Clínica Veterinaria Onavet en Punta Arenas

Me gusta mucho

Definitivamente acá el servicio al cliente fatal. Recepcionista y veterinarias pésimas. A exención de la doctora Damaris. Del resto todos trabajan con una caras de cero amor a los animal siendo una clínica veterinaria. Fui a llevar un cachorro san Bernardo a su hora 3:30 y me cancelan la hora al estar por pasar por el motivo que la doctora que lo iba atender tenía una urgencia. Lo cual es entendible lo que no pasó es el mal servicio de la recepcionista al decirme que la doctora no me podía atender en un tono arrogante porque el perro ladraba como todos lo otros que estaban pero cómo es un san Bernardo su ladrido se hace notar y la recepcionista la doctora no te va atender porque tiene una emergencia tienes quieres re agendar lo cual le dice que si tenía alguna otra solución me dice con su cara de ándate con tu perro a otro lado solo ay otra doctora que lo puede atender pero tiene 5 paciente por delante tienes que esperar. Solo le dije es mucho tiempo para esperar lo que me contesto BUENO YA TE DI UNA SOLUCIÓN SI NO TOMA OTRA HORA!!! Definitivamente ella no sabe Servicio al cliente. Cero empatía. Debería de tomar una clase de atención al cliente.

En mi experiencia no quedé conforme con el servicio entregado por ONAVET, el día 27 de septiembre llevé a mi Gatita por una urgencia y si debo destacar que la niña de la primera recepción era muy amable ya que al no contar con servicio de urgencias me asignó una hora de consulta que se encontraba disponible con la Vet Damaris. Al pasar a consulta le explico que mi bebé se encontraba con un problema de piel (el cual saltaba a la vista) y que mi sospecha respecto a la causa estaba asociada a la alimentación ya que le había cambiado el alimento hace 3 semanas. La Vet no tomó mayor importancia a mi comentario y comienza a revisar a Amandita dando enfasis en qué mi bebé de casi 6 años no se encontraba esterilizada siendo que yo le indicaba que si y que la operación se había realizado a los 5 meses de vida de ella, una vez más no me escucha y sale de la consulta para solicitar una eco para verificar si se encontraba esterilizada, se llevan a mi gatita y yo sin entender nada, luego vuelve otro Vet para pedirme que sostenga a mi gatita para que el le realice la eco ya que ella se portaba mal. Termina de realizar la eco que suspestamente ratificó que si estaba esterilizada y volvemos al box de consulta, la señora Damaris no vuelve a tocar el tema de la esterilización, cabe destacar que por esa eco me cobran $30.000.- lo que realmente me pareció insólito ya que nunca tuvo sentido. La señora Damaris luego señala que debemos descartar que mi bebé tenga LEUCEMIA y/o SIDA felino me da varias órdenes para exámenes e indica también que le siente un soplo al corazón y que se debe realizar una eco cardio. Volvimos al día siguiente (28 de septiembre) a realizar todos los exámenes, ingresan a mi Amandita y una vez más me indican que se porta mal por lo que me solicitan una autorización para Anesteciarla, les recuerdo que debe realizarce una eco cardio y me imagino que ese examen no puede realizarcelo Anesteciada pero me indican que se lo realizarán cuando despierte. Finalmente le realizan todos estos exámenes y al retirarla me indican que Amanda tiene una cardiopatia (detectada en la eco cardio luego de estar todo el día Anesteciada) que es hipertensa y que luego de tener todos los examenes se vería su tratamiento. Me asignan una hora para dermatóloga para el día 11 de octubre (Faltaban 13 días) le pregunto que hago por mientras para que mi gatita se sienta mejor ya que estaba muy herida y además se le había generado una alopecia, no me dejaron tratamiento alguno ni siquiera la sugerencia de volver a su alimento anterior. Me dolía en el alma tener a mi bebé con dolor por lo que la llevé a otro veterinario para una segunda opinión quien sin ser dermatólogo y con una vocación que saltaba a la vista me indica que Amandita que encontraba con una alergia alimentaria y me indicó un tratamiento que en 5 días funcionó a la perfección y mi bebé ya se encuentra bien. Llevé todos los exámenes que me entregaron en ONAVET y el vet me indica que Amandita no tiene cardiopatia y tampoco hipertensión. Le tomó varias veces la presión y Amandita está a la perfección. Es por todo esto que solo siento que perdí mi tiempo y dinero en ONAVET si hubiese seguido esperando la hora del 11 de octubre sin tratamiento mi bebé seguiría sufriendo.

Atención buena

Excelentes profesionales

Bueno lamentablemente quede con un mal gusto después de llevar a mi cachorrita, el médico no me dio ni una hoja con indicaciones ni días con los cuales tengo q iniciar tto. de vacunas y antiparasitario, si no es por mi que me pongo a anotar no tendría como recordar fechas. Verborreico y redundante no hace contacto visual, interrumpe cuando uno quiere hablar, le solicite si podíamos hacer exámenes y según él no tenían ningún fundamento, siendo que yo quería conocer a fondo el estado de salud de mi mascota, aún así estando al tanto de que tuve que viajar desde Porvenir solo para ir a verlo a el. Desagradable experiencia. Juan Pablo es su nombre si no me equívoco.

La clínica cuenta con todo lo necesario! La atención de todos los profesionales es la mejor super recomendados!!

Los mejores, 1000% recomendado

Atienden muy bien a mis gatos, excelentes profesionales.

Encuentro excelente la atención del Doc. Juan Pablo. Explica todo muy bien. Y tiene vocación de Veterinario, Muchas Felicidades.

Buena atención, muy buena disposición de todas las personas. Se nota el amor a su profesión y a los animales.

La mejor veterinaria de puq

Quisiera agradecer a todo el equipo de la clínica onavet en especial dra Meggan ese día me recibió a mi perro Ton que el estaba muy complicado con su dedicación y cuidados y amor de apoquito se fue recuperando hoy puedo decir que el volvió hacer el mismo muchas gracias por haber atendido tan bien al Ton fue de lo mejor gracias dra Meggan un abrazo

Muy buena veterinaria,especialmente la doctora megan un amor de persona y trata muy bien a las mascotas

La veterinaria demandada por maltrato animal, por favor tengan cuidado en llevar a sus mascotas aquí

Le hice dos exámenes a mi perro el día jueves 09 de Mayo. La atención bien y la puntualidad también. Sin embargo, dicen que los resultados se envían con 48 a 72 horas hábiles y eso realmente no es así. Luego de que pasaron las 72 horas comencé a insistir para que los enviaran, no pasaba nada, insistí varios días y recién el día jueves 16 de Mayo, me enviaron uno de los dos exámenes. Hoy es sábado 18 de Mayo y sigo a la espera de un examen, el cual es un hemograma, no demora mucho tiempo y es muy importante para la situación de mi perro. Les hablo todos los días, pero no hay respuesta. Por lo que si tienen una situación complicada con su perro o emergencia, no recomiendo este lugar para nada. Yo viajé desde Puerto Natales porque era realmente importante y ustedes aún no son capaces de enviar el examen.

Mala experiencia

Mi perro asistió a urgencias en Ona vet el pasado 25 de septiembre por un problema en su patita, hubo una demora extrema en la atención, con lo cual mi perro braquicelo se comenzo a ahogar hasta el punto en que su lengua se puso morada, mi mamá insistió en llevarse al perro pero le dijeron que si se iba, se le iba a ahogar en el camino, luego entro en paro, intentaron reanimarlo pero se murió.

Excelente atención , preocupación y enorme cariño por los animalitos, por parte de todo el equipo, y en especial nuestra veterinaria Lorena. La clínica es excelente. Salvaron a nuestro perro con sus increíbles cuidados, fisioterapia, alimentación especial y tratamientos varios . Nos informaban todo diariamente y enviaban videos, los recomendamos 100%.

No lo recomiendo, tuve una pésima experiencia. Le hicieron una eco a mi gatita y nunca hicieron el informe (al final me devolvieron la plata), también le hice exámenes de sangre y gracias a una amiga veterinaria me di cuenta que faltaban resultados que no me entregaron, al solicitarlos se demoraron días y al final me dijeron no alcanzó la muestra traigala de nuevo, frente a mi negativa me devolvieron el dinero de un examen (leucemia de gatos) y me mandaron el hemograma de un perro, siendo que mi mascota es una gata y el resultado del examen bioquímico era un gato de 3 meses y mi gata tiene 13 años, no me devolvieron el dinero que gasté en el examen bioquímico y el hemograma. Por supuesto no confíe en los resultados que me entregaron y tuve que repetirle todos los exámenes en otra clínica veterinaria.

Agradecida infinitamente con la clinica y el doctor Juan Pablo que salvo a mi cachorro de parvovirus y supo darle el tratamiento adecuado (que no consegui en dos clinicas anteriores)

Horrible la atención, partiendo por la recepcionista altanera que responde cuando a ella se le antoja y para variar se escusa con que hayas canales de atención, por wasapp o presencial a los cuáles responden de la misma manera, gracias a ellos mi cachorro perdió su esquema de vacunas, puesto que no eran capaces de responder y agendar una hora a un paciente que ya era de la clínica. No sé atiendan hay es pecimo..

Muy mala atención mal diagnóstico Mi perro con tos le recetaron prednisona por 14 días una dosis muy alta para un perro sano la veterinaria no sabía nada de lo que tenía mi perro , le recetó algo nada que ver a mi perro a los 8 días murió y en la veterinaria sólo decía lo ciento por no saber qué le pasó seguro una dosis muy alta para el . Y solo eso no los recomiendo quisas hay algún veterinario bueno hay pero ella que me recibió a mi perro no tenía idea de nada .

Médicos muy preocupados

Algunos profesionales con problemas de comunicación, muy prepotente y con preguntas y sugerencias que no van al caso cuando llevas a una mascota de urgencia, no me gustó la atención y no es primera vez que veo la poca gentileza.

SON EXCELENTES PROFESIONALES!

Pesimo servicio, se demoraron demasiado en tener a mi bebé más de 8 horas tan solo para unas radiografía, y estabilizarll, la vet que lo atendió pesimo su actitud, si no le hubiera preguntado algún medicamento para mi bebe no me da nada, y me dijo literalmente que no era problema de ella el tema de algún cirujano. Acá son unos insensibles, les gusta ganar plata nomas. Porque por ultimo llamaría o informaran retrasos. Finalmente fuimos a otra clínica y ahí lo atendieron enseguida sin drama con toda disponibilidad y cordialidad, y se tomaron todo el tiempo para examinarlo

Me parece poco responsable el no entregar resultados de examenes a tiempo, especialmente cuando tu mascota necesita un tratamiento oportuno, es impresentable que luego de 4 días de que tomen una radiografía no tengas un informe al respecto, muy mal servicio, una decepción.

Excelente clínica veterinaria! con profesionales de primera! Tengo 7 gatos, todos tratados allí, soy meticulosa con la atención de mis mascotas, he pasado por distintas clínicas y veterinarias, ésta sin duda alguna, una de las mejores. Recomendable Astrid Belmar, excelente veterinaria, especialista en casos dermatológicos y de nutrición animal, tengo una gatita que padece de alergia atópica (fue la única que acertó con su enfermedad) y siempre estoy en contacto con ella por su tratamiento, siempre responde mis dudas y consultas, realiza el seguimiento a sus pacientes. También trató a mi otro gato que tuvo un problema en la piel por un tiempo y gracias a ella sanó completamente. Recomendable también, Damaris Ocampo, una muy destacada veterinaria, especialista en medicina felina, atendió a uno de mis gatos que tuvo una intoxicación por insecticida, muy asertiva y bastante profesional. Recomiendo también a Meggan Espinoza, ella ha tratado a mis otros gatos por diversos problemas en general, muy dedicada, amorosa con sus pacientes y también realiza el seguimiento de sus pacientes. Tienen un excelente personal como Daniela Boggiano, que es etóloga; Juan Pablo Villalón y Verónica Bahamonde. La atención es por cita por medio de su página web, dónde también está incluso la descripción de sus médicos veterinarios. Tienen atención de urgencia, sala de espera de gatos separado de los perros, ahora por la pandemia sólo permiten el ingreso de tres personas a la sala de espera, pero afuera, tiene unas banquitas dónde puedes esperar tranquilamente. Mis gatos se han quedado internados allí, 100 puntos, cada gato tiene un espacio suficiente para sentirse cómodo, con calefacción en la sala, te llaman para informarte el estado de tu mascota, muy profesionales. Siempre realizan un examen previo para colocar alguna vacuna y/o tomar alguna prueba. Así cómo también la intervenciones quirúrgicas. La recomiendo 100%

Excelente atención.

No se entregaron los resultados de los exámenes. Tuve que llamar para recibirlos

Muy buena siempre con todo profesionalismo muy recomendable

Excelente atención. Me han tratado muy bien a mi perrito con un melanoma . Le han alargado la vida .Feliz

Excelente experiencia en este lugar mi perrito llego muy mal y lo salvaron estoy muy feliz con su atencion que bueno que existan lugares como este lo recomiendo

Excelente atención de la doctora Lorena. Es la 2da vez que atiende a mi perrita y siempre con súper buena actitud !

Excelente profesionales.

Excelente servicio. Profesionales de 1er nivel para atender a nuestros regalones en forma oportuna y de calidad.

Muy amables, la atención demora un poco pero completamente comprensible porque reciben urgencias.

Lleve a mi perrito muy complicado por una lesión en la cervical, siempre lo atendieron con la mejor disposición, le brindaron los mejores cuidados que requería, destaco el profesionalismo por parte de la doctora Lorena y todo el equipo, agradezco lo empaticas y solidarias que fueron con mi situación, lamentablemente lukitas partió, pero dentro de todo el dolor que tengo, me queda la satisfacción de que aun quedan profesionales con vocación de servicio y mi bebé fue atendido por los mejores, Gracias, gracias, gracias..

Excelente atención, con nuestro chiquititos. Los atendieron de maravilla. Gracias por recuperar a nuestros seres amados y parte de nuestra familia. Por nuestro roncito y sachita. Se lo agradecemos infinitamente. Toda su dedicación y profesionalismo en su atención.

Excelente atención de la Dra.Lorena cortés, después de haber llegado con un diagnóstico de pancreatitis necrotizante fue hospitalizado 3 días, llegó muy decaido sin comer por al menos 2 días, nos atendieron muy bien, fueron muy amables y preocupados con mi bebé desde recepción, técnico y dra.. y esa es su carita de muchas gracias por todo cuando lo dieron de alta. 1000% recomendados!!

Muy agradecida, por la atención recibida en esta clinica veterinaria Onavet Gente con mucha calidad humana , con nuestros neneses . Dos hospitalizados y los dos en casa hoy! Con la mayor disposición, de atención frente a una recaida ... Muchas gracias ! continuamos con examenes y controles . Hasta su estabilización premanente. Muy buena atención con mucho cariño !