Hospital Clinico Veterinario del Lago en Puerto Montt

Un lugar donde se hacen milagros y se construyen historias mágicas ... Gracias por ayudarnos con nuestros hijos e hijas pequeñas....

Excelente atención, muy empáticos, con una entrega y dedicación hacia las mascotas, estamos muy agradecidos por todo lo que hicieron por nuestro Uri -Uri, recomendadisimo

Siempre hemos tenido la mejor atención, es una clínica muy completa tecnológicamente y con un equipo humano de excelencia. La calidad de personas y profesionales que tienen son de lo mejor, nos encanta el HCV Del Lago

Excelente hospital y profesionales especialistas actualizados. Atención amable y cercana. Excelente cuidado de pacientes hospitalizados.

Los precios que cobran por una cirugía son ridículamente caros, sale más barato una cirugía para una persona que para un perrito... ojo que hablo de una cirugía para poner puntos a un perrito que lo mordió otro y le quedo un trozo de piel colgando... nada de alta complejidad... Ojalá revisen sus valores y cobren valores razonables en el futuro. Como recomendación primero pregunten valores antes de hacer cualquier cosa.

Excelente atención, tanto medico como tecnicos son muy profesionales, está bien precio vs calidad.

Llamamos para que nos coticen una operación de rodilla para nuestro gatito fracturado, tenemos todo rx, exámenes de sangre y dijeron que tienen que repetir todo en su clínica veterinaria esto señores, se llama LUCRO ! LUCRAR con el dolor, que sentido tiene hacer un rx de nuevo si ya hay uno con los informes en dónde se indica la fractura? Paso el dato para que no llamen cotizando, pues perderán el tiempo

Estoy muy agradecida de la doctora Gabriela Paz Mansilla Arias, es una excelente profesional, comprometida con sus pacientes de inicio a fin e incluso más allá, si bien uno paga por la atención, el cariño que ella les entrega no tiene precio y lo hace de corazón, tuve a mi perrita hospitalizada y doy fe del cariño que le dió y lo amorosa q era para tratarla ya que mi cachorra es muy temerosa, (también fue amorosa conmigo que me fui llorando por dejar a mi cachorra hospitalizada). Espero que siempre cuenten con la doctora Gabriela en su equipo y valoren a tremenda profesional, profesional con vocación hacia sus pacientes. Soy Daniela Sepúlveda, tutora de Alma.

Buena atención brindada a mi mascota en especial por Eduardo y Javiera. Es muy positivo que cuenten con la posibilidad de realizar exámenes de laboratorio e imagenología. Como sugerencia trabajen en la actitud, manejo y trato con el cliente que tienen sus recepcionistas. En mi experiencia fueron la única sección que bajó la calidad de la atención en su establecimiento.

Billyto estuvo hospitalizado una semana, y no pudimos haber tenido más suerte. Excelente atención de TODO el personal. Siempre súper atentos y con muy buena disposición a responder cualquier duda, nos reportaban cada mañana y tarde de cómo estaba billy, incluso nos enviaban vídeos ya que por su condición no podíamos visitarlo. Dr. Eduardo Millares un 7, siempre preocupado y excelente profesional. Estamos muy agradecidos!!!

El año pasado llevé a mi gatita Sakura (este año también) tenía vomitos y diarrea, estuvo hospitalizada, se le hicieron exámenes como una radiografía, ella mostró mejora después del suero, nunca supieron ni dieron un diagnóstico en concreto (ya sea resfriado, alguna bacteria o lo que sea) nos recomendaron cambiar de alimento pues presumían podia ser por el mismo algún tipo de intoxicación o también por que jugó con unas hojas de eucalipto. El día 27 de abril de 2022 la llevé de urgencias, tenía inflamada la pierna, hicieron un presupuesto y procedieron a realizar drenaje, la lleve a casa, no desinflamaba con facilidad y estuvo por varios días con medicamentos y ese collar isabelino (una tortura para mi pequeña), fuimos a control y control de urgencias, se supone llamarían nuevamente para el último control pero eso no sucedió, fuimos a otra veterinaria (Clínica Veterinaria Los Lagos, muchas gracias) cuando no vimos mejora, tenia fiebre, vomitos y diarrea, se la quitaron e hicieron exámenes específicos para SIDA felino salió negativo y Leucemia felina a la cuál lamentablemente salió positivo, tengo mucha pena y rabia, ya que el año pasado tuvo los mismos síntomas y en su Clínica Veterinaria no se les ocurrió realizar esos exámenes, no hubo un diagnóstico final solo se mejoró, quizas pudimos alargar la vida de nuestra amada Sakura, porque hoy está al borde de la muerte y en ese absceso drenado tiene un tumor maligno, lo peor es que no llamaron para agendar el último control y dicen preocuparse por el bienestar de las mascotas, solo les interesa el dinero. Para la persona que vea este comentario, por favor si adoptas un gatito solicita realizar esos exámenes específicos, mi Saku no podrá salvarse pero quizás tu mascota si y de verdad esto es muy, demasiado doloroso.

Desilucionada, sabía que probablemente mi gatito no iba a tener un diagnóstico muy favorable, pero, con tratamiento adecuado tendría posibilidades, me molestó la descoordinación de la información que entregan los turnos, descoloca, uno llega con esperanza y se va desecha

Hemos asistido dos veces por urgencias con mis dos perritos. Y ha sido muy tranquilizador tanto el trato con nuestras mascotas como también la información clara que brindan...Esta bien el precio vs calidad

Su negligencia en los tiempos de atención, su mal servicio de urgencia 24/7 con el que presumen y su mala comunicación interna mataron a mi gatito

excelente atención

Excelente atención! Muy acertijos! Muy ordenado, higiénico, el personal tiene un trato adecuado a las necesidades de nuestros pequeños!!!! Muchas gracias!!!!! Por siempre cuidar a mis pequeñas!!!!!

Excelente lugar para atender a tus mascotas ! Muy buenos profesionales súper dedicados y amorosos. Además cuentan con todas las instalaciones para darle los mejores cuidados a las mascotas !

Excelentes profesionales muy acertivos y empatico

Llevamos a nuestro bebé Van Gogh con su patología de base y en vez de darte su abanico de posibilidades van por día ofreciendo exámenes y especialistas ...caro ...malo...pésimo servicio... no vi cariño hacia los usuarios pacientes... nunca más!!! Y no lo recomiendo para nada !!! No crean que diciendo que por estar lejos no vimos ...sabiendo que se podían contactar con nefrologa lo recomendaron a última instancia ,el dinero nunca fue un problema..y con su verborrea clínica no crea que no lo entendemos, somos clínicos también, y por eso cuestionamos su actuar lento y empírico del inicio en la atención..lo mínimo pedimos póngale su ropa que nunca lo hicieron....pésimo todo ... malo ..malo ...

Excelente atención

Decepcionante la atención de ^Urgencia^ de esta Veterinaria. Fuimos porque nuestro perro de verdad de sentía muy mal y esperamos más de 2 horas y media que nos atendieran y ni siquiera el veterinario tuve la decencia de salir a ver a mi perrito. Se entiende que puede estar atendiendo alguna emergencia pero nada costaba con acercarse a ver aunque sea 1 minuto a mi perrito. Para emergencia no recomiendo para nada esta clínica.

Desde que llegamos como padres primerizos de nuestra Emilia, hace ya 6 años, hemos recibido la mejor atención y orientación de parte del equipo del Hospital Clínico Veterinario del Lago, especialmente de nuestra querida Doctora Macarena. Aún hoy, que aunque estamos viviendo fuera de Chile nos avisan recordándonos amorosamente cuando le toca alguna vacuna, son lo máximo! Lo recomendamos 100%

No coloquen atención 24 hrs porque no lo es!!!!!

Excelente atención, salvaron a mi perrita! Y el cuidado y cariño por los animales es real.

Excelente clínica!!!

Atendí a mis 3 mascotas con ellos: mi coneja Lia y mis dos gatitos (Minina y Lucifer) con ellos mientras viví en Puerto Montt. La atención es excelente, muy buen trato y empatía hacia los tutores. También, ocupe el hotel veterinario (cuando tenían) con mi coneja, me enviaban fotos y actualizaciones de su estado. Sentía mucha confianza cuando viajaba. Con mis gatitos fue lo mismo. Castracion y destartraje con excelentes resultados. Instalaciones cómodas. Agradezco a la Dra. Macarena Oyarzun y Dr. Matias Sepúlveda por la empatía y calidad clínica

Excelente servicio siempre muy profesionales

Un servicio increible y de calidad, hojala mas veterinarias asi que se preocupan sinceramente por el bienestar de los animales. Les doy 5 estrellas por que no puedo dar mas.

SON LOS MEJORES , PROFESIONALES MUY EMPATICOS Y PREOCUPADOS DE CADA PROCEDIMIENTO , SALVARON A NUETROS PELUDOS Y NOS MANTUVIERON SIEMPRE INFORMADOS, ADEMAS DE TENER UN ESPACIO ACOGEDOR PARA VERLOS EN VISITA , ESTAREMOS ETERNAMENTE AGRADECIDOS CON LA DOCTORA , TAMY Y MACARENA Y TODO SU EQUIPO

LOS MEJORES DE PUERTO MONTT¡¡ AGRADECIDOS DE LA DOCTORA MACARENA Y TODO SU EQUIPO

Muy buena y calida atención, trataron perfecto a mi perro durante todo el tratamiento. Tuvieron constante contacto conmigo durante la hospitalización de Baloo, lo cual para nosotros significo mucho. 100% recomendable.

Muy agradecida de la atención, son unos excelentes profesionales y muy preocupados por nuestros animalitos.

Grandes profesionales y calidad humana

Grandes profesionales, de corazón y amor por los animalitos

Buenas instalaciones y profesionales ! Muy conforme

Maravillosa su atención, excelentes profesionales.

Son los mejores, ante una emergencia responden muy rápido y hacen hasta lo imposible por socorrer a nuestras mascotas. Son muy profesionales al momento de atender y lo más importante, es que tratan con cariño a sus pacientes y a los dueños.

Excelente atención.

Excelente atención y disposición

El HCVL es uno de los mejores establecimientos veterinarios para nuestros hijos peludos, me atiendo con ellos desde sus comienzos y nunca me han defraudado. Siempre estan por encima de nuestras expectativas, hemos llevado a todos nuestros cachorros en todas las enfermedades que han tenido, xq nos han salido bien enfermizos y ellos han podido llegar al diagnostico y le han administrado el tratamiento adecuado para cada una de sus enfermedades y gracias a Dios se han recuperado en su totalidad. Punto aparte y no menos importante es el trato humanizado que tienen con nuestras mascotas y con los amos ya que son capaces de brindar tranquilidad de que nuestros tesoros se encuentran cuidados, protegidos y bien atendidos. Recomiendo a ojos cerrados siempre al HCVL, se llevan mis 5 estrellitas.

Tengo buenas experiencias en este hospital clínico veterinario del lago desde recepción hasta equipo médicos veterinarios una excelente atención súper atentos en todos los sentidos hasta el tenido mi mascota en dos ocasiones hospitalizada llaman para informar el estado de la mascota así k los recomiendo k lleven con seguridad sus mascotas son buen cuidados como bebés

Excelente profesional y una atención personalizada para nuestra mascota que es un hijo mas en mi familia.

Muy profesional la atención

Excelente atención.

Muy buena atención con los pacientes, siempre pendientes y preocupados con la mejora de nuestras mascotas, y la atención en recepción es excelente.

Excelentes profesionales, buena atención, preocupados por sus pacientes hacen un seguimiento de sus evoluciones.

Buena atención

Excelentes médicos, buena instalación, salubre, ético y todo hecho con amor

Excelente atención con mi perrita muy cariñosos y amables

Excelentes profesionales, la atención muy buena y cordial.

Mala atencion en urgencias, cobran por todo y pocos empaticos, no lo recomiendo.

Me arrepiento de no leer los comentarios antes de sacar una hora, pésima atención, nos atendieron más tarde y nisiquera revisaron a mi perrito, solo les interesa el dinero, nunca lleven sus mascotas.

Muy buena atención, te llaman para contarte el estado de tu mascota en todo momento, yo lleve a mi perrita por un accidente y fueron los unicos que me atendieron al instante. MUY recomendado, muchísimas gracias<3

Pésima atención al público nisiquiera se merece una estrella, lleve mi gata con problemas respiratorio y nisiquiera se tomaron el tiempo de mirarla, me dijeron que saque una hora para el otro día, mi gata no aguantaba otro día, le explique que mi gata estaba con la boca abierta tratando de respirar que no iba aguantar 24 horas más pero no me dio ninguna solución, me dijeron que busque otra veterinaria que estaban con 2 emergencias, pero no se veía a nadie, y yo había llamado 2 horas antes cuando salí de mi casa y me dijeron lo mismo, osea que el veterinario en 2 horas no había hecho nada, no tiene ética ni profesionalismo, si tiene alguna emergencia con sus mascotas no la lleven acá, no sirven para nada, vas a perder tiempos en ir, por que al final no te van atender por que supuestamente no es emergencia

Son los mejores muy profesionales y sinceros, te mandan un correo y te llaman para recordarte y confirmar el dia de control de tu mascota, lleve a mi perrita porque se cortó su patita y su intervencion fue muy precisa y las indicaciones para su recuperación muy claras, segunda vez q llevaba a mi mascota y para mí sin duda los mejores de Puerto Montt, Los recomiendo al 100%

Pésimo servicio al supuesto 24 horas llegamos a las 11 de la noche y ni siquiera logramos ingresar al recinto. Al llegar tocamos muchas veces el timbre; habían personas en el interior miraron por la cortina y la cerraron. Estuvimos esperando varios minutos, insistimos con el timbre y ni siquiera nos salieron a comunicar que no estaban atendiendo o no tenían cupo o profesionales, etc (cualquiera sea la razón de no salir a atender) no recomiendo ir si de verdad es urgente y la vida de tu mascota está en peligro

El equipo deja mucho que desear. Lleve a mi gata de urgencia muy temprano. Al rededor de las 9am. La llevé ahí porque junto con otra veterinaria son las únicas que atienden urgencias, y pues de su competencia no me fío, pero claramente no son tanto mejor que ellos. Resulta que si bien llegue unos minutos antes que comiencen a atender normal, igualmente me cobraron tarifa nocturna, lo cual es justo considerando la hora en la que llegue, pero resulta que ningún procedimiento (exámenes, curaciones, etc) se le hizo de manera inmediata y urgente porque no tenían suficiente personal. Hubiesen sido más honestos en decir que no tenían la capacidad profesional en el momento para atender una urgencia y yo hubiera tomado una decisión. Pero eso no pasó y finalmente la dejé ahí todo el día hospitalizada. La segunda decepción fue con la información del estado de salud de mi mascota. No me llamaron nunca y tuve que averiguar por terceras personas cómo iba evolucionando. Cuando la fui a retirar, tuve que YO preguntar TODO porque el médico no fue capaz de contarme con detalles todo lo que se le había hecho y claramente no tenía ni idea porque si bien él era el médico tratante, los procedimientos los hizo un tercero, todo fue un: me contaron qué Cabe destacar que cuando llegue con mi gata a mi casa, ella estaba demasiado débil, ni siquiera se podía sus patas delanteras. Luego de una semana mi gata dejó de comer y tuve que llevarla donde un equipo más profesional y capaz que pudo salvarle la vida a tiempo. No recomiendo la veterinaria para urgencias, quizá otros servicios que desconozco sean mejor. Mucha falta de profesionalismo. Mucha infraestructura y ahí se quedan.

Acabamos de llevar a nuestro perro atropellado a las 21:00 hrs de urgencia y simplemente no nos quisieron atender porque la veterinaria tenía que hacer la ronda. Dijimos que estábamos dispuestos a esperar lo que fuera necesario y dijeron que no iba a ser posible, sin darnos ningún tipo de alternativa. PLOP!

pesima y horrible experiencia en este hospital por parte de la médico tratante que se encuentra en la urgencia de nombre macarena lleve a mi perrita a la urgencia porque que no dormía de la tos que tenia hace dos noches... ella lo único que hizo fue darme exámenes y radiografías y no fue capaz de una ves recibidas los informes de sus exámenes y radiografia darme un diagnostico claro y algún tratamiento para su tos sino que volvió a darme más exámenes y radiografías sin tratar de alguna forma su tos que fue el motivo de la urgencia ... y cuando uno la llama no es capaz de contestar el teléfono, además las respuesta de los exámenes te las da por vía celular ningun análisis de las radiografías por escrito y menos de los examenes... cero empatia y profesionalismo... nunca más la llevare ahí... Gracias a dios la vieron en otra clínica una excelente profesional que me dio un diagnostico claro y un tratamiento a seguir ahora mi perrita duerme feliz y juega como antes

Pésima atención, asistí en urgencias, 0 empatía y profesionalismo. No la recomiendo.

Super mala la atención, dijeron que todo estaba incluido con el primer presupuesto, y no era así, así que no la recomiendo, cobran todo aparte, y no es como lo dicen...

Pésima experiencia, llegue solo porque mi gatito debía tener hospitalización para fluidoterapia y quedar en observación en la noche. La desesperación bloqueada y no lo saque. desde la Noche del Martes 21 a la mañana del Viernes 24 me fui sin un diagnóstico. YO tuve que pedir que el tomaran una Eco para saber algo más de porque alteración en su SDMA. No llaman para entregar la información comprometida, no responden los teléfonos. Día 24 llegue a ver a mi gatito porque nadie me informaba como seguía y estaba entero orinado, frazadita, camita y la sabanilla, y tienen el descaro de decirme que había pasado recién. Sin respuesta concreta a ninguna de mis preguntas en entrevista posterior con dueña, solo decir que la responsabilidad des de la médico tratante. RESUMEN: No sirve de nada una infraestructura tan espectacular ante la falta de: PROFESIONALISMO EMPATIA COMUNICACION

Pesimo servicio, he llevado en dos ocasiones a mis dos mascotas, no tienen vocación para nada ,ni ética para tratar a dueños de tus mascotas un 0. El día de ayer en la madrugada lleve a mi perrito casi agonizando, se estaba muriendo y en el motivo de consulta ponen DECAÍDO decaído mientras mi perro se estaba muriendo, además de agregar que cobran una millonada en todo, Recomiendo clínica amanecer, siempre te dirán la verdad y no te sacan plata, y también recomiendo clínica Renato de Marchi donde fueron muy empatico, tanto con nosotros y tanto con el sufrimiento de mi perrito 10 estrellas. No recomiendo esta Clínica para nada

Mala la atencion. Le dicen que es urgente y se toman toda su calma . no llevo nunca mas a mi mascota a este lugar .tan penca que son . Ademas no informan nada a la familia. Solo informacion de medico a medico . ( no lo recomiendo para nada).

Llamarlo hospital clinico es un nombre demasiado grande para el servicio entregado. Emergencias que se enfrían por depender de servicios externos (ecografías por ejemplo). Quizá para consultas ambulatorias sea funcional. Pero una vez hospitalizado, existe un inmenso deficit comunicacional, se pierde completamente la relación medico-paciente-familia. Puedes estar todo el día llamando por telefono sin respuesta, los correos tampoco los contestan. Si va a llevar a su mascota sepa de antemano que la comunicación será nula. Destaco al equipo quirúrgico por su labor, que lamentablemente se ve opacada por problemas de indole administrativo, y por poca empatía de algunos trabajadores del ámbito no clínico. Para resolver una urgencia... Trate de llevar a su mascota a otro lado. Si quiere poner un chip tal vez le vaya bien en hospital clinico.

No lo recomiendo para nada, ni se les ocurra traer a su mascota de urgencias a este lugar. La atención versus lo que cobran es malísima. Hay prácticamente nula comunicación con el tratante y el dueño de la mascota. Nunca contestan los teléfonos, por lo que cuesta demasiado saber cómo se encuentra tu mascota hospitalizada. Y si te contestan, te responden de mala gana, ya que los recepcionistas aparte de creerse dueños de la veterinaria, lo hacen todo de mala voluntad. Poco resolutivos con las urgencias, prestadores de servicios como radiólogos poco comprometidos, pudiéndose demorar días en atender una urgencia, que como dice su nombre, debe ser resulta de manera URGENTE. Además, de nunca respetar las horas de atención. Una vez que pagas, desaparecen. Olvídate de que te van a llamar a controles. En mi caso personal, el resultado de cáncer de mi perro me lo mandaron por correo, y ni siquiera explicado. Menos mal soy profesional de la salud y sé de medicina, por lo que me pude informar sobre la patología. Ninguna ética del profesional tratante de llamar o agendar una hora para explicar en qué consistía el cáncer y posibles tratamientos paliativos. Personalmente me aburrí de llamar y rogar atención, además de que como decía anteriormente, NUNCA CONTESTAN. Si hay algo que destacar, es el Cirujano. El cual honestamente creo que es demasiado profesional para tan poca clínica. Todo lo demás deja bastante que desear.

LEYENDO LOS COMENTARIOS ., NO VOY PERO NICA ., SLDS

Fui por una emergencia con mi perrita violeta que estaba embarazada , tenía un cachorro que había muerto y no podía ser expulsado por ella , los de este local solo le tomaron la temperatura y ya presentaba hipotermia, ninguna ayuda nos querían dar hasta que firmaramos un cobro de casi 500 mil pesos, con el dolor de nuestra alma tuvimos que irnos , gracias a Dios que encontramos otra clínica en puerto Montt (Clínica Veterinaria austral ) la cual se pudo estabilizar y tuvo sus cachorritos. Me gustaría que los veterinarios sean un poco más humanos , pésima atención

Pésima atención en urgencias! Lleve un perrito callejero que probablemente había sido atropellado ya que vomitaba demasiada sangre y tenía una patita cortada. Debían hacerle una eco abdominal para saber si tenía heridas internas y no lo hicieron porque no tienen los equipos para hacer ecos y radiografías, por lo que contratan a alguien externos. Nos dijeron que había que esperar 3 días hospitalizado para realizar la Eco abdominal, pero cuando les dijimos que llevaríamos al perrito a otra veterinaria a realizarse los exámenes al día siguiente, mágicamente se consiguieron a alguien para hacer el examen. Se nota que solo piensan en el signo peso, además cobran el doble que en otras veterinarias y la atención es pésima! Súper caro el tratamiento y ni siquiera le dieron un buen trato al perrito. No la recomiendo.

Fui de urgencias un domingo por atropello de mi mascota. La estabilizaron y dejaron en reposo para operar al otro dia. Mucha mejor atención q en otras vet a las que fui.

Excelente atención. Desde hace 5 años llevo mis mascotas allí y no me cambio por nada.

Mala, horrible no merece ni nota 1 en cuanto es atención de urgencias, si tienes una mascota no te recomiendo operarla de urgencias en esta clínica ya que demoran 3 días en realizar la cirugía si tu mascota es atropellada y tiene compromiso de vida va hacer su peor desicion llevarla a esta clínica va a morir y aunque te confirmen que que lo operarán cuando termina la operación ni son capaces de enviar un correo o una llamada o mensaje uno tiene que llamar para ver en que estado esta tu mascota que clase de ética profesional entrega esta clínica? Por lo menos deberían llamar dando el estado médico de tu mascota no sacándole ala fuerza esta información esto va también en toda su hospitalizacion lo único que nos enviaron fue la radiografía el día de su ingreso.

Excelente servicio, operaron a mi fox terrier de la columna y siempre fueron muy atentos y profesionales. Tanto antes de la operación como con todo el post operatorio. Totalmente recomendados.

Penca la veterinaria, no son capaces de escuchar lo que un les dice y les pide!

no recomiendo ir de urgencias, pésima la atención!

Buenos profesionales

Excelente experiencia y atención. Muy recomendable

Caro y demasiada espera para ser emergencias

Excelente lugar, muy buenos profesionales.

Decepcionado por la atención de gastroenterologa. Nos gastamos 150 lucas en la consulta y un perfil lipídico que según la doctora era absolutamente necesario para darle a nuestra perrita una dieta balanceada. Bueno, esperamos casi 1 mes por el informe de la gastroenterologa que nunca llegó. Y cuando via email pedimos la devolución del dinero nos llegó un correo oficial de la clinica pidiendo disculpas y con lo siguiente: Hola, buenas tardes, Le pedimos disculpas por lo sucedido. La Dra. deja las siguientes indicaciones. Mona - 1 lata de Brit conejo monoproteina - 70 gramos de avena, pesar cruda, dar cocida o usar la instantánea - 500 gramos zapallo naranjo cocido Esto es lo que debe comer al día, se tiene que dividir en 4 comidas diarias idealmente. Todo esto en un correo, no un informe. La doctora ni siquiera nos respondió y menos envío un informe oficial como corresponde y como esperabamos de una profesional del area.

Buena atención y rápido

Excelente atención y preocupación por las mascotas y su mejoría