Hospital Veterinario Alemán en Ñuñoa

Tienen la tienda abierta hasta tarde (desconozco si es 24/7).

10/10 compre sacos de alimentos y todo bien, la gestión super y el precio recomendado !

Excelentes profesionales, me ha tocado ir por emergencias un par de veces y en ambos casos la atención, profesionalismo y nivel de experiencia de los veterinarios ha sido excelente. 10/10.

Excelente servicio del personal!!!

ESTAFA CON LAS COMORAS Y LOS DESPACHO !!!! Estoy del día jueves 20 de junio esperando el despacho de la comida de mi perro y ahora no responden el teléfono ni WhatsApp (para que decir los llamado) estamos a miércoles 26 y aun no a llegado mi pedido

La clínica veterinaria en sí, es buena, la consulta está dentro de los parámetros normales, pero recomiendo a la cardiologa, que según mi experiencia, es muy asertiva. La primera consulta tiene un valor de $ 120.000 y los controles $ 90.000. No son económicas, pero ella es buena profesional. Solo trabaja en esa clínica los días Viernes.

Compré un alimento que decía que se demoraba 48 horas en llegar (lo compré el lunes con despacho a domicilio), el miércoles pregunté por el whatsapp que tienen, y me dijeron que se iban a demorar entre 48 y 72 horas porque habían tenido retrasos por el cyber, hoy viernes aún no tenemos el alimento y dicen que mañana lo mandaran a despacho; y solo sé porque tuve que preguntar nuevamente. Nadie avisa nada, ni dan explicaciones u otras soluciones. Pésimo servicio. Espero que el alimento llegue mañana. Nunca les volveré a comprar.

Tome una hora para ecografía y al llegar me dicen que el profesional no asistirá. Elegí está clínica de Ñuñoa siendo yo de San Miguel solo por urgencia. Encuentro una falta grave que no avisen que se suspendió tu atención, además tuve que tomar cabify de ida y vuelta . Ya que no pueden responder por el tiempo perdido y tampoco lo tarde que llegaré a trabajar por nada, debieran responder por traslado. Pésimo lugar cero respeto Debieran tener alguna solución prevista para que esté tipo de problema no vuelva a suceder No pueden contar solo con una persona que hace ecografías

Estando fuera de Santiago, acudí de urgencia con mi mascota, previa llamada telefónica. Mi mascota había sido gravemente atacada por un perro. Luego de esperar una media hora, un veterinario con casi nula experiencia la atendió, y nos dijo que no podían curarla, pues el cirujano estaba ocupado con otra persona, y que no podían hacer nada, pues después el cirujano se tendría que retirar. No obstante, luego de no recibir ninguna atención, salvo una depilación local, nos tuvimos que ir, no sin antes pagar por la consulta, sin tratamiento, o alguna mínima indicación farmacológica. Por suerte una veterinaria cercana nos atendió muy bien (sábado tipo 20:30 horas), y muy posiblemente salvó la vida a nuestra perrita.

Muy buena atención y especialización canina y felina

Excelente atención de los profesionales, atienden con mucha empatía, especialistas en perritos de avanzada edad. Fue la tercera clínica que visitamos, y acá dieron con el diagnóstico de mi perrito de 14 años.

Llegamos en día feriado con una emergencia vital de nuestro perrito, y fuimos atendidos con la mayor rapidez. Además le dieron total dedicación durante la noche, mientras se conseguía el traslado para un centro veterinario con hospitalización de UCI. Muchas gracias al Dr. Aguilar, a la Dra AnaKaren (cardióloga) y a los demás que lo atendieron. No es primera vez que llevamos ahí a Sir Charles, y siempre han sido cariñosos y profesionales.

Esta bueno y la doctora francisca fue muy amable.

Años que han sido preocupados de la salud de cada uno de mis perrijos. Hoy por control me atendió el doctor Berrios y ningún problema como siempre bien claro con el diagnóstico y mucha empatía para con mi Salchi enfermo. Todos amorosos los que trabajan en el hospital. Gracias

Vale cada peso.

Siempre que he ido con mi perrita me han resuelto el tema

Buen servicio y atención. Atienden muy bien a los peluditos de la casa

Veterinaria reconocida en el sector. Dispone de alimentos para mascotas de índole clínico para tratamientos. Médicos veterinarios y medicamentos. Buena atención.

He tenido a mi gatito en 2 ocasiones hospitalizado, y siempre he recibido una atención muy cálida. Cuentan con muy buenos profesionales y atención 24/7

Fue la única clínica que me quiso atender cuando me encontré a una perrita apunto de morir y yo no contaba con dinero fueron súper empaticos, me dejaron pagar una cantidad mínima y firmar un pagaré, todas las demás me echaron, les agradezco eternamente por haber recibido a negrita

Llevo a mis perros aquí cada vez que tengo una emergencia y me han resuelto muy bien

Muy buena y ordenada atención, operamos a mi perro de calculo renal y fue una operación exitosa.

Nos atendieron muy bien con nuestras emergencias de Chuby y Mustafa. Os felicito!

Desde que salvaron a mi perrito de una úlcera de su ojo no me cambio de este hospital... Es elevado el precio pero la salud de mi perrito es excelente... En sus controles atención y cariño de los veterinarios

Muy buena atención, siempre preocupados y con diagnósticos precisos. Mi gatito llegó mal, lo hospitalizaron y ahora está súper

Limpio y ordenado , rápida atencion

Excelente atención, la veterinaria oftalmóloga que atendió a nuestra perrita nos pareció admirable, muy capaz

Es lugar es amplio, la atención es un poco lenta, nunca te atienden a la hora que te citan (siempre hay que esperar un poco), en cuanto al precio es más caro que en otros lugares. La atención de los profesionales no es tan cercana como en otras veterinarias.

Agendé hora y después no me atendieron cuando fuí, llame por horas para confirmar atención y nunca respondieron el teléfono. Pésimo

Han tratado a mi Emma con mucho cariño y profesionalismo.

Excelente atención y buenos precios

Todos los profesionales muy comprometidos con el cuidado de mis cachorros.

Buena atención, rápida y confiable

La atención es muy buena y el personal amable, me sentí bien atendida.

Buenos profesionales

Excelente atención, todos muy amables, dejamos a nuestra gatita hospitalizada una noche y de verdad todos muy preocupados, resultado de exámenes en un día, de verdad quede sorprendido pese a algunos comentarios

Excelente atención de urgencias y atenciones veterinarias que requieran de exámenes y especialidades. Si bien no es económico, tiene valores menos costosos que otros centros veterinarios con las mismas prestaciones.

Me habían recomendado mucho este lugar y pésima experiencia. Llamé para preguntar si tenían hospital de infecciosos y me dijeron que si. Fuimos porque mi perrita tenía un posible diagnóstico de distemper, lo cual señalamos al llegar. A nosotros nos acababan de decir que era una posibilidad así que en realidad no sabiamos nada y solo fuimos rápidamente a la urgencia. Estábamos esperando en la sala (llevábamos unos 15 minutos ahí) y nos piden que salgamos y esperemos en el auto porque podíamos contagiar a otros pacientes. Nosotros les dijimos que no habíamos ido en auto y que afuera no tenían ningun lugar con sombra y hacia muchísimo muchísimo calor. Además de eso mi perrita se veía claramente enferma. Sin embargo, sin ningún miramiento nos dijeron que esperáramos fuera y nos llamarían cuando fuera nuestro turno. Si bien comprendo que tienen que pensar en todos los pacientes y que podía ser un foco de contagio, nosotros habíamos avisado oportunamente y me parece que un hospital que dice tener zona para pacientes infecciosos, también debería tener una zona de espera digna para poder esperar, como si tienen otros centros. Para nada recomendable. Una pésima experiencia en un momento de mucha angustia.

Muy buena atención y muy buenos profesionales

Excelente los chicos y muy detallada la información que dan, lo único que diría que fue malo, es la demora en la atención, del resto excelente los profesionales. Deberían tener más personal en recepción, ya que a veces estaba sola y vacía, sin que nadie atendiera.

Recomiendo 100%. Mucha dedicación por parte de los veterinarios con nuestras mascotas y buena

Cero vocación, cero empatía. No quisieron atender a mi perro porque para ellos no era urgente que le estuviera sangrando la patita por una herida. Lo único que les importaba era que la recepcionista tenía que irse porque eran las 9:05 y ella salía a las 9:00... ojalá nadie cometa el error de creer que en esa clínica les va a importar su mascota.

Mala atención, carísimo, cero empatía.

Nuestra experiencia fue pésima, gastamos una cantidad exorbitante de plata,, pero el pronóstico era lapidario desde antes, nos dieron falsas expectativas y al final tuvimos un dormir a akiles, el cachorro que habíamos dejado hospitalizado y que hizo crisis al otro día de ser dado de alta, porque ellos dijeron que estaba clinicamente bien y que habrían algunas posibilidades.. teníamos hora con la internista para ver la posibilidad de ir a la neuróloga, pero todo eso era para sacarnos más plata..

Atención de urgencia veterinaria (perros y gatos) 24hrs. Nosotros fuimos tipo 23.00 día de semana por una urgencia, si bien quedamos conforme con la atención en general, la velocidad de atención de la veterinaria de turno no fue la más eficiente, no se veían más pacientes en el lugar, y todo fue muuuy lento. Quizás volvería a ir por una urgencia, pero no sería nuestra primera opción.

Es muy caro los asistentes un amor pero los veterinarios en general no saludan

Excelente lugar, atención personalizada, comodidad y confianzas. todo en un mismo lugar a precios estándares.

Excelente, preocupados y profesionales.

Para la venta de alimentos, la atención es lenta y los productos son muy caros.

Un gran centro veterinario. Los profesionales son un 7. Además de atender a los niños acompañan a los papás en sus procesos. Y sobre todo NO ES CARO

Excelente atención por parte de todo el equipo, amables, sensibles y alta calidad con las mascotas y las personas, completamente recomendado.

Me gustó la atención y las instalaciones. La doctora que atendió a mi perrito por emergencia lo hizo de una forma muy amorosa.

Es maravilloso, un lugar mágico. Entregan 100 % Desde qué uno entra hasta qué sale. Dan mucha seguridad Los Peluditos los tratan con mucho amor . El lugar lo hacen las personas qué trabajan ahí. Estoy muy feliz con la atención.

Excelente clínica, el dr. Jiménez muy claro en su explicación y se dio todo el tiempo. Además, de una muy buena experiencia desde las recepcionistas!

Estacionamiento expedito. Y limpió lugar

Gente no vayan a esta veterinaria! Doctores sin escrúpulos y que buscan cualquier excusa para cobrarte, además de tener cero empatía. Lean los comentarios! En mi caso lleve a mi perrito hace unos meses por un porotico que le salio en la carita, estos doctores me hicieron hacerle varios exámenes (obviamente para sacar dinero) e insinuaron que podía ser carcinoma (hasta biopsia hicieron), luego de no llegar a nada y que note lo absurdo que era todo, decidí llevarlo a otra (Clinica Veterinaria Metropolitana) y ellos me indicaron que solo era un golpecito le mandaron unas pastillas naturales por dos semanas y caso resuelto, ni siquiera me cobraron las consultas de control, el Doctor super atento, amable y te explica todoooo! No pierdan ni dinero ni tiempo.

Pésima atención, nos dijeron que el gato estaba a punto de morir, que no había nada que hacer, y más encima con cero empatía. Luego lo llevamos al hospital veterinario de Santiago (en Santa Rosa) y ahí sí nos atendieron muy bien, y nuestro gato ya está recuperado y sano nuevamente. No vayan a este lugar, puros malos ratos, pésimo diagnóstico, y pésimo trato de parte de los veterinarios.

Buenos profesionales en general, personal administrativo algo lento.

Maravillosa atención, excelente lugar lo amé para mi perrita

Pésima atención, necesitaba hacerle un rx de torax a mi gato. No hacían procedimiento sin antes verlo un dr. Le comenté que mi gato se estresaba mucho. Que tenía las ordenes y exámenes de sangre al día y me ogligaron a tomar una hora con una dra que supuestamente es especialista en gatos. Vio los exámenes y me dijo que mi gato era para estar hospitalizado y que hiciéramos luego los rx. Se dejó las ordenes del vet de gato y exame es quedó de llamarme para ver el procedimiento que no sabía cómo era y han pasado dos días y nada. Llame yo y la recepcionista no tenía idea, quedó de llamar tb. Al final en otra veterinaria dónde lleve a mis perritos hace años sin ningún problema le hizo las rx a mi gato

Pésima atención cuando llegamos, salió una niña que parecía Sailor Moon, nos atendió horrible, al parecer estaba enojada por una cirugía que estaba haciendo, después salió otra niña con más criterio y nos explicó mejor el porqué no atendían.

Es uja super clínica, te atienden super rápido en emergencia temprano en la mañana, son rápidos y muy efectivos, diagnosticaron a nuestro hijo y le salvaron la vida a un garito de 20 años de extrema urgencia, tienen sensibilidad humana y gatuna le hicieron muchos exámenes en muy corto tiempo y había como 4 doctores encima de el, infinitas gracias por su vocación y talento.

Profesionales de un gran nivel, un lugar muy ordenado y atentos. Excelente clínica veterinaria.

Excelente atención y profesionalismo

Llevé a mi gato que tenía. una urgencia respiratoria, y fiebre altisima pero no me quisieron atender ya que el médico dijo que podría necesitar hospitalizar sin NISIQUIERA una revisión y según el no. iba a estar en la noche entonces iba a ser riesgoso para el gato . Entonces pedí que si al menos lo pueden revisar o algo para quedarnos más tranquilos por último y dijo que no, que no tenía hora. Me da rabia por que antes de llegar llamé y corroboré si me podían atender, el recepcionista dijo que si podía y que estaban Desocupados... En fin, me hicieron perder tiempo y además estresamos más al felino con viajes buscando urgencias. Siento una grave falta de empatia hacia los animales y una falta de vocación. Solo es $$$$ en las clínicas de urgencia y claramente uds no tienen servicio de Urgencia.

Excelencia en atención

Excelentes profesionales

Excelente atención

Hace mucho tiempo tomé una ecografía de bulldog francés porque me lo había recomendado... El ecografo me enumero 3 perros menos de los que realmente eran y le dije que si al momento de la operación podía estar esperando afuera para ver cómo salió todo y ver a todos los cachorros. Me dijo que no mi bulldog se dejaba y ellos me avisaban por teléfono como salió todo y que supiera que era común que fallecen cachorros en el parto. Cueck!!!! hice otra ecografía en otro lugar me dieron el número de bebés, estuve mirando la cesaría y Vi a toda la camada recién nacida. Me pareció muy extraño el no poder ver a mi bull con sus crías apenas saliera de pabellón.

Pésima atención por parte de la profesional que nos atendió. Mala experiencia. Además el valor es elevadisimo.

Excelente servicio. La Dra. Romina sobretodo, experta en felinos, tiene muy buen trato con la mascota.

Excelente clínica, operaron a mi perrita y lo han hecho siempre de manera profesional y precios justos.

Cero empatia ¡ llevamos a nuestro gato a hospitalizacion y con suerte te dan 5 minutos al dia para visitas, y esperan que solo una persona de la familia pueda verlo, estando con pronostico reservado , con pocas posibilidades de volver a casa.

Muy amables todo el personal

Buena dermatologa para mi sharpei

Pésima!!! El con los pocos datos que le dimos al recepcionista el veterinario, sin revisar nuestra mascota nos dió diagnóstico , diciendo que no era grave porque no tenía hora disponible.

Asta ahora todo bien

Excelente atención

Excelente atención! tanto en la recepción como en la consulta.

Cuando falleció mi mascota, fueron lo más amable posible y aparte nos ayudaron con todo.

Bueno servicio

Muy buena, siempre han ttado. Excelente a mi perrita y la salvaron de la mala indicación de otro veterinario, por la que incluso pudo morir. El único pero, es que es un poco caro.

Excelente servicio

Hola, compre el miercoles pasado en la tienda de esta veterinaria un comida para mis perros, hoy me dicen que lo entregan con un transporte koala, hasta ahora siendo las 5.55 de la tarde nadie contesta ni whatsapp ni llamados, sus telefonos suenana ocupados, en serio hoy entregan mi compra?

Las compras web son pésimas, les hablas al WhatsApp y no contestan

PESIMA EXPERIENCIA COMPRANDO ALIMENTO EN ESTE LUGAR, SU LOGISTICA ES PESIMA, OFRECEN COSAS QUE NO CUMPLEN Y CUANDO QUIERES HABLAR CON ALGUIEN, NO RESPONDEN. EL SEÑOR LUIS ARANDA, JEFE DE VENTAS Y OPERACIONES, CONTESTA A PEDAZOS O SIMPLEMENTE OMITE LOS MENSAJES. UN DESASTRE

Compra on line Black friday no hay producto. Después de insistir y enviar las evidencias me devolvieron el monto pagado.

Aun esperando un pedido, imposible comunicarme por fono, por WhatsApp mucha demora y no dan solución, tampoco dan la posibilidad de ir a la clínica a buscar el pedido, no informan estado del envío, no contestan teléfonos. Todo muy mal

Muy agradecida de la doctora Ana Paula, siempre ha tratado con mucho amor a nuestros perros.

La doctora de urgencias un 7 el doctor del control muy mal

Queremos manifestar como familia, nuestro más profundo agradecimiento al HVA y en especial al doctor de nuestros perrihijos Santino (Chubito) y León, Claudio Aguila, por todo el apoyo que nos dió en el tránsito de la enfermedad de Leoncito, y ayudándonos a facilitar su partida. Se que ayudar a partir a un paciente es lo más duro que debe enfrentar un veterinario. Pero todo el respeto, profesionalidad y cariño, nos ayudó a darle a nuestro Leoncito ese último adiós, en un ambiente de todo el amor que necesitaba y merecía. Al final el se llevo sus restos en brazos, como solo alguien que sabe amar a nuestros animalitos/hijos sabe hacer. Gracias infinitas Claudio, para nosotros fue un gesto muy bonito que nunca olvidaremos.

Muy buena atencion de parte de los doctores...mucha empatia con nuestros perrihijos

Sólo agradecimiento a todo el personal del HVA, pero en especial al Dr. Claudio Águila, quien con su profunda empatía y profesionalismo nos ayudó a sobrellevar el agresivo CA de nuestra Isita. Su partida asistida fue un momento demasiado doloroso, pero quienes se encontraban a esa hora en el Hospital (05 de julio de 2024) nos entregaron la contención, apoyo y muestras de cariño tan necesarias en ese momento lleno de pena y sufrimiento que nos derrumbó. No sabíamos qué hacer, y el HVA nos dijo que ellos podían encargarse de todo, lo que fue de gran ayuda cuando no puedes pensar porque la pena te aniquila. La Mati, su hermana de 10 años, sigue siendo su paciente y lo será hasta que Dios así lo permita. Gracias Dr. Águila por todo el amor que pone en su trabajo y que siempre, aunque se encuentre sobrepasado por la demanda que tiene el Hospital, se las arregla para transmitir a sus pacientes y familias tranquilidad y la seguridad de que nuestros hijos están en las mejores manos. Dios lo bendiga. Cecilia González

Buena atención , te saben explicar bien para qué sirve el producto que estás buscando , se dan también el tiempo de dar más recomendaciones al respecto , tratan con cariño a los animales buena experiencia .

Felicitaciones al doctor Claudio Aguila, cirujano de HVA, quien operó a mi perrita Pelusa y a doctora Frany Riveros, quienes con su vocación y profesionalismo atendieron a nuestra querida mascota. Por su amor y empatia para atender a nuestra hija, de cuatro patas, y nos dieron la confianza y tranquilidad, en momentos de angustia. Muchas Gracias, Graciela y Carlos

Quiero destacar el Profesionalismo y el carisma que tienen con los animalitos . Hace un mes llevé a mi perrito por una urgencia , debido a un mal diagnóstico en otra veterinaria . Llegamos allá por una recomendación de una amiga , el trato , l dedicación del doctor Claudio Aguilar es excelente , se nota que ama a los animales , nos explicó detalle por detalle y cada vez que lo vamos a ver mi perrito entra contento a la consulta . Ahora gracias a él y al equipo de la clínica se está recuperando satisfactoriamente.

Llegamos con nuestro perrito a una urgencia, muy asustados, pero el equipo de veterinarios fue excelente. Recomiendo mucho al veterinario Sebastián Catalan, nos transmitió mucha tranquilidad en todo el proceso y fue muy atento.

He llevado 2 veces a mi gatita enferma la han dejado hospitalizada x 2 o 3 dias segun lo q tenga y la dan de alta sanita con remedios pero bien .me encanta ya q pueden hacer ahi mismo los examenes.radiografias de todo lo q el animal. necesite .eso es lo bueno..lo recomiendo.

Muy buena atención la del Dr Troncoso, muy empatico, me explicó con claridad los posibles diagnóstico de mi perrito y tuvo buena recuperación.

Pésima experiencia, compré dos sacos de alimento el día jueves 04 de julio con despacho para el día martes 09 de julio el cual no llego hable por Whatsapp y no tube respuesta, el dia miércoles la misma situación, el dia jueves decidi llamar e indicaron que llegaría al día siguiente y nuevamente no llego mi pedido. Llame y hablé por Whatsapp desde el día viernes hasta el día lunes sin tener respuesta. Finalmente llegó el día lunes 15 de julio sin previo aviso y con dos sobres de comida húmeda de regalo por la demora. Inaceptable esperar 11 días a qué llegara mis productos sin tener información por parte de ellos. No volvería a comprar nunca más en este lugar.

Desde hace 8 años que llevo a mis perritos ahí. Dr. Hernan, lejos uno de los mejores doctores que he conocido, empático, certero y realista en sus diagnósticos. Muy agradecida del equipo de HVA.

Excelente atención, siempre disponibilidad de horas.

Mala experiencia, el presupuesto que nos hicieron no era el valor real de lo que después nos cobraron. Se excusan en que dice aproximado para cobrar algo lejos de ese valor después.

Pésima experiencia.

muy mala experiencia, y por los comentarios veo que este último tiempo la atención ha empeorado.

Pésimo servicio. La atención es horrible

Me atendieron super bien. La recepcionista fue super amable y atenta. La vet y especialista felino super profesionales. Cuidaron de mi gato hasta el último minuto. Llegué buscando un lugar para estabilizar a mi gato senior con varias patologías y un cáncer avanzado que ya no me recibían ya en mi vet de confianza. Me sentía desolada pero al menos pudieron apoyarme y darle lo mejor en sus últimos momentos.

Al menos 10 años atendiendo a mis 14 mascotas acá, operaciones, exámenes y cientos de urgencias Me cambié de comuna pero no de veterinaria por que me daban un buen servicio, de un año hasta el día de hoy es insostenible seguir ahí horas tomadas y aún así esperas eternas Hoy asistí con una hora tomada y me dicen que el médico se retiró por problemas, le dije ok atiéndalo de urgencia ( pagando el valor de urgencia y todo solo para que lo atendieran ) Y me dicen un minuto voy a ver a la doctora, estuve 50 minutos sentada sola esperando Desaparecieron!!! Abrí el seguro y me fui con mi gato No entiendo como no se dan cuenta de que sus esperas son eternas, el servicio ha empeorado muchísimo en este tiempo. Mis últimas 10 atenciones en el 2023 han sido pésimas en cuanto a espera, yo no me quería cambiar pero ya no se puede con ustedes Un cliente que se va por servicio no vuelve Lo lamento por el excelente médico experto en gatitos y la cardióloga que es de otro nivel Pero al personal le falta empatía en general y siempre se ve que están colapsados, si no pueden con tanto paciente no den más horas y listo

Es lamentable y una falta de respeto a mi familia que al momento de retirar la ánfora no se hayan percatado de que había un error. La buena atención se ve totalmente opacada por esta falta de cuidado, de un servicio que ellos mismos ofrecen pero no fueron capaces de corroborar y cuya respuesta solo fue que nos volverían a llamar en un momento que ha sido más que difícil para nosotros. Sin duda no recomendaré más este lugar.

Excelente atención de urgencia para mi Gato Copito que llegó muy grave . Fuimos a dos lugares antes donde nos dijeron que había que dormirlo por su gravedad y en esta clínica lo pasaron de inmediato y lo salvaron . Excelente atención de Veterinaria Cristina Moore.

Personal preparado y preocupado. El lugar cuenta con equipos e instalaciones para la realización de los exámenes más frecuentes. Llevo años atendiendo a mis mascotas aquí.

Técnicos y recepcionistas bien, atienden lo mejor que pueden, sin embargo, los veterinarios y médicos a cargo son un desastre: Incapaces de llegar a la hora, siempre con esperas de mínimo 40 minutos aun con horas tomadas con anticipación y sin urgencias en el lugar. Poca empatía de su parte y toman las decisiones pensando en su bolsillo antes que el paciente y sus dueños. Para un control pueden estar bien, pero para el resto, dejan que desear con varias interconsultas que no ofrecen nada más que nuevos cobros, con horarios de visitas que no respetan orden de llegada, con valores muuuy altos y donde piden remedios que ni siquiera saben siempre donde obtener. No son capaces de mantener la información en el sistema, exámenes que se pierden, registros que tardan en ser encontrados si es que logran encontrarlos. Dejan mucho que desear.

La atención deja mucho que desear

Solicité información mediantw Whatsapp, contestaron y luego no lo hicieron. Quise retomar el contacto y no me respondieron más, fui a otra veterinaria finalmente

con todo respeto pésima atención lleve a mi perrita que estaba con varios síntomas (no ladraba, tiritaba, fiebre , no caminaba) y pedí urgencia en la veterinaria y me dijieron que no calificaba como riesgo vital. Pero nisiquiera fueron capaces de revisar a mi perrita, y son animalitos que hubiese ocurrido si tenía una obstrucción intestinal? solo me dijieron que había adentro una urgencia riesgo vital y que no había hora para control, nisiquiera me dijieron espere 40 minutos, nada. Ninguna preocupación por parte de la recepcionista fue hoy día 16 de octubre aproximadamente a las 7:30 de la tarde

Muy poca higiene en el lugar , al entrar huele muy mal

Super bien atendidos siempre, tanto en urgencias como en consultas

Atendieron a mi perrita muy bien en sus últimos días de vida

PESIMA ATENCIÓN!!!!!!! GENTE IRRESPONSABLE!!! TENGAN CUIDADO!!! Llevé a mi perrita a un corte de pelo y me dijeron que estaría lista en 2 horas 30 minutos....pasaron 4 horas sin que nadie se contcatara conmigo para informar que estaba pasando. Intente contactarme por teléfono sin éxito por 60 minutos! NADIE CONTESTÓ EL TELEFONO POR 60 MINUTOS! Envié mensaje por whatsapp a la peluquera para saber que pasaba y no me respondió! Finalmente decidí ir personalmente para asegurarme que mi perrita estaba bien y resulta que mi perrita estaba lista hace quizás cuantas horas y siemplemente la pusieron en un canil toda la tarde sin avisarme que l apodía recoger!!! Al comentarle a a recepcionista que me parecía irresponsable lo que habían hecho se molestó y dijo aue estaba muy ocupada para contestar el telefono o llamarme!, es decir.....EN LUGAR DE DISCULPARSE POR DEJAR A MI PERRITA ANGUSTIADA Y OLVIDADA EN UN CANIL TODA LA TARDE TUVO EL DESCARO DE DECIR QUE ELLA ESTABA MUY OCUPADA PARA ESO! CERO RESPETO POR LAS MASCOTAS O CLIENTES! En este lugar a nadie le importa tu mascota !

Fuimos a las 23 hrs aprox por una urgencia de mi perrito, al parecer algo neurológico agudo. Al llegar no habian mas pacientes y aún asi la secretaria se demoró un montón en encontrar la ficha de mi perrito. Cuando por fin entramos, la veterinaria Javiera Meza nuevamente comenzó a buscar los datos de mi perrito en su computador , sin siquiera mirarlo antes, controlar al menos los signos vitales como se debiese hacer en cualquier urgencia. Soy médico, asi que sé que mi perrito en ese momento no estaba bien. Le pregunté si podía comenzar a examinarlo rápido y después seguía buscando los datos en la ficha, a lo que responde algo asi como yo veo bien a su mascota . En fin, pésima atención. Ojalá mejoren la calidad de los profesionales, porque para muchos de nosotros nuestras mascotas son uno más de nuestra familia.

Muy preocupados en la atención de los animalitos

Pésima atención, cero respeto por los animalitos. Fuimos con el perrito de mi pareja de emergencia por una mordida que le ocasionó otro perro y no lo quisieron recibir, indicando que se debía tomar una hora para poder realizar una intervención. Tomamos la hora más próxima ( 11 pm) esperando más de 4 horas para que pudieran atenderlo y al momento de la atención, nos indicaron que no habían profesionales para realizar el procedimiento. Fue una pésima experiencia, cero empatía y respeto por los animales, y las personas que en casos de emergencia cómo estos, llegan sumamente angustiadas y preocupadas por ver a sus mascotas heridas. Mi recomendación es no recurrir a esté centro veterinario en caso de emergencia, simplemente es deplorable el respeto por los animalitos

Tremendos cobros,abusan cuando el animal está grave y es primordial la atencion urgente,me exigeron pagos altisimos y no solucionaron el problema de mi mascota.

Malísima experiencia, lleve a mi gato y cada vez que íbamos nos daban una opinión distinta, 4 veces y 4 doctores diferentes, que ni siquiera leían la ficha de lo que tenía. Demasiada soberbia en algunos profesionales además de ser carísimo sin siquiera consultar si uno puede pagar o no. Quedan en contactarte por teléfono o Whatsapp y jamás lo hacen. Gente por favor no lleven a sus animales ahí, sólo les interesa la plata. La última vez que llevamos a mi gato el doctor nos dijo que si un gato no comía en 2 días se moría, algo que no era así dado que lo llevamos porque llevaba 2 semanas sin comer. Trato totalmente inhumano.

Excelentes profesionales, después de pasar x 3 clínicas con diagnósticos errados , ellos pudieron salvar a mi cachorro , totalmente recomendable

Porqué este hospital tiene desactivados sus comentarios en instagram? Hago notar que en el contrato que te hacen firmar te prohíben hacer publicaciones infundadas y no comprobadas sin antes conversar con la Administración. Ya me asesoré con un abogado y en la opinion del profesional se trata de cláusulas abusivas e ilegales ya que ellos no pueden regular el ejercicio de la libertad de expresión de los clientes. De hecho ya recibí un correo amenazándome con demandarme por la suma de 300 UF y tuve que editar mi comentario. Pésima experiencia: llevé a mi perrita de 14 años para tener una opinión sobre métodos para mejorar su bienestar. Nos atendió la doctora kahn, media hora tarde... Esta persona no te mira a la cara, no se preocupa de saber el nombre de la mascota o dueños sino que sólo te llama como quien llama a un empleaducho, no a un cliente. Nos dijo que sólo podía entrar 1 persona, a lo que yo y mi madre nos opusimos. A mi madre prácticamente la ignoró toda la consulta. Mi perrita es mayor, y esta doctora le pone una venda ordinaria en el hocico para evitar que la muerda, porque, en mi opinión, parece que no tienen plata para comprar un bozal decente ni saben manejar pacientes mayores. Necesitó que viniera una asistente para tomarle la temperatura. Nos habla como si la mascota nunca hubiera tenido atención médica, falta total de empatía para con la familia del paciente. Quedamos en hacerle exámenes esa tarde. Para tener la atención te hacen firmar el contrato mencionado donde además debes pagar adelantado los exámenes y dejan abierta la opción de cobrar más debido a posibles insumos, los cuales pueden ser cualquier cantidad. La doctora me envía a comprar un medicamento (que ellos no tenían) y voy con mi madre a comprarlo, mi novia se queda esperándonos en la clínica. Al volver me entero que le realizaron una ecografía (mi novia escuchó a mi perrita gritar desde la sala de espera). Nunca se me informó que la ecografía se realizaría en ese momento, curiosamente la hacen mientras yo me encuentro fuera de la clínica. Por qué? Decidimos retirar a la paciente de la clínica, principalmente por el trato deficiente de la doctora y el personal. Me informan que el dinero restante sería devuelto en 48 o 72 horas. Pasaron 2 SEMANAS para tener la devolución, luego que me pidieran los datos por whatsapp y por correo 2 veces y de insistirles para obtener alguna información de esto. Honestamente me alegro de haberla retirado y haberla llevado a otra clínica donde la atendieron como corresponde, donde mismo me informan que el diagnóstico terrible que nos habían dado acá no era tan así. En la opinión del otro médico muchos de los achaques son propios de la edad, y en vez de llenarla con remedios como pretendían hacer acá, solamente le dieron uno o dos medicamentos para atacar lo más importante y así no estresar su sistema excesivamente. Amigos mascoteros, tengan mi opinión y experiencia en cuenta antes de llevar a sus mascotas a este hospital. Viendo otros comentarios se nota un patrón de comportamiento que muestra un interés, en mi opinión, acentuado en hacer cobros mientras el trato hacia los pacientes y las familias es pésimo, además el tema de la multa por publicaciones infundadas (quién define esto?) me parece totalmente irregular. Espero no volver a recibir más correos amenazándome con acciones legales, ya que tengo un equipo de abogados asesorándome.

Pesimo servicio, en recepcion no sabian el valor de la atencion de urgencia, le revisaron el oido a mi perro y jamas detectaron la infeccion que tenia, asegurando que se trataba de algo cervical.

Muy buena veterinaria Mi perro estuvo muy enfermo un año completo y solo aquí pudieron darme una respuesta. He llevado a mi perrito con casi todas las doctoras y realmente todas un 7.0, muy capacitadas y sobre todo amorosas con las mascotas. Lo recomiendo mucho.

Excelente atención

Excelente veterinaria, muy profesional y competente el personal que trabaja ahí, 100% recomendado.

Muy buenos me ayudaron con mi gato que le salieron piedras en el riñon y no podia orinar y se marcho...

Cuidan de mi perrhijo Jacob de lo mejor!

Una lástima. Antes era un lujo de veterinaria y hoy deja mucho que desear. Mala atención de las recepcionistas ( se ve que están cansadas y estresadas al igual que el resto de los profesionales que estaban atendiendo). Me derivaron al traumatólogo de dicha clínica, para que viera el tema de mi gato ( displasia de caderas) y ver qué medicamentos debo administrar, y me dice pregúntale al doctor que te derivo. O sea me mandan para que vea un tratamiento en específico y me pide que pregunte a la doctora que me derivo y no me responde el que es especialista. 20 minutos de consulta, explicaciones al voleo, súper apurado . Y por eso 50 mil pesos, para no tener información relevante sobre la enfermedad de mi gato, que yo ya manejaba.

Ayer lleve a mi perrita poodle a consulta médica y hoy a Spa y peluquería. Excelente atención en la consulta médica y en el Spa y peluquería. La Señorita o Señora a cargo de la peluquería hizo un muy buen trabajo y dejó muy bonita a la hija, de cuatro patitas, de nuestra familia.

Solo fué visita de rutina.

He atendido a mi perrita con los Vets de HVA desde que la adopté hace 1 año 4 meses. Debo decir que mi experiencia siempre ha sido super positiva desde la empatía y lo cariñosos que son con los animales desde la recepción. Mi perra es extremadamente inquieta y ellos son muy pacientes y amorosos con ella. Cuando la esterilicé entendieron que soy una ama muy aprensiva y me mantuvieron todo el tiempo informada desde que entró a cirugía, cuando salió, cuando despertó antes de que terminara el día y a la mañana siguiente. Mi perrita ha sido atendida por diversos veterinarios del equipo y todos excelentes profesionales, pero esta vez quiero dejar especiales felicitaciones por su calidad profesional y humana a la dra. Carla Salinas y lamentablemente no recuerdo el nombre de la técnico, pero ambas se portaron increíbles el miércoles pasado cuando fui de urgencias con mi perrita por una afección en sus ojos. Si bien Carla no puedo solucionar el problema, fue super acertada en el primer tratamiento y su insistencia de buscar un especialista, al igual que la ayuda de Angie, la recepcionista para ayudarnos también en eso, fueron cruciales. Gracias a ellas logré una atención de urgencia en una clínica veterinaria especializada en oftalmología y mi perrita tuvo un tratamiento oportuno. Además no se me cobró por el control y cuando solicité la devolución de la reserva del oftalmólogo que trabaja con ellos -que no podía ir antes- no hubo ningún problema y eso se agradece porque todos sabemos que la salud de nuestros animales no es barata. Muchas gracias a todo el equipo de HVA, son de verdad!

No recomiendo para nada este lugar carente de toda ética y moral. Mi luna pagó caro por ello. No entiendo como la palabra empatía y profesionalismo no la tienen tatuada en su proceder. La atención es pésima y descortés de parte de la MEdico veterinaria Alessandra Kahn.

Pésima atención de este hospital , no lo recomiendo por ningún motivo , lleve a mi perrito chihuahua el cual lo recibió el veterinario de turno ( Hombre ) en la consulta el me comenta que tiene que operar a mi perrito por un problema en sus testiculos, me dan una lista con valores de exámenes y costos de operación ( aproximadamente $500000 ) Hablando con el veterinario No me convenció de su diagnóstico por lo cual decidí llevarlo a otro lugar donde me señalaron que mi perrito estaba en perfecto estado y le administraron sus vacunas correspondientes, de esto a pasado más de un año y mi perrito sigue en perfecto estado No lleven a su perrito a ese lugar , aparte de caro , no son buenos profesionales, acá en el sector hay mejores hospitales veterinarios

Dra Ana Paula Aros mejoró mi perrita. Muy buena atención y dedicación.

Les comparto mi historia para que a nadie mas le pase. Lleve a mi perrita una Golden de 5 años porque la note decaída y tenía fiebre, la recibe la doctora alessandra kahn la deja hospitalizada.. estuvo ahí por 7 días, el último día ella me dice que le achunto al antibiótico que ya no estaba haciendo Pick febriles ( los días antes uno quería hablar con ella y siempre se veía apurada, enojada y si hablaba algo era a la rápida) el día 7 me llevo a mi perrita con una cuenta aprox de 800.000 (no me interesaba cuánto tenía que pagar pero quería a mi perrita sana, nunca le dije que no le hiciera algún examen o algo para descartar otras patologías, le hizo una serie de exámenes, pero no dio con el diagnóstico, es decir, mi Lupe salió de ahí sin un diagnóstico) al día siguiente note que mi perrita seguía mal, la lleve a clínica Nervet en providencia ahí la atendió la doctora vivían palma veterinaria internista la cual en dos días luego de realizar todos los exámenes diagnóstico lupus eritematoso sistémico, comenzó con el tratamiento correcto, mi perrita esos 7 días en el hospital Aleman los Perdio y la llenaron de medicamentos que no le servían la doctora alessandra es la directora de ese hospital es pésima en su atención, su trato y como veterinaria no debería tener el título..mi lupecita se fue al cielo dos meses después, el lupus fue severo, por favor si amas a tus animalitos no los lleven a el hospital veterinario alemán

Excelente lugar, muy limpio, buenos profesionales y precios adecuados.

Muy buena atención

No se atiendan aquí, fíjense en los comentarios el hospital además no tiene comentarios abiertos en sus redes porque mucha gente se ha quejado. Yo subi mi historia y me borraron de todo. Pesimo lugar, opere a mi perrita y además de nunca informar el estado, me la entregaron con una vía intravenosa. No atenderse con la veterinaria Alejandra (que después de saber eso no quiso decir si nombre) ni con Alejandra Lable que luego llama muy pesa diciendo que así nomas era el cirujano Claudio Águila les va a contar de todos sus diplomados, cursos (una paja), que es el mejor . No crean. La recepción son terribles, ojalá nunca les toque atenderse con Katherine, si alguien quiere más detalles me escribe

Pésima atención y experiencia, llevé a mi gatito hace 2 noches a urgencia por vómitos, lo examinaron y me dijeron que no tenía nada, que se pondría mejor solo. Hoy volvimos porque está nuevamente con vómitos y parásitos (mucho peor que cuando fuimos la primera vez) y se demoraron en abrir, que agende una hora. La siguiente hora es para 2 días más, qué les pasa? Si por algo uno va a un servicio de urgencias. Nefasto el servicio.

** Hoy 8/febrero asistí a realizar una ecografía a mi perrita por sospecha de cuerpo extraño en su estómago, por lo que era UNA URGENCIA. ** Al llegar a la clínica me pidieron la orden de ecografía a lo que les respondí que no la tenía, sino que había asistido por esta sospecha post hablar con mi médico veterinario de cabecera. El recepcionista y el ecógrafo me indicaron que no se podía realizar el examen por la falta de orden a lo que les respondí que ok, posterior a eso me indican que por esta vez podrían hacerme el examen pero que para una próxima oportunidad no sería así. Al ingresar al box, el ecógrafo tuvo un trato pésimo conmigo, cero empatía y grosero. Frente a esta situación decidí disculparme nuevamente y explicarle la situación indicándole que había sido mi error, *pero que era URGENCIA, por lo que no habia tiempo que perder*, a lo que el veterinario me responde nuevamente grosero e incluso me niega respuesta frente a si existia o no cuerpo extraño indicándome que todo estaría en el informe para que lo viera mi vet de cabecera. Al salir hablé con el recepcionista para indicarle que tenian que tener cuidado con la forma de tratar a los pacientes, a lo que el me responde que la forma no era un problema, sino que yo tenía que entender que no debieron hacerme el examen. Al ver que ambos me tratatan de la misma manera le indique que iba a manifestar mi descontento por redes sociales frente a la situación (terminé llorando dentro de la clínica por el mal trato recibido) y el me indica que ellos iban a denunciarme por haber ido sin orden médica

Lamentablemente debo indicar que mi experiencia fue de la peor ya que mi gato fue hospitalizado inicialmente por 3 días (los mas terribles) para luego extender la hipitalizacion por 3 días más siendo que mi gato entro con un cuadro clínico tratable. Después de la desinformación, mala atención y nula empatía por parte de la dueña de la clínica (Quien fue la que lo atendió personalmente) decidi retirarlo. Estaba más deteriorado y más grave. Lo lleve a otro especialista y me indico que el procedimiento solo tenía como objetivo extender su hospitalización. No me queda ninguna duda que esta clínica solo persigue intereses económicos no importandoles nada la vida y bienestar de las mascotas. Recomendo a la personas no pasar ni siquiera por fuera si es que quieren a sus regalones. Hoy nuestro gato se encuentra estable y mejor.

Las personas que ahí trabajan son poco amables y nada tiene precio a la vista, por lo que necesariamente debes acudir a ellos y en eso puedes perder mucho tiempo.

Llevamos a nuestro gato por una urgencia, la recepcionista nos dice que la atención es solo con agendamiento. Luego de insistir porque en otras clínicas están haciendo lo mismo, accedieron a revisar a nuestro gato. La evaluación indicó hospitalización x 3 dias. Pagamos casi 270.000 de antemano. Quedaron en darnos informes diarios (porque por protocolo covid no se puede visitar a los pacientes) pero había que llamar varias veces al día porque durante el fin de semana solo tienen una veterinaria de turno (y solo durante el día) y obviamente siempre está ocupada. La información fué dada de forma amable. Pasado el fin de semana la dueña me comenta que el gato está peor que al ingreso y me manifestó estar en desacuerdo con la información dada por otra colega que trabaja ahí mismo! Finalmente la hospitalización se prolongó por 5 días con empeoramiento de todos los parámetros del pcte, sin diagnóstico etiológico de la patología, sin dar un pronóstico claro de la misma y agregándose nuevas patologías propias del stress al que fué sometido nuestro gato, sin mencionar un informe ecográfico deficiente (sin medidas ni Doppler), una entrega de la epicrisis en 48 hrs (absurdo) y un listado largo de insumos (con precios casi el doble del valor comercial) pero pobre en medicamentos. Recibimos a nuestro gato deshidratado (según observación de otro veterinario), enflaquecido y muy estresado. La hospitalización no debió extenderse tanto y ahora se que lo saben. Nunca sabremos si su intención era mantenerlo hospitalizado hasta morir (como leí en otros comentarios) porque lo retiramos antes. Pd: La cuenta final fué de casi 500.000. Saque sus propias conclusiones.

Muy buen hospital, médicos excelentes.

Excelente atención

Buen sistema de agenda online. La atención es correcta, pero en las tres veces que asistí, me percaté que hay cierta carencia de empatía, cariño y vocación por lo que hacen. Desde el recepcionista en adelante. A muchos esto les puede dar lo mismo, pero a mi me parece primordial. No iremos más.

La atención es mala, no responden el teléfono, mensajes o correos, es caro y la atención es mala, la especialista felina da malos pronósticos. No los recomiendo. Caro y mala atención, extienden los tratamientos solo para cobrar más.

pensábamos que habíamos ido a un buen lugar para llevar a nuestras mascotas, pero al paso de los dias nos dimos cuenta que no, pesima experiencia post quirurgica con nuestro gato, terminamos llevandolo a otro lugar para que pudieran hacer una simple sacada de vendaje y retiro de puntos por que el dr después de la operacion y de pagar todo no tuvo tiempo para revisar a nuestra mascota, les recomiendo a la gente no operar a sus mascotas ahi sobre todo si son gatos para que no pase una mala experiencia ni su gato quede estresado. Repito no pierdan su tiempo ni dinero en operar a sus mascotas ahi. Cero vocacion.

La estrategia de esta clínica es ver la forma en que te pueden sacar mas dinero aprovechandose del amor que uno tiene por sus mascotas. Tuve la mala suerte de atender a dos de mis gatos en este lugar. Mi gata quedo hospitalizada hasta morir, no tenia opción de salvarse pero decidieron que lo mejor era que pagaramos dias de hospitalización hasta que muera, las visitas eran super cortas, te reciben de mala gana y mas encima te echan, hubiese preferido disfrutar los últimos dias con mi gata en casa y no en este lugar que dudo que le hayan dado buenos cuidados. A mi otro gato tras hacerse exámenes y varias consultas me dicen que no hay nada que hacer, que le dan un mes de vida, que mejor lo duerma, muy insensibles. Despues de este diagnóstico recorri y visité muchos veterinarios hasta encontrar alguien que le dió tratamientos adecuados y mi gatito logro mejorar y acompañarnos por tres años mas. Nunca volvería ni recomendaria este lugar. De verdad hay otros lugares con veteriarios con vocación y amor por los animales.

Yo Llevo a mis dos bebas hace más de 11 años y afortunadamente he tenido siempre la mejor experiencia y atención. Aveces por tiempo y agenda he buscado y probado otras opciones, pero siempre vuelvo ya que no se compara el trato profesional e integral que he tenido con mis dos perritas. Las he tenido hospitalizadas y de atenciones ambulatorias, no es el lugar más económico y tampoco el más caro, estoy de acuerdo en eso pero cada uno sabe cuánto esfuerzo financiero puede hacer en pro de la mejor atención. No cambio a la Doctora Alessandra ni al Doctor Barrios por nada. Me explican con manzanita los procedimientos y las opciones, con una paciencia infinita y empatía. Eso lo valoro mucho. Con lo aprensiva que soy, no podría cambiarme a estas alturas del hospital veterinario alemán. Siempre hay cosas que mejorar o que pueden no gustarnos pero privilegio la atención médica y profesional ante todo. Además después de experimentar me parece mucho más confiable y tranquilizador que en el mismo lugar, pueda hacer exámenes y tratamientos completos.

Compré N&D prime el 5 de diciembre y las 2 bolsas llegaron con hoyos sucias no sé dónde guardan la comida para que esté en ese estado tan horrible pésimo servicio llevo reclamando desde el 6 de diciembre la devolución de mi dinero y me dejan en visto nunca contestan las llamadas tienen bloqueado los comentarios en sus redes sociales que asco de servicio

¡Perry quedó hermoso como siempre! Muchas gracias Marce

Son un equipo maravilloso. Francoise está bién. Gracias al Dr Águila y su gran equipo . Gracias.

Excelente y rapida atencion

El servicio es realmente excelente, los mejores veterinarios, calidad de atención increíble! La peluquería es de otro nivel! Dejaron a mi perrito hermoso!! Tiene 19 años y ellos lo han sabido cuidar con todo un tratamiento para que este con una muy buena calidad de vida. 100% recomendado!

Lleve a mi westy el 6 de agosto con una gastritis. Me dijeron que lo dejara hospitalizado porqué sino yo iba a volver varias veces y no lo recomendaba, mi perrito era diabetico, pero cuando lo entregue estaba con energía y bien. Al día siguiente no podía creer lo que estaba viendo. No fue el westy que yo entregué. Mi perro se deterioró en un par de días y lo tuvimos que dormir. Más encima tienen listo el ánfora hace 15 días y mi esposo tuvo que llamar para preguntar por el ánfora y le dicen que hace días estaba listo . Y no nos llamaron. Juegan con el dolor de uno. También se demoraron en darnos un diagnostico todo mal. Yo fui por una recomendación muy cercana, y como me arrepiento. No aconsejo este lugar para nada. Mi dolor es infinito.

Muy buena atención