VCA Miller-Robertson Animal Hospital en Los Angeles

Excelente gente, excelente servicio de primera categoría.

No puedo decir lo suficiente sobre este lugar y mis experiencias. Viajábamos desde fuera de la ciudad porque mi esposa se estaba sometiendo a un procedimiento en Cedars-Sinai. La gente me ayudó a programar una cita para el control de bienestar de mi perro para poder alojarlo durante el día. La Dra. Roxy fue de primera clase al igual que el personal que cuidó y se interesó por mi mascota. Hizo que un visitante de fuera de la ciudad se sintiera como un vecino a largo plazo. Envidioso de aquellos que los utilizan con regularidad. Todos se sintieron orgullosos de su papel al brindarle a nuestra pequeña la experiencia que le brindaríamos en nuestro hogar. Además, trajimos a nuestra mascota para bañarla. ¡Gracias de nuevo amigos! Recomiendo encarecidamente este VCA.

Bueno

Espero una hora cada vez que voy aquí. Irritante.

Llevo aquí casi 15 años trayendo a mis perros de rescate. Algunas personas se muestran escépticas porque es parte de la franquicia nacional VCA, pero amo a los veterinarios aquí y me han atendido a través de cuatro perros y varias enfermedades graves, con compasión y experiencia. Mi única frustración constante es que siempre se están quedando atrás porque reservan a los pacientes más juntos de lo que los veterinarios realmente pueden manejar, y ha habido ocasiones en las que he esperado... digamos, demasiado. Entonces, lo que hago es programar a primera hora de la mañana antes de que tengan la oportunidad de retrasarse. Confío en los perros que amo a estas personas, ¡que es el mayor cumplido que puedo hacerles!

Cuidé muy bien a mi cachorro. Personal agradable y Dres.

VCA es el único lugar al que llevo a Sam. (mi perro)

Todos fueron muy amables. Disponen de fácil aparcamiento privado gratuito. No tuve que esperar mucho considerando que era mi primera visita y llegué 3 minutos tarde.

Nunca los usé como veterinario, pero compro comida allí todo el tiempo y el personal es muy amable.

Todo el personal de VCA Miller Robertson es súper amable y maravillosamente competente. El entorno es limpio y agradable. El veterinario de nuestro gato, el Dr. Tadji, es fantástico. Sabe perfectamente cómo manejar a nuestra gata y acariciarla como a ella le gusta, para que los exámenes sean lo menos dolorosos posible. ¡Miller-Robertson incluso tiene golosinas para la gente en el mostrador!

Tuve la experiencia más increíble el sábado por la tarde. Mi perro fue picado por una abeja y yo pasaba por allí, así que entré para ver si un veterinario podía verlo. Me recibieron muy gratamente y había una gran preocupación por mi cachorro. Lo cuidaron, fueron amables y todo está bien. Recomiendo encarecidamente este hospital de animales a todo el mundo. ¡Definitivamente aceptaré a mi perro!

Son cautelosos por el tiempo de espera aquí y pierden el tratamiento como ya se comentó con el médico. Parece que están demasiado ocupados para dedicarle tiempo de calidad a usted y a sus mascotas.

¡¡¡Gran clínica, pero recepción extremadamente descortés!!!

Pésimo servicio por falta de personal y médicos. Hágase un favor y lleve a su mascota a VCA TLC porque allí es donde Miller Robertson lo recomendará 9 de 10 veces.

Llamé hoy por un problema de emergencia con mi perro y la mujer que respondió no podría haber sido más grosera o menos profesional. Nunca volveré a llamar.

Mi gato visitó esta consulta y el veterinario asociado fue una broma. Se negó a vacunar a mi gato contra la rabia (mi gato estaba demasiado ansioso para tolerarla, dijo) y le recetó gotas sedantes y nos dijo que programáramos otra cita (probablemente en uno o dos meses debido a la falta de disponibilidad). Sí, por favor sede a mi gata y evite tratarla... Casi tenía miedo de tocar a mi gata, a pesar de que mi gata estaba ansiosa pero podía calmarse con esfuerzo. Mi gato tiene una infección ACTIVA por ácaros del oído y se negó a intentar tratarla a menos que ordenara pruebas para descartar una infección (sin presentar ningún síntoma de infección). Afortunadamente, otro veterinario se tomó el tiempo para evaluarla y tratarla. Ella preguntó: ¿Tu gato ha ido alguna vez al veterinario antes?, a lo que respondí: Sí, mi gato de 5 años ya ha ido al veterinario antes. ¿No viste la documentación ni escuchaste nada de lo que he estado haciendo?. ¿Te lo estoy diciendo? Seguro que mi gata estaba ansiosa, pero nunca ha tenido problemas con un veterinario hasta hoy. Y no volverá a ver a este lamentable veterinario.

El Dr. Núñez es excelente para explicar lo que necesita su mascota, ofrecerle opciones y no intentar forzar cosas que no necesita. Obtiene 5 Sin embargo, la oficina principal o el departamento de facturación necesitan comunicarse mejor, p.ej. cobrar por servicios que se decidió no realizar y cambiar el precio de los servicios.

Siempre recibimos un excelente servicio y atención en VCA Miller Robertson. El Dr. Vaughan hace un gran trabajo cuidando a nuestro gatito y es muy minucioso. Encontró una lesión en su examen que ni siquiera habíamos notado y explicó todo sin ser alarmista ni impulsar ningún tratamiento innecesario. ¡Amamos al Dr. Vaughan!

La Dra. Roxy es increíble y todo el personal es rápido, educado y muy servicial. Gracias.

Leí que Ángela Alvarado estuvo aquí por última vez con su perro.

¡TENER CUIDADO! No vale la pena. Me hicieron perder el tiempo. Me llamaron para vacunarme cuando llegué y me dijeron que no podían. Yo también, Los llamé antes de salir de mi casa. ¡Decepcionado!

Fui el 7 de enero sólo para preguntar sobre los precios. Parece que no se puede hacer eso porque viola algún tipo de confidencialidad médico-paciente. No recomendaría ir aquí a menos que honestamente no le importe en absoluto cuánto va a pagar al final de todo lo solicitado.

Mi gato de 13 años estaba estreñido, lo que puede significar un peligroso síndrome de megacolon para los siameses. ¡Día aterrador del veterinario! La técnica veterinaria Nicole y la Dra. Roxie B. fueron tan amables, gentiles y tranquilizadoras con mi preciosa gata que me sentí bien dejándola para un examen y tratamiento completos para personas mayores. Incluso nos preguntaron qué arena sanitaria usábamos en casa. Nicole tiene una vibra tan dulce que mi tímido y viejo gato miedoso permitió que un extraño la cargara en un abrazo para ir al área de tratamiento, ¡guau! Después de un procedimiento repugnante pero médicamente necesario, mi gata tenía su dignidad intacta y se presentó lavada, limpia e inmaculada. ¡¡¡Es muy importante ya que los gatos son peluqueros meticulosos y les encanta estar limpios!!! El trauma para ella se mitigó con esta atención respetuosa, tan importante. La Dra. Roxie pasó 30 minutos revisando conmigo radiografías, resultados de exámenes y recomendaciones de tratamiento. ¡Gente atenta y confiable con experiencia técnica!

Greg Alastra fue increíble al cuidar de mi mascota.

Siempre me ha resultado difícil encontrar un veterinario que me guste para mis bichos. Cuando me mudé por primera vez al área, fui a VCA Robertson solo porque era el más cercano, pero ahora me siento muy bendecido de que sean el hospital de animales de mi vecindario. He visto a varios veterinarios en este lugar y todos han sido tan cariñosos, pacientes y atentos que es simplemente increíble. Especialmente el Dr. Núñez siempre se asegura de responder todas las preguntas que tengo y hace un seguimiento para ver cómo responde mi perro ansioso a los tratamientos. No puedo recomendar este hospital de animales lo suficiente, son personas maravillosas y realmente se preocupan.

He traído a mi perro para visitas al veterinario y para alojamiento. Los veterinarios siempre han sido amables y profesionales. Mi perro parecía feliz y bastante relajado cuando lo recogí del embarque, que es prácticamente todo lo que puedo pedir. Dos advertencias: primero, no compré precios, por lo que es posible que otro veterinario sea más barato. No lo sé, y en este momento no me importa: las tarifas me parecen razonables. En segundo lugar, una vez tuve un desacuerdo con un miembro del personal sobre el precio que querían cobrar versus el precio que fue cotizado (por otro miembro del personal) por teléfono. El intercambio fue cortés y finalmente se resolvió a mi favor. Lo más importante es que la persona con la que hablé no era idiota, estaba dispuesta a escuchar y, después de decirme que no podía solucionar el problema por sí misma, acordó involucrar a un supervisor (creo). En ningún momento fue irrazonable, por lo que el intercambio más el buen servicio en general equivalen a cinco estrellas. --- EDITAR 13/06/18: Acabo de dejar a mi perro para otro viaje de embarque. Él reconoció claramente y se alegró de ver al personal que lo acogió. Eso me dice todo lo que necesito saber. 5/5

¡El servicio al cliente es increíble!

Jen es increíble y fue de gran ayuda. Recomiendo encarecidamente venir aquí para cualquiera de las necesidades de su mascota.

Para los veterinarios de esta clínica, no tengo más que respeto y admiración... pero para el fin comercial de la operación, sus representantes son desdeñosos, groseros y desalmados. He sido cliente durante muchos años y durante ese tiempo he ignorado los errores y actitudes del equipo de recepción porque los veterinarios fueron maravillosos con mis mascotas. Mi visita más reciente involucró a Luna, una querida gata rescatada que tuvimos durante diez años. Su cáncer progresó hasta el punto de que la eutanasia era la mejor opción, así que lamentablemente la dejé ir hace unas semanas. Al hacer el check out, me cobraron un precio que era $70 más que la cotización telefónica y los tres representantes que trabajaban en la recepción simplemente se encogieron de hombros y me dijeron que quien había indicado el precio por teléfono estaba equivocado. Pagué y el cajero me preguntó si quería el recibo mientras se estaba imprimiendo. Le agradecí, rechacé y me fui, desconsolado por la pérdida de Luna. Al día siguiente, los agentes de recepción me llamaron SIETE veces para decirme que no había pagado la factura de la eutanasia. Les expliqué a cada uno que había pagado e incluso me ofrecieron un recibo. Llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito y me enteré de que se realizaron MUCHOS intentos de cargar mi tarjeta, pero la conexión falló y mi tarjeta fue puesta en retención por fraude debido a demasiados intentos fallidos por parte del proveedor. Supuse que la carga se completaría con éxito en algún momento, pero no fue así. Ayer recibí una llamada de Yaceeka (¿sp?), quien sin rodeos me informó que pagara la factura con ella por teléfono o me remitirían inmediatamente a cobranza. Una vez más le expliqué la confusión y el error en nombre de Miller-Robertson y ella fue implacable al intentar intimidarme para que le diera una tarjeta de crédito por teléfono. Ser perseguido por un pago, realizado de buena fe, por la eutanasia de una mascota es un poco excesivo. Por lo tanto, ya no puedo ignorar el descarado desprecio por la clientela, demostrado constantemente por el personal de la oficina principal de VCA Miller-Robertson, y buscaré otro veterinario en mi área para el resto del cuidado de nuestras mascotas.

Vivo localmente y siempre llevaba a mi mascota a estos veterinarios a pesar de que parecían codiciosos. Cuando me quedé sin hogar y con alivio general, acogí a mi mascota moribunda. No harían prácticamente nada. Querían una cantidad obscena de dinero en el acto y me echaron de allí. Mi querida mascota murió al día siguiente. Probablemente lo único que necesitaba era estar hidratado y algún medicamento para la tiroides. Cuando mi última mascota enfrentó la muerte por vejez (19 años) y estaba programada para ser sacrificada, me acosaron con sus famosas opciones e intentaron que pagara mucho dinero por esto o aquello... La experiencia fue impactante. Su único interés era cuánto dinero podían extraerme.

Una vez que comencé a venir aquí hace poco más de 4 o 5 años con mis dos gatos mayores, nunca busqué otro hospital para animales. El personal siempre es profesional y amigable y el Dr. Núñez es muy receptivo y compasivo. También vi a la Dra. Emily, quien se mudó al hospital West LA.

El personal está desorganizado. Dos veces pensaron que mi perro era otro perro, pero siempre han sido muy serviciales y amigables. Y siempre veremos a nuestro perro inmediatamente.

Según la ubicación, prepárate para encontrarte con esnobismo. Los dos caballeros en el frente ni siquiera me saludaron y luego me miraron como si ¿qué estaba haciendo allí? Cuando le pregunté cómo podía conseguir ayuda adicional para el gato, guardó silencio.

El hospital está muy ocupado y lamentablemente eso hace que la experiencia sea muy difícil y desagradable. Solo para surtir una receta, esté preparado para llamar varias veces, ponerlo en espera con una larga espera y esperar otras 24 a 48 horas para obtener la recarga. Tienen una aplicación que supuestamente puede solicitar una recarga y le dirán que la use. pero cuando lo intentas te dice que llames! ¡Excelentes médicos, pero necesitan más material en el frente!

El personal de estacionamiento en este lugar es terrible: evítelo a toda costa.

Núñez es el mejor doctor... Los he visto todos.

¡El Dr. Lomond es el mejor! Profesional, considerado y con mucha experiencia.

El Dr. Vaughn es el mejor veterinario de Los Ángeles, sin lugar a dudas. Nuestros hijos son malos y tienen muchos problemas de salud y ella ha sido increíblemente flexible, atenta, atenta y minuciosa durante todas sus visitas. La Dra. Vaughn se toma el tiempo para escuchar, examinar completamente a los perros y SIEMPRE nos hace un seguimiento con todas y cada una de las inquietudes el mismo día, si es posible, incluso por la noche después de haber tenido una jornada laboral de más de 10 horas. ¡No podría recomendar mejor a un médico para el perro de nadie en el área metropolitana de Los Ángeles!