Viña Vet - Clínica Veterinaria de Exóticos en Viña del Mar
11 Nte. 1006, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
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Clínica Veterinaria exclusiva para animales exóticos (pequeños mamíferos, aves, reptiles)
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Lo único que destaco es que salvaron a mi cobaya, sin embargo la gestión fue horrible, me cobraron una operación por el precio de otra, me quisieron cobrar de nuevo porque uno de los tantos jóvenes que tenían atendiendo no quiso darme boleta al estar aproblemado con el tema del redbank o algo así (para después, más encima, que una de las jóvenes con cabello alisado y corporalmente notoria nos traté casi de ladrones o delincuentes al no tener comunicación entre ellos). Además, la veterinaria de cabello corto y lentes trató de inyectar a mi cobaya de forma muy brusca y tosca, mientras mi cobaya gritaba de dolor, hasta que después de tantos intentos se le ocurrió la magnífica idea de cambiar de aguja a una que realmente sirviera. Ni siquiera quiero saber qué le hicieron cuando yo no estaba presente. Nada más que decir ni destacar, gracias por hacer el trabajo que les corresponde como veterinaria, pero no agradezco nada más.
Igual son "buenos vets" pero 0 vocación te cobran hasta las pisadas, todo es extremadamente caro, con razón hay tanta mascota abandonada si uno quiere llevarlo al veterinario y son altiro 15mil o 20 mil pesos por qué lo revisen y ya en medicamentos se te van 30mil más si hay que tomar exámenes de sangre o radiografías ya son 50mil cada uno entonces igual es demasiado por último hacer atenciones a quienes se están tratando hay para que no salga tan pesado porque si después hay que operar eso claramente se cobra a parte pero no es menos de 100mil pesos y la hospitalización son 40 diario y los insumos aparte asique igual se les ve que solo les importa el dinero y lo digo porque yo rescató animales y eh asistido a otros veterinarios que si tienen vocación y amor y se ponen en el bolsillo del paciente y te hacen descuento, no es que te regalen todo pero ser consciente con el tema de precios si a las finales uno siempre estará hay por uno o otro tema pero no es posible que te cobren hasta porque te miran asique Ojo antes de llevar a a sus mascotas cotizen, porque si a su mascota hay que hacerle procedimientos les cobrarán hasta el agua que le dieron...
Excelente atención y con humanidad. Lleve a mi cobaya qué tenia tres tumores gigantes. En santiago lamentandolo mucho se trataba de dinero. Tenía que hacer nuevamente eco nuevos exámenes de sangre y nueva consulta y todo básicamente dinero dinero . En esta clínica pensaron en mi cobaya la atendieron de inmediato con la urgencia requerida. Salio super bien las doctoras amables siempre pendiente de informar e indicar lo que sucedía. La deje un día hospitalizada y ahora todo excelente. La recomiendo totalmente calidad humana insuperable desde mi experiencia. Gracias a todas por la atención a mi cobaya Luna.
Excelente atención con mis conejas y tortugas. 100% recomendable. Buenísimos profesionales.
Excelente atención de la dra Karen Quiroz. Muy empatica, entrega informacion clara, muy responsable y se nota que tiene mucho conocimiento.
Es la peor veterinaria, son super inteligentes para sacar dinero. Fue de urgencia por qué sabía que mi cobaya necesitaba un limado de diente, donde su veterinario avitual no tenía hora pronto... Fui a la consulta ya tenía una hora sacada por WhatsApp, llegué 30 minutos antes y me atendieron 1 hora después, en ese momento pude observar cosas extrañas, la secretaria no sabe nada sobre animales, si es emergencia hacía esperar igual, vi un conejo casi muriendo, bueno cuando entre a la consulta, me dijeron que necesitaba el limado, la veterinario Gloria conocía las Cobayas ya que tenía 2, con ella todo bien dentro de consulta, entonces ignore todo lo que pasó antes... Me agendan el limado para 5 días después, con remedios y comida especial para mí cobaya, el día que llegue a la consulta, yo sabía que no se podía demorar más de 1 hora en realizar un limado, aparte un par de horas por la anestesia, pero me dicen que lo deje a las 10:30 de la mañana y lo fuera a buscar a las 18:00.. Al buscar a mi cobayo el salió muy asustado, además que me lo entrego una veterinaria que no sabría nada de su procesó, que dijo yo no estuve hay, osea no entrego ningunas información, lloro a la casa con muchos sonidos de miedo, pense que era normal por el dolor, pero al otro día aún no come pasaban los días y nada... Lo vuelvo a llevar al control me atiende una doctora que no sabe de cobayas y me dice que es regalon que es culpa mía y me manda a comprar muchos remedios, y me dice que le crecieron los dientes en menos de 1 semana, ( a ninguna cobaya le crece los dientes en una semana).Bueno mejor volvi a mi veterinaria habitual y me dicen que no nunca le hicieron un limado, que el ultimo remedios estaba mal no ers para cobayas, ademas su lengua quedo debajo de un diente que jamas limaron, tengo mucha rabia gaste más de 250.000 en 2 semanas, y eso a mí no me importa es mi cobaya de contención emociónal yo necesitaba que el estuviera bien. Son lo peor, gracias a una buena veterinaria el está mejor pero aun sigo luchando. Por otro parte: no entregaron ni las fotos, de antes y después del limado ya que no lo hicieron. Por algo no la entregaron.
Excelente clínica, médicos especializados, capacitados y con una gran experiencia para atender a tus mascotas no convencionales. Los mejores en Viña del Mar, Chile. 💚
Excelentes profesionales, sobre todo la doctora Angélica Lorca. Atiende a mis cobayas hace casi dos años, profesional, preocupada, siempre un 7. La mejor clínica de exóticos que puedes encontrar en la. Zona central del país. El doctor Meza también es muy recomendable. Sigan así
Excelente Clínica, todos muy amables y sobre todo muy buena atención para nuestras mascotas exóticas
Controlo a mis conejitas aquí y siempre ha sido grato. Los profesionales del lugar demuestran su conocimiento y tienen muy buen trato con los animalitos.
La calidad profesional es excelente, la doctora Lorca es atenta y certera. Lamentablemente la clínica es extremadamente impuntual. Hemos ido al menos 7 veces y siempre los atrasos son entre 20 min hasta 1 hora. Tambien como consejo solicitar que confirmen hora, me paso en dos ocasiones que llegué y no lo habían agendado. En resumen los profesionales son excelentes pero la administración un desastre. Entiendo que atienden urgencias pero deben considerar tener médicos exclusivos para urgencias y no uno destinado a consulta y urgencia.
Excelente atención. Siempre más que cobrar se preocupan de las mascotas
Muy buena atención! Se preocupan de que entiendas bien lo que están haciendo y lo que debes hacer en caso de que tu animalito necesite algún tipo de cuidado
Excelente atención, son muy amorosos y preocupados con los animalitos.
La recomiendo
No es buen servicio, la última vez que fuimos nos entregaron resultados tardíos y realmente dudosos, desgraciadamente por ser atención a animales exóticos no hay más opciones, sin embargo la doctora Angélica Lorca es excelente, desgraciadamente no siempre nos hemos podido topar con ella.
Muy buena clínica, muy buena atención
Me gustó, los veterinarios que hay en el centro son buenos y se toman el tiempo necesario para sus pacientes. Mis bebés se encuentran en tratamiento y han ido mejorando de a poquito
Acudo a viñavet para los controles de mi eriza de tierra, he recibido excelente atención de los profesionales de la clínica así como también de la recepcionista. Muy preocupados por la salud de sus pacientes, la recomiendo mucho para controles habituales!
Jugaron con nuestra esperanza. Nos dijeron que nuestro conejito estaba vivo cuando llevaba varias horas fallecido. Además, los profesionales mienten sobre la cantidad de días que se le puede dar leche a los gasapos. Pésima atencion en un doloroso momento.
Llegue de urgencia porque mi mascota estaba muy mal, ahí me cuestionaron y trataron de mala gana. Claramente no tenía salvación, pues tenía una enfermedad avanzada, pero lo que no me gusto para nada es la poca comunicación y frialdad que existió de parte de ellos, ya que si bien yo tenía claro que lo más probable es que le hicieran una eutanasia, ellos actuaron de una forma fea y poco empatica, sobre todo en cuanto a sus respuestas y preguntas! Deben manejar ese tipo de situaciones ya que a nadie le gusta estar en la instancia que estuve yo de tener que dormir un compañero y además tener que soportar malos tratos, no volvería sinceramente.
Falta acceso para discapacitados
Muy mala experiencia en la hospitalización de mi mascota, la atención vía mensajes y de la recepcionista deja mucho que desear, no dan información completa ni tienen ningún tipo de tacto. Hay que estar horas hablándoles para que puedan responder algún mensaje y aún así no dan a conocer nada del tratamiento ni de las posibles causas. Tuve que llegar a la veterinaria para exigir más información, donde lo que me dijeron es que no se da ese tipo de información normalmente debido a que prácticamente estaban esperando a que sanara sola dándole vitaminas, lo único que esperan es que se pague al finalizar el tratamiento.
Fuimos con mi conejita a control sano y a preguntar por su orejita que se le caía , la vet que la atendió dijo que estaba súper bien y que era normal . Sábado ya no levantaba su orejita nada de nada mandamos un mensaje a su wasap a las 9 de la mañana para que nos dieran info si era grave o podíamos ir a qué la revisaran 11 las 12 y nada llámanos y dijeron que el vet estaba en procediendo entendimos y seguimos esperando ya a las 14 llamamos nuevamente y las niñas de recepción nos atendió muy mal no dando ninguna explicación ni alternativa , tomamos a nuestra conejita y fuimos a la veterinaria para variar la recepcionista nos atendió de muy mala manera dijo que teníamos que esperar , entendimos ya que íbamos de urgencia y habían más pacientes Al rato sale el médico veterinario un joven muy altanero preguntando quién viene de urgencia levantamos la mano , tratamos de explicarle lo que sucedía y dijo no ya sé todo el tema sin dejarnos explicarle por qué íbamos y que le sucedía a nuestra conejita la miro y dijo no le veo nada esto no es urgencia y no lo vamos atender , nos negó la atención le comenté nuevamente venimos de urgencia , respondió esperen dos horas entonces . De todas las veces que hemos ido ya que no tenemos solo una mascota fue la peor atención , son vidas no están tratando con cosas . A su respuesta jamás pedí atención especial o pasar a llevar a algún paciente el médico veterinario que nos atendió no fue amable ni cordial Llevándola a otra veterinaria mi conejita se Encuentra con ácaros en su orejita les explicamos que la habíamos rescatado de una feria , no era normal por lo menos debieran ser humildes y asumir su error
Excelente atención
La atención muy buena, la doctora explicó todo lo q le ocurría a mi nieta coneja,con mucha paciencia. Lo malo esperó mi hija 1:30 para la atención a pesar que tenía hora agendada. La explicación fue que la doctora estaba atendiendo una urgencia .
Excelente equipo profesional, 100% dedicados por cada paciente, además de muy buena atención
Exelente atención
Muy buena atención
Excelente lugar para atender a mascotas exóticas
La atención de animales exóticos es la mejor, siempre dedicados y muy amables.
100% recomendable
Buen lugar, lindo y limpio, pero un poco sobre valorado el precio.
Excelente clínica y personal muy profesional. Siempre han tratado muy bien a nuestro conejo.
Muy buena atención, buen personal médico, atienden rápido y urgencias! Esta situada en un lugar céntrico y muy hermosa veterinaria, me atrevo a decir que la mejor!
Excelente atención
Se toma el tiempo de explicar con detalle y me encantó la variedad de productos para las mascotas, MUY RECOMENDADO.
Excelente atención, totalmente confiable
Excelente
Buena atención
Horrible todo.negligentes cochino lugar maltrato horrible personal
Buenos días Llevamos a nuestro conejo enano porque notamos que no se encontraba bien. Los veterinarios muy atentos, lamentablemente nuestra mascota se le tuvo que aplicar eutanasia. Por supuesto, verlo enfermo y tomar esta decisión fue muy complicado y doloroso. Mis hijos estaban destrozados, no paraban de llorar, al igual que yo. Después que termina, lo dejaron en su cajita de transporte y mis hijos se querían ir al auto, pero no podían salir. Hay una reja con cerradura eléctrica, la persona de la recepción la abre o cierra. Al principio me extraño y le dije que mis hijos querían irse, yo ya le había pedido la cuenta anteriormente y le estaba dando un segundo anticipo. No le quisieron abrir la reja, sin importar o considerar la situación. Yo estaba ahí, sólo quería que mis hijos se pudieran ir al auto, pero no los dejaron. Le explique que el saldo lo pagaría apenas me cancelaran mi sueldo, son gastos inesperados y no reciben tarjetas de crédito. La recepcionista me dijo que tenía que hablar con su jefa, se demoraron bastante en darme la respuesta, mis hijos seguían afuera, con nuestra mascota fallecida, ninguna empatía, ni sentido común. Yo estaba ahí, nunca me negué a nada. La verdad fue muy decepcionante recibir ese trato, en circunstancias tan dolorosas. Muy mala experiencia, la verdad un poco de humanidad, sólo pensar en el sufrimiento de las personas que pasan por esto.
Atienden animales exóticos (anfibios, conejos, roedores) y las veterinarias demuestran mucho cariño y preocupación por los pacientes.
Viñavet una clínica de animales exóticos totalmente recomendada,mi conejita Valky a sido muy bien atendida por los profesionales que trabajan allí,gracias por todas las molestias y atenciones ,con precios razonables no son careros y muy asertivos en los diagnosticos .
Excelentes veterinarias! exceptuando a los jóvenes que nos atendieron allí (menos a un chico), todo fue excelente
Excelente atención y abierto de lunes a Domingo. Lo mejor en animales exoticos en la zona.
Muy buenos profesionales, excelente atencion
Es la segunda vez que gasto mucho dinero pensando en que mi cobaya podría sobrevivir, lo entregan y resulta que o muere en la clínica o poco después en mi casa. No entiendo por qué, si un paciente tiene tan poca esperanza de vida desde el principio, no te informan la posibilidad de una eutanasia de inmediato, asumo solo por sacar dinero. Horrible experiencia.
Tuve una experiencia negativa en esta veterinaria. Mi gato atacó a un pichón de gorrión que sobrevivió y busqué ayuda para salvarlo. Llamé varias veces al número de la clínica, pero siempre iba al buzón. Sin poder agendar cita ni confirmar si atendían aves silvestres, decidí llevarlo desde Mantagua. Me dijeron que podían revisarlo, pero debía costearlo supuse que me lo dijeron por ser ave silvestre, le dije que si, se que no es obra de caridad; finalmente el pichón no sobrevivió y tuvieron que aplicar la eutanasia. Al pagar, me sorprendió el costo de la revisión en especial jamás me imagine que sería tan costoso ($40.000), la eutanasia ($38.000). Creo firmemente que debieron informarme previamente sobre los costos de la revisión, especialmente considerando que vieron que actué de buena fe y no como propietario de una mascota y más sabiendo el costo tan elevado que tiene, me dijeron que ese fue el valor por ingresarlo sin una cita previa cosa que no sabia y tampoco informan al ingresar, también considerando que cuando llegue estaba totalmente vacío sin pacientes, y tampoco hubiera podido agendar una cita previa debido a que el teléfono no funcionaba, cómo querían que hiciera una cita si no les funciona el teléfono??? lo encontré de mal gusto, y ya vi que no soy la única que opina de la mala atención de la recepcionista una actitud muy cínica lo único que dijo es que cómo ella va estar diciendo los valores que no le correspondía, insólito, a cada veterinaria que he ido le informan al tutor costos previamente.
Súper buena clínica, tienen los mejores profesionales y buena disposición
Mi cobaya fue por un crecimiento dental y abseso en su mejilla y puedo decir que la atención fue muy buena, explicaban todo de forma precisa sobre sus cuidados post operatorio. Lo recomiendo mucho para los dueños de exoticos que necesitan operar a su mascota o tiene una urgencia, mi cobaya se los agradece mucho.
Personas muy humanas asistimos con nuestra cobaya en muy mal estado de salud fue el día feriado no encontrabamos donde llevarla tristemente falleció porque llegamos muy tarde no se pudo hacer nada la revivieron 3 veces y tuvieron la amabilidad de no cobrarnos.
NO LLEVEN A SU MASCOTA A ESTA CLINICA, IR A UN LUGAR DONDE NO HAY EMPATIA POR LOS PACIENTES NI POR QUIENES NOS ENCARGAMOS DE CUIDARLOS. TENIA UNA CIRUGIA PROGRAMADA HACE UNA SEMANA Y LA SECRETARIA (PORQUE CERO PROFESIONAL EN TODO SENTIDO), DICE QUE NO HABIA AGENDADO LA HORA Y QUE NO HABIA MAS HORA DISPONIBLE, LUEGO ME MANDAN UN MENSAJE DICIENDO QUE LA DOCTORA ESTABA CON FIEBRE Y QUE IBAN A SUSPENDER TODAS LAS CIRUGIAS. SON MENTIROSOS CON TAL DE CUBRIR AL PERSONAL QUE NO SABE NI ATENDER. NO VALEN NADA COMO CLINICA, SOLO SIRVEN PARA COBRAR CARO POR COSAS QUE NI SIQUIERA LO HACEN DE MANERA PROFESIONAL Y NO HACER LA DEVOLUCIÓN POR UN SERVICIO QUE NO SE DIO YA QUE NI SIQUIERA REVISARON BIEN A MI MASCOTA CUANDO LA LLEVE PORQUE AL DOCTOR LE DABA LATA SUBIR A BUSCAR SUS COSAS.
Excelente clínica, la técnico Pame un amor con los animales y sobre todo con los tutores adultos mayores
Una clínica bien profesional, con amplios conocimientos de parte del doctor.
Muy buena atención. Escuchan con paciencia las preguntas sobre dudas de las mascotas. Precios razonables y ubicación central.
Bueno, pero muy caro.
Excelente atención y cuidado, buen equipamiento; mi conejo tuvo una parálisis intestinal y fue internado y operado; nos dieron diariamente información clara y detallada de su evolución, siempre con profesionalismo y delicadeza.
No son veterinarios de exoticos, lleve a mi conejo de 1 mes y me lo entregaron muerto y culpandome de que era porque llevaba mucho tiempo tomando leche. Me dijeron que debio haber sido destetado hace 20 dias lo cual es totalmente ilogico. No lleven mascotas ahi, tratan a los animales como mera transacción, mienten y no tiene los conocimientos suficientes. No tomen el riesgo.
Al parecer no soy la única que ha tenido malas experiencias con esta veterinaria. Siempre he llevado a mis mascotas a esta, y siempre es lo mismo. La atención es mala, la recepcionista no hace un buen trabajo y los veterinarios no son capaz de asumir errores. He tenido tres conejitas y con ambas hemos tenidos malas experiencias. La primera tuvo su limado dental en esta veterinaria y posterior a eso, sus dientes no dejaron de romperse o de caerse, quedaron demasiado frágiles y nunca antes habíamos tenido esos problemas con ella. La segunda estuvo hospitalizada y el seguimiento online era malísimo, no respondían y la información era poca, estando únicamente en observación. La tercera dijeron que estaba bien y nos mandaron a casa cuando evidentemente tenía ácaros (experiencia de abajo, incluso frente a otros dueños dijimos que esperaríamos, pedí por favor que la revisaran y lo que hizo el veterinario fue levantar su oreja no más de cinco segundos y decir que estaba bien, cuando evidentemente tener ácaros no es normal y deberían saber las consecuencias que puede traer para mi conejita. Si llega a tener secuelas es culpa suya, yo la lleve cuando aun estaba bien y no fueron capaces de hacerle un control como corresponde, dije que la rescate de la feria, si hubieran tenido más cuidado nos hubiésemos ahorrado todo este problema) La atención es malísima, la empatía muy poca, ojalá puedan mejorar ya que son pocas las veterinarias exóticas en viña del mar.
Excelente servicio
No la recomiendo en absoluto. Dejamos hospitalizada a nuestra coneja y recibimos mensajes de whassapp por su estado que no respondían a nuestras inquietudes, siempre información escueta, respuestas lacónicas y luego por el mismo medio nos avisaron que recomendaban la eutanasia. Hay que tener ética, criterio y humanidad, pues hay familias detrás de cada animalito. Pedimos el alta forzada y la llevamos a una clínica donde sí recibimos una explicación, respuestas y un trato humanizado. ¡Para nunca más!
Muy buena atencion y dan seguimiento cuando se requiere. Recomendado totalmente..
Excelente
sin duda son el mejor equipo de profesionales
Exelente atención.
Excelente atención y excelentes profesionales.
Traumática experiencia! Mi mascota fue víctima de una negligencia médica, donde la tuvieron hospitalizada 4 días (con exámenes y tratamientos, que claramente nunca funcionaron en lo que respecta a su diagnóstico y muerte) conforme con ello recibíamos reportes a diario de su evolución POSITIVA . Por ende, le otorgan el alta médica ya que se encontraba en excelentes condiciones , llegó a casa, y a las horas fallece en mis manos. Imagínense , lo terrible que fue pensar que todo estaba bien ya que los que dicen ser profesionales otorgaron un alta médica sin siquiera decirnos que su estado era grave, y mucho menos de mortalidad, ya que de ser así jamás la hubiéramos traído a casa y nunca hubiéramos imaginado que fallecería en un par de horas sin nada que hacer. Lamentablemente, no hay nada que pueda devolverme a mi bebé, pero escribo este testimonio para que no le suceda a ningún otro animalito.
Excelente atención, y rica comida para mis Cobayitos
Atienden bien todos los que trabajan allí, tienencde todo desde fármacos recetados a comida de diferentes animales exóticos sobre todo las bolsas de eno son baratas para los que tienen conejos
Muy buena la atención y el profecinalismo.
No conocía este veterinaria , llegué acá por recomendación, mi conejita estaba muy mal Y necesitaba hospitalización, la doctora karen quiroz fue quien la recibió el primer dia , muy amable ella , delicada y preocupada, revisó por todos lados a mi bebé ,La diagnóstico de inmediato con neumonía :( Durante los 3 dias que mi bebé pasó hospitalizada Cada doctor de turno me informaba en la mañana y en la tarde el estado de mi bebe , se nota la preocupación y la vocación de cada doctor Maravillosa clínica veterinaria la recomiendo al 100% Agradecida por todo
Un lugar muy limpio, la atención a los animales encuentro yo que es óptima y siempre quieren lo mejor para ellos, en mi caso llevo a una Erizo desde limache, hay veterinarios más cercanos pero de los anteriores, sin duda esta ha sido el mejor! Muuy recomendado para sus animales Exóticos
Muy buena atención x parte de la Veterinaria y personal! Estacionamiento en calles cercanas.
Excelentes colegas. Completa atención y cuidado por cada uno de sus pacientes. Totalmente recomendados.
La mejor atención
Excelente clínica, buena atención muy amable todos, explican muy bien y resuelven todas las dudas
Muy buena atención de todos. Lo mejor en clínicas veterinarias de la región.
Atendieron maravillosamente a mi mascota y a mi. Productos bien cuidados, todo limpio y muy organizados
Bien
Excelente veterinaria para exóticos
Muy buena doctora, profesional 100%
He visitado muchas vet y creo que en esta hay una genuina vocación. Muy feliz de haber encontrado esta Clinica.
100% recomendable
Increíble trato de los animales, tiene atención de urgencia en caso de emergencia y explica muy bien el proceso y el tratamiento que se le da al animalito.
Atención maravillosa. Profesionales de primera.
Excelente atención, confío plenamente para llevar a mi gordita
Excelentes profesionales, muy preocupados.
Buena atención.
Mala informacion, no se puede dialogar y se aprovechan para sacar dinero
Ya dos veces nos han cancelado la hora 10 minutos ANTES de nuestra cita. Cuando ya uno está en camino o ha llegado a la clínica . Su única solución es ir otro día y reagendar la hora, muy negligentes con los animales que tienen sus problemas. La cardióloga no quizo atender, y solo dijeron que había sido un error de recepción. Tengan a personas capacitadas en todo ámbito. Han cometido varios errores no solo con nosotros con mi conejo. Si no que también la falta de empatía y humanidad es notable en todos los profesionales de la clínica. Solo sacan dinero con nuestros animales. El gerente de la clínica no tiene capacidad resolutiva al igual que recepción. Pésimo servicio. Para pacientes que realmente sufren.
Trabajan muy mal lleve a mi mascota y lo dejaron peor que antes, tuve que llevarlo a otro veterinario para que le salvarán la vida, solo me sacaron plata
