Banfield Pet Hospital en San Antonio

Este Banfield cuenta con los mejores veterinarios y personal de la ciudad. Hacen todo lo posible para cuidar de nuestros perros. ¡Gracias equipo All Star de Banfield!

Son corteses, profesionales y eficientes. Nunca es difícil llevar a mi perro al veterinario porque le muestran mucho cariño y cariño.

Cuidé muy bien a mi cachorro.

Personal rápido y amable. El doctor es fantástico y nos explicó todo lo que necesitábamos saber para nuestro bebé.

Me cambié a este Hospital Banfield después de una experiencia horrible en el ubicado en Windcrest. Tienen excelentes veterinarios aquí. Además, Zack es una de las razones por las que seguimos regresando. Él está muy bien informado y es minucioso y, a menudo, hace un esfuerzo adicional por nuestros cachorros. Mi familia y yo apreciamos mucho sus excelentes habilidades de servicio al cliente. ¡Es increíble!

Personal amable

El personal es muy amable y todos brindan lo mejor y más que amor a todas las mascotas que van allí.

De acuerdo

¡El Dr. Dobson fue EXCELENTE! Mi gato tiene dificultades en el veterinario y tiende a no cooperar. Muchos veterinarios la han calificado de agresiva, pero el Dr. Dobson reconoció que simplemente tenía miedo de estar allí. Ella estuvo fenomenal y a partir de ahora haremos de esta nuestra clínica habitual en Banfield.

Había estado yendo a este lugar durante más de una década, pero cuando uno de mis perros resultó herido y necesitaba ver a un veterinario, se negaron a verlo y cuando pregunté sobre la reprogramación de citas no críticas para poder hacer que un veterinario lo viera. él se sentía cómodo conmigo. Me dijeron groseramente que simplemente fuera a ver a un veterinario de emergencia, pero cuando finalmente pude programar una cita para mis 3 perros, no vieron nada malo en cancelar mi cita para programar un procedimiento para otra persona. Editar para agregar: Hablé con el gerente de ubicaciones hoy y me dijeron que, en lo que a él respectaba, la forma en que nos trataron a mí y a mis perros era aceptable. De ninguna manera voy a seguir apoyando a Banfield. Lamentablemente, sus oficinas corporativas están cerradas todo el fin de semana, por lo que tengo que esperar hasta el lunes para cancelar todos los planes de bienestar de mis perros. Y mis perros tienen una cita mañana con un veterinario local altamente calificado que parece que les funcionará muy bien, deberían haberlo hecho hace años.

Entré para hacer preguntas y fue muy útil.

Siempre son útiles. Consigue al veterinario Dr. Dobson

¡Siempre lo mejor!

Personal siempre amable. Ubicado en la tienda de mascotas. A menudo hago preguntas o necesito saber el peso de mis perros.

Evitaría traer tu poder aquí. Mi perro lleva varios meses muerto en cama y recibo recordatorios constantes de BANFIELD. He hecho todo lo posible para que se detenga. Desafortunadamente, aunque he hecho mi parte, les gusta enviarme recordatorios constantes y la única forma de detenerlo es que tome tiempo de mi día, una vez más, y pase tiempo esperando que su oficina corporativa decida contestar el teléfono. . Aquí no hay cariño ni cortesía. No cometas el mismo error que yo.

Todos son muy amables y simpáticos sin duda.

Llamé a Banfield porque mi perro estaba enfermo durante un largo viaje por carretera. Pudieron conseguirme una cita para el mismo día para atención de emergencia. El veterinario fue muy amable al igual que el personal. Tenemos un plan de bienestar para nuestra mascota, por lo que nuestro gasto de bolsillo no fue demasiado costoso.

Tengo críticas mixtas sobre esta ubicación. Amo a la Dra. Dobson y ella es la única razón por la que sigo ahí por el momento hasta que se acaben mis planes. Tengo 5 mascotas en planes y, a menudo, las traje a la vez. Soy mayor, así que esto hace que sea más fácil hacer 1 o 2 viajes, ya que mi hija viene conmigo o ella lleva la mía con la suya. ¡Esto es extremadamente útil! ¡Una llamada del médico! ¡¡Este fue el proceso durante años!! Pero recientemente cambiaron su política y limitan a 2 mascotas a la vez. ¡Así que 9 mascotas entre mi hija y yo ahora tendremos 5 viajes separados! ¡Como mínimo! ...es muy frustrante ya que sus exámenes de compensación ahora están escalonados a lo largo del año y el personal del mostrador ha sido extremadamente grosero. Si las cosas no cambian buscaré otro veterinario. Actualización: De hecho, envié un correo electrónico el 5 de julio y recibí una respuesta automática de que se había reenviado, pero no recibí ninguna respuesta adicional.

Acabo de cancelar mi plan de bienestar actual para mis dos perros. Si tienes un perro mayor, cada vez que lo lleves al veterinario querrás sacrificarlo. Es muy triste si este es el único tratamiento que se les ocurre.

Instalaciones muy limpias, el personal es cortés, paciente y comprensivo.

Castramos a nuestro perro salchicha. Rápido, económico

¡Banfield cuida muy bien a nuestros cachorros Chiweenie!

La mejor experiencia veterinaria jamás vivida. Veterinarios muy atentos.

El Dr. Dobson y el personal son increíbles. Muy profesionales y realmente se preocupan por los miembros de nuestra familia de cuatro patas.

Muy atento y siempre servicial.

Estamos devastados al decir esto, pero este lugar es absolutamente horrible. Después de que sacrificaron a nuestra mascota, nos cobraron continuamente por su plan de bienestar, solo para que nos dijeran que debíamos un saldo. Nunca volveremos a llevar a nuestros perros aquí, ya que estábamos a punto de no regresar debido al mal trato que recibimos en el departamento de peluquería. NO pongas a tu perro en un plan de Bienestar. es un robo de efectivo.

Fácil acceso

Me encanta la atención y el cuidado que le dan a mi bebe Minnie. Ella goza de buena salud y me ayudan a mantenerla así.

Pago un plan de bienestar y ellos tienen que ver si pueden acomodar a mi cachorro en caso de emergencia.

Fueron maravillosos con mi cachorro. Estoy muy feliz de haberlo traído aquí.

¡Gran cuidado para tus animales! ¡La comunicación es excelente y sientes que puedes hacer cualquier pregunta sobre tu mascota!

No se pudo entrar con la mascota. No recibí un informe muy completo sobre mi perro

Llegué con un cachorro abandonado y solo estaba tratando de estimar su edad para determinar si necesitaba comprar fórmula o comida para cachorros. Esto fue unos días después de que Covid cerrara Texas y mi veterinario solo aceptaba casos de emergencia. A los pocos minutos de hablar con la señora de Banfield, recogió a la cachorra y la llevó a la parte de atrás. Podía escuchar al cachorro llorar y no había nadie a quien preguntar qué estaba pasando porque estaban todos atrás. Finalmente, la señora que se llevó al cachorro salió y dijo: ¡Estás de suerte, uno de nuestros técnicos veterinarios se la llevará! Espera, ¿qué? No entré allí para dejar al cachorro con un completo extraño, y mucho menos para que le realices algún procedimiento sin permiso. Mi sorpresa y confusión sobre lo que estaba sucediendo fue recibida con hostilidad por parte del personal de Banfield. Ella me menospreció mientras me explicaba cómo funcionaban los rescates. Casi tuve que alzar la voz sólo para recuperar al cachorro. Mi veterinario se horrorizó cuando le conté lo sucedido, por lo que programó una cita más tarde ese mismo día. El daño que le hiciste en el dedo del pie sin mi permiso tardó más de un mes en sanar y no fue un tratamiento barato. Hay maneras de llevar a cabo una práctica. Realizar un procedimiento sin permiso, dejar a un cliente en la ignorancia y luego menospreciarlo porque las cosas no salieron como usted quería es simplemente un MAL negocio.

¡Me encanta el personal aquí! Son amigables y tienen mucha compasión tanto por nosotros, los humanos como por nuestros bebés peludos. ¡Gracias a todos!

Mi perro estaba muy enfermo y nos pidieron que programáramos una cita solo para reprogramarla para una fecha posterior

El Dr. Bernal nos llamó por teléfono después de examinar a nuestros perros y habló con nosotros durante más de 10 minutos sobre su dieta, problemas físicos y cómo el estrés del aislamiento y las preocupaciones por el Covid 19 también los afectan. Nos impresionó su preocupación. En la clínica hubo dejar y recoger a los pacientes en la acera para abordar el distanciamiento social. Hemos utilizado Banfield durante varios años como veterinario principal de nuestros perros y estamos muy satisfechos con su atención médica.

Personal muy amable y servicial con la ansiedad de los padres de mascotas.

El Dr. Dobson es el mejor veterinario que he tenido el placer de conocer.

Me encanta el personal y los médicos, siempre son geniales con mis mascotas. Se preocupan por sus mascotas y las cuidan o les encantan. Siempre recibirá una llamada para ver cómo le está yendo a su paciente después de que su pequeño haya estado allí.

La Dra. Dobson es una gran veterinaria y muy compasiva con sus pacientes y sus dueños.

Hasta ahora, me alegro de que mi cuñada me haya brindado su seguro para mascotas y el bajo costo mensual que tiene.

¡Me encanta el Dr. Dobson! El personal de este Banfield son todos estrellas de rock.

Mi mascota Molly estuvo bien atendida, el personal fue excelente. El Dr. fue simplemente cariñoso.

¡Personal muy amable y conocedor!

No se permiten paseos para pacientes nuevos en emergencias. O al menos mi mascota no sería atendida hasta los 4 días, debido a que yo no soy paciente. La señora que rechazó a mi perro salió rápidamente del edificio y supongo que se fue a la hora del almuerzo. Mal servicio al cliente..

A este lugar sólo le importa tomar tu dinero. Entré porque un gatito pequeño no comía comida blanda (todavía es un bebé... su hermano comía como un cerdito) a menos que fuera de tu dedo. Fui a pedir consejo sobre una fórmula y alimentación para ella, y me dijeron que no podían ayudarme a menos que la trajera para un chequeo. Regresé al área de la tienda Petsmart para intentar encontrarlo yo mismo. Un joven muy amable me ayudó muchísimo y el gatito ahora come muy bien. A estos veterinarios de Gucci no les importa el servicio ni la compasión... sólo quieren utilizar su vínculo emocional con su animal para sacarle su dinero.

Dulce cariño y muy informativo.

Gran personal

Llamé 10 veces tratando de confirmar una cita para mi gato. Nunca respondí. No volví a llamar hasta el día siguiente después de perderme la cita. Estuve allí anteriormente y esperé 2 horas para ser atendido. Pésimo servicio.

Cuidaron mucho a mi Molly. Los médicos y el personal son muy amables y pacientes. Se nota que aman a los animales.

El Dr. Dobson hace que valga la pena esperar por este lugar. Ella trata a mis dos perros como miembros de su propia familia y dedica tiempo a darles algunas mascotas mientras los trata. Ella también me ha mantenido informado sobre cómo les va en lo que respecta a los procedimientos/limpieza dental. Es tan genial que si no está disponible, esperaré para traerlos cuando lo esté. A veces tengo que hacer un seguimiento con la recepción cuando los dejo para ver si están listos para ser recogidos, pero sabiendo cuántas visitas sin cita previa/emergencias tienen, no me enojo demasiado y simplemente hago Es un punto para comprobar si no he oído nada en un tiempo. Además, las operaciones de la recepción y los tiempos de espera han mejorado drásticamente en el último año (de los siete años que llevo asistiendo). Es difícil confiar sus mascotas a las personas, especialmente si tiene un perro anciano, pero me siento seguro al acudir a ellos. Incluso ayudan a mantener Lucys Doggy Daycare (la guardería que uso) actualizada con la información de mi perro para que pueda alojarse allí cuando Estoy fuera de la ciudad.

Si está buscando atención sanitaria para animales con un presupuesto limitado, Banfield Pet Hospital es una buena opción. Ventajas: Para los nuevos propietarios de cachorros, tienen un programa de bienestar que cubre vacunas, desparasitación, esterilización/castración y un 10 % de descuento en recetas médicas por una tarifa mensual baja. Solo el primer año me ahorró $1,200 en costos médicos en vacunas y esterilización de mi cachorro. Desventajas: Siempre hay exceso de reservas y falta de personal, los tiempos de espera son increíblemente largos a pesar de tener una cita.

bueno con los animales

He estado cuidando a mi cachorro y los médicos son fantásticos, al igual que todo el personal. Son muy amables y muy informativos. Y el seguro es barato. !

¡¡El Dr. Dobson es el mejor!!

Todo el equipo en este lugar es muy amigable y atento... a diferencia de las experiencias que he tenido en otros lugares. ¡El Dr. Dobson es el mejor!

Personal estupendo, amable y atento. Mi lugar al que ir.

Hemos tenido una atención excelente con nuestros dos gatos. Solo vemos a la Dra. Dobson porque ha sido la veterinaria más informativa y atenta que hemos visto en este lugar. Ella remitió a uno de nuestros gatos a un especialista que pudo atender adecuadamente su asma felina. Es extremadamente difícil tratar con nuestro otro gato en el veterinario y el Dr. Dobson tiene cuidado de no estresarlo más de lo necesario. El resto del personal siempre ha sido amable y servicial. Hay otras ubicaciones de Banfield más cercanas a nosotros, pero seguimos trayendo a nuestros gatos aquí gracias a la atención que recibimos del Dr. Dobson.

Cuidaron maravillosamente a nuestra perra y nos ayudaron con su fallecimiento. Es difícil despedirse de su compañero de 15 años, pero ellos estuvieron allí para ayudar y fueron muy compasivos.

Tuve una visita completa para mis dos perros SALUDABLES. Al día siguiente, ambos tenían diarrea masiva, así que los llamé para saber qué debía hacer. Simplemente me dieron una respuesta de lo más probable es que sea estrés y que pasa después de las visitas. Mmm... ¿hola? Esta es como la quinta o sexta visita y esto NUNCA había sucedido antes. ¿La mejor parte? Dijeron que podían darme medicamentos para ayudarlos por $70. ¿¿¿¿HOLA???? ¿Enfermaste a mis perros y quieres que compre medicinas para curarlos? No lleven a sus perros aquí, gente... ellos solo quieren su dinero. PD - Estoy de acuerdo en que el servicio normalmente es excelente. Pero no tengo idea de lo que está pasando en mi cabeza después de enfermar a mis perros y no ayudar en nada. Mis perros estaban más sanos cuando entraron que cuando salieron.

Cuida muy bien a mis mascotas.

El servicio siempre es excelente y se nota que el personal se interesa por el bienestar de su mascota.

La mayor parte del personal de enfermería está bien y los veterinarios son buenos. La consulta solo tiene un mal veterinario que arruina la experiencia para todos, el Dr. Kiran es el peor veterinario. No es bueno con las personas ni con los animales y realmente dudo que haya ido a la escuela de Veterinaria y sus consejos deban tomarse con sal de grano. Sin embargo, la Dra. Dobson es una doctora excelente y mi gato la adora.

¡Entré con un perro enfermo y en 24 horas mi perro estaba casi muerto! Gasté una pequeña fortuna en cada prueba que quería hacer. Seguí todas las instrucciones que me dio, hice TODO LO QUE ME DIJO para recibir las inyecciones, los medicamentos, TODO y casi mata a mi perro. Me siento muy afortunada de haber podido llevarlo a un maravilloso hospital de emergencia que le salvó la vida. La parte más interesante es que obtuvieron una copia de los resultados de las pruebas que se realizaron en Banfield y demostraron que el tratamiento que le dio es la razón por la que mi perro empeoró. ¡Ahorre su dinero y busque a CUALQUIERA más!

He llevado a mis cuatro perros a este cuidado de mascotas de Banfield (anteriormente VetSmart) durante más de 10 años. Han sido maravillosos, cariñosos, cariñosos y muy hábiles. Descubrieron hasta las cosas más pequeñas que yo no noté. No dudaría ni dudaría en recomendar a la gente todo el tiempo. Me encanta el plan de atención médica de Banfield y lo he usado con mis cuatro mascotas. Fueron increíblemente sensibles cuando tuve que sacrificar a mis dos perros mayores y también han sido excelentes con mis nuevos perros. Me encanta que puedas obtener una segunda y tercera opinión sobre temas sin pagar nada más. Especialmente si está en el plan que incluye visitas al consultorio 100% gratuitas. GRACIAS Banfield. Eres genial y no usaría ningún otro lugar.

Técnicos muy agradables y obtendrán respuestas muy rápidamente.

¡Me encantó el personal! Llegamos tarde pero aun así fueron muy atentos y nos brindaron una gran atención. Fueron considerados con nuestro presupuesto y me hicieron sentir tranquilo cuando estaba enloqueciendo por mi cachorro. ¡Me explicaron todo muy bien, me dieron opciones y respondieron mis 1000 preguntas! ¡Gran servicio y atención!

El Banfield Pet Hospital es muy bueno. Estoy muy feliz con la Dra. Ethel Mou Rainbow, ella salió y habló conmigo antes de soltar a mi perro Charlie. Muy contento con la visita del viernes 18 de 2022.

Me siento muy cómoda y segura llevando a mis perros a sus controles a Banfield. Cada vez que alguien pregunta dónde llevo a mis perros se lo hago saber, y agrego también que nunca he tenido ningún problema y que el personal es muy amable.

Creo que el personal veterinario debería saber qué tan mal se comunican los empleados de la recepción con sus clientes. Hoy una chica de recepción me colgó después de sugerirme que llamara a otro Banfield para mi perro. Después de estar en espera por más de 10 minutos y colgar y llamar por cuarta vez, la chica que finalmente respondió descartó mi preocupación por el tiempo de espera. Le pregunté su nombre y ella respondió: No es necesario que lo sepas. Pago mucho dinero por el seguro para mascotas y me gustaría saber con quién trato en lo que respecta a la salud de mi mascota. Este no es el primer incidente ya que he hablado con otras personas en la recepción que no tienen mucho conocimiento y muestran falta de interés, preocupación y empatía. Si su mascota tiene una emergencia, buena suerte llamando a estas personas por teléfono. Además, el sitio web dice que abre a las 8 a. m., pero nadie contesta los teléfonos a esa hora.

¡Amamos al Dr. Dobson! El personal de recepción es muy acogedor.

Mis cachorros siempre están felices de ir y eso me hace sentir bien.

El mejor lugar para que tu perro reciba cuidados amorosos.

Este lugar está muy sucio cada vez que he estado allí. Necesita una buena limpieza Me pregunto cómo debe verse la espalda.

El personal de este lugar es grosero, incompetente y muy inútil. No se molestan cuando tienes una pregunta sencilla. Esperé 5 minutos a que las chicas dejaran de hablar entre ellas. Cuando finalmente me reconocieron para poder hacer una pregunta sobre los alimentos recetados, no pudieron ayudarme y me dijeron que buscara en línea. Pregunté si podía hablar con alguien que pudiera ayudarme y me dijeron que todos estaban demasiado ocupados. Me pregunto cómo tratan estos técnicos a nuestras mascotas cuando las llevan a sus citas. Si no fuera por la Dra. Mo y la cirugía que le realizó a mi gato y la amabilidad que recibí de ella, habría calificado este lugar con 1 estrella. Realmente decepcionante.

Gran servicio, tienda limpia.

Tuve una experiencia terrible el 10/2022. Estaba tan disgustado con la situación, que nunca jamás iré a ningún Banfield ni a ningún Petsmart. Me doy cuenta de que ambas empresas funcionan como entidades separadas; sin embargo, veo a ambas empresas como una sola. Si Petsmart como empresa se da cuenta de que hay problemas de servicio al cliente con Banfield, deberían desconectar cualquier asociación con ellos. En 10/2022 obtuve un nuevo cachorro, Labradoodle. Llamé y concerté una cita. Mi cita estaba programada para un sábado a las 4:30 pm. Voy a la cita y en recepción me dicen que no estaba agendada. Ella va hacia atrás (fingiendo que está hablando con alguien), regresa y me dice que alguien llamó diciendo que había una muerte en la familia. ¡En realidad! Qué excusa más tonta. ¡Alguien dejó caer la pelota y luego mintió! Pero al final todo sale bien para aquellos que han sido agraviados. Pude recibir todas las vacunas necesarias para la cachorrita a través de PETSHOTZ a 20 dólares por vacuna y pude esterilizarla por 70,00. Iba a comprar el plan de bienestar, pero Dios mío, no lo hice porque terminé gastando muchísimo menos en los mismos servicios. Que vergüenza Banfield. Perdiste un cliente. Su falta de respeto y falta de profesionalismo terminó siendo una bendición para mí.

Muy cariñosos y precios razonables. Ayudó en un momento muy difícil. Personal y veterinarios muy bien informados.

¡Excelente personal y médicos!

Amo a los veterinarios... Nunca he tenido problemas con ellos ni con su capacidad para cuidar maravillosamente a mis bebés peludos. También me gustaría hacer un reconocimiento específico a McKenna (¡perdón si lo escribí mal, niña!). Ella SIEMPRE ha sido muy amable y atenta con mis perros y conmigo cuando he estado preocupada por ellos. Ella está ahí para escucharme y ayudarme muchísimo con todo lo que necesito y no podría estar más agradecida por ella. Dale un aumento. Mis mayores problemas siempre han sido con otros miembros del personal de recepción. Nunca tienen sus teléfonos encendidos cuando abren, y una vez, cuando los llamé, me mintieron y básicamente me llamaron mentiroso. Tienen un problema grave para contestar los teléfonos y sucede con tanta frecuencia que he considerado trasladar a los veterinarios. Escribo esto a las 816 a. m. después de llamar 4 veces y recibir una máquina virtual que dice que no están abiertos. SÍ LO SON. Editando para agregar... ahora son las 838 a. m. y sus teléfonos todavía están apagados. Llamé a otro para ver si sus teléfonos coincidían con el horario de Google y lo hacen. Esto sucede cada vez que intento llamar por la mañana. Editando de nuevo... 915 a.m. y aún apagado. Editar (5/9/22): Terminé pidiendo a alguien que se acercara para tratar de hablar sobre el problema para resolverlo, pero después de algunas idas y venidas, nunca sucedió. Sin embargo, está bien, porque lo único que realmente quería era que comenzaran a encender sus teléfonos cuando estuvieran en la lista como abiertos. Desde mi revisión original, no he vuelto a tener otro problema como este. Sus teléfonos siempre están encendidos a la hora de abrir y he tenido buenas experiencias con miembros nuevos y conocidos del personal de recepción. Parece que se han esforzado por solucionar los problemas del personal de recepción y se lo agradecemos MUCHO. Sigo siendo un cliente leal y estoy muy contento con la atención que reciben mis mascotas. Me complace actualizar esto con una calificación mucho mejor.

Las uñas limadas eran muy suaves.

Gran Hospital Veterinario para mi Precioso Corcho !!!

El lunes pasado, 20 de septiembre, llamé y pedí programar una cita para esterilizar a mi perro, y me dijeron que podían recibirme tan pronto como el 15 de octubre. Les dije que necesitaba hacerlo lo antes posible porque mi perro está en celo. Bueno, hoy llamaron y cancelaron, me dijeron que su doctora estaba embarazada y no podía realizar la cirugía. Luego, después de pagar 114,00 por las vacunas que mi perro ya tenía. Me cancelaron y esperaban que pagara 200 dólares adicionales por cancelar su plan de bienestar. ¡No vayas aquí, una gran estafa! También presenté una demanda contra ellos ante la BBB.

Entonces, el Hospital Banfield es terrible en cuanto a muertes de mascotas, al menos en nuestra experiencia. Asegúrate de leer la letra pequeña, porque ese fue nuestro error. Entonces, cuando tu mascota muera, aún tendrás que pagar el resto del plan de bienestar que tenía. Cada mes, hasta que se cancela, recibes un recordatorio mensual del pago de un animal que ya no tienes (como si nuestro dolor no fuera suficiente recordatorio). Entendemos pagar el plan de nuestra mascota que aún está viva, pero ¿la nuestra fallecida? ¿Dónde está tu comprensión de esto? Además no se hacen cargo de ningún tipo de gastos como crematorio si tu mascota fallece. Simplemente los envuelven en una manta, se los devuelven y les dicen: lamentan su pérdida. El servicio de atención al cliente, el gerente, el médico, quien sea, básicamente dicen cuando firmó la documentación, en letra pequeña dice que incluso en caso de muerte de una mascota, debe pagar el plan de bienestar. Debería haber leído la letra pequeña, ese es mi error. Deberíamos haber hecho más preguntas, pero no pensamos que tendríamos que hacer algo así, al menos no por un tiempo. Debería ser algo que se mencione y discuta al registrarse, porque la gente no piensa en la muerte de sus mascotas, solo en su cuidado, en ese momento. Entiendo que eres un negocio (sí, un hospital, pero no sentí remordimiento, más bien un negocio con la situación salarial), pero no tener compasión o empatía por este tipo de situaciones es muy desagradable y perturbador. Nunca los usaremos para el cuidado o las necesidades de las mascotas cuando hayamos terminado de pagar nuestros planes de bienestar para mascotas tardías y actuales, no tengamos más remedio que pagar o los enviaremos a cobranzas.

El Dr. Dobson es el mejor veterinario de gatos que hemos encontrado. Ella se preocupa por nuestros gatos tanto como nosotros.

Dejé a mi perro a las 9:00 am y la retuvieron hasta las 4:00 pm sin llamarme para avisarme que estaba lista. Tengo la impresión de que no tienen suficiente personal.

ACTUALIZACIÓN: Estoy actualizando mi reseña por una razón y su nombre es Megan. Ella es la líder de turno en este lugar. Ella se acercó a mí y no solo escuchó sinceramente lo que me molestó tanto, sino que también me dio el contexto completo de ese día y lo que probablemente llevó a que mis gatos tuvieran tanto miedo y se resistieran. Todavía hubo contratiempos que deberían haber sido manejados mejor por su parte, sin embargo, realmente aprecio la atención de Megan a mis problemas. Si decidimos llevarnos a nuestros gatos de regreso para terminar nuestro plan, aseguró que no los dejaremos porque no pueden soportar estar sentados durante horas con otros gatos sin ponerse muy nerviosos. Al principio estaba contento con mis servicios en Banfield, pero desde que llevé a mis dos gatitos allí el año pasado, el servicio cada vez es peor. Después de hoy, los eliminaré por completo, cancelaré mi plan de bienestar y buscaré un nuevo veterinario. Las cosas han ido mejorando, la más reciente fue en noviembre, cuando ambos fueron esterilizados y castrados. Dije en numerosas ocasiones que quería que les quitaran el chip mientras estaban bajo cirugía y lo confirmé con una de las enfermeras/técnicos. ¿Adivina qué no pasó porque nadie lo puso en las notas? Hoy tenían programado un chequeo de rutina y un corte de uñas. También íbamos a programar otra cita para su microchip. Los gatos fueron dejados a las 9:45 de la mañana. Alrededor de las 11 a. m., mi compañero llamó para ver si estaban listos para ser recogidos. La enfermera/técnico dijo que estaba tardando un poco más y que normalmente intentan cerrar todas las citas antes de las 2 p.m. No supe nada de ellos hasta las 2, así que a las 2 recogieron a los gatos, donde Banfield nos informó que ambos habían estado tan temerosos y agresivos que no se había hecho nada. En primer lugar, ¿por qué no nos avisaron de esto en ningún momento? ¿Por qué retener a nuestros pobres gatos durante tanto tiempo sin decir nada al respecto? En segundo lugar, simplemente no creo que mis gatos sean tan agresivos como para no poder calmarlos. No porque sean bebés felices y especiales, sino porque no es su temperamento. No son agresivos con ninguna otra persona que entre a nuestra casa. Gruñen y eso es todo. Pero aparentemente el personal de Banfield no pudo calmarlos lo suficiente y esperar que los dopáramos antes de su próxima visita.

El veterinario estaba bien informado y miró por segunda vez a mi gato cuando le pregunté sobre una preocupación adicional.

El mejor servicio al cliente de todos los tiempos

¡¡¡El Dr. Dobson es el MEJOR!!!

Empleados increíbles, estos muchachos trabajan con nosotros para realizar la cirugía de mi perro, gente totalmente increíble, gracias.

Dejé a mi perro a las 8:45 a. m. y me dijeron que iba a llamar una enfermera. Después de que pase el horario, tengo que llamar para recibir una actualización 4 veces. Aunque mi perro fue difícil, ni siquiera se molestaron en llamarme y mantenerme informado de la situación o incluso reprogramar la cita para que podamos adoptar un enfoque diferente. Me dijeron que ha habido muchos contratiempos durante todo el día y que un lugar de trabajo médico no es un lugar donde simplemente se tienen muchos contratiempos . Cero atención al detalle y cero comunicación. Puedes encontrar un lugar mejor.

¡Me encanta este lugar! Tratan a mi animal increíble. Extremadamente contento con su servicio.

Fui a ponerle la vacuna de bordetella a mi perro Haribo y nada más. El personal fue muy amable, sin embargo, les pedí específicamente que si iban a realizar un examen antes de vacunar, no usaran un termómetro a menos que hubiera motivo de preocupación. Mi perro ha tenido muchos problemas gastrointestinales, los asas fecales y los termómetros se le suben por el trasero y es una de las principales causas de su ansiedad en el veterinario. He pedido esto muchas veces a diferentes veterinarios y nunca he tenido ningún problema. Bueno estoy esperando en el auto (Covid-19) y recibo una llamada del veterinario indicando que mi plan incluye un examen fecal. Le digo al hombre que me gustaría pasarme el examen fecal y me dice que ya me tomaron la muestra de heces. Me aseguró que mi perro no tenía problemas con el asa fecal. Dicho esto, anteriormente trabajé en una clínica veterinaria y todavía no he visto a un perro disfrutar de la inserción de un asa fecal, independientemente de la cantidad de lubricante utilizado. Mi perro no tiene por qué sufrir un ataque de pánico en toda regla para justificar un estrés innecesario. Yo no estaba allí, así que no puedo hablar del nivel de comodidad o incomodidad que experimentó mi perro, pero era algo que claramente quería evitar y sucedió sin mi consentimiento. Hay dos formas en que esto podría haberse evitado. O 1) el técnico que sacó a mi perro del automóvil se olvidó de transmitir la información o no fue lo suficientemente claro o fue menos probable 2) mi solicitud fue anotada pero no tomada en serio. Debería haber recibido una llamada sobre un examen fecal sorpresa, sea gratuito para mí o no, antes de que sucediera algo. No hace falta decir que a partir de ahora usaré Banfield en el foro. El motivo de 2 estrellas en lugar de 1 es porque, por lo que vi, el personal fue muy educado y amable con mi perro, pero hay lagunas en la gestión de esta práctica que necesitan ayuda.

Les daría 0 estrellas si es posible. El personal aquí es grosero y no se preocupa por el negocio ni por los clientes.

Muy buen servicio. Toda la gente que trabaja allí es súper amable.

Murphy, mi Scottie, se enfermó. Muy inusual para él. Mi sitio habitual en Evans estaba reservado; buscaron otro sitio donde pudieran verlo. Aprecie sus esfuerzos.

Mal servicio caro, poco profesional y desorganizado.

Todos son muy cariñosos y eso significa mucho. Ellos conocen a su mascota y hacen llamadas al día siguiente para asegurarse de que todo esté bien.

Ehh

Personalmente, no pude visitar este lugar porque tenían reservas completas para las citas del día. Quería felicitar a uno de los miembros de su personal, Chelsea. Tuvo un excelente servicio al cliente, cuando explicó que estaba lleno, anotó mi información en caso de cancelaciones. Lo que más me impresionó fue su seguimiento: a la mañana siguiente recibí una llamada telefónica de ella preguntándome si todavía necesitaba una cita y disculpándome por no poder hacernos entrar. Incluso preguntándome cómo estaba mi perro. Ella realmente parecía preocuparse por mi perro a pesar de que nunca lo había conocido. Esto me impresionó mucho.

La calificación se debe al veterinario. El Dr. Dobson es el mejor.

¡Aman a mis mascotas! Joya escondida!

Llevé a mi perro a su peluquero Linzy. Ella es maravillosa con Rico. Ella es la única persona que me dejará por mover la cola todo el tiempo. Ella entiende todas las instrucciones y realmente se preocupa por su mascota. Ella monitorea su piel y me alerta sobre cualquier cosa que crea que pueda ser preocupante. Ella siempre me devuelve a Rico feliz y hermoso.

Grandes veterinarios y técnicos. el servicio es genial

¡Esta ubicación tiene el mejor personal y médico!

Mi perro MURIÓ debido a la negligencia del Dr. Dobson y su personal. A la gerente Erica le falta empatía y profesionalismo. Soy un cliente fiel desde hace 10 años con 4 gatos y Bella my Dog. La falta de EMPATÍA y los servicios desdeñosos me llevaron a Alamo Heights Pet Clinic, que acogió a mi perro a pesar de lo DEMASIADO ocupados que estaban. ¡El Dr. Dobson y el Dr. Martínez desestimaron mi llamada hasta que pedí hablar con el gerente en mi desesperación por los efectos secundarios de mi perro debido a este medicamento! ELLA RECETÓ APOQUEL PARA ALERGIAS EN LA PIEL y MATÓ A MI PERRO BELLA. ¡Su falta de conocimiento y prescripción de DROGAS está llena de CODICIA! ¡Vaya a otro lugar como la clínica de mascotas Alamo Heights o cualquier otro lugar! Actualmente voy a buscar presentar este caso ante la Junta de Veterinarios y el Better Business Bureau. Si tiene alguna pregunta para orientación, envíeme un mensaje. Estaré feliz de guiarlo a los lugares correctos para un trato humano y adecuado a los animales. Vanessa González M.Ed. Profesora de inmersión en español de 4to grado instructora de yoga

Esta ubicación ha empeorado drásticamente desde que la Dra. Martínez y su personal se fueron. La comunicación entre el personal y el veterinario es pésima. Recientemente tuve la peor experiencia de cualquier veterinario al que hayamos ido. Fui a un examen de rutina que teníamos programado. Nos dijeron que la entrega era de 7 a 10. Nadie apareció hasta las 9:00 a.m. para llevarse a nuestra mascota. Aparentemente el horario del fin de semana es diferente, aunque específicamente dijeron 7. Llamamos para verificar el estado de nuestra mascota a las 3:00 (nos dijeron que estaría listo entre las 2 y las 4). Lo peor, después de 6 horas sin Incluso siendo visto por el veterinario, nos dijeron que ni siquiera había sido visto por el veterinario. Dijimos que no hiciéramos nada y que iríamos a recogerlo. Una vez que llegamos, tuvimos que esperar una hora más, porque ya habían comenzado su análisis de sangre (a los 15 minutos desde que llamamos hasta llegar allí). El veterinario (Jardin) no tardó ni 1 minuto en disculparse o explicarse. Todo lo que dijo fue que tenían overbooking cuando entró en otra habitación. Todavía no nos han llamado como dijeron que lo harían para repasar sus resultados. Pésimo servicio. Ya he transferido su expediente. MANTÉNGASE ALEJADO DE ALLÍ.

¡La Dra. Martínez es increíble! Ella es súper amable con mis perros y con nosotros. Ella está dispuesta a pasar tiempo contigo para repasar todo. Una de mis perras se pone muy nerviosa en el veterinario pero ella sabe cómo hacerla lo más cómoda posible.

Tenía una cita programada para las 5:30 p. m., llegué antes de las 5:40 (alrededor de las 5:38) debido al mucho tráfico y la recepcionista estaba atendiendo a alguien, así que esperé. Después de unos 10 minutos (alrededor de las 5:48), ella me atiende y me dice que necesito reprogramar mi cita porque ya era demasiado tarde para mí. Pero bueno, ya estuve allí antes a tiempo y tuve que esperar, pero eso no cuenta. Servicio injusto

Tenía una cita para darle una vacuna de refuerzo a mi cachorro y me rechazaron por llegar siete minutos tarde, después de hacerles una llamada de cortesía para informarles. La recepcionista me dijo que solo permiten que las personas lleguen cinco minutos tarde y que estaban muy ocupadas, por lo que no podía registrarme. Tenía un espacio de quince minutos y se me podría haber administrado una dosis de refuerzo en los 8 minutos restantes de mi tiempo asignado, y eso incluso si el veterinario estuviera realmente listo para recibirme. Sin embargo, seamos serios: en mis otras experiencias aquí, siempre he esperado mucho más de la hora de mi cita. Parece que aprovecharon la oportunidad para aclarar un poco su agenda. Parece que tendré que ausentarme aún más del trabajo para adaptarme a su deficiente servicio al cliente y su falta de ética laboral. No recomiendo darle a este Banfield su negocio.

Me negué a examinar a mi gato enfermo, que es su paciente habitual contratado. Incluso llevé al gato a una cita que era la cita de mi perro. Se negó incluso a examinar. Recibí una disculpa pero este tipo de comportamiento no es aceptable para proveedores profesionales de salud. Cancelará los 4 contratos después del primer año.

Mi Schnauzer miniatura Sissy estaba muy, muy enferma. Tuvo que ser operada de emergencia. La cirugía fue programada en este lugar. ¡¡El hospital, el personal y todos los involucrados en este proceso fueron INCREÍBLES!!. El servicio fue excelente. La atención fue excepcional. No puedo decir lo suficiente sobre este hospital y su personal. Los doctores fueron aún mejores. Me guiaron durante el proceso, explicándome todo detalladamente. Además, el precio de la cirugía fue la MITAD de lo que me cotizaron en Mission Animal Hospital. Me inscribí en su programa de bienestar, que le evita tener que pagar cargos de visita al consultorio cada vez que tiene que llevar a su mascota. ¡En el programa de bienestar, todas las vacunas son gratuitas y están incluidas en su plan! Dale una oportunidad a esta gente. INCREÍBLE-EXCEPCIONAL-PROFESIONAL-Y COMPASIVO.....

Esta fue una de las peores experiencias que he tenido. Mi perro todavía está enfermo incluso después de haber gastado una pequeña fortuna en prueba tras prueba, rayos x tras rayos x... El personal es simplemente horrible, son groseros e inútiles. La doctora no estaba muy bien informada, fue vaga en su diagnóstico e insistió en hablarme como si tuviera dos años, tanto que tuve que enfatizar que soy enfermera y puedo seguir la terminología médica. Vaya a otro lugar para satisfacer las necesidades de su mascota, las clínicas de atención urgente para mascotas las 24 horas son menos costosas y a años luz más competentes que estas personas.

Planes impresionantes a bajo precio para servicios de atención preventiva.

El servicio al cliente es excelente. Personal muy atento.

buena gente

A nuestros bebés peludos les gusta mucho el personal y el cuidado.... colas felices

Pagado por un plan. Mi tarjeta cambió. Les dije la nueva información de la tarjeta para el pago automático. Se olvidaron de ponerlo en el sistema. Se retrasó 3 meses. Intenté pagar los 3 meses vencidos y dijeron que no. Ahora debo más del doble. Soy como si fuera tu culpa que lo tenía en pago automático y te dije la nueva información. No veo a mi perro ahora porque me niego a pagar lo que realmente debo. Quieren cobrarme por la visita completa en lugar de solo por el plan de bienestar en el que estaba.

Llevé a mis dos bebés y fueron atendidos por la Dra. Julie Larue. Ella junto con su personal brindaron un excelente servicio al cliente, fueron muy atentos y cariñosos con ellos. Gracias Estoy de vuelta hoy 24 de marzo, Hoy 16 de diciembre, eso siempre es un excelente servicio al cliente. Me encanta este lugar ¡¡22 de abril todavía muy feliz con esta ubicación!!

Gente muy amable y servicial

Buen servicio en la parte delantera y buena atención en la parte trasera.