscriptor del Plan de Bienestar, cancelé mi plan y encontré un nuevo veterinario. Mi mascota padecía una infección del tracto urinario y, a pesar de llamarla numerosas veces, se negaron a verla durante más de tres semanas. Tuve que conducir 40 kilómetros hasta Banfield en Lakewood para que la atendieran en una semana. Parece que este grupo hospitalario se ha sobresaturado con clientes y/o no puede mantener a los veterinarios empleados. Curiosamente, nunca me dijeron por qué la Dra. Archie (¡mis perros la amaban!) abandonó abruptamente el grupo. Banfield me ofreció un mes del Plan Bienestar gratis si no cancelaba. Respondí: ¿De qué sirve eso? Se necesita más de un mes para que te vean. Un mes gratis no vale nada.

Lo hicieron genial con mi Frenchie.

es bonito

Un poco escaso de personal pero muy útil. Conseguí la comida recetada de mi gato bastante rápido. Su veterinario verificó la receta con mi veterinario y consiguió la comida para mi quisquilloso gatito. Kitty se declaró en huelga de hambre porque el perro le gruñó... Smh... al menos ahora todo está bien, el gato está comiendo, el cachorro está en Supermax en casa y el gato se ve sustancial.

Arruiné la fecha del certificado sanitario internacional para mascotas, lo que me hizo perder mi vuelo. Ni disculpas, ni nada. No vayas aquí a menos que te obliguen a punta de pistola. Incluso entonces...

Gente muy cómoda y agradable. He estado llevando a mi Boston terrier allí desde que era un cachorro y ahora también llevamos allí a nuestro perro mayor y a nuestro gatito.

Gran personal. Amable, servicial y cariñoso.

Qué pésimo servicio. Gran idea. Horrible ejecución.

¡Esta ubicación es excelente! Intenté ir al de Culver para una visita de emergencia pero no pudieron acomodarnos... Iré a este ahora.

No hay citas disponibles durante 1 mes. Sólo se hace referencia a recursos externos. No hay lista de cancelaciones. Simplemente no es útil con mi mascota.

Me dio la información que necesitaba

¿Están ahí los hámsters?

He estado usando diferentes BPH durante años. Siempre han sido geniales, menos un incidente con uno de los veterinarios de este lugar que me dijo que mi perro estaba desarrollando cataratas, solo para que otro veterinario me dijera que no. ¿Cómo es posible que te equivoques?

Llevé a mi perro a esta ubicación de Banfield este fin de semana porque necesitaba una vacuna contra la Bortadela y una prueba de gusano del corazón. No permiten que los dueños de mascotas acompañen a la mascota a la sala de examen, así que tuve que esperar afuera. Debido a un descuido total, a mi perro le dieron accidentalmente una vacuna contra la rabia que no recibirá hasta dentro de dos años y medio. El técnico veterinario se disculpó, pero intentó decir que estas cosas suceden. Les expliqué que estas cosas no deberían suceder si solo se toman unos segundos para verificar lo que están haciendo en lugar de asumir que todos están allí para recibir la vacuna contra la rabia. Estaba furioso por su absoluto descuido y no hace falta decir que nunca volveré a llevar a mi perro a este lugar.

Me encanta como son con los cachorritos/yorkies pequeños

Gente agradable pero cara.

Miembros del personal serviciales y realmente se preocupan por mis bebés.

El mejor lugar para llevar a tu mascota

Excelentes servicios pero es muy difícil conseguir una cita.

Dejé a mi gato para un chequeo completo. Me llamaron para informarme sobre su condición y la retuvieron hasta las 5:00 p. m. para poder recogerla después del trabajo. ¡Estos chicos son increíbles!

Este lugar está mal administrado y tiene médicos que claramente no se preocupan por los animales. En febrero, diagnosticaron que mi perro más joven era ciego. ¡Lo llamé nuevamente para un seguimiento y de repente se curó de su ceguera! Durante la visita de Nay, también traje a mi otro perro. Me dijeron que tenía una deficiencia autoinmune y que necesitaría atención médica a largo plazo para tratarla. AGRADECEMOS que llevamos al perro a nuestra antigua ubicación en Banfield para tener una segunda opción. 1 semana después del diagnóstico erróneo de esta ubicación, nuestra antigua ubicación pudo tratar a nuestro perro. Le recetaron los antibióticos que nuestro perro necesitaba para sentirse mejor y realmente se preocuparon. Hoy, después de 3 visitas de seguimiento y el tratamiento real que mi perra necesitaba, está al 100%. Si el médico de este lugar hubiera sabido realmente cómo cuidar a los animales, mi perro probablemente habría recibido los antibióticos que necesitaba durante la visita inicial. En cambio, mi pobre cachorro tuvo que pasar una semana más sin los cuidados que necesitaba debido a la negligencia de este lugar. También presenté una queja ante la oficina corporativa sobre esta ubicación y el gerente que me llamó fue incluso más irrespetuoso que el médico que diagnosticó erróneamente a 2 perros.

Mi perro es miembro premium. El paquete del plan es que los perros puedan acudir a la clínica varias veces. Pero cuando mi perro se enfermó y fui a Banfield, el personal dijo que mi perro tenía que esperar hasta el martes para ver a un médico. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Hoy es viernes!!!!!!!!!!!!! ¡No compre el plan y no visite este hospital!

Muy satisfecho

Entré con mi boxer un par de veces. El veterinario siempre sugería más de lo que el Dom necesitaba, pero yo pagaba lo que me sugerían cada vez. Las heces de mi perro siempre eran muy blandas pero se convertían en diarrea. Me hicieron dejarlo y completar un examen fecal. Me llamaron y me dijeron que salió limpio, ¡pero de todos modos me recomendaron algún medicamento recetado! Le pregunté si había otras pruebas, no quiero simplemente darle medicamentos. Dijo que podían hacer la prueba de Giardia. Esa prueba resultó positiva. Le recetaron dos medicamentos, un medicamento contra el gusano del corazón y contra las pulgas, y una dieta especial. Después de terminar el medicamento, las heces comenzaron a ablandarse nuevamente y volvieron a convertirse en diarrea al cabo de 3 días. Volví a llamar y me dijeron que se necesitarían hasta dos semanas de medicamento para eliminarlo, pero solo me habían dado 5 días. Regresé a banfield y me dijeron que mi médico ya no trabajaba allí y que tendría que programar otra cita, repetir la prueba y obtener otra receta. En pocas palabras, un médico en una tienda de compras es justo lo que usted espera: no es confiable y trata de sacarle dinero. ¡Vaya a la oficina exclusiva de un veterinario!

Sólo tienen entrega durante el fin de semana. Dejé a mi perro en la sucursal de Pico para una limpieza dental y tuve que volver a recogerlo porque estaba muy ansioso. No hicieron ningún arreglo para que yo pudiera estar allí con mi perro para el examen. Me trataron como un número y no como un dueño de mascota responsable que cuida a su perro lo suficiente como para pagar mensualmente un plan de salud. Recomiendo alejarse de su camino para evitar este banfield en particular. Sentí que no fueron muy profesionales y no se disculparon por mi mala experiencia.

Es difícil comunicarse por teléfono y la mayoría de las citas se realizan únicamente mediante entrega. Programé su primera cita del día, me presenté antes de la apertura y aún así tuve que dejar a mi perro durante varias horas antes de que la vieran (sin mencionar que me dieron un margen de varias horas para saber cuándo podían llegar). a ella y tenerla lista para ser recogida). Me dijeron que no podía esperar con ella hasta su turno, incluso si estuviéramos en la tienda todo el tiempo; había que mantenerla atrás. Además, después de que mi perro sufrió un pequeño corte en uno de los dedos del pie (no es algo que realmente necesitara, pero ya sabes cómo son los padres primerizos), intentaron afeitarle la pierna, la pusieron en un cono durante varias semanas, y véndeme dos medicinas. Llamé y me dijeron que no hiciera ninguna de esas cosas, solo que le lavara la pata después de salir. Estaba completamente mejor después de 2 días sin tratamiento. He ido aquí varias veces porque compré la suscripción del nuevo cachorro y siempre salgo arrepentido.

¡El Dr. Hernández y Javier son increíbles! ¡Siempre tratan a nuestro cachorro como si fuera suyo y nuestro cachorro los ama! ¡El Dr. Hernández y Javier siempre brindan un excelente servicio y también son súper amables!

¡¡¡Gracias a Dios por ellos!!!

Llamé a Banfield para obtener una cotización para la inyección mensual de Librela para mi perro y me cotizaron $250. Qué estafa. He estado pagando $85 en 2 veterinarios diferentes en el área. No, gracias.

El servicio de atención al cliente es una solución muy fácil y gratuita. Los empleados aquí preferirían estar en el DMV.

Tomó 3 horas solo para la vacuna.

Literalmente trabajo en petsmart y todavía no podían darme la información correcta, no me avisaron el día antes de la cita o el día de y cuando estaba a mitad de camino llamé y dijeron que no me podían atender por ¡una deuda que otra persona dijo que no sería un problema! No vayas aquí si tienes estándares.

Sigo haciendo lo de no recibir visitas en la oficina y mi mascota está enferma durante al menos 2 semanas después de cada visita.

Gran servicio al cliente

Esto es lo peor de todos, cada vez que vienes aquí te darán una razón para que dejes algo de dinero, aunque no sea necesario. No pierdas tu dinero y tiempo con esta instalación.

Esta no fue mi primera vez allí, pero fue la primera visita de mis mascotas. Estuve muy satisfecho con la asistencia del personal de Banfield en la entrada hasta que recogí a mi perro. El médico me llamó y me dio buena conversación e información sobre mi perro, sin prisas. Definitivamente recomendaría Banfield en comparación con el hospital verde para perros y gatos.

¡No lleves a tu mascota aquí! Las cosas han ido cuesta abajo desde la pandemia y el evento más reciente me hizo decidir cambiar de veterinario por completo. Increíblemente escaso de personal y desorganizado, lo cual entiendo en estos tiempos, pero no vale la pena arriesgar la vida o el bienestar de sus mascotas. Llevé a mi perro a que le hicieran una limpieza dental regular, lo que requirió que lo anestesiaran. Al día siguiente empezó a orinar con sangre, le temblaba el estómago y le dolía mucho. Los llamé de inmediato y el cajero de Petsmart me informó que cerraron inesperadamente porque ningún médico pudo venir. Tuve que llevar a mi perro al hospital de animales y descubrí que tenía una infección urinaria. Antes de la cita con el dentista, había llevado a mi perro 3 semanas antes porque pensé que tenía una infección urinaria y ellos insistieron en que no la tenía, sino que me señalaron que tenía problemas renales y que necesitaba que le recetaran comida para perros. Claramente diagnosticaron mal a mi perro por descuido y por interés de lucro. No traigas a tu mascota aquí.

Mal servicio no contestan el numero que te dan

La recepcionista de turno más grosera y grosera. A las 9:30 a.m. metro. 24 de mayo de 2021 alguna vez me he encontrado En cualquier lugar.. Era la española más despreciable de todos los tiempos. Siempre son muy buenos, pero ella no era de ninguna manera aceptable. David Abraham

Sin citas durante semanas. El personal de la oficina es inútil: no hay consejos, ni derivaciones a un centro de atención de urgencia u otro centro, ni intento alguno de ayudar.

El peor servicio en toda la ciudad. Nunca contestan el teléfono. Cuando finalmente los pones en línea, no tienen citas disponibles durante dos o tres semanas. NO UTILICE ESTA UBICACIÓN.

Gran servicio.

La peor recepcionista de todos los tiempos.

Tuve buenas experiencias en Banfield Lacinega y decidí probar Banfield Pico después de arreglar a mi gato en el establecimiento Pico PetSmart. Gran error... ENORME. Hice mi cita el día 8 de mayo para el día 16 a las 10:30a. Minutos más tarde, recibo una confirmación por correo electrónico para el día 16 a las 11:45 a.m. Noté la discrepancia, pero pensé que habían reservado dos veces y necesitaban retrasar mi cita. La cita era un domingo, sabía que no tenía nada que hacer, así que no tropezaba. El día antes de mi cita, me llaman y confirman verbalmente mi cita de las 11:45 a.m. Entonces, me sorprendí mucho cuando llegué a las 11:40 a.m., solo para ser reprendido por Andrea, que es grosera, por llegar más de una hora tarde. Le dije que mi cita estaba confirmada para las 11:45 a.m. y le mostré el correo electrónico, a lo que ella respondió: eso es raro..., no me disculpo, solo eso es raro. Después de tres horas, cuando todavía no habían examinado a Neptuno, estaba listo para dar por terminado y llevarlo a casa; ya que cerraban temprano: las 3 de la tarde y él estaba allí después del cierre todavía esperando ser atendido por el Dr. Ross. En el momento en que pedí llevarlo, se apresuraron a examinarlo; Porque, por supuesto, quieren mi dinero y no podrían cobrarme por mantener a Neptune en su portaaviones durante tres horas. Lo examinan en diez minutos y decido no hacerle la prueba de FIV o leucemia felina, como pretendía inicialmente, porque no confiaba en que lo tratarían con el cuidado adecuado mientras intentaba apresurarme fuera del horario de atención. Pago en efectivo por la consulta y la prevención de pulgas de la revolución, y ustedes, estas personas me redujeron el cambio en dos dólares. Me di cuenta de inmediato, pero decidí que abordaría todos estos problemas en su oficina corporativa. No traigas a tus mascotas aquí. Su servicio es lamentablemente poco profesional e inadecuado. Lo que más me molesta es haber hecho pasar a Neptune por esta tontería. Él merece algo mejor y siento que he traicionado su confianza al entregárselo a esta gente.

Courtney es la recepcionista/VA más amable que jamás haya existido. Necesitaba una cita de último momento para un tratamiento muy importante que necesitaba para que mi perro viajara fuera del país. Courtney se tomó un tiempo de su día para ayudarme a acomodarme e incluso llamó al USDA para verificar si necesitaría algún otro tratamiento para que mi mascota pudiera viajar. Asombroso. Pasé todo el día hablando por teléfono con consultorios veterinarios que fueron groseros e inútiles, y Courtney fue muy encantadora.

excelente

Me encanta cómo tratan a mi Chiquita, con tanto cariño y amor. Gracias

Los llamo para conseguir una cita de emergencia porque mi cachorro se lastimó gravemente la pata trasera izquierda y ya sabes lo que me dijeron, podemos verlo en la presa 20. Pregunto si hay otro hospital de beneficio que pueda verlo. ¿Puedes darme el número? No lo sabemos, información de llamadas, pero quieren tomar mis $900 y dicen que es solo para controles de bienestar. Disculpe, usted dijo que es un hospital, no una clínica. Eres un hospital, eso significa ver a todos los pacientes, supongo. Eso no es cierto para ellos ahora quiero que me devuelvan mi dinero.

Muy buen servicio al cliente

LOS ABRAZOS, EL AMOR DE LOS ANIMALES, LA AMABLE 2 AMBIENTE AGRADABLE PARA TODOS. LA LIMPIEZA DEL EDIFICIO DE BODEGA.NO HAY OLORES A EXCAVACIONES.

Hola, estoy aquí por una pregunta, no tanto por una reseña. Me pregunto si también curas a los hámsteres y a los roedores. A mi hámster le lastimaron ambas piernas y quiero saber si es posible curarla allí. Por favor hazmelo saber lo antes posible. Gracias.

Muy atento a las mascotas.

Gran personal

Los buenos veterinarios sólo dejaron de usarlos porque nos mudamos.

Tenemos un gato y un perro y nos acabamos de mudar a la zona. Doc vio a nuestro cachorro. Me encantó la doctora y su personalidad, pero parece que no puedo comunicarme con un técnico veterinario o con el doctor por teléfono para un par de preguntas simples. Dos llamadas telefónicas con mensajes en más de una semana y ninguna devolución de llamada

Vinimos aquí por primera vez justo después de acoger a un perro mayor que sospechábamos que necesitaría mucho cuidado desde el principio para recuperarse. El médico fue amable, parecía económicamente sensato seguir uno de sus planes, así que lo hicimos. Desde entonces, siguen sugiriendo más pruebas y medicamentos. La tercera vez, nos dimos cuenta de que uno de los medicamentos que nos dieron costaba $30 en línea, mientras que a nosotros nos habían estado cobrando $60. Una vez nuestro perro tuvo tos y el veterinario dijo que no podía decirnos qué era sin una radiografía de $485 o una visita aún más costosa a un especialista. ¡Una tos! Luego utilizó 30 minutos de mi pausa para el almuerzo explicando todas las posibles razones de la tos, sin sugerir ninguna como la opción más probable para nuestra mascota. Una búsqueda en línea arrojó el mismo resultado de forma gratuita y en 5 minutos. Honestamente, estoy molesto porque tendremos que pagar su plan, porque este lugar es una estafa.

Estoy muy contento con la forma en que el personal y los médicos cuidan a mi perro cada vez que tiene una cita.

He sido miembro del plan de bienestar de Banfield durante 16 años; no puedo conseguir una cita durante 3 semanas. ¿Qué se supone que debo hacer cuando mi perro está enfermo? Sí, también llamé a otros lugares. Muy decepcionado. También envié un correo electrónico al correo electrónico a continuación en la respuesta. El mensaje automático decía que me responderían en 2 días hábiles y nunca supe de ellos.

Buena experiencia... excelente ubicación para comprar mientras esperas a tu cachorro...

¡Excelente servicio y me mantiene actualizado sobre mi mascota!

No hice nada por mi perro cuando mi hijo de 10 años murió repentinamente y quería cobrarme por el mal servicio. No lo hagas, busca un lugar local que se preocupe por tu mascota.

Gran visita, mi cachorro obtuvo lo que necesitaba y el personal fue servicial y acogedor.

Realmente se preocupan por tus mascotas.