Petlandia Chile en Valparaíso, Viña del Mar
Av. Libertad 1002, 2520961 Valparaíso, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Sobre
Ofrecemos una selección de alimentos premium para sus mascotas, accesorios y servicios ofrecidos por personal capacitado asesorando informadamente y de forma amigable mejorando su experiencia.
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Muy atententos y responden todas las consultas rápidamente. Recomiendo 100%
Pésima atención les escribí por Instagram,correo,wsp y nada no respondían hasta el día de hoy no responden fui en persona y miraban mal y no pesimooooo 🥺
Debido a una demora por una compra online me contacte con la sucursal de viña para solicitar ayuda, con lo cual el personal se desentendio haciendo alusion a que ellos no tienen nada que ver con el despacho en linea y que no hay nada que hacer. Finalmente cuando he podido tomar contacto con el area web. Ellos como compensacion ofrecieron que tendria un descuento en mi proxima compra lo cual no cumplieron y genero una doble insatisfaccion. Tienen buenos productos y algunos buenos precios pero el sercicio al cliente es algo que pueden mejorar
Atención horrible. Recepcionistas con 0 educación, no dejan la capucha para atender ni menos te saludan, no explican y se enojan si les preguntas algo de la página porque "ellos son tienda física, nada que ver con la pagina" aun que es el mismo nombre... no volveré
atienden horrible, una entra y no saludan, ni dejan la copucha para atender, se siente como si los estuviera interrumpiendo! contestan las dudas con un tono pesadisimo tambien
Pésimo servicio. Se compró por la web con envío gratuito y después no quisieron despacharlo. No recomiendo comprar en esta tienda.
Son realmente un asco, pedí 2 sacos de arena de 20kg. Primero me contactan para decirme que no tienen la variedad que compré (osea me vendieron algo que no tenían) (y se supone lo iban a despachar ese día)acepté pero les dije que llegara pronto dado que ya es molesto aceptar otro producto y que por último lo entregaran rápido, fue ahí que me dijeron que el plazo es entre 2 a 4 días y yo había realizado mi compra el día anterior y posteriormente me bloquearon. Hoy me dí cuenta que me habían desbloqueado y les escribí para decirles que hoy se cumple el plazo máximo que la misma tienda indicó y me salen con que el plazo es "estimado". Les dije que hasta cuándo me darían justificaciones y no soluciones y que por cierto me genera desconfianza estar hablando con alguien que ni siquiera se identifica a lo cual respondió llamarse "Camila"...Camila, cuánto? Quién es Camila? y en tono sarcástico se dirige a mí como "Estimada" ofreciéndome devolución inmediata, generando sólo el proceso de devolución que puede tardar hasta 10 días! Una verdadera burla ya que,lo que corresponde es hacer una transferencia,eso es devolución inmediata,no que quiera reírse de un cliente que ya había aceptado un producto diferente al que pidió y que esperó el plazo máximo. Definitivamente, la compra por internet puede ser cómoda pero insegura cuándo compras en tiendas sinvergüenzas como esta y a cargo de gente soberbia, cobarde y burlesca. Lo que más me preocupa es que no pasó sólo conmigo sino que también veo muchos reclamos y peor aún que ofrecen bañar perros. Ojalá a alguien le sirva el mal rato que pasé y lea esto. Lamentablemente yo no vi las opiniones antes de comprar de lo contrario jamás habría comprado aquí.
Si pudiera dar 0 estrella lo haría, fui a comprar y la chica que estaba fue muy pesada, arrogante y por sobre todo mal educada, no se que se creen que uno es profesional veterinario para entender su lenguaje técnico...creo q para mejorar deben hacerle entender a sus trabajadores que no todos manejamos lenguaje de veterinarios y ni debieran hacer sentir a un cliente que preguntar es para quedar en verguenza y te respondan como si uno fuera estúpido compre la cosas de emergencia pero nunca más iría y tampoco recomendaría a nadie si no hubiese sido una emergencia... pésima atención
Tienen una marca que se me hace miy difícil encontrar, así que feliz.
Excelente servicio
Excelente atención de los vendedores excelentes productos y muy buenos alimentos para gatos y
Lo recomiendo
Un lugar mal atendido pero bueno en productos
Excelente
Recomendable , totalmente...
Los mejores productos y mejores precios !!
Allí consigues todo para tu traslado de tu mascota incluyendo hasta la comida
Muy Buen Personal atienden super bien y te asesoran lo mejor para los regalones de la casa recomendando al 100%
Excelente lugar para todo lo q necesitan nuestros BBS
Buena atencion y mucha amabilidad del personal lwl
Bien variado
Linda tienda, encontramos todo lo que buscábamos para nuestros michis
Mi perrito Beto quedó muy lindo, y tmbn me gustó mucho la atención::: Lo seguiré llevando a esa peluquería! ( Gracias)
Excelente
Variedad de productos, amables en la atención
Antes cuando quedaba cerca al mall tenían muchísima veriedad de productos, ahora un par de cosas y algunos alimentos
Buen surtido de cosas para mascotas, más destinado a perros que gatos
muy buen lugar para encontrar todo para tu mascota
Excelente atención, el personal que atiende muy amable y conocedor de lo que venden. Recomendable 100%
Buena tienda, tienen gran variedad de productos, conseguí ahí unos platos especiales que se pueden inclinar para gatos y perros pequeños.
Los vendedores que están allí, son mal educados y prepotentes, si preguntan mucho los regañan... y el encargado si le dices que hay altos precios te manda a comprar en otro lado! Encargado sin educación y mal de educado MUCHO cuidado! Recomendaría visitar otra pet, con mejor calidad de servicio, por esa misma acera, con dirección a la plaza vi otra pet más interesante, Visitenla y me cuentan...
Me gusta mucho Tienen variedad de alimentos y productos para el cuidado de las mascotas Atienden muy bien Y siempre que voy encuentro algo nuevo
Bastante buenos precios. No se van en la mala con los precios y atienden bien.
Encuentro todo lo necesario para mi mascota, peluquería, veterinario y una cordial atencion además de muy buenos precios
No existe post venta!!! Hoy en día con tanta competencia y pet shop apelamos a la buena atención y post venta. Tuve un muy mala experiencia hoy porque no hubo caso que nos quieran cambiar un collar porque iba sin la etiqueta pero con boleta y sin uso. Estuve leyendo las demás opiniones y efectivamente mala atención... tienen CERO ORIENTACION AL CLIENTE . Como es posible que por una simple etiqueta de papel no hayan querido hacer el cambio de un collar sin uso comprado ayer. Me traté de comunicar con la jefa pero ni siquiera quiso hablar conmigo. Dio indicaciones por teléfono y no accedió a conversar con migo. A ella le digo que como jefa o encargada es su DEBER Y OBLIGACIÓN acceder a una solicitud de cliente. Por educación y por deber a un cliente. No se que estudios tendrá pero son reglas básicas comerciales. La SOBERVIA no funciona en en el el.mundo comercial.. le falta mucho y ustedes como empresa.. apelo a su OBJETIVIDAD ... como van a preferir un cliente enojado o decepcionado.. por una mísera etiqueta de papel.. por favor.. cero CRITERIO.. es solo tener criterio dios mio!!!!!! Mal ahí... pésimo....y ahí me quede con el collar que le quedo chico de 15 lucas....@petlandiachile
Excelente atencion
Seria ideal que ademas tuviesen un buen cirujano. Por lo demas muy bueno el lugar.
Bastante completa, con cosas para mascotas exóticas también
Buena tienda
Arta variedad y buena atención hacia el cliente
Bonito
Compro ahi la arena para mi gata, es muy buena la tienda, los juguetes para las mascotas tambien
Es un lugar con variedad de cosas , es agradable y buen trato.
No me gustó el trato, note la diferencia,cuando entre y pregunté por algunas cosas ,nadie se acercó para atenderme, Entro otra persona y volaron a atenderla.yo Hiba con mi mascota, quería comprar varias cosas, pero la indeferencia no me gustó,así que me fuí,me despedí tampoco se despidieron. Plop.
Buena tienda con amplia variedad de productos
Un poco caro y la atención ahí no mas
Servicio completo para mascotas, atienden muy bien y súper buen horario. Encuentras todo en un lugar
Exelente tienen cualquier forma de pago y ececente atencion
Muy bien la tienda pero un poco cara
Muy acogedor y con muchas cosas para nuestras mascotas.
Nada especial para mascotas
gran variedad de alimentos y algunas mascotas como conejos, serpientes, tortugas., peces, urones, hamster y perros.
eso
Tiene variedad en productos para mascotas a precios elevados
Muy buena fui hoy y me encanto muy linda tienda probablemente siga comprando ahí
De primera, un Mix casi perfecto de alimentos (sólo falta Vitalcan), mascotas incluso exóticas y un personal muy comprometido.
Es un variado lugar para comprar
Muy buena atención y productos
Exelentes promociines . atencion del personal muy profesional
Me encantó
Atienden super
Tuve una emergencia andando con mi perrita Kloe yn día domingo!!! y los encontré una mega tienda muy surtida, grande con todo lo que necesitas, la ropita topisima, la atención buenísima, me orientaron muy bien.
Muy bien ubicado para todos los productos que necesitamos para nuestras mascotas. Excelente atención de parte de su personal, que denota cariño hacia los animales. Totalmente recomendable para los amantes de los animalitos y que consienten a sus mascotas de vez en cuando con algún regalito.
Linda tienda , excelentes precios....
excelente atención de parte de todos ahi, resolvieron mis dudas y volvere a comprar
Pésima atención por parte del personal.
Tiene variedad de productos, pero es bastante caro a comparación de superzoo que se encuentra en el Jumbo
Excelente lugar, mucha variedad de productos, la dra. es un amor con las mascotas, 100 % recomendable.
Muy buena atención y realmente preocupación por sus pacientes
Muy buena atención de parte todo el personal, muy bonita tienen la tienda
No pude comprar porque cuando fui, en el horario que tienen publicado, me indicaron que estaban en colación. Una lástima
Se solicitó servicio de baño. Cuando la recibimos, nos dimos cuenta que también le cortaron el pelo, sin preguntarnos. Tenemos una collie, el pelaje es delicado y nos recomiendan no cortárselo, a menos que conozcan la raza. No recomendable.
La atención de la vet en viña muy buena, pero el servicio de la compañía PÉSIMO, no contestan teléfono publicado, no responden oportunamente msjes internos de IG o FB
Encontré todo lo que buscaba y muy buena atencion
Cero estrellas para la veterinaria de PetLandia Viña. Esterilizaron a mi gata y casi la matan con los puntos que le hicieron, se evisceró al llegar a la casa y no quisieron responder por nada a pesar de que reclamamos. La hermana de mi gatita fue operada el mismo día, y se le salieron los puntos internos generándole una hernia. Casi cien mil pesos nos salió esterilizarlas a las 2 juntas Y NUNCA RESPONDIERON POR SU NEGLIGENCIA.
Buena atención
Tienen mucha variedad de rascadores, muchos juguetes para gatos a precios razonables, y también snacks.
En medio del tratamiento de mi perrito, llamo el mismo dia para confirmar hora y me avisan que desde hace dias el veterinario renuncio y nisiquiera avisan. Mal ahi la falta de comunicacion y compromiso con el cliente
Deben actualizar el horario de atención , ponen en su página que está abierto hasta las 6 y llegó a las 5 10 y está cerrado estás situaciones molestan .
Poco stock, vendedor no sabía precios ni disponibilidad de productos.
Muy mala la atención, el chico de lentes muy poca paciencia y disposición para atender, es una lástima porque tienen cosas miy lindas para comprar a las mascotas.
Super variado y tiene de todo para las mascotas, no es tan barato, pero, si se encuentra todo!
Podrás reír, cantar una canción, creer en la suerte, sentir una emociooooon
Acá encuentras una variedad de productos increíbles, amable atención. Muy recomendable.
Buena tienda para mascotas
El 05 de Febrero compre pañales para mi mascota ( Fox Terrier de 15 años) solo habian L y XL, llave L imaginando que serian muy grandes ya que indican que son para raza Basset Hoynd y Bull Terrier , mi sorpres fue que le quedaron xhicoo no imagino como pueden indicar que dicho pañal sea para las razas que dice el paquete. . Al hacer el reclamo en la tienda de viña la srta me dice que ella no tiene nada que ver con eso y no puede saber que porte son los pañales que vienen en el paquete, la respuesta es insolita por decir lo menos, si no sabe ella lo que tien en la tienda y lo que benden quien mas podria saber??? Las dependientes hacen un mal favor a su negocio!!
Muy buena la tienda, pero aveces no encuentro comida y sustrato para mis hamsters que compré en el mismo lugar. La atención no es la mejor, pero todos amables y con buena disposición.
Muy elegante y bonito. Variedad de insumos y rápida atención. El único inconveniente es el precio de los fármacos un poco excesivos. Siendo que un parasitario Mebermic en una Cooperativa sale 631 Pesos
Tienen de todo para mis dos regalones.La peluquería es rápida y sin estresarlos
Tienda muy completa para las mascotas. Muy linda.
Excelente atención. Gran variedad de productos para todo tipo de mascotitas. Servicio de veterinario y peluquería. Esta ultima debe agendarse con anticipación. Dan ganas de comprar todo para los regalones
Excelentes productos y muy buena atencion
Me encanta
Surtido, limpio, ordenado, precios buenos y el personal es extremadamente afable y capacitados para explicar ante dudas.
Quisimos pasar a comprar ropa y un comedero automatico para nuestro perro, pero teniamos dudas respecto a la mejor opcion del comedero (tenian tres opciones), por lo que consultamos y la verdad su atencion al cliente fue nula. Finalmente, nos fuimos con las manos vacias y compraremos las cosas en otra tienda. Lo que rescato es que tenian variedad de opciones.
La tienda esta a otro nivel!
Muy libdo lugar. Accesorios de animales economicos
acabo de comprar un antiparsitos para mis peces a un buen precio
Pésima atención, los correos los enviaban y no llegaban. Luego información incompleta y de escasa ayuda, mala comunicación, 0 capacidades de solución y preocupación del cliente. Soluciones unilaterales poco efectivas. Nunca volvería a usar un servicio como este, poco serio e irresponsables. No se los recomiendo.
Exelente atención
Productos buenos, pero poca variedad y una atención que deja muchísimo que desear
Podrían tener más cuidado con el perrito que dejan entrar y dormir en la tienda de av libertad, pasé ayer a comprar un remedio para mi perrita e iba con ella y el perro que estaba durmiendo dentro de su tienda se lanzó atacar a mi mascota, menos mal mi marido alcanzó a tomarla en brazos pero el perro saltaba encima para poder morderla, si es así de agresivo podrían ponerle bozal!!! Las chicas que estaban ahí sólo dijeron es que es de la calle. No voy más a ese local!!! Así que los que vayan a comprar y van con sus mascotas, tengan cuidado porque dejan entrar a ese perro café y es super agresivo con otros perros.
Tienen muchas cosas entretenidas para las mascotas
Variedad de productos, buena atención.
Variados productos para las mascotas