HCV Hospital Clinico Veterinario Provincial en San Antonio
Barros Luco 2231, 2662807 San Antonio, Valparaíso, Chile
Sobre
HCV es una Clinica Veterinaria, cuyo propósito es prevenir, diagnosticar, entregar tratamiento y sanar a su mascota, otorgando una atencion inmediata y profesional, durante las 24 horas, los 365 dias del año. Contamos con un Equipo Medico y Equipo de Enfermeria con gran experiencia en atencion de Urgencias, Cirugias y cuidados del paciente de Hospital
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Gracias, ayudaron a mi gatita para tener sus gatitos, nacieron sanos y a salvos n.n
PÉSIMA: En dos oportunidades con diferentes mascotas tuve graves problemas con esta Clínica, que describo a continuación: 1. VITO: Tuvimos que llevara a Vito nuestro gato, porque un día llegó a casa sangrando en la orina y con su cola caída sin moverla. Llegamos desde Matanzas a San Antonio porque era él único lugar de urgencias que encontramos en la desesperación del momento , sin saber realmente referencias previas de este lugar. Lo tuvieron 5 días internado. En las llamadas de los primeros dos días nos decían que comía muy poco y que no hacía por lo que “recomendaban” dejarlo más días en observación, pero que al menos su cola sí la estaba moviendo. Al tercer día en una visita que hicimos (no podía ir todos los días por la distancia y mi trabajo) estaba sedado en una jaula y cuando nos vio y reconoció y en ese momento empezó a comer. Ese mismo día en la visita hablamos con el veterinario de turno y le pedí que revisaran su cola porque sentía que algo estaba mal, sin embargo según el decía que estaba bien y que la movía. Ya al quinto día tuvimos otra llamada con ellos y me llevé la sorpresa que nos dijeron que efectivamente Vito tenía la cola fracturada y no la movía. Claramente en ese mismo instante fuimos a San Antonio y decidimos retirarlo porque nos estuvieron mintiendo todos estos días respecto de su cola y cuando lo vimos ya ni siquiera nos reconocía. Fue realmente una sensación de rabia e impotencia con este lugar porque sentía que lo único que les importaba era que lo dejáramos pasar más noches con ellos, sin un diagnóstico claro, con contradicciones y yo veía a Vito cada día peor. Finalmente lo llevamos a otra veterinaria quien nos dijo que tenía lesiones en su columna que provocó todo esto logrando su recuperación. 2. MANCHITA: Por desgracia, pasando los meses tuvimos la mala suerte de tener que llevar a mi otra gata a este lugar porque fue el único lugar cercano a Matanzas que pregunté, en donde hacían un “estudio radiográfico intra oral, bajo sedación” como decía la orden veterinaria. Ellos el día anterior me pidieron la orden por whatsapp y me contestaron que efectivamente la realizaban y que atendían por orden de llegada. La cosa es que la llevamos, me pidieron la receta física (papel) y dejé a mi mascota. En 20 min app me llamaron que ya estaba lista, hasta ese momento todo marchaba bien. De vuelta ya a Matanzas, me llegaron a mi email las imágenes de la radiografía, las abrí y me di cuenta que eran sólo radiografías por el contorno de su cabeza (frente, lateral, superior, inferior). Llamé y les pregunté si estaban bien estas radiografías puesto que como decía la orden “estudio radiográfico Intra oral, bajo sedación”…. La persona que me atendió me dijo literalmente “No, si su orden no dice Intra oral” y me insistía que no era intra oral. Yo ya enojado por teléfono les dije que leyeran la orden bien y que incluso tenía la imagen como respaldo que me habían pedido al whatsapp el día anterior. Luego de esto me pidió un momento y fue a preguntar a la veterinaria y al retomar la llamada que dijo que efectivamente se “habían equivocado” y si era posible devolverme. Finalmente nuevamente en la clínica me dijeron que ellos no hacían este examen, porque recién en ese momento habían llamado a la veterinaria que emitió la orden para entender bien qué se tenía que hacer (como se pueden dar cuenta ya que diga “intra oral” hasta una persona que no estudia medicina veterinaria sabe o se arma una idea de qué trata el examen)…a lo que yo les dije que cómo era posible que hacen exámenes sin ni siquiera leer bien las ordenes del veterinario y que por último podrían haber llamado a la persona que dio la orden para entender bien qué tipo de examen era antes de hacerlo y cobrar por él. En resumen hicieron un examen, sin leer bien una línea de la orden médica. Espero haya algún organismo que los fiscalice @hcvprovincial, porque sus prácticas y falta de profesionalismo son más que deficientes. #COLMEVET @colmevet #AFEVET @afevetchile #SERNAC @sernac_chile
Lamentablemente, mi experiencia en esta clínica veterinaria no ha sido positiva. La organización es deficiente y no parecen tomar en serio la urgencia de los pacientes. La doctora me indicó que fuera a realizar la ecografía el día lunes por orden de llegada, pero luego, al comunicarme por whatsap, me dijeron que no podría ir , porque necesitaba reservar hora y solo había disponibilidad para el miércoles. Intenté explicar que mi cachorra tiene diarrea con sangre, pero la doctor se desentendió del tema dando otra versión. Es frustrante no recibir la atención necesaria en un momento crítico . Al final esta clínica no funciona realmente con servicio de emergencia. Pésima
Lleve a un cachorro de 4 meses porque unos perros lo mordieron y arrastraba las patitas de atras, la dr que atendió dio de opcion eutanacia porque no tenía salvación le dio un calmante y nos dejo pasar la noche con el en casa luego llevarlo al otro día para dormirlo. Buscamos una segunda opinion en la vet de subida de placilla y nos dijo que el diagnostico de fractura de columna era erroneo y gaspar volveria a caminar, hoy tiene 7 meses y corre como un loco
Mi perrito sufrió un accidente y estuvo hospitalizado 3 días en el hospital clínico. Durante el tiempo de su hospitalización y todos los controles posteriores todo el equipo del hospital ha sido muy amoroso y atento con mi perrito y con nosotras como tutoras. Cuentan con servicios de urgencia y equipo para realización de exámenes. Estoy muy agradecida con ellos, totalmente recomendado 👏🏽🙏🏽
El lugar menos indicado para llevar a nuestras mascotas,lo único que les importa es la plata, los precios están sobrevalorados para supuestamente ser hospital clínico que se hace llamar fundación para no pagar impuestos , juegan con la desesperación de las personas , la peor decisión llevar a mi gatita con ustedes por lo menos me hubiese podido despedir de ella si no hubiera caído ahí! La dejaron solamente para lucrar sabiendo que una gatita de 15 años con problemas al corazón tenía pocas posibilidades de vivir y dieron una falsa esperanza para que ?nos quitaron la posibilidad de despedirnos y lo peor que no dieron información de su estado cada vez que preguntamos y llamaron para decir que se habia descompensado y después cuando ya había fallecido! Que impotencia haber llegado ahi , jamás volvería y me encargaré de decirle a todas las personas que conozco que no vayan nunca y protejan a sus mascotas de personas como ustedes! Cero profesionales y amor por los animales ! , No lleven a sus mascotas si están enfermos de gravedad porque se las entregarán muertos!
Excelente atención! Detalle importante; salir del auto con mi perro fue muy peligroso, el estacionamiento está junto a Av Barros Luco. Sugiero instalar alguna malla y túnel.
Eternamente agradecida de HCV❤️El día martes 26 de marzo en la noche llevamos a nuestra perrita llamada akira que es una mezcla de pastor con akita. Ella iba muy grave debido a que la habían atropellado, tenía 2 costilla fracturadas y sus pulmones no estaban bien, era una noche crítica para akira y muy dificil para nuestra familia, pero esa noche los veterinarios dieron lo mejor de ellos para salvar a mi perrita. Fue atendida por los mejores y gacias a ellos el día de hoy seguimos disfrutando de akira. Mis eternos agradecimientos para todos los que atendieron y se la jugaron por mi akira . 🙏🏻
Cero conciencia animal, lleve un gatito que encontre herido y me responsabilizaron sobre la vida del gatito generando un cobro millonario para dejarlo y atenderlo. finalmente no pude seguir pagando la hospitalización del gatito y por supuesto se murio.
Muy buena atención
Muy buena atención
Fui de emergencia por un atropello, indicaron operación, luego que no se necesitaban operaciones, luego qué lo iban a operar, murió mi cachorro al ser anestesiado, los papeles indicaron que tenía anemia y aún así lo hicieron aunque había presentado mejoras, ni una foto me dieron... Solo mi cachorro muerto... Cuidado con sus amados peluditos aquí...
Muy bueno, atienden muy bien a los animalitos
Dedicados, atentos, cercanos, sensibles. Mi gatita que llevé no pudo ser salvada. Llegó muy grave y atinaron rápido. Luego fueron muy correctos y empáticos al pasarme su cuerpo. Pese a que murió, quedé muy agradecido por la calidad humana y profesional.
La demora es excesivo,llegué a ver a mi perrita a la hora que se acordó y llevo una hora esperando a que me dejen pasar solo a saludarla
Día domingo excelente atención.
No . No. No. No. Vayan
Excelente atención de todo su personal
Lleve a mi perro porque le molestaba la oreja y la trataron super bien, las chicas de turno super amables, agradecida de todos
Siempre me han atendido super y han dado con el diagnóstico de mis cachorros. Recomendable. Tratan con mucho amor a nuestras mascotas
Muy bueno
Agradecemos enormemente la preocupación, atención y dedicación del personal como de los médicos que atendieron a luna y a nosotros como dueños quienes nos brindaron toda la información necesaria.
Gracias
Excelente atención se demoran un poco porque tienen muchos clientes muy higiénico
Llevé en dic a mi perrita de urgencia, sábado ya de noche, al instante la doctora supo que era un postón en su patita, la intervinieron y pude traermela a casa. Impecable. Luego las curaciones y citas una complicación porque soy del quisco y debía estar viajando, y mi lili es inquieta y grande, entonces costaba revisarla, a veces mucha demora, etc. Y bueno, el precio es altito. Pero nada, son cosas puntuales, pero el profesionalismo Impecable, y la amabilidad cada vez que fui o llamé (los papis perrunos nos urgimos mucho a veces y es importante la paciencia) un siete, muy amorosos todos y bien profesionales. Te dan confianza que es lo principal cuando uno tiene un bebé peludo, y además tienen urgencia y atienden 24/7. Se agradece mucho.
Buena atencion
Muy buena atención, rapidez en entrega de informe. Como siempre, excelentes profesionales.
Buena atención, 24/7, responden llamados, avisos oportunos de mascotas en hospitalización
Muy buena atención, los profesionales empatizan con el dolor que uno está viviendo por sus mascotas, explican claramente los procedimientos y dudas.... recomendable
Excelente servicio y rápido
La atención fue rápida y cercana
Muy buen veterinario, hace un tiempo tuve una emergencia con uno de mis gatos y tuvimos que llevarlo de urgencia durante la noche este veterinario nos salvo ya que fue el único que estaba abierto a esas horas
Nuestra perrita se contagió de distender en la clínica. Lo único que querían era hacer más exámenes para sacar más plata. Nunca nos dijeron nada (y ya tenía síntomas) tuvimos que hacerla dormir con otro médico que nos dijo de inmediato.lo que era... además expusimos a nuestros otros cachorros. Algunos estaban con vacuna y otros no. Así que lección siempre siempre vacunarlos 1 vez al año sin pasarse del tiempo. Pero muy poco éticos. Puro ver las Lucas. Cero empatía. Nunca avisaron y ellos sabiendo todos los síntomas.
Excelente atención 24/7. Los doctores y funcionarios excelentes profesionales, atentos y acuciosos.
Gracias HCV por la atención prestada y la tranquilidad transmitida, especialmente por el Dr. Camilo el pasado Domingo 18/06/23, frente a la urgencia con nuestro regalón Rocky.
Felices... excelente atención de principio a fin. La Dra. muy amable, explico con claridad cada detalle. Tubo muy buen trato y cuidado con mi peludito, eso me gusto mucho.
Excelente atención, precios razonables, atención de emergencia 24 horas, lo mejor!
Excelente atención
Siempre puede ser mejor..
Lo recomiendo, muy profesionales. No es barato pero certero y ético.
Buena atención, atienden las 24 horas, servicio de urgencia, buena atención.
Excelente opcion 24 hrs para tu mascota lugar limpio y bien atendido
Carísimo!
Excelente servicio
Rápida atención
Una vista
Muy buena atención, urgencias 24 horas
Rápida y buena atención
Las personas que nos atendieron , son un amor . Con mi mascota
La atención es de primera calidad, al igual que la clínica. Los médicos están muy bien preparados
cero empatia y mal educada la recepcionista aparte no es 24/7 como dice su slogan
Muy comprensivos en momentos difíciles...
Buenos profesionales
Excelente atención y dedicación con sus pacientes peludos.
A pesar que la gente es amigable debo reconocer que la atención esta muy por debajo de lo esperado. Jóvenes sin mucha experiencia,debí llevar a mi perro al otro día a Santiago
Mala atención
Pésima atención, faltos de conocimientos, ética, empatía. No los recomiendo
Super buena atención, preocupados y aún precio muy razonable
Es un centro que en base a mi experiencia, hacen un excelente trabajo, muy por sobre la tasa diagnostica diferencial de la zona, identificando patrones, lesiones tisulares, consumos previos de medicamentos y la posología adecuada al peso y farmacodinamia de cada mascota. Los recomiendo han tratado 2 de mis compañeros gatos.
Muy buen veterinario
Veterinaria muy cariñosa con la mascota y amable y profesional un 10
Exelente servicio
Bonito lugar, me gusta la atencion
Mi perrita sufre un ataque de otro perro y como indica su cartel urgencia 24 hrs es totalmente inoperante y con un criterio y amor a nuestros compañeros de vida totalmente nulo que ni siquiera para estabilizar y viéndome en la obligación de viajar a stgo para prestarle asistencia veterinaria a mi perrita
Excelente Atención,lleve a mi perrito con Parvovirus en dos días ya estaba bien gracias a Dios y a la maravillosa atención de los profesionales que ahí trabajan. Lo recomiendo totalmente.
Muy buena atención! Paola nos atendió excelente y fue muy cautelosa con mi perrito. Recomendado 100%
Excelente la atención
Excelente la atención y profesionalismo de el personal en la clínica 5 estrellas a tod@s
Excelente experiencia, lleve a mi gatito en varias ocasiones por abscesos y castración, lo atendieron muy bien en sus controles y en todo momento. Me dieron consejos sobre su alimentación y cuidados. Excelentes profesionales
Excelente experiencia con cada una de mis mascotas y también personalmente en mis prácticas, un equipo excelente y dedicado con cada uno de sus pacientes
El único centro veterinario en la zona que trabaja 24/7. Buenos precios, buenos profesionales, tienen toma de exámenes ecografías y hospitalización. Hay que ir con paciencia al ser los únicos con tan completo servicio, siempre hay muchos esperando.
Muchas gracias equipo preocupacion por la sindy bueno hoy fallecio por su vejez y su enfermedad atendieron super bien , me dieron confianza preocuparon de mi bebe
TUVE UNA URGENCIA CON MI GOLDEN LA MADRUGADA DEL 18.10.24 SIENDO ATENCION 24 HORAS PERO NADIE RESPONDE EL MALDITO TELEFONO..!!!
Buena veterinaria lamentablemente carisimo en atención
Buena atención
No saben nada lo único es que hacen es quitar el dinero xq no dan con lo que tiene la mascota. Mi gatica la lleve estaba mal le hicieron exámenes de todo tipo,(exámenes de sangre, de ecografía, exámenes a ver si lo que tenía era leucemia) y al fin y al cabo nunca dieron cm el resultado duro tres días hospitalizada gasté más de 400mil pesos y esos tres días no hicieron nada , lo único que hacen es robar el dinero y no dan con el resultado . El que obra mal, mal les va.!!!!!! hpts.
Muy buena atención, sobretodo que viajé desde El Quisco para que hospitalizaran una cachorrita y que intentarán salvarla. Dios así lo quiera
Estoy muy agradecida de todo el personal de HCV, el día 18 de marzo mi gatita Taiga se descompenso por completo, la llevamos de gravedad al hospital, el dr Camilo Guzmán quien estuvo de turno ese día junto con sus colegas La lograron estabilizar, encontrando dentro del mismo día la razón de por que se descompenso, tenía piedras en la vejiga y en el ureter, 2 días después se realizó la cirugía extrayendo las piedras de la vejiga, dentro de todo este tiempo cuidaron a mi bebé con mucho cariño y mucha atención. No tengo nada malo que decir, estoy totalmente agradecida de cada uno de ustedes. Me derivaron con la especialista felina Valentina Saez quien nos ayudo a gestionar la operación (microcirugia) para eliminar el cálculo del ureter en el hospital HVM en Maipú, la cual salió muy bien! Hoy en día mi bebé se está recuperando y cada día se encuentra mejor. Muchas gracias por todo!!!
Llegué a una urgencia con mi perrito y dos horas después todavía esperando. Pésima actitud de la veterinaria. Diagnostico un perro con distemper y lo mejor que hizo fue advertirnos en lugar de desinfectar.
El Dr. Que atendio a nuestro viejito fue muy bueno en su atencion y certero en los medicamentos recetados,sobre todo tomando en cuenta la urgencia, el costo de la atencion fue muy accequible considerando la hora.muchas gracias!!!
Pésima atención, cero empatía. Le cortaron mal la uña a mi perrita y se la dejaron sangrando, ella estaba viejita y no paraban de pedirme exámenes carísimos para entrarla a cirugía solo para que después me dijeran que no se podía por la edad de ella, solo sirvió para llenarles el bolsillo y darme falsas esperanzas de que se podía hacer algo.
Tuvimos una mala experiencia con nuestra perrita en urgencias. No contestaron el teléfono nunca y tuvieron muy malos tratos, no saben de empatía. Ojo con lo que cobran y dicen que medican a los animales, la verdad no lo recomiendo para nada.
NO ES 24/7 COMO DICEN!!!! PÉSIMO SERVICIO, cero empaticos, nos cobraron una millonada y no fueron capaces de atender el teléfono ni dar información sobre el estado de nuestra perrita. El Dr. veterinario muy desagradable. Son animales, pero para nosotros son como familia, deben entender que si una mascota se hospitaliza uno está preocupado y necesita al menos, que le digan cómo está. NO LOS RECOMIENDO. PEOR ATENCIÓN.
No responden los telefonos aun en una emergencia veterinaria
Publicidad engañosa. Sin veterinario de turno ante urgencia vital.
Atienden a toda hora y son amables con la mascota , gran lugar
Las instalaciones de primer nivel.Y los profesionales muy empáticos y atentos .Me salvaron a mi perrito. Super recomendable Entro nuestro perrito moribundo a urgencia ,sin signos vitales. Quedó hospitalizado. Nos entregaron a chico, en exelente estado, ya recuperado.Todos muy amables y, profesionales.
Que bueno que exista un lugar donde ir en caso de emergencia ya que antes uno debía esperar hasta el otro dia o la mascota fallecia gracias por la atencion
Buena atencion, fuimos domingo en la noche fin de semana largo y la atención muy buena por parte del Veterinario Dr Carlos Valdivia, profesional amable crrcano y empatico.
La recepción bien Pero la Veterinaria q me toco no me gusto.....
NO VENGAN!!! PÉSIMO SERVICIO llegue a las 8hrs y otra persona atrás mío y la atendieron a ella primero y veterinario que salió me pregunto a qué asistía al ver mi mascota y le indicó que se había estado quejando al caminar y cojeaba entre otras cosas que explicaría en la consulta (destacó que mi perrita es Salchicha o Dachshund lo cual aumenta mi preocupación a que se deba a una hernia o algo) lo cual la vio con cara rara quizás pensando que no se veía mal luego me ingresaron los datos de mi mascota y pasando 30 min pregunta mi acompañante cuánto faltaría para atendernos ya que estaba vacío y le Indican que estaban dos veterinarios 1 haciendo ingreso del paciente y otro viendo otro paciente luego de seguir esperando llegó otra persona y salió un paciente y ya llevando 1hora mínimo esperando le pregunto a recepcionista a que se debía la demora y me indica que ya le había dicho a los doctores pero que debía seguir esperando y le pregunto si acaso era porque estaba con otro paciente y me indica que ambos estaban a desocupados a lo cual yo quede más molesta ya que no me explicaba a la demora así que tras viajar desde otra comuna buscando una atención buena para mi bebé (mascota) me lleve una pésima experiencia y lo peor es que sin una atención para ella ya que le indique que no esperaría ya molesta por la PÉSIMA y falta de PREOCUPACION en dar un buen servicio . Espero puedan mejorar su servicio ya que NO RECOMIENDO ni pienso volver al HCV DE SAN ANTONIO tras el mal rato
Excelente atención del Dr Mattheus
Fui por una urgencia un Domingo en la noche y el veterinario fue muy atento, pese a que tuvimos que esperar harto rato pork estaba con una urgencia de un gatito que estaba muy grave
Perfecto!
No preguntan por el historial médico de el paciente y es poco profesional, no saben responder las preguntas que uno hace como persona preocupada por su mascota, esto ocurrió a raíz de que llevamos a nuestro perrito a urgencias
maravillosa la atención de cada uno de los profesionales y asistentes q trabajan en este lugar yo estoy eternamente agradecida por la ayuda ante la urgencia por la cual lleve a mi perrito jack estoy agradecida aparte de la atencion del cariño q le entregaron porq yo soy super observadora y claramente hay vocacion de todos, también me di cuenta q tienen muchos pacientes lo cual habla claramente q son buenos en lo q hacen, también me di cuenta de muchas personas que llevaban a sus mascotas con 4 días a veces mas días estando enfermitos y obvio q ya es tarde para ayudar los recomiendo al 100 %
Tratan a nuestras mascotas con mucho amor. Es un lugar muy acogedor y con excelentes profesionales
No es 24/7 y la recepcionista una mal educada, 0 empatia, te ignoran dándote las espalda y por teléfono siempre ocupado o simplemente no contestan
Excelente atención, tratan con mucho cariño a los animales, con precios justos.
De urgencia no tiene nada, un chiste la información que tienen, fui hoy 3 am y nada, llame 10 veces al numero publicado y apagado.
Pésima atención. Fui en la noche con mi gatita de un mes porque le estaba costando respirar (al parecer había aspirado leche) y me recibió el doctor el cual antes de examinarla le preocupó más hacer la ficha y cobrar el presupuesto exagerado que tenía. Ella estaba con un tratamiento y me pidieron llevarle los medicamentos que estaba tomando porque ellos no tenían en su clínica (eran las 2 am). Pésima empatía y profesionalismo.
Excelente atención.
Sirve mucho como urgencia veterinaria
Quiero dar las gracias infinitas a todo el gran equipo.. Salvaron la vida de mi bebe y lo cuidaron cómo si fuera de ustedes. Mi Teo está nuevamente en su hogar.
La mejor atención no solo al paciente si no que la espera es grata.
La Atención de Urgencia es increíble!! Los costos son elevados pero la atención lo vale el personal am aa los animales y todos trabajan en pos de que estén bien preocupados y los médicos muy atentos!!
Muy preocupados y profesional la atención
Muy buena experiencia. La atención de los profesionales es un reflejo de su vocación por el bienestar de los animales. Atendieron a mi pequeñito con mucho amor
Excelente experiencia y buenos profesionales, 100% recomendable! Salvaron a Colombita
Excelente atención de todo el personal que atiende... Lugar limpio, amplio y acogedor. Equipos modernos y valores razonables, acorde al tipo de atención que se recibe. Lo recomiendo al 100%....
Excelente equipo, súper profesionales. Atención muy dedicada desde las recepcionistas hasta los médicos . Agradecida siempre por salvar a mi perrito .
Excelentes profesionales, muy preocupados, la recomiendo 100%
Tengo una hermosa experiencia con el equipo médico, súper comprometidos con sus pacientes y muy profesionales , lo recomiendo 100%
Excelente atención.
trato muy humano
Muy buena atención, rápido y muy amables desde la recpecionista hasta el doctor que reviso a mi gatito.
Excelente veterinaria, muy buen servicio y valores. Atención 24 hrs lo que nos permitió llevar a una mascota en urgencia.
Salvaron a mi gato
El servicio es de primer nivel
Excelente atención Buena acogida
Buen servicio.
