Veterinaria Amunategui en Santiago

Siendo 27 de Julio, compré un alimento digestivo para gatos, casi al instante me dí cuenta que tenia fecha de vencimiento 31 de Julio, por la urgencia lo adquirí de igual manera, notificando la situación. Al sgte día me doy cuenta que el producto se encontraba en promoción por encontrarse al límite de la fecha de vencimiento. Hoy 6 de agosto me dirijo nuevamente a buscar alimento y me percato que las latas siguen en promoción y que le borraron la fecha de caducidad. No recomendaría el local ya que me parece gravísimo que adulteren el rotulado del alimento, poniendo en riesgo la salud de los animalitos. No sólo es una tienda, también es veterinaria por lo que me hace dudar de su ética profesional.

Compraba desde hace aproximadamente un año en la tienda. Tuve una situación hace unas semanas al comprar el alimento para mis gatos, estaban con problemas de sistema en Transbank pero en todo momento se me culpó a mi como consumidora (el pago se me descontó a mi cuenta, posteriormente tuve mi devolución, por ese lado ok) de que mi tarjeta era el problema, que yo llamara a mi banco, etc. Me atendió la esposa del dueño a quien nunca había visto de todas las veces que fui, muy mal educada en el trato al cliente, ya que yo solo fui a decir que el pago se me descontó y que me digan la posible razón, entró a la defensiva, cero tacto para atención al cliente. Cabe destacar que en ningún momento yo exigí el producto gratis, solo fui a que me dieran una explicación por el error en la compra y ni con eso la señora me trató bien. Desde aquella vez no compro más ya que nunca recibí una disculpa cuando yo pude comprobar que ellos tenían el problema con su sistema de Transbank. En cuanto a veterinaria no tengo experiencia ya que nunca me dió confianza como para llevar a mis gatos, ahora con esto mucho menos. Espero que la esposa del dueño aprenda a tratar a los clientes y a reconocer sus errores.

Muy mala la experiencia. Llevamos a nuestra gatita porque tenía comportamiento extraño, a lo cual el veterinario solo tocó su guatita. No sabía responder a las preguntas que le hacíamos. No se movió siquiera para ir a pesarla, tampoco fue capaz de darle la pastilla para desparasitar, fuimos nosotros quienes tuvimos que dársela!!!! no hubo toma de temperatura, pésimo!!! no lleven a sus mascotas allí, solo perderán dinero, tiempo y posiblemente no den solución a los problemas de salud de sus hijos de 4 patas.

El viernes 26 de noviembre a las 11 hrs llevé a mi perrita a peluquería por primera vez y le hicieron un corte en la lengua; no solo eso, sino que intentaron ocultarlo lavando las manchas de sangre y negándomelo en vez de prestarle oportuna asistencia, habiendo un veterinario en el lugar. Presencié todo porque suelo quedarme a esperar a mi perrita cuando la llevo a cortarse el pelo. Exigí que la viera el veterinario de la tienda para cerciorarme de que no hubiese nada grave, y en seguida la llevé a la urgencia al Hospital Veterinario de la Universidad de Chile; al momento de antenderla el sangrado ya había parado, pero quedó con reposo absoluto y estuvo muy decaída por el resto del día; en la madrugada le dio diarrea. Existen registros de las cámaras del local de todo lo sucedido. En la noche el dueño me llamó para conocer mi versión y nada más. Debo decir que me molestó profundamente que partiera intentando minimizar lo sucedido, haciendo alusión a que había sido un accidente y a que yo estaba "muy alterada" en ese momento, a lo cual le respondí que no sabía cómo quería que hubiese reaccionado si hieren a mi perrita en un servicio de rutina que se supone no conlleve riesgo, y si en vez de asistirla oportunamente intentaron ocultarlo y negármelo: lo descubrí porque al golpear la puerta del box exigiendo que me dijeran la verdad ésta se abrió y vi a mi perrita ensangrentada. Luego, asumiendo la doble negligencia, el dueño me dijo que por esa razón era que "no se me había cobrado el servicio" mientras que yo sí pagué mientras esperaba en tienda; al salir corriendo con mi perrita a urgencias, obviamente en lo que menos pensaba era en recuperar el dinero, pero al día de hoy no he vuelto a recibir ningún llamado por parte de la empresa intentando ofrecer algún tipo de reparación, ni preguntando por el estado de mi perrita, quien fue la única víctima de todo lo sucedido.

Más o menos la atención, con mi amiga llevamos a su perro de raza grande y nos hicieron que nosotras dos lo cargaramos para pesarlo, porque el sujeto "no se lo iba a poder". Además, como es muy peludo, le había pedido a mi amiga que ella lo rasure donde estaba la herida por la cual lo fuimos a atender, ella sin saber utilizar la rasuradora. El hombre que nos atendió no tenía credencial o identificación a la vista, tampoco el diploma que lo pueda identificar como veterinario y, siendo honesta, no se movía mucho de su silla, estaba atornillado.

Es muy grave que en este lugar este atendiendo un veterinario que no esté calificado para ejercer en Chile puesto que es extranjero y sin título convalidado en este país! Las mascotas son parte de nuestra familia, y que una mala práctica lleve a la muerte de tu mascota es tremendo! Pero más injusto aún es que en el lugar no se hagan responsables y tampoco empeticen con el dolor ajeno, si no empatizan con un ser humano podrán empatizar con una mascota? Imposible! Como recomendación, antes de asistir a cualquier lugar para atender a nuestros fieles compañeros debemos tener en consideración averiguar! Lamentablemente no se puede retroceder el tiempo, sin embargo podemos poner un freno ante estas malas prácticas y que esta historia no se repita!

Mataron a una mascota de más de 11 años de edad, le aplicaron drogas y en la receta no aparece el nombre y firma del “veterinario”. Cero empatía de los dueños, no tenían registro del ingreso y salida de mascotas. Exigían respaldo de la “atención” sin asumir responsabilidad alguna. La salud de las mascotas es tan importante como la nuestra y los que se hacen llamar veterinarios deben cumplir ese rol tan importante. No recomiendo por nada del mundo esta veterinaria, no trabajan con personas calificadas, por lo tanto SON UN PELIGRO.

Peligro!, no lleven a sus mascotas ahí. Llevé a mi gata ahí, el supuesto médico la atendió y a los 15 minutos falleció. Este supuesto médico, del cual no sabemos el nombre, se escondió y en principio desconoció haberla atendido. La señorita de la recepción se identificó como la dueña y después llegó otro señor y se identificó como el dueño y luego otra mujer también se identificó como dueña. Ninguno respondió y hasta el momento (HASTA EL MOMENTO) solamente he podido reclamar al Sernac